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スタッフの対応が良かったです。

次も使うかはわからない

Bクラスを購入しました。担当の方にはこちらの要望を叶えていただきお世話になりました。 正直対応は微妙でした。ある程度の段階段階で連絡をくれるのが普通だと思っていた私が悪かったのか、こちらから連絡しないと随時連絡が来るということはないし、買うって決まってから納車までが特に、遠方で顔も見れないのに信頼感薄～って感じでした。結構頻繁に色んな車に乗り換えていますが本当に色んな出会いがありますね。買うのは車ですし中古車なので、気に入らないところがあれば修理や交換をしてもらえばいいけど、買う側の理解と売る側の気遣いはまったくの別物でしょう。今回は対応より優先するものがあったので購入しました

購入者としては問いかけに対して回答が曖昧だったし適当だったので不信感を抱きました。 さらに確認できたら連絡欲しいとお願いしても連絡無く１週間後に再度こちらから連絡入れて催促する始末。 他の方が営業担当なら違ったのかな… 納車して頂き車内を確認するとメーターの隙間にマドラーが放置（なんで？？）、ナビのテレビは設定ミスなのか受信できずで散々。（B-CASカードが云々の表示） 納車前に確認すればこんなことにならないのになんか勿体無いなと感じた。 欲しかった車だったし出会えて良かったけどほんと残念だった。

なかなかいい車です。

初めてのオイル交換、 予約をして行ったのに、誰も出迎えてくれず、 自分から話しかけにいきました。 ネイルのすごい、金髪の若いお姉さん、 夜の世界の方々のように感じてびっくりしました。 その後、オイル交換を終え整備士がコメントしに来てくれましたが、心無い対応。 みなさん、やっつけ仕事的な感じでがっかりしました。 これからのメンテナンスは下館店に行こうとおもいます

昨日お店着いたのが閉店時間ギリ、すでに暗く結構な雨が降って車両の確認が難しかった。 改めて明日の明るい時に見たいと何度も伝えたが、「どうしても今日受注したい」「照明の下に移動させるので大丈夫です」と。移動してもらって確認したがやはり暗さと濡れているので細かいところまでわからず「買うし、今日内金2万入れていくから明日確認させて」と頼んだが「どうしても今日で」というので折れて契約をした。 先ほど店に手続きに行き現車を確認したらリアバンパーに結構大きなへこみ歪みがあった。 「これへこんでるよね？」の問いはスルーされた。 営業の一生懸命さに情をかけたことを後悔した。一生懸命というより強引だったんだな。 たとえ翌日見たとしてもあの場所、あの程度のへこみなら購入したと思うが、知ってて納得して購入するのと知らずに後から知るのとでは全く違う。 他の迷ってた車両もバンパーの大きい色あせがあり、こちらから指摘しないと教えてくれなかった。 積極的にマイナス面を教えてくれればいいのに信頼は出来ないお店だなと思った。 総合的に言うと、店の都合を飲んで翌日にしなかった自分が悪いが、お互い嫌な思いしないようにちゃんとしたほうがいいと思う。 ホント残念。

県外で暮らす娘の初めての車として、年式の古い車をこちらで購入しました。 主に県外で車を使用するため、こちらのお店に持ち込むことが難しいので、保証はなしにしてお値引きをしていただきました。 納車後まもなく、娘に車を届けるため高速道路を走っている時に、左前輪のハウスカバーが外れボディに当たって飛んで行きました。非常に大きな音と衝撃でした。 別のお店での修理の際、走行中カバーが外れるというようなことは通常ありえないと言われました。他の３か所も点検していただいたところ、クリップが外れているところがあったようです。 保証はないとは言え、納車後すぐのトラブルだったためその旨をお店に連絡しましたが、車検とは関係ないので見ていない、保証がないかわりに値引きをしたので保証しない、古い車なので仕方ない、こちらに落ち度はないという回答でした。 飛んでいったものが何なのか確認するまでは分からなかったため、走行に支障をきたすものだったらどうしようと命の危険に怯えながらサービスエリアまで運転したこと、 もしそのカバーが後続車に当たっていたら大きな事故に繋がる可能性もあり、とても怖いことだと伝えましたが、寄り添って下さる言葉の一つもいただけませんでした。 購入から納車までの間は様々な要望に応じて下さり、とてもありがたいと思っていただけにとても残念です。

遠方でしたが認定中古車センターという点を信頼してインターネットで購入しましたが失敗でした。購入直後からダッシュボード付近から振動が発生したため対応を依頼し、近くのディーラーで緩衝材を入れる等の処置を繰り返しましたが解消しませんでした。最終的には「走行に支障は無く個人の感覚の問題です」との事でした。中古車のリスクが露呈したケースでしたが、①納車前点検が不十分②実車を確認せず購入した　のが要因だったと思います。このようなケースでは消費者の立場は弱いので、販売店には入念な納車前点検を望むのと、皆さんには遠方からの購入はリスクがあることを注意喚起します。

納車してから色々な整備不良があった 購入前に確認したが問題ないという事だったので信用したら全然ダメだった！

T氏は購入後カウルカバーの取替費用について８万円程度と言ったが調べたら2万円程度であった。あまりの乖離の大きさに驚いたため、説明を求めるため何回も連絡したがT氏からの連絡はなかった。なんで連絡をしないのかT氏に尋ねたところ、電話を受けた方の引継ぎが悪いためだと言った。何回も連絡をしているのに引継ぎうんぬんの話しではなかろう。電話を受けた人のせいだということか。わざと連絡をしなかったと私は考えている。誠意の感じられない対応でした。他にも不信感をもたせる言動があった。店長にお願いしたいのですが、T氏を私の担当から外していただきたい。新しい担当の方はラインで私に連絡してください。お願いいたします。

購入後、納車までははやかったが お店の対応に不信感がありました。 あと外装から内装まですごく汚れてる、、、 せめてオプションでもいいので掃除していただきたかったです。 中の掃除だけで、タオルが何個も黒くなりました。 頑張って掃除します。 残念でした。

工場長？の方の接客態度は誠意を感じてよかったです。 買ってまだ1年弱だがセンサー関連の不調が多かったのが不満。センサー関連は不調の状態のままで来店すればきちんと対応してもらえる。今のところは。

下見はしましたが　購入後に　屋根に無数のサビ傷があるのがわかりました　　車高も高く私の目線からは見えていなく　他に傷があまりなく綺麗だったので購入してしまいました　　　その分がっかりして　傷の写真を入れた手紙を送りましたが　電話一本ありません　　　傷の有る無しはネットにも書いてあったかもしれませんが　まさか　サビにまでなってるなら　せめて　ひと言　直すなら追加料金いくらかかりますよ　くらい言ってくれたら直してから納車したと思います　　対応してくれた方には申し訳ないですが　あまりお客さんの立場になって考えてくれるお店とは言いにくいです

購入前にいろいろ相談させていただいて 親切な車屋さんで買えるとほっとしてました。 購入に踏み切りましたが残金の入金の際や、入金後に購入前に話してた内容と食い違いがあり 気分は良くなかったです 途中の追加注文で納期がいるなら前もって話して欲しかったと思いました。こっちから切り出さないと、納期も変更されていた。 追加注文もあったので入金前倒しで 最終的に初回の打ち合わせ通り対応していただけました。

見に行った時は見たい車が簡易車庫？みたいなとこに移動されてて日陰の状態で見たら、まぁ値段も値段だしいいと思って買う事にしたんですが、買う時にメンテナンスとかちゃんとやってもらえるんですか？と聞いたら、ちゃんとやって車検通します！！て言われたので買ったんですが…洗車はしてない、なんかの印で書いた数字がフロントガラスに残ったままフィルターは汚い室内も適当に掃除したんだな！てわかるレベルです！タイヤも日陰だと大丈夫だと思ってたら、明るいとこでみたらヒビが結構ありました！非常に残念です

車を購入しましたが、引き取り前日に洗車と車内清掃しときますって言ってましたが、全くしていませんでした。

保証に入らなくても3ヶ月、3000kmまで無理保証があるが使えませんでした。事前に保証範囲の説明は無し。実際に不具合が見つかってから有償になると説明がありました。どこまで保証するか契約の段階でちゃんと説明すべき。 車内クリーニングがひどい。ジュースホルダー内は汚く、ガラス内側は水拭きした跡がくっきり残っていました。今まで5台ほど中古車を購入していますが、こんなに汚かったのは初めてです。 売りっぱなしの業者だと思いました。担当者からは一切連絡なし。あと、報連相ができていない。連絡後に折り返しもない。

カーセンサー掲載時には修復なしとの記載でフロントバンパーの塗装が剥げているのは了承して購入したのですが、購入後に塗装の為にバンパーを外したら、フロント ホースメントが、明らかにぶつかって変形したようで、かなり変形していました。すぐ購入店の担当者に連絡したのですが、「オークションで仕入れたときのリストがございますので写真を送らせていただきます。こちらも仕入れのタイミングで事故車でないとの判断ですので、オークション市場での検査査定を元に販売しております」とLINEで返信があったのみで、その後の写真も連絡もありません。この誠意の無さにとても落胆し、残念に思いました。

そこそこ