中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

特になし

今年クルマンさんからランドクルーザー80購入したしました。担当は店長さん大変お世話になりました有難う御座います。接客も素晴らしく申し分無いくらいでした。購入した車は旧車で故障は覚悟してましたが、わすが2週間足らずで故障のあらしです！かれこれ30万かかりました！車検整備で見てるはずなのですがダメですね！分かってたのなら教えてくれても良かったと思います！旅先でトラブル災厄ですよ、細かな修理説明すると沢山あるのでラジエーターぐらいしかいいませんけど。なんか売りっぱなしな感じします。有難うございました

前乗っていた車と車格が近いのでとても満足しています。

遠方取引きの為現車確認はせずでした。 こちらの注文についても丁寧に対応していただき、説明も分かりやすくとても好感を持てました。 古い車だった為ある程度のやられ具合等は仕方ないと思い、何度か販売店スタッフの方に内外装についてメール確認をさせていただきました。 実際に届いた車両も走行距離、年式で考えれば妥当だと感じました。かなり目立ってしまう箇所だったのですが、ルーフレールの塗装の浮きや、リヤバンパーとフェンダー部分をシリコーンボンド？で接着してるなどは事前に教えて欲しかったです。ここは見立ての感覚の差ですので致し方ないと納得出来ました。 ただ一点、納車前作業でドラレコのリヤカメラを取り付ける際にリヤゲートトリムを外して取り付けたはずなんですが、数カ所以上の取り付けクリップを割っていたようで、ホットボンドを使ってトリムを付け直していました。数十年前に流行ったような応急作業だったので、これは流石にショックでした。他の車両では無い事を祈ります。 とわいえ納車までの書類や注文に対しての提案や回答は素晴らしく的確でしたし、メールのみとはいえしっかりとした対応だったかと思います。他の方の満足度が高いのもうなずけるかと… 近場であればメンテナンスも是非お願いしてみたかったです。。

1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった 2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった 3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない 4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった 1についてですが 小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり 注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが 今車は別の場所に持って行った 見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか 告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが 傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません 2についてですが 注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない 県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため 電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません 後日こちらからかけたら担当者が電話に出る なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです 納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました 3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました 4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる お店の営業時間は10時から 電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と 徒歩では10分もかからないと言われ 送迎頼めるわけもないですよね 何を合わせて対応いただけるのだろうか 前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...

安くて助かりました。

購入後すぐに エンストして路上で止まる エアコン壊れてる カタカタ音がする などなど。。。 購入時は一式整備して納車するので安心してください っとの事だったのに。 エンストの原因はエンジンへの着火部分？の不良とのことでしたか素人ながらに ネットで調べたところ整備のかなり基本的なところらしい。 素人だからわからないとでも思ってるのかなっと かなり不信感を持った。 その後も何度も修理に行っては帰ってきても直ってないの繰り返しで時間がもったいないので行くのをやめました。 940はとてもいい車で気に入っていますが対応はとても残念でした

購入前は良かったのですが購入後の対応が良くない。まさか壊れたのを引き渡されたとは思いませんでした。その後の対応は 使用してないのに 購入後の保証対象外の一点張りと車引き渡し後の車の掃除が行きとどいていない。

購入させていただいた中で以下改善いただいた方が良いと感じました。 １、契約直前になって10万円分のオプションを購入しないと車を販売しないと言われました。 転売防止のためにDuxyの会社として決められているとのことでしたが、そのようなルールがあるのであればカーセンサーの支払い総額に入れていただくか、少なくとも最初の見積もり依頼時に記載・ご説明いただきたかったです。 車の購入を考え直そうかと思いましたが、契約直前で言われたため、今乗っている車の売却も他のお店で決めていたりと購入を断るのが非常に難しい状況になっていましたし、バタバタとその場でオプションを選ぶことになりあまり吟味できず不必要なオプションもつけなければなりませんでした。 ２、納車に時間がかかった。 2月26日に契約し、すぐに入金・必要書類を送付しましたが、車検証が出来たのが3月8日、メーカー保証継承手続きが出来たのが3月15日で最短での納車は3月16日と時間がかかりました。オプション品の納品が律速になるかと思っていましたが、メーカー保証継承作業が最後になるとは残念でした。メーカー保証継承作業は自分で手続きすればよかったと思いました。 ３、契約前にカーセンサーからのメッセージで契約特典としてドラレコ等がもらえると言われていましたがもらえませんでした。 商談前にいただいたメッセージではいろいろな特典がいただけるかのようなメッセージをいただいていましたが、オプションを付けないと特典はできないと言われ貰えませんでした。また、こちらから言わないと販売店側から特典の話はしていただけませんでした。 ４、カーセンサーに掲載されている内容に誤記がありました。 実際には登録月は2022年10月でしたが、カーセンサーには2022年12月と掲載されていました。 一つ一つ改善いただき、お客様に誠実に向き合っていただければと思います。

今回、ホリエオートさんでアルファードを購入しました。 中古車なのでキズなど多少ありましたが 比較的距離も乗ってないし 何より、小林さんという店員さんがすごく話しやすくよかった。また買いたいと思います。

カーセンサーへの広告にはナビ付きと書いてあり、契約する際にもナビのSDカードを用意しますとのことだったが、納車されてみたらSDカードはなくナビが使えなくて不便。

購入車両の清掃不十分だと感じました。前所有者の飲みこぼしがドリンクホルダーとその周辺にこびり付いており不快でした。座席下やシート裏にも食べこぼし等が多くあり、納車後すぐに家族で大掃除が始まりました。 最も困ったのは、後部座席シートベルトのバックルが裏表逆だったことです。元に戻すのは隙間が無さすぎて諦め、再度購入店を訪れる始末。点検していればすぐに気が付くレベルで、安全面に関わるこのようなミスは見逃せません。

オイル交換早くしてくれてありがとうございます

契約時あったものがない。 コーティングは素人レベル。 コーティングすれば傷は消えると言われ信じたらそのまま。 車が好きで車を買いましたが、ここで買ったことにより車がストレスになり3ヶ月で手放すことになりました。

従業員からのレスポンスが悪い。 値段は割安かもしれない。

担当の方は大変良く思います。 とても愛想が良くて、段取りから何からしてもらい大助かりです。 ただ、車体が傷が多く掲載がなかったので 実物を見るとショックでした。

去年3月頃ワゴンＲを購入しました。購入後まもなく故障でレッカー移動になりました。ディラーで見てもらった後、無償で修理してもらい助かりましたが、2.3日後には同じ故障をしました。騒音で近所から苦情が入り、会社にも乗っていくことができませんでした。親切な方なのはわかりすが、購入後すぐの故障でしたし、その後一報いただきたかったです。

中古車なので仕方ないかもしれないですが、購入して4か月で2回修理（調整）してもらいました。カーナビのＧＰＳ不良、エアコンが効かなくなる不良でした。都度ご担当者様が真摯に対応頂いたので不満はないのですが、少しハズレを引いた感はあります。長く乗りたいだけにこまめに点検してもらうしかないのかも。

中古車購入って初めてだったから、店の雰囲気や担当者の接客ってよく分からなかったけど、ディーラーと違って、若干強引な感じもあったような。

大変満足しています。