中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

お店の人たちもとても丁寧に対応してくれました。

当方山梨に住んでおり、遠方での購入となりました。 購入時の対応に関しては特に不満等なく、遠方でしたが安心してスムーズに購入することができました。 ただ、東北のお店ということ、購入した車の年式が古いこと(走行距離は少ない)、車種的に足回りの不調が出やすいという前情報があったことがあり、足回りの点検を念入りにしてくださいとお願いしていました。 販売店の回答は「足回りを見ることはできないが、普通に走れているので問題ない」とのこと。 今思えば、この時点で購入を見送っても良かったのかもしれません。 とはいえ納車した時点では私が気になるレベルの大きな傷はなく(相当気にならない方)、概ね満足でした。 何より古いモデルにしかない助手席を倒してテーブルになるギミックは今でも愛用しています。 やはり新しい車はワクワクしますし、些末な不安など忘れて大事に乗っていました。 ところが3ヶ月程すると小さな段差を越えた際にガタガタの異音がするようになり、問い合わせ。 この時の担当の方、技術職なのか分かりませんが対応があまりにも酷い。 売ってしまえばこちらの物だとでも思っているのでしょうか。 異音に対して迅速に対応してくれるお店を紹介するわけでもなく、購入時は普通だったのだからしょうがない、足回りの劣化についてはわからないとだけ。 結局1年後の車検時に、異音についても確かめてもらうことに。 クロスメンバーの損傷磨耗によるガタツキということで、交換対応となりました。 こちらとしては敢えてお願いしていた足回りの不調ということで1年後ではありますがアフターの対応も含めやはりモヤモヤします。 購入の際は現車を確認する事の大事さを知りました。 勉強代となったと考えます。

ライトローズのRSリミテッドでレーダークルーズ付きを購入。 多少の不具合は覚悟の上、2度と出て来ない個体だろうと思い、どうしても欲しかったので取り置きしてもらい、静岡から引き取りに行きました。 2週間ほど取り置きしていただいたのに、試乗をしてから決めてくれても良いと言っていただいたのが印象的でした。 また掘り出し物を期待して待っています。 車両の方は現状販売でしたので、現在不具合のある箇所を修理中です。 リフレッシュして長く乗りたいと思っています。

接客、購入した車には満足しました。 ただ納車して1週間弱でフロントから変な音がして、調べたところファンベルトが劣化していました。中古車購入の為、劣化は仕方ない部分ではありますが整備時に確認しなかったのか疑問です。 再度修理する2度手間が発生、今後もトラブルが発生しそうで心配になりました…

丁寧に対応して頂きありがとうございました。

納車までは特に問題ありませんでしたが、納車後３日目で不具合に気が付いた為、担当者の店長に問合せ、相談をした所、契約時とは全く違う不機嫌な態度になり、不親切な対応をされました。とにかく質問に対して丁寧な説明が無く、ただ販売店とは違う場所にある遠方の工場に直接連絡し、車を持ち込むようにと言われ、販売店から持ち込む場合は運搬料がかかるという返事だけ返ってました。初期不良の保証も適用出来無い可能性があると言われ、説明が不足している分、納車早々非常に不安感を持ちました。外車は故障も多くアフターメンテナンスも大切だと思いますが、今回対応した担当者からはそれにきちんと対応する姿勢は全く感じられませんでした。又、店長がその様ですので今後点検や整備を依頼する際の会社の対応にも不安感があり、しっかり対応してもらえるか心配しています。

担当の方には大変親切丁寧に対応していただきました。購入した車は納車後に不具合が発覚しましたが、それについても早急に対応していただきました。

良い買い物ができた

車を直接観ずに購入しました。 ネットからの購入も3台目だったので信用して購入。 ある程度の覚悟はあったのですが、ここまで何も言われないのはこちらの店舗が初めてでした。 ガラスは傷だらけで晴れた日中や夜は全く前が見えません。 ETCも故障。内装も傷多し。 ETC交換。ガラスも研磨ではどうにもならず交換。 心配なので一通り見ようと思います。 対応は良さそうなので詳しく質問してから購入した方が良いお店ですね。

購入前にイージークローザーのオプションが付いているか、電話で確認したところ、ついていますとのことでしたので、即決で購入しましたが、納車されたら目当てのオプションが付いておらず、外品パーツで対応するか、解約するかを迫られました。 解約する場合、購入にかかった諸経費（書庫証明費用等）や、次の車が見つかるまでの面倒は見ませんと言われ、外品パーツで我慢するしか選択肢がありませんでした。 その外品パーツも某ショッピングサイトで購入してきた粗悪品を付けられ、案の定取付後1日で故障。 特にこれといった謝罪があるわけでも無く、終始何かにつけて誰かに責任をなすりつけるような対応でした。 こんな対応をする店が存在することが信じられません。

タイヤを替えて納車依頼したら規定と違うサイズで納車されました。 ドア開けたら書いてありますけど？読めなかったのかな？ タイヤ店で買えば良かった。 無駄にリヤタイヤ買うはめになった。 ちなみに言い訳は納車時からこのサイズだったのと、走行上問題ないので対応しませんとのこと。笑うしかない

売り上げが大切なのは分かりますが、ウン100万の契約を当日にと迫るのはいかがなものでしょうか。営業担当者には感謝しておりますが、値引き交渉や装備品交渉は常に上司に確認を取らなければならず、時間がかかります。ある程度の裁量を任せられていないと感じ、信用できない人なのかと思ってしまいました。 また、取り付けをお願いした装備品について、不便がありそうな箇所は教えてほしかったです。カーナビのUSB接続がないことや、ETCの設置場所など、「自分がもしこの車を買うなら」という気持ちで接していただけていたら、購入者に伝えることがあったのではないでしょうか。 最後に営業担当の上司も顔を見せますが、形式的な挨拶のみで、ありがたみを感じません。 売れればいいのかもしれませんが、しっかりと購入者に寄り添った商売をしてください。

とても残念です

バックモニターから希望ナンバーまで不手際が多すぎてガッカリしました。 これ以上ガッカリさせないよう対応しっかりしてください！

明るい感じがいい。

数年前にKeiワークスを購入。 正直ハズレを引きましたが、それは問わない(普通に乗れるけど、やたらパワーが無かった)。 　 問題は碌に整備していなかった事。 基本的に購入後すぐに自分でプラグやエアクリは社外品に交換するのですが、プラグを外した痕跡がありませんでした。 (表面的にはEGルームは綺麗でしたが、インタークーラー下のIGコイルは埃まみれ。プラグ点検&交換時に触れば多少埃は落ちる筈) こちらで古い車やスポーツタイプを購入の際はよく検討した方が良いかと。

車検整備付きとありますが、法定点検未実施の状態での納車となります。 私の場合は、ロアボールジョイントブーツというパーツが破損していたので、部品交換が必要になりました。

買う時親身に聞いてくれました。オーバーヒートランプが点き修理依頼と車検をお願いしましたが車検は期限後更新、ユーザー車検で当たり前に法定点検してくれると思っていたので驚きました。またオーバーヒートランプが点き対応をお願いした所2ヶ月除雪、コロナなど理由で対応して頂けませんでした。もう行く事はないですね。

山下店長が担当してくれ、こちらに寄り添う提案営業をしていただき、気持ちよく契約に至りましたが、途中に本社に異動になられて納車日にお会いできなかったことは残念でした。 納車日の予定時間２０分前に到着したが、山下店長から引き継がれた新井様は接客中で会えず、１時間４０分と手続きに時間がかかり、山下店長からは早くて１５分くらい１時間もかかることはないと聞いていたので疲れました。 山下店長から事前にタイヤとバッテリーが劣化しているから早期の交換を勧められていたので、納車日に合わせて他店でタイヤ交換とアライメント調整の予約を入れていたが、４０分の遅刻。 ワンゼット箕面店を出る前に対応していただいたスタッフのイヌイ様からタイヤ交換されるのでしたら空気圧センサーが装着されていますのでタイヤ交換店様に注意していただくように伝えてくださいと言われていたので、そのままをタイヤ交換店に伝えて作業にかかるもタイヤに空気圧センサーが４本とも装着されておらず、すぐにイヌイ様と山下前店長に連絡。イヌイ様にタイヤ交換店の担当者から説明していただいた結果、ワンゼット箕面店がすべて新品を用意して取り付け交換を全て無料でするということになり、１週間後にワンゼット箕面店に行くことになった。 事前に納車時にかかる時間等を教えてほしかった。 ワンゼット保証が当日アプリをダウンロードしてクレジットカード番号を入力しないと適応されないということ。 新井様が接客中であれば、その状況を新しい店長が説明をし、イヌイ様に交代してくれるのが筋じゃないのかと思いました。 全て事前に教えてほしかったです。　 納車で初めてすっきりしない残念な納車でした。

消耗品なので仕方無いかもしれませんが、納車当日に数キロ走行しただけで、ブレーキパッドのセンサーが反応し交換しないといけなくなりました。 悲し過ぎる………