総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
ニュースのイメージから脱却してるのではないでしょうか。
WECARS(ウィーカーズ) 南柏店
(千葉県・流山市)
販売店の返信
M 様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
新たに再出発をさせて頂いている弊社にとって、とても励みになる口コミを頂きまして誠に有難う御座います。
今後とも、末永くお付き合いをさせて頂きたく思いますので、より一層皆様からの御支持を頂けますよう精一杯努めていきますので宜しくお願い致します。
引き続き、お車のことで何か御座いましたらお気軽にお声がけの程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
高額車にもかかわらず現車確認しませんでしたが、全ての面で満足です、次回購入もこのお店で欲しい車があれば購入します。安心出来るお店です。
株式会社medieito
(愛知県・名古屋市東区)
販売店の返信
てつ様、この度は弊社でご成約頂き誠にありがとうございました!!また、この様なお褒めのお言葉を頂きまして本当に感謝申し上げます。!!今回はご遠方ということで、現車確認はされず弊社を信頼して一任して頂き、40系アルファードをご成約頂きました!!契約からご納車までスームーズなご対応と、ご納車時のお心遣い、最後まで本当に気持ちのいいお取引となりました。ご納車も大変喜んで頂いたこと、弊社もうれしい限りです。遠方ではございますが、今後ともご機会頂けましたら、どんなことでもお気軽にご連絡お待ちしておりますので宜しくお願いいたします。弊社では主にリースをメインとしておりましたが、販売や買取の方でも、皆様のお役に立てます様、邁進していきますので、これからも末長いお付き合いをよろしくお願いします。ありがとうございました!!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
現車確認せず完全通販で契約した者です。見に行く予定でしたが体調不良で通販に。『現状販売』という事だったが私に不利な情報は伝えられる事は無かった。まずは納車4日でバッテリーが上がる。アイドリングストップ等不要だが、せめてセルモーターは回して欲しい。現状販売とは充電もしてくれないのか。次に高速域で異常なバイブレーション、タイヤバランスを疑い調整に出すと「タイヤが5~6㎝位裂けています」と。写真では分からない裏のタイヤウォールが坊主でした。ついでに段減りで車内は洗濯板状態。一番のショックはパフォーマンスシートの不動。3ヶ所使えない。電装は生きているのでおそらくエア漏れ。この車両の決め手はシートだった、先に分かっていれば契約は無かった。おまけにシート脇にガリガリ君の包み紙、ご丁寧にアイス棒まで。どなたが食べたのでしょう、高級なゴールデンパイン味。がっかりの上塗り。べつに社内清掃等期待していませんが。 左テールランプにヒビがあり(写真判断不可)最近の長雨気温差で結露(原因は不明だが)、内部が濡れている、ショートが心配。
評価は良いショップのようですのでお店に行ける方は心配の無い安心のお店だと思います。ただ、遠方の方は現車確認は無理でも、しつこい位、写真や説明を受けてからの契約、をお勧めします。 あまり愛情が沸かない車の200万ローンを抱えた老人より。
MID.α GROUP MID Cars Asahikawa/(株)MID北海道
(北海道・旭川市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
探していた車の条件にあった車は
営業所には無く離れた場所にあった為
現物を確認せずに購入した
購入前に不安も有り
古い年式の購入を考えていた為に
社内のオプション
別料金点検を受けたいと伝えたが
問題があった事で
今は必要は無いと進められたので
別料金の点検整備を受けなかった
その事で納車の時に問題は起きました
購入後にタイミングベルト交換で
金額が上がらない事が無いように
チェーン式の車をおすすめされたはずなのに
納車された日に交換の必要なベルト式の為に
今後は交換が必要と言われた
点検を行い、交換はしなくても
大丈夫と言われたが
信用できるような書類も無い状態
購入前の点検記録も処分されていたので
購入前状態は全く把握できない
タイヤも溝の残りは車検が通る程度は
残っていたがひび割れが
酷く購入直後には交換をしないといけない
状況ではあった
店員には『ひび割れは車検に関係ないので
問題はありません』
これ以上の事は言われていない
購入後は店員から一切の連絡も有りません
良い車を販売しているが
車に詳しくない人はオススメしません
WECARS(ウィーカーズ) 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
ラワラワ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見・ご指摘を頂き、ありがとうございます。全体としても心身に受け止め今後に繋げさせて頂きます。
整備等、書類等ご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう改善に努力して参ります。また追加ご質問・ご要望等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入したい車を言ったら見せてはくれましたが特に車の説明は、ありませんでした。
下取り車も綺麗ですねと言われたが最低額でした。
Renault/Alpine正規ディーラー ルノー枚方・アルピーヌポイント枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
ケンテシア様、この度はご納車大変におめでとうございました。今回のご成約で、多々ご不満に思う点もあるとのお声をいただけたこと感謝し、今後のサポートで挽回することができるよう真摯に受け止めて取り組んで参りたいと存じます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
購入後、ドアに錆がありましたが、快く終了していただきました。その対応には感謝しています。
ただ、購入時に下廻りの錆止め塗装をして頂きましたが、半年もしないうちにフェンダー内の塗装した部分が剥がれて、再度施工して頂きましたが、また剥がれています。
数万円出費しましたが、残念な結果でした。
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店
(岩手県・滝沢市)
販売店の返信
この度はご迷惑と
配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
今後はこの様な事が無い様にスタッフ一同改善致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
自分が感じた評価よりも世間の評価が格段に高いの、なぁ~ぜ?なぁ~ぜ?
良くも悪くも今時の中古車店だと思った。昭和の人間からすると評価は普通かそれ以下。
ぱっと見、整備士風の店員さん、接客は好感持てるが、事務的な要素が強い。
もっとマイナス部分の説明も欲しかったな。
現車確認でボンネットを一切開けなかった時点で察してたけど、案の定ボンネットダンパー死んでたな。とりあえずボンネットダンパーぐらいで良かったけど(笑)
あと、洗車が雑。今までの中古車人生で1~2番目に酷い。
自分は友人に整備士や車に詳しい人がいて、購入後の出費をある程度計算出来たから、現状販売で納車後ノークレームの誓約書にサイン出来たけど、これが免許取りたての若者や女性だと思うと心が痛い。
という訳で、もう少し売り物に対しての説明が良い事も悪い事も詳しい事、洗車の丁寧さが改善されたら自分も世間通りの高評価になると思う。
レイルソフトワークス三郷店 JU適正販売店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
たけすぃ~様 担当させていただきました営業スタッフです。この度は私の対応に至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。当日は基礎的な部分のご説明が抜けてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。洗車・掃除のクオリティについてもご満足いただけなかった事を反省しております。アフター保証については今回のご商談の流れから、有償保証ということもありますのでセールスは避けさせていただきました。基本的にすべてのお車でアフター保証を選ぶことができますので、どのお客様にも一度は勧めさせていただいております。今回私の説明、洗車によってせっかくのお取引が満足いくもので無くなってしまったこと、深く深く反省しております。文面や形式的なものでなく、社内でも営業終了後に説明や洗車のクオリティが一定になることを目指す会議を開きました。車のご説明についてはアドリブ的だった部分をマニュアル化し、洗車については洗車専門のスタッフ増員が決まりました。沢山いただいておりますお客様方の高評価にお応えするため、一歩ずつ前進できるよう、取り繕いではなく、必ず実現いたします。今一度、弊社のサービスを見直す機会となりました。もしまたお気持ちが向くようなチャンスをいただけましたら、是非当店へお寄りいただけましたら幸いです。誠心誠意の謝意をお伝えさせていただくと共に、今度こそ心からご満足いただけるようなクリーニングをさせていただけましたら何よりでございます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
安い車なのであまり文句は言えませんが、不具合な所がいくつかありました。接客は良かったんですけど、詳しく説明をしてほしかったです。アフターサービスで修理をしました。
お店の雰囲気は明るくて綺麗でフリードリンクもあるので満足です。
ネクステージ 熊本東店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。また、ネクステージ熊本東店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからのカーライフをスタッフ一同、サポート致して参ります。今後とも末永くご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初めての中古車購入だったので分からない事だらけでしたが親切に色々教えていただきました。
車に関しては購入後にオルタネーターが故障してる事がわかり取り替えることになって費用がかかったのは残念でした。
今は普通に乗れています。
Northrise/ノースライズ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はパッソのご購入とクチコミ投稿ありがとうございます。初めての購入とのことでいろいろお話させていただきました!
車両の故障につきましてはご不便をおかけしました。ご契約時に説明させていただいた通り今回の故障は、自社保証外の為、自費での修理ということでお願いとなりました。当社でできることは全力で対応させていただきますのでまた何かございましたらお気軽にご相談ください!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
店舗へ車を見に行き、気に入ったので購入を決めました。
現在所有の車の下取りは、値が付かずショックでした。
代わりに、バッテリーは交換してくれるとの事です。
今の所、色々少し不安です。
ユーポス 171尼崎店
(兵庫県・尼崎市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
遠方からの購入でしたが、マフラーからのガスの臭いにしては強過ぎるため確認すると燃料ポンプからダダ漏れ状態でした。ポンプは自分で手配し交換しましたが、漏れた跡から見てかなり前からのようで危ないところでした。その他フェンダーの固定ボルトの欠落、塗装の際に取り外したバンパーゴムの未装着、お店にも連絡しましたが、探してみますとの返事後は連絡がありません。先日、ダブったらいけないので再度確認しましたが、音沙汰なしの状態になりました。遠方からの購入の際には、やり取りが上手くいきませんので注意が必要だと感じます。
カーサポート31
(福島県・白河市)
販売店の返信
こちこそ申し訳ございませんでした。トラブルがでてしまい。
部品の用意などできたら連絡入れる予定ですがまだ連絡入れらず申し訳ございません。
対応連絡が遅くなり申し訳ございません。
今後気を付けていきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
デリカd5の珍しいカラーを見つけ、ネット購入。
ネット購入で不安の中、テレビ通話で車を見せて頂きました。購入を決め、届いたものの車体裏、マフラーの錆が酷く残念。すぐ連絡入れたものの対応はなし。
車関係の仕事でそこまで目がいき届かないって…
デザイン、担当の方の感じはよいのに残念です。
ネット購入はおすすめしませんね。うまく、手抜きされてしまうかもです。
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ OVERLAND
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
うしし様 この度は数ある販売店の中から弊社にてデリカD5をご購入頂きまして誠に有難うございました.。この度、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。ご満足頂くサービスが出来ず大変申し訳御座いませんでした。この度頂いたご意見を会社内でご共有させて頂き今後の通信販売、品質向上に尽力させて頂きたいと存じます。その他お車の事でご不明な点はお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願い申し上げます。 スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
以前からお世話になっており、今回車を購入させていただきましたがサービスの方で何度か満足できない部分がありました
現在は親身になって対応していただいています
誰にでも食い違い等はあると思うのでお互いに気をつけて今後もお世話になりたいと思います
プジョー熊本
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
この度は口コミいただき、誠にありがとうございます。
何度かご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
申し訳ございませんでした。
現在はご満足いただけてるかと思いますが、今後もよりいっそう
ご満足いただけるようにスタッフ一同対応してまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車、外観は気に入っています。
乗りやすいかはちょっとわからないです。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は数ある中より当店のおくるまにお決め下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミご評価にもご協力いただき感謝いたします。本日より新しいセレナをご家族皆様で便利にお使い下さり、楽しい思い出をたくさん作っていただければと思っております。お困り事がございましたら、是非何なりとご相談下さいませ。今後とも当店舗をご贔屓に下さいますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
迅速に対応してくれています。
ホンダカーズ泉州 U-Select貝塚店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
coco様 先日はクチコミ投稿をいただきましてありがとうございました営業の木下です。FITの事でお気づきの点がありましたらお気軽にご相談いただければと思いますよろしくお願いします。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
5月に車検整備付きで納車して頂きました。
にも関わらず、納車して1ヶ月も経たずにオイル、クーラント共に残量不足。整備点検したのか?って思う程の整備内容。車体はキズ、水垢だらけ。エンジンルーム、下回りも手付かず汚れたまま。このような販売は他の購入希望者にも不安や信頼を損ねると思うので、あえて書きました。
県外からの購入なので、この程度の仕事しかしないんだろうなと思いました。
昔から乗りたかった車種だったので、非常に残念で後悔しかありません。
キャラワン自動車
(埼玉県・朝霞市)
販売店の返信
この度は大変お世話になりました。お客様のご購入車両中古車35万円のBMWがご満足までいたらなったようですね。お客様ところまで納車でお伺いしたときもその前の問い合わせ中にも状態などきちんと説明して、外車だからいつ何が起きるかわからない、今の状態ありのまま説明してオイル交換もきちんとして法定整備車検全部付けて、納車時に何も問題ない状態でお渡ししたはずの車両に付いて希望通りにいかなかったことを納車して2カ月たってからこんな口コミをいただいたことにとても残念に思います。ご希望通りのぴかぴかの車両も中古車業界にいっぱいあるかもしれませんが、本当に申し訳ございませんがこちらが提供した35万のBMWはこんな状態で申し訳ございませんでした。もっと高くて、もっと良い車が見つかるころお勧めいたします。埼玉から青森という距離もありすぐに行って状態見てあげられないことで大変申し訳ございませんが。どうか当店の事どうかご理解願います。中古車業界の事もご理解の上皆様中古車を購入していると思いますがありのまま状態を、保証付きか付かないか全部正直でお伝えして販売する私たちの立場としてどんな言葉でお客様にお返事することも悩みましたが、本当に申し訳ございません。これからのカーライフがもっと楽しく安全で行きますように。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
キャストを買うにあたり、必要な備品を全て話して、可能な限りつけていただけて良かったです。
長野ダイハツ販売 松本筑摩店
(長野県・松本市)
販売店の返信
キャストご購入いただき誠にありがとうございました。
今後とも、しかっりとフォローさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
明るいお店です
コンパクトとハイブリッド39.8万円専門店KURUKEN
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
本日は誠にありがとうございました!
無事にご納車でき良かったです。
今後も整備、メンテナンス等しっかり見させて頂きたいと思います!
引き続きよろしくお願い致します。
本日は誠にありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
試乗車を購入しコーティングをしてもらいましたが、目視できるキズがあり、新車ではないので、しょうがないところもあるかもしれませんが、正直ショックでした。購入店からは一ヶ月点検で目立たない様にすると聞いていますので、今後に期待したいと思います。
日産福岡販売 カーパレス筑豊
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
シュン様口コミのご投稿有難う御座います。
私が納車の日に体調を崩し申し訳ありませんでした。
そして、車両に傷があり申し訳ありませんでした。できる限りの事はさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
押し売りの接客がなかったのが良かったです。自分も購入してるということで、お客様目線での接客だったのが選ぶ基準にもなった。
スズキ自販西埼玉 スズキアリーナ三芳鶴瀬
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
イガ様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの評価を真摯に受け止めて次に生かしていきたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
