総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車までの期間短く助かりました
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
かけるさま この度は、カインドでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そして、このようなお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。KiND=丁寧・親切をモットーに日々、サービス向上に努めてまいります。お納車後のオイル交換、一般整備、車検、買取などお車に関しまして幅広くサポートさせて頂きます。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
車が少し操作しづらい
サコダ車輌
(広島県・広島市佐伯区)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ベースがガソリンスタンドなのでディーラーのような接客を求めてはいけません。分相応
スピード感は最高でした
グッドハート神戸西 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますのでこのような高評価いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
2024年6月5日にダイハツム-バを購入しました。下見に行ったときに全体は気に入り契約しました。只CDは使用出来ず購入する時迄直しておきますとの回答でした、実は昨年も購入しましたので安心していましたが 当日修理していませんでした。後で必ず修理しますの電話連絡します。
しかし連絡が来ませんのでこちらから電話したら、係の者が居ないので後で連絡しますとのことで切りました。下見に行った時に車も汚れて綺麗ですと言われ納車の時は洗車します。実際は洗車した車はキズが我が家で見たら見つかり、売ってしまえば後は知らない商売ですか????
くるま卸売りセンター
(埼玉県・所沢市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
今回新古車を購入しましたが、納車の際
車が良く洗車されておらずボンネット、窓枠に埃がたまった状態でした
特にひどかったのが車体に3ヵ所ほど傷があり修復するよう依頼しましたが当日営業担当者が不在で回答はもらえませんでした
後日連絡があり新車では無いので無理といわれましたが営業担当の方が何とか目立たないように磨いてくれ助かりましたが
松崎店長に今回の対応を確認したところ新車じゃないので修復はできないとのことでした、洗車も基本展示した状態での納車と言われました
御社の会社としての回答も店長と同じですか?
ちなみに車に乗る時運転席になにも敷いておらず裸足になり乗りました
届出済未使用車専門店 カードック・アイ
(宮城県・柴田郡)
販売店の返信
じいじ様
この度は、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘について真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
まず、納車時の洗車状態や車体の傷について、充分な対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。また、営業担当者の不在によりスムーズな対応ができず、ご迷惑をおかけしましたことについても重ねてお詫びいたします。今後は、納車前のチェック体制を強化し、お客様に満足していただけるよう徹底いたします。
また、店長の対応についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員が一貫したサービスを提供できるよう、改めて指導を行います。
運転席に何も敷かずに裸足で乗らせてしまったことも、大変申し訳ございません。こちらも含め、今後のサービス向上のために改善いたします。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも、ご指摘を活かしてより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
別途購入したキャリの取付を手伝ってもらい助かりました。
サコダ車輌
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
きしゅう様
いつもサコダ車輌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもカーライフをスタッフ一同全力でサポート致しますので、気になることやご不明な点等ございましたら何でもご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
大変嬉しい口コミありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
納車後、不具合があり依頼。もうスグ1ヶ月
いつになったら帰ってくるんですかね。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
まあまあです
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
やす様 この度はご購入、誠にありがとうございました。引き続きご不明点や気になる点がございましたらすぐにご相談くださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
5月頭に購入し、残金の振込先も教えてもらえずその内郵便などでお知らせが来るかなと待っていたが、納車の一週間前にこちらから連絡するまで全く音沙汰なしでした。気になっていたシートの汚れも私が来店する直前に落としたようで全然取れていなくて残念でした。タイヤを新しいのに取り替えていただけたことだけは良かったです。そこはディーラーならではですね。
販売店の返信
もも様
この度は口コミにご協力をいただきありがとうございます。
対応にご満足をいただけない点があり、申し訳ございませんでした。
今後も定期点検等、末永いお付き合いをいただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
リバティ西大和店に車を見に行く為、メールと電話で売れていないか確認をして見に行きましたが、まさかの車が展示されてなく、尼崎店に車が有り、遠方から見に行きショックでしたが、気を取り直し尼崎店に見に行き契約をしました。
しかし、納車の為に尼崎店に行きましたが、当日朝一に伺ったが、バックモニターが調子悪く直すのに、1時間ちょい待たさせられ、挙げ句の果て契約時にスペアキーが付いているとの説明を受けてましたが、スペアキーが無いと言われ、こちらが書類を確認するように伝えて、ようやく確認して貰えましたが、結果はスペアキーの紛失が発覚して非常に疲れました。
せっかく高い買い物で、ウキウキしてましたが、非常に残念で落ち込みました。
今後同じ思いを他の方がしないように改善される事を期待します。
リバティ 尼崎店
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
お問い合わせからご納車にかけて数々のご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
同様のことが無いよう営業本部で共有と改善をさせていただきます。
皆様に気持ちよくリバティをご利用いただけるよう尽力してまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
前回は、トヨタ認定中古車を買って、程度がかなり良かったので、2台目を購入したのですが、アウトレット中古車を、購入したのですが、非常に残念でした。決めたのは、自分だから仕方がない。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
この度は昨年に続きまして、息子様のお車をご購入いただきまして誠に有難うございます。今回はアウトレット車ということで現状販売ということもありましてケンジ様には納得がいく品質ではなかったとお気持ち察しております。ケンジ様は日頃から、正直な気持ちをそのまま話してもらえるので、今後も思ったことを素直にお話いただけるお付き合いをお願いしたいと思っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
初めてメルセデスのBクラスを購入しました。20年式でこの価格はオークション含めて無かったので購入決定しました。残念なのはタイヤがランフラットではなかったのをお知らせ頂けなくて問い合わせしてわかったことです。タイヤ購入費用は発生しましたが、それ以上にお買い得だったので決定しました。
ベティーブルーインターナショナル 高品質BMW&メルセデス専門店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
この度はご契約下さり誠にありがとうございます。
お引き渡しまで何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
車の状態説明が結構不十分で、ご自身で確認して何かあれば聞いてくださいスタンスです。初めから、車の状態説明はして欲しいかなとおもいました。売り手市場なので、結構強気にでてきます。
ネクステージ 厚木店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
車輛状態の説明不足の点、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
連絡は遅いし、言っていたことと全然違う。
納車の日なのに担当は出てこない。
ひどい対応でした。
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
r様
この度はお取引いただいたにもかかわらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後ないようスタッフ一同気を引き締めます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入前現車を見に行った時現状販売なのは承知しておりました。納車日に車を受け取り近くで給油して高速に入りました。本線入ってすぐリアとフロントから激しい異音が発生しました。ステアリングもとられて真っ直ぐ走れない状態でした。車線変更のとき右にウインカー出すと→→←→となる状態、
知り合いの店に連絡してそのまま店に行きました。調べてもらったらプロペラシャフトのユニバーサルジョイントがダメ、左リアのブレーキ固着、ドラックリンクの取り付けが悪くタイロットにあたり異音が発生、ウインカーのリレー不良の疑い。ボンネットを開けるとバッテリーは固定されてなくただ置いてあるだけでした。貴社の自分の担当の方にすぐ電話したのですがリフトアップ車は音がしますよとの事。これは車を受け取ってから2時間位の出来事です。いくら現状販売でも購入した方は車を受け取り乗って帰るのですよ!
言いたい事はまだまだありますがもうやめておきます。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事ない様に改善を図って参ります。
当社としてもご協力出来る点が御座いましたらご案内致しますので、何かありましたら是非ご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
購入後、なかなか連絡が無く不安なまま納車だったが、対応はして頂けるそうなので一安心。まあ売るだけなのかなと思った。
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
対応が適当だった
カーズクラブ ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
この度は遠方からのご成約ありがとうございます。
お客様への対応が適当だったとのことで、大変申し訳ございません。
ご指摘を受け丁寧な対応を今一度心掛けて接客させていただきます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
経過年数が過ぎていた
アップルワールド豊田店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
アップルワールドの内布です。
この度はクラウンHVの購入ありがとうございました。
アフター保証は、経過年数13年未満が条件ですのですみません。
納車までしばらくお待ち下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
スムーズに納車できました。
オートバックスカーズ ・NEW土山店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
かば様 この度は数ある店舗の中から当店にてセレナのご購入誠にありがとうございます!!
何度かに渡りご来店頂きセレナのお話しをさせて頂きました☆また、下取もアルファードありがとうございます!!
ご契約からご納車までスムーズに進められて良かったです!!ご家族の皆さんで沢山愛車に乗ってお出かけして下さい!!
ありがとございました!!これからもよろしくお願い致します!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
よかった
ハヤシ H+PLUS(エイチプラス)
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
チー坊様
ご評価いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
