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担当者が的確に対処していただいて、気持ちよく商談が進められました。

購入までの返信は早いがそれ以降の返信はめちゃくちゃ遅い。既読無視は当たり前。電話の折り返しなど来ません。説明も分かりにくい。いい大人なのに社会人としての常識が無さすぎる。車屋なのに全くの知識がなく、タライ回しにあったり回答をはぶらかされたりする。 軽自動車は基本的に車庫証明は必要ないはず、車庫証明が発行されて提出すると不備があると一点張りで納車が進まず警察への確認もこちらでする羽目に確認をすると車屋に車庫証明は提出するものでは無いと言われた。こんなことも知らない車屋です。それで納車が1週間も遅れ、納車日が近づき催促の電話をするとマフラーが車検に通らないと今更言い出し、純正マフラー今から注文するから1週間も先延ばしにされ、1週間後に納車日を確認すると今度はターボタイマーが壊れたから1週間先延ばしにされ、また納車日が近づくと今度はハイマウントがないから注文すると1週間先延ばしにされ、とうとう納車かと思えば今から名義変更の手続きすると言われ1週間先延ばしにされました。こんなに色んなことしておきながら電話で謝るだけでしかも気持ちなんかこもってない。途中でキャンセルしてと言うとキャンセル料当たり前のように請求してくる。こちらの都合でキャンセルなら分かるがあきらに店側の不備のくせに契約通りだから絶対と言ってくる、せめて値引き頑張ってと言うが少しすぎる。融通が全く気なかい。納車当日も謝りにも来ず、責任も出てこず、こんなに気分が悪い納車は初めてです。オプションの欄に簡易コーティング研磨と書いていたので必要ないと言うとこれは外せないと言われた。そもそもマット塗装だったので研磨出来ないはず？黒ずみも酷くコーティングも効いていなかったため電話すると、研磨とコーティングはしていないと言われた。なのに研磨とコーティングのお金は取られていると言う謎すぎることが発覚。納車して2週間でアイドリング不調が起こり連絡すると近くの車屋に修理してくれと言われ見積もりしてもらい、修理費を請求すると、やっぱりこちらで修理するから引き上げに行くと言われまた1週間待たされた。壊れてから対応までがとても遅く感じる。何か隠蔽でもしたいのかと思ってしまう。１ヶ月も待たされ無事に帰ってきた。客を見下しているようにしか思えない。菓子折りの1つでも持ってくるのが筋でわ？

希望していた車を担当者の方の対応も良く早く手に入れる事ができました。

最初からシートベルトが伸び切って使えず、補修依頼するも保証で対応しかないとのこと。少しやりとりしましたが、全く誠意なしです。自分でディーラーで補修し、乗り変え予定です。気分悪いです。担当次第でしょうが、お気をつけください。

購入時に付いてきたサマータイヤはワイヤーが見えていて、冬タイヤも全部効かないタイヤだった。クルマの外見も水垢がこびり付いた状態だった。

口コミを見ずに購入したことを後悔しています。ネットで見て気に入ったので隣県から試乗に行きました。試乗中は「お勧めできる車だから当店に置いていた、不備のある車はオークションに出す」など言ってたので良い車なんだと思い込んでしまいました。 気に入ったので購入を即決。手続きを進めていくとネット提示価格よりも高くなりましたが、ここでケチるとスムーズに手続きできなかったりちゃんと整備してくれなかったりしたら嫌なので言われるままの金額を準備しました。県外だからかな？とか５万円の通常点検を付けられて必要かな?と思ったけど言われるまま加算されました。 その後、居住地で行き付けの整備工場に持って行ったら不備がたくさん発覚。５万円の点検はホントに見ただけで何もしていません。錆びた部品も多く交換に日数とお金がさらにかかりました。極め付けはタイヤ！空気圧チェックだけ。 なんとパンク修理の跡がありしかもパンクしたまましばらく走っていたようでタイヤゴム自体かなり傷んでいて、このままだったら真夏にバーストしていたと言われました。 そんな車を諸経費増し増しで売るなんて車好きがすることではありませんよね。 素人だけで見ず知らずのお店に飛び込んで買うものではないという勉強になりました。

カスタムジムニーシエラ購入して林道走行中足回りガタガタ鳴り出して確認したら、ラテラルロットのボルト絞め忘れで大変な事になる所でした。Bartに電話したら、すみません家は販売だけだから分かりません言われました。レッカー手配も無く自分で他の車屋に聞きながら自分で直しました！そのうち大事故起きる。

担当頂いたセールスの方は顧客の時間を軽視している様に見受けました。 商談時間はセールスマンの都合に合わせられる。時間を決めて商談に行ったにも関わらず、車両確認の時はバッテリー切れ。車両に関する質問も答えが直ぐに出てこない。書類確認の際は何回も事務所と商談席を行ったり来たり。全て準備すれば早く出来る事がグズグズでした。 全て客の思い通りに行くとは思ってませんが、もう少し気持ちの良い買い物がしたかったです。

車を見に行った時にバンパー右側が外れていたが綺麗に直るという話しでしたが納車時に直りませんでしたと言われ、しかも納車4ヵ月経ってエアコンの調子が悪いのでディラーに見てもらったら27万円かかると言われた。販売店に連絡したら一方的に保証期間が過ぎてるとの事で歩み寄りもなく話し合いは終わりました。購入者は泣き寝入りをしないといけないのでしょうか？今の心境は正直言ってこの販売店では二度と買いたくないですね。

こんなにストレスの溜まる購入は初めてでしたので、事実を記載します。 5月中旬、2台契約。納車日を6月20日10時でお願い。 6月中旬、下取り車のボーナス払い請求が発覚、担当者に確認すると払っての一点張り。ローン会社に確認すると引き落としはかかるが返金処理するとのこと。担当者内容理解していない。 納車日前日、内装2箇所破損連絡あり、納車後日再来店してくださいと平気で言う。前日に状態確認、遅すぎますよね。 またナンバーが1台納車日夕方にならないととれないので、17時以降に変更してほしいと。こちらはそのためにAM有給取っていたが、結果2回の納車、仕事のスケジュール変更。反対に担当者は私用のため、夜の納車は立ち会わず。 契約内容でスペアキーをお願いしており45,000円もかかるため新品が来るかと思いきや中古品。担当者曰くうちは鍵は中古品で案内してると。契約時説明なし。 担当者の対応がひどいため、店長に電話するようお願いするも、かかって来たのは9時間後。クレームは至急対応するものでは？ 納車来店した時も「納車おめでとうございます」とこれまでのいきさつ、お詫び態度全くなし。 車屋さんの対応ってこんなレベルでしょうか？ こんなにストレスの溜まる、舐められた対応は過去ないですね。悪くない車がかわいそうですね。

納車状況の、確認電話を入れても係が違うから、わからないの一点張り、カードを使えるが聞いたら客に手数料請求、カード会社と加盟店での規約違反です！加盟店は、カードで集客してるんでしょって話、車も点検すらせずに磨いて出したんだだけのような車ばかりターボ焼けてても、お構いなし、現実渡しにしては高いね 物次第じゃ少し購入は、考えるね

契約を交わすまでは迅速かつ丁寧な対応でしたが、契約書にサインし帰路についた瞬間から、彼らのスケジュール管理は完全に崩壊しました。私の場合は納車が2週間以上遅れましたが、その遅延のすべてが私の問題であるかのように言われました。自らの非を認めない、実に低レベルな業者だと感じざるを得ません。 契約前と後で豹変する対応 契約前には、私が懸念している点を伝えると「新品に交換します」とまで言って誘い込んできました。しかし、納車日に確認すると、約束された交換は一切行われていませんでした。「社内規定で」という曖昧な説明を受けましたが、最初からそのつもりはなかったのでしょう。 納車後のずさんな対応と技術力の低さ 納車後、ホイールアライメントに問題があることに気づき、すぐに電話で連絡しましたが、「すでに整備を終えて引き渡したため、いかなる対応もできません」の一点張りでした。仕方なくヤナセさんで点検してもらったところ、やはりホイールのズレが確認され、修理費用として5万5千円を支払うことになりました。 輸入車の整備を任せるにはあまりにも技術レベルが低く、本当に適切な点検ができるのか疑問に感じるほどのクオリティでした。 この経験が、今後私のような被害に遭う方がいなくなるための一助となれば幸いです。

契約から納車まで2ヶ月、こちらから連絡しなければ特に連絡も無い。中古車店はこれが当たり前かとは思いますが… 納車翌日にブレーキが効かなくなり、事故を起こす寸前でした。ディーラーに見てもらい、ブレーキオイルが漏れているとのこと。古い車とは言え、車検を取って納車してもらったのに残念でしかないです。 他にも挙げたいことはたくさんあるが、キリがないので。もう今後利用することは無いと思います。

・購入日にガソリンキャップの蓋が取れ、購入1週間後にテールランプが切れたため交換をお願いすると、「テールランプの球が切れてしまったようですね。お近くのディーラーもしくはカー用品店にて交換するようにしてください」という返信。（原文ママ） ・クラッツィオのカバーをつけたかったため、購入時にどの型番を買えば良いか確認し、購入したところ違う型番だったことが判明。カバーの取り付けはあんまりしたくないと仰っていたので他店でお願いしたが、型番が違うかったため弁償してほしいとお願いしたところ、「当店にて施工、発注がないのにそこまで説明はもちろんしないですよね！ 弁償は違うとおもいますよ？」（原文ママ）とのこと。 信頼できる人かなと思って購入しましたが、後悔しかないです。こちらが、人を見る目がなかったと反省です。

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サポートも充実しているので安心でした

パジェロを購入しましたが、ガッカリしました。 担当者から整備や鈑金などの納車までの進捗状況は随時LINEにて連絡をしますと言っていたが、こちらから問い合わせしないと一切返信が来ませんでした。 購入前に外装の傷凹みを確認してボンネットの飛び石傷とバックドアの凹みの鈑金を依頼しました。 ボンネットはぼかして塗装すると色の違いが目立つので一枚塗装しましたとのことでしたが、どう見ても部分塗装でした。年数が経って色の違いが出てきたらどうしてもらえるんでしょうか？ 他にも薄い小傷は磨きで取れる程度ですとのことでしたが、ポリッシャーを強く押し付け過ぎたのか何かを噛んだまま磨いたのか分かりませんが、傷が無かったところに傷が入ったり凹みが出来ていました。 納車時に担当者に言おうかと思ったが、信用出来ないのでやめました。 あまりにも酷いので当方にて補修に出して請求書を送りたいくらいです。

エヌワンを購入させてもらいましたが、 車検を2年付けてもらったのにもかかわらず 車検のシールステッカーが車検を受ける前のステッカーのままでした。お店の方に言ったらステッカーが無いみたいで、そのまま帰らされました。 それと一番残念なのが、車の保険の事です。 私の保険屋さんに車検証のFAXを送る用にこちらから 連絡していたのにもかかわらず連絡されていませんでした。 なので車を取りに行った帰りは無保険で帰っていたのです。もし、帰り道に事故や人身事故があったらと考えると恐ろしいです。ちなみに保険が切り替わってない事に気付いたのは私が保険屋さんに連絡したから気付いたのです。もし連絡していなかったら、ずっと無保険で車を運転していた事になります。なのでそういった大事な事はきちんと教育をして反省してほしいです。商売をしている以上大事な事ですよ!

とても良かったです。これからもお世話になります。

探していて欲しかった車が見つかりました ありがとうございます