中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

スナフキン様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、そのお車がしっかり準備出来ていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。納車後もいろいろと不具合が出てしまい、ご迷惑をお掛けしました。 今後この様なことがないよう努めていきます。 関東マツダ花小金井店もご購入いただいてからのこの１年で少しずつですが良くしようと努力しております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度、当店にてお車お乗換え頂きまして誠に有難う御座いました。 弊社をご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。 それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直し全てのお客様に満足して頂けるよう精進致します。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 株式会社TSC　販売営業部

この度は県外から店舗の方へ足を運んで頂きご契約誠にありがとうございました。 ご納車まで引き続き宜しくお願い致します。

レビュー投稿誠にありがとうございます。次のお車の候補が決まり次第いつでもご相談お待ちしております。

ケイ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 また、当店をオススメしていただきありがとうございます！ 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

りく様この度はご契約を頂きまして誠にありがとうございました。今後とも気になることがございましたら担当者までお気軽にお問い合わせくださいませ。しっかりと対応いていきますのでよろしくお願いいたします。

この度はお車をご購入頂き誠にありがとうございます。 素敵なカーライフを願っております。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご購入誠にありがとうございました。今後はもっと良い評価を頂けるよう努力してまいります。お車に関してご質問、ご相談等ございましたら、お気軽にお問合せください。またのご来店心よりお待ちしております。今後とも宜しくお願いいたします。

この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。 お車探しのお手伝いが出来てスタッフ一同嬉しく思います。 今後の整備等もしっかりと対応させて頂きますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。

ご納車おめでとうございます！！！お気に入りの1台を共に見つけられたこと大変嬉しく思います！！お車のことで疑問があればいつでもご相談ください。アフターフォローもしっかりさせて頂きますので、これから長いお付き合いよろしくお願い致します！

ご納車おめでとうございます。 カーライフをしっかりとサポートさせて頂きます。今後とも末永く宜しくお願い致します。

マサユキ様 この度は数ある車屋の中から当店をお選び頂き、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。これからも、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるように精進してまいります。 何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。今後とも、何卒宜しくお願い致します。

ごん様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際のお車のチェックは必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

C43様 この度は入間店にてご購入いただき誠に有難うございます。 当店でお車ご契約をいただいたのに、ご対応大変申し訳ございません。 ご指摘いただいたこと真摯に受け止めまして、今後店舗としてしっかりと改善とご対応させて頂きます。

髭様前回のアルファロメオの購入と今回のアバルトの購入と２度にも渡り弊社にて車をご購入いただきどうもありがとうございました。今回のご購入に弊社及び弊社担当が満足のいく対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。今回ご契約時に髭様のご希望により整備付き納車プランではなく割安の現状販売納車プランをご希望されていた為、大変申し訳ございませんが今回のプランは何か整備を行う場合はその都度、別途料金がかかるプランとなります。ご指摘いただいているゴムモール部は弊社入庫時より劣化しておりカーセンサー掲載写真でもゴム部分のひび割れの確認ができます。また外装の経年劣化は数日でできるものではありませんので中古車という特性上、大変申し訳ございませんが弊社では現状となります。申し訳ございませんが修理希望の場合は別途料金にて対応となります。しかしながらお客様来店時に弊社スタッフからの説明が不足していた点があったかと思われますので大変申し訳ございませんでした。納車日の件ですがご契約当初にお客様希望により整備付き納車プランではなく現状販売納車プランをご希望されていた為、弊社としましては納車整備作業が無しだった為、お客様の名義変更書類が揃えばすぐに納車ができる状態でした。必要書類が不備なく揃えば納車日の打ち合わせに入れる旨、説明させていただきましたが契約締結後、納車まで１４日間かかり大変申し訳ございませんでした。後日、髭様より「予算に余裕ができた為、やっぱり整備を入れたい」とご要望いただきましたが、弊社も突如予定変更であった事と、先に整備していた別の車両との兼ね合いもあり整備見積もり作業に時間を要す形となってしまった事と予防整備の内容によってかなり納車日が変化する為、整備を行った場合の具体的な日程がすぐに回答できませんでした。また弊社提示の整備見積り書は全てを整備しなければいけないという事ではなく、あくまでも「ご提示した見積もりの中から話し合いの上、必要と感じた所だけ整備を入れてください。」という事をお伝えしておりますが、担当の力量不足により髭様に満足のいく対応が出来なかった事大変申し訳ございませんでした。センターキャップの件に関しましても大変申し訳ございませんでした。納車時にセンターキャップを社外品（元々付いていた物）から付属の純正センターキャップに入れ替える件、弊社担当が認識違いをしておりました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた件、社内全員で共有し再発防止に努めてまいります。この度は、弊社をご利用いただいたにもかかわらず満足いくサービスをご提供できずに大変申し訳ございませんでした。

口コミ投稿頂きありがとうございました。 何か当店に至らない事があったようですが、ご購入いただいた車はあくまでも中古車ですので店舗としてもどのようなトラブルが起きるかは把握しきれません。警告灯の件は対応するとお伝えし、点検の日程、打ち合わせをした約束の日時にご来店頂けなかったので確認、点検、修理することもできません。対応前提ですので、「責任はお客様にあります」などの言葉も発言した記憶はございません。 バッテリーも店舗在庫車両として保管している際には、問題なくエンジンもかかっており、納車前の点検時も問題はありませんでしたのでご納車させて頂きましたが、お客様の使用環境に応じて最適なご提案ができずご迷惑をおかけいたしました。 今後の課題として共有させて頂きます。 また、お車ご契約時、かなりの値引きをご相談されましたが、そのご希望にお応えできなかったので特別に、ETCの取り付け、スタッドレスタイヤ（溝残6～7分山）を装着させていただきましたが、現状であるものでしかご対応できませんとお伝えし、お客様もご納得頂いた上でサービスさせて頂いております。 また、車両本体価格とは別に、点検整備、登録費用、自賠責・重量税、諸費用として10万円をお客様から頂いておりますが、整備費用として約10万円の上乗せ請求はしておりません。ほかのお客様を不安にさせる要な書き込みは営業妨害にあたりますのでお控え下さい。 ご納車後、しばらくしてからインターネットショッピングの配達ドライバー業務に関わる事をお問い合わせ頂きましたが、当店は中古車販売業をしております。車に関わる事は出来る限りお応え致しますが、別業種については、専門としている方や、直接インターネットショッピング本社にお問い合わせ下さい。 今後、お客様に頂いたご意見を参考に、お客様に最適なご提案ができるお店作り目指して営業していきます。 貴重なご意見ありがとうございました。