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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,075,450
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
営業の中山さんの対応はとても良かったのですが、店の中にいた従業員の態度があまりにも不快に感じ、帰りの際の「ありがとうございました。」もなく早々に奥に入ってしまいました。ですが、営業の方の対応は良かったのが救いだったかな、、、と。
SAmi 日産 セレナ(2023/12購入)
クルマヤイチバン 郡山店
クルマヤイチバン 郡山店

(福島県・郡山市)

販売店の返信

この度は誠にありがとうございました。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、最高の満足提供ができるよう、社員一同努力していく所存でございます。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

社長さんはgood

総合評価
3
  • 接客:5
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
急な貰い事故で車が必要に.. 元旦にも関わらず、対応してくださり、社長の方の対応ありがたかったです。24時間体制で対応できるようにされているとか。 ただ、別の社員さん?には情報が渡らないのか、電話をかけるたびに、他の方だと一から説明 なところがマイナス。改善があるといいなーと思います! デジタルバッグミラー付きと言われて購入したが、ミラーに後方がうつらない...。後日再度足を運ぶ予定ですが、対応が気になるところです!※また追加します!
solio スズキ ソリオ(2024/01購入)
福川商会
福川商会

(広島県・広島市西区)

販売店の返信

この度はありがとうございます。 スタッフの対応は申し訳ありません。 業務内容と担当が違うので名刺をお渡ししている携帯のほうに連絡ください。 ドラレコミラータイプですので後ろ部分は移りませんので別途変更は可能ですのでよろしくお願いいたします
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
すぐ決まって良かったです
きの ボルボ その他(2024/01購入)
ボルボ・カー目黒
ボルボ・カー目黒

(東京都・目黒区)

販売店の返信

きの様 いつもお世話になっております。この度は誠にありがとうございます。ご希望のお車をスムーズにご案内できて本当に良かったです。今後はアフターメンテナンスを通じて末永くお付き合いさせていただけたら幸いです。何卒宜しくお願い致します。

エブリイ購入

総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:2
昨年末にエブリイを購入させていただきました。 オーナーの方も親切丁寧に対応していただき此方としては非常に購入⇒納車までは満足してました。 敷いて言えば、納車後1ヶ月満たないのに車両故障のトラブルが多く、正直困惑しております。 可能であれば再度メンテナンスをお願いしたいです。
たろきち スズキ エブリイ(2023/12購入)

販売店の返信

この度は数ある中古車販売店の中からSAKURA MOTORSをお選びいただきありがとうございます。 また、大変良い評価を頂きありがとうございます。このような口コミは大変励みになります。 今後とも良い車をご提供できるよう努力していきます。 また何かありましたら、よろしくお願いいたします。 この度はご成約ありがとうございました。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:2
購入後に気づいた点が何点かありました。 特にスペアキーがなかったのは、その後個別にディーラーで作成となり、その費用が高額(5万円程度)だったので、事前に説明いただけたらよかったなと思いました。 車自体は状態が良いものを売っていただけただけに残念です。
kaam トヨタ シエンタ(2023/12購入)
パティオ所沢
パティオ所沢

(埼玉県・所沢市)

販売店の返信

シエンタのご購入ありがとうございました。今回いただいた貴重なご意見は今後に活かしていきたいと考えておりますので、伝達不足等大変申し訳ございませんでした。商談を含め納車までに沢山お話しをさせて頂いておりましたので、ご満足いく結果にならなかった事はこちらも残念です。お車は非常に良いお車なので、今後またお力になれるような事があれば、誠心誠意対応させていただきますので、その際は宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:2
接客はとても丁寧でしたが、この後何人の内覧予約があると言われ購入を急かす感じがありました。車の状態は程よく、錆のある部分は板金だしへ。納車してもらうつもりでしたが、前車が車検ぎれが近く引き取りに行きましたが、納車手数料の返金はありませんでした。翌日あらためて車を見ると、整備点検のシールがない。車検のみ通された車でした。洗車も板金屋さんが修理した場所のみで水垢付きの状態。車内もフロアー養生シートがありましたが、砂だらけ。スタンドで、洗車機や手洗い洗車を追加で3ン回位やってやっと奇麗に。おまけに板金で外したルームライトのビスの取付忘れで、不点灯!他店で点検整備してもらいました。
はちベイ スバル ステラ(2022/06購入)

販売店の返信

この度は弊社にてお車をご購入頂きまして誠に有難う御座います。また貴重なご意見も頂き、有難う御座います。お客様と弊社、双方の合意の元にお車をお売りしておりますので勿論ご縁が無かった場合には今後に向けての改善点と捉え、過剰なセールス等の押し売りの様な行為は一切行っておりませんことはご理解頂きたく思います。お客様のご要望や急なご都合にも対応させて頂き、お客様には事前に車検やご希望によるオプション(板金作業など)のご説明とお客様の了承を得た上でご成約とご納車をさせて頂いております。また納車手数料の中には整備費用や車検を取得する為の法定費用などその他諸々の初期費用が含まれております。そちらの全てを含めた乗り出し総額費用表記でございますのでお値引きやオプション希望による費用の増減などはあれどその中から費用をご返金するといったマニュアルは弊社にはございません。全てご成約を頂く際にご説明させて頂いておりました。また板金加工後ですのですぐの洗車は車体を傷付けてしまう恐れがあること、納車をお急ぎであったというお客様のご都合も加味させて頂き、そちらも十二分にご説明をさせて頂いた上でご納車をさせて頂いた認識でございます。板金作業による下請け会社のビス取り付け忘れの件とご納得の頂けるクオリティまで車内の清掃を行うことが出来なかったこと、この2点に関しましては当時の担当者からのお詫びとそのご連絡はあったかと思いますがそちらは弊社の完全なる落ち度で御座いますのでこの場をお借りしまして改めてお詫び申し上げたく思います。ご迷惑とご不便をお掛けしてまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが再び起こらぬよう精進致します。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

新古車

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
車を見つけて頂いてありがとうございます。
アサミ 三菱 アウトランダーPHEV(2024/01購入)

販売店の返信

アサミ様 この度はアウトランダーPHEVをご購入いただき、またクチコミへの評価もいただきありがとうございます。これからもご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 粉河店 脇田敦司
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:2
社内での引き継ぎ皆無。 希望納車日伝えて了承得たにも 関わらず納車日が変更になる。 保険見積もり作ってもらう為に 原本送ったら「見積もり忘れてました」と 一週間程経ってこちらから連絡してこれ 希望の保険会社にて契約しようとすると 納車日になってサーバーが繋がらない ※契約の時点で伝えている。 結果無保険で帰宅する羽目になりました。 サーバー繋がらないなら朝一連絡しろよ 気が利かない営業マンに当たりました。 皆さんお気をつけて!
jin トヨタ ヴォクシー(2023/12購入)
ガリバー 霧島店
ガリバー 霧島店

(鹿児島県・霧島市)

ここで買って後悔

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
店員さんが若くて、全く接客がなってない。 納車日に車の説明が全くない。 ずっと急いでいるのか? 対応がなってない。 同じ市内だが、2度とココで車を買う事はない
ブルドッグ スズキ アルト(2023/10購入)
ファミリー 各務原店
ファミリー 各務原店

(岐阜県・各務原市)

販売店の返信

ブルドッグ様 この度はファミリー各務原店にご来店いただき誠にありがとうございました! またカーセンサーでの評価も感謝いたします。 この度はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないようにご案内方法を改善していきます。 何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
今回購入させて頂いたのは、担当の木庭さんの人格、接客態度、私に対しての気遣いが素晴らしいからです。2ヶ月かけ岡山、大阪および県内の20ほど中古車を巡りましたが、木庭さん以上の販売員は存在しませんでした。
シゲ トヨタ プリウス(2023/11購入)

販売店の返信

シゲ様 この度はクチコミ頂きましてありがとうございます。今後もシゲ様のカーライフのサポートさせていただきますので長いお付き合いを宜しくお願いいいたします。担当:木庭

車の購入

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
こちらで購入した車を他の車屋で点検してもらったらオイル交換のシールが貼られてないという事で交換してるのか分からないのと車の下周りがかなりサビが酷いと言われました。ラジエーター液も漏れていると言われました。 購入時に言われなかった事がまだたくさんありかなり費用が掛かりました。 購入してから1年も経っていないのでとても残念です。
トヨタ ヴォクシー 2.0 ZS 煌(2023/04購入)

販売店の返信

先日はご購入ありがとうございました。お客様の不具合にの件、誠に申し訳ございません。 万全の整備をして確認をしておりましたが、不具合がでてしまったことも事実として対応してまいります。 納車時にご説明させていただきましたが、お客様のクルマは2年保証付きで、修理のお金はかかりません。 アフター保証は2年間対応しております。その他の不具合がございましたら、ご報告を頂けましたら幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。

良かった

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
ごく普通だった。
りん マツダ CX-30(2023/11購入)
九州マツダ 飯塚店
九州マツダ 飯塚店

(福岡県・飯塚市)

販売店の返信

りん 様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に販売店として満足頂ける様、スタッフ全員で取り組んでいこうと思います。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

何回目の購入ですが

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
連絡のずさんさにガッカリして、全く楽しみではない納車になりました。買った車に乗るのもケチがついた感じで憂鬱になり、もうこのお店で買うことはないと思います
吉田島ミカコ 日産 デイズルークス(2023/12購入)

販売店の返信

吉田島ミカコ 様 いつも当店をご利用していただき誠にありがとうございます。 今回、私(店長)の連絡不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 「お客様に気持ちよくお買い物をしていただく」という事を念頭に置き、 接客の面でもご期待に応えられますよう精進してまいります。 この度は、我々のためにになるご投稿を頂き誠に有り難うございました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
2023年11月に約30万円でワゴンRスティングレイを契約しました。 試乗の際に、 ・側面の傷→板金塗装します(有料) ・エアコンの故障→修理します ・ステアリングの傾き→修理します ・おにぎりの包み紙のゴミ→捨てておきます との約束で安心して契約しました。 納車予定日の3日前に店長さんから、 「まだ板金塗装をしてなくて予定通り納車できないので納車日を遅らせてもらえますか?」 と電話があり、 「エアコンとステアリングの修理は終わってますか?」 と聞いたところ、 「それを修理するなら整備士が水曜日しか来ないので水曜日以降の納車になります。」 との事。 あれ?言わなければ修理しないの!?ここで不安に… もちろん修理をお願いし、予定より3日遅れで木曜日に納車。 しかし、そこからでした… いよいよ納車日。 車の外観はピカピカ。 店長さんに、 「エアコンとステアリングの修理は大丈夫ですか?」 と確認すると、 「大丈夫です。」 と返答。 しかし、納車の帰りに確認すると、 ・エアコンからは異音とぬるい風…修理されていない ・ステアリングも傾いたまま ・おにぎりの包み紙のゴミもそのまま そして、それ以外にも ・シートポケットには大量の木の枝やゴミ ・グローブボックスの中に前の所有者の個人情報が書いた書類がたくさん あまりにも酷いのですぐに電話したところ、 店長さんは、 「実は整備していませんでした。水曜日なら整備士がいるので水曜日に来てください。」 と言いました。 え!?どーゆーこと!?嘘ついてたの!?無茶苦茶… お店に行ける距離だからいいけど、県外だったら泣き寝入りでした…怖い怖い… 次の水曜日に行くと、 「替えのコンプレッサーがないのでまた来週の水曜日に来てください。」 と言われ、ステアリングの歪みのみの修理となりました。 修理に来るのわかっているなら部品注文しないの!?びっくりです… ステアリングは左に8°傾いていたものが今度は右に11°傾いて帰ってきました… さらに次の水曜日、 6時間近く車を預けエアコンの修理が終わりました。 ステアリングは…これまたびっくり!また左に8°の状態で帰ってきました。 ステアリングの傾きは諦めました…お金出してどこか近くの信頼できるショップで整備してもらいます。 今回、初めて中古の安い軽自動車を買いました。 安いから何かあるかもと思っていましたが想像以上にいろいろあり驚いています。 店舗まで片道20分のところに住んでいますが、これがもし県外だったらと考えるとゾッとします… 安い中古車を買うなら通常の中古車を買うつもりではダメですね。 契約の際の約束は口約束ではなく契約書に書いてもらいましょう! そして何より納車前後に絶対に自分で確認しないとダメ!! いい勉強になりました。 車に罪はないので大切に乗ります。
しっかり確認してよかった スズキ ワゴンR(2023/12購入)

販売店の返信

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今回ご対応させて頂きました、堀田と申します。本来であれば納車時までに完了させているべき作業が未完了の状態でご納車、またお客様から口頭でご確認いただいたのにも関わらず作業内容も確認しず適当に大丈夫ですとご返答していまい大変申し訳ございませんでした。社内では、作業指示書、仕上げチェック表があり各担当が記入して作業を進めており、他スタッフや他店舗ではしっかり確認し納車まで責任を持つことを徹底している中私自身のみが、いい加減にしてしまった事、自分の思い込みで大丈夫ですご案内してしまいました。ご納車後のお電話でご指摘いただいた際に、確認したところ、未完了の状態でご納車してしまったことに気付きました。本来であれば事前に故障個所の点検をし必要部品の手配、交換作業となりますが、私が怠ったことにより事前に故障個所の特定ができておらず、お客様には何度もご来店頂き大変申し訳なく反省しております。今後は、作業状況等の確認を怠らずすることを徹底いたします。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけし、信頼をなくすことをしてしまい心からお詫び申し上げます。今後もこのような事がないように会社からしっかり指導を受けて参ります。 また今後なにかございましたらお安くフォローさせてください。よろしくお願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
先日車を購入しました。基本的には満足しています。 ですがテレビが映るとの案内でしたが、実際は映らず。 ディーラーに持って行ったところTVレシーバーの故障とのことでした。 ベストスタイルに補償の確認の電話をしましたが、「この車種はテレビ機能がついているという意味で案内した」とのこと。せっかく車を購入したが残念な気持ちになりました。
たかし ボルボ V40クロスカントリー D4 ディーゼルターボ(2023/12購入)

販売店の返信

たかし様 この度はせっかくのご縁を頂いたにもかかわらず、 大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。 仰られる通りの不都合で当社の対応があまりにもお粗末であったと思っております。 お客様の選択された整備プランに沿った点検整備をさせていただいておりますが、 きちんとした説明が行き届いていない故に、ご指摘をいただいていると痛感しています。 改めて社員教育を徹底していく所存です。 本当に申し訳ありませんでした。次回しっかりとした対応ができるよう頑張っていきたいと思いますので、引き続き どうぞ宜しくお願いいたします。

アフターについて

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
購入後のアフターが非常に悪い、又嘘とごまかしがある。
ウッド トヨタ ヴィッツ(2023/06購入)
ガリバー 佐久店
ガリバー 佐久店

(長野県・佐久市)

初めての、中古車

総合評価
5
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:2
新車に、したかったが、年が年だから、この先何年乗れるか考え、中古車に決めました。る
ダイスケ君 ホンダ フィットハイブリッド(2023/12購入)
ガリバー 一関店
ガリバー 一関店

(岩手県・一関市)

販売店の返信

ダイスケ君様 いつもガリバー一関店をご利用頂きまして、有難う御座います! またクチコミ高評価も頂きまして、ありがとうございます!気に入ったフィットHVをご提案できて良かったです♪ご納車後も安心してお乗り頂けますように、アフターサービスにも力を入れて取り組んでおります!今後とも、お客様に満足して頂けるように、全力で努めて参ります! お車の事で何か御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ! 今後ともガリバー一関店を宜しくお願い致します!

シボレーMW

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
是非、頑張って欲しいと思います。
コウジ シボレー MW(2023/12購入)
イマミル 函館店
イマミル 函館店

(北海道・函館市)

販売店の返信

この度は誠にありがとうございます。お客様の満足度100%を目指してスタッフ一同精進いたします。 また、何かあればいつでもご相談くださいませ!
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
1:ネットでは、エンジンキーが1つしか無いと言う事は書いていなかった。 車の受渡しの時に、事前に言いましたと言われた。 そんな事は聞いていない。話が違う。 2:売買契約書を交わしたのに車の受渡しの時に新しく売買契約書を渡されてそれにサインして欲しいと頼まれた。何で何回も売買契約書にサインしないといけないのか。
けーちゃん メルセデス・ベンツ Gクラス(2023/12購入)
LIBERALA リベラーラ熊本
LIBERALA リベラーラ熊本

(熊本県・熊本市中央区)

納車2日後 レッカー

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
車の知識、案内、説明、手続き等 全て低レベル 何よりも法令尊守の意識が低く 整備不良の状態で納車し 修理するから そのまましばらく乗っておけとの事 なかなかびっくりなお店です
XV スバル XV(2023/11購入)
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