総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
管理体制に疑問を感じる。
メンテナンスパック入ってるのに通常価格の車検内容を出してくる、こっちが気付かなかったらぼったくられる訳ですよね?
そして手放す際、複数指定した車について中古車の情報をくれと言ったら新古車の情報しか出してこない。おそらく人の話を聞いてないのでしょう。
私がその程度の客だったということなのですが、あまりにもひどい。縁が切りたいので車を手放しました。
もう二度とこのマツダでは買うことはない。
(株)福島マツダ 白河店
(福島県・白河市)
販売店の返信
匿名900番 様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、中古車のご案内応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
また何かご縁がありましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
店内 明るく清潔感があり大変いいですね。
車の展示場も見やすく綺麗に飾ってあるので大変見やすくなってます。
日産福岡販売 宗像カーランド
(福岡県・宗像市)
販売店の返信
マッキー12345様、
この度は、モコのご購入・1カ月点検ご入庫ありがとうございました。
気になる点等ございましたらお気軽に申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ネット購入で不安はありましたが、対応がよかったので購入のきっかけとなりました!!
株式会社デッカー トラック・バン専門店
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
makiiii様
この度はご成約・口コミの記入まで誠にありがとうございました!
安心してご購入頂けてとても嬉しいです!
また何かございましたらご連絡下さい!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:2
こちらのお店でセレナを購入。しかし若い営業の方の誤認?勘違い?嘘?が多々感じられることとなった。しかしながら口コミは上々なため結果、購入に至る。
営業の方とのやりとり。
①車輌検討時、現車を見せるため札幌から函館に来ていただく。事前に購入ありきではない事伝えるもそれでもという事で現車を見る。営業マンより持ってきたのに買ってもらわないと困る。怒られるなど言われる。車両に関して絶対の自信があるからと。
②小傷がある。→小傷は私が責任もってタッチアップするので安心してください→結果、納車時に小傷はそのまま。リアの羽部分には大きな塗料剥がれあり。自分で補修。・・・札幌で仕上げるとか言っていたのに。
③タイヤの減りが大きいが?→あと3年は大丈夫です。→結果、半年でタイヤ全部入れ替え自費。
④車速ロックはついていますか?→安心してください装備してます→ついていなかった。しかもお客である私にその装備は不要ではとの返答。→納車後に後付けする。
⑤納車後、クラクションが鳴らない→修理する。
⑥納車時、後部座席に大きな値札あり(ノーチェック??)
⑦納車時に札幌~函館間の実燃費を計測してほしい→了解いたしました。納車時に平均リッター18キロでした→総距離にあまり変動がないため計測してないと思われる。
⑧車検。半年後に車検あり。→購入したら法定費用だけで車検をとおします→結果、普通に車検を受けてもらいたい。基本料もいただきますとの事。
⑨冬タイヤ。現在のノアに乗っているが使用している冬タイヤは使えるか→サイズもすべて一緒だし使えます→タイヤ交換中、トヨタと日産デボルトのピッチが違う事がわかる。歩いてホームセンターへ。しかもスペーサーが2枚必要とわかり2度目の歩きでホームセンターへ。
⑩エンジン警告灯が4カ月で点灯。→急いでディーラーへ行くが25万円かかると言われる。→のちに買った店の店長に対応してもらう。
他にも税金の事やら細かな間違いが多かった。信用は無くなった。しかし納車後の車検時に店長へ訳を話すと、その後は店長へ担当が変わり一安心できた。
同じ店でも担当が違うと印象は大きく違うと感じた。色々な意味で勉強になった。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
青いセレナ様、この度は当店でせっかくご購入頂いたのにもかかわらず、不信感ともに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました内容は再発防止に向けて社内で周知徹底し、スタッフの教育と共に改善の徹底に努めさせて頂きます。
スタッフ一同信用のあるお店作りに最善を尽くして参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
中古のナビを設置してもらいましたが
ナビの画面に
車速信号線が外れました
確認してください、のエラーメッセージが出てしまい
納車後の帰りに、別のお店でナビのセッティングをしてもらうと
お店の方が、設置を知らない素人が設置したようですね。
車速信号とバックモニターの配線をしていないと
説明を受けました。
この店で配線は頼まない方がいいですよ。
素人レベルの作業しかできません。
ビッグワン LCV専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
ナビの取り付けの件確認不足でお手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
以後改善、確認を徹底致します。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
中古車のJKラングラーを2021年の6月に購入させていただきました。車はとても気に入ってます。しかし1年も経ってないのですが、バックカメラの映像が反転したり、右の前輪のブレーキの調子が悪くなったり、ワイパーが誤作動で動いたりと色々と不具合がでております。担当者の方に電話で相談したところ、補償に入ってないので仕方がないという事でした。車を購入する際に認定中古車にしてもらえば良かったとつくづく思いました。
故障が多い車ですが、これがアメ車だと思って愛着をもって乗っていきます。
この度はありがとうございました。
(株)ホウセイ クライスラー/ジープ郡山
(福島県・郡山市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入したとは違う車を見に行き、こちらを購入しました店頭価格は安い!コミコミ価格で言うとまぁ安いけど、んーーーどうなん?って感じです、価格交渉は応じない感じで付いている消耗してるタイヤのスリップサインまで2ミリぐらい交換も無理な感じ、いつ交換したかわからないバッテリーの交換を聞くするとは言わな悪ければする【当たり前?】古い年式の車で価格がこんな感じなのでこんな感じ?従業員の方は知識は豊富な様で正直に色々聞いてないことも教えてくれる感じです、近くなのでこれから面倒見てくれる事を思ったらいいのかな?こんだけ書いたらくれるか知らんけど笑
エコカー専門店 エムジェイ
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
この度は、ご来店・ご成約誠にありがとうございます。当店は運輸局認証工場です。お支払総額の中に、車検整備の費用は含まれています。しっかりと車検整備をしてから納車となりますので、ご安心下さい。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
素早い対応をしていただき納車までの日数も思ったよりかからず助かりました。
しかし、ホイールにメッキの剥がれがあったのとインナーフェンダーに曲がりと外れている箇所がありました。現状販売なら事前にその点伝えて欲しかったと思います。
愛’s Country
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
アユニ様この度は数ある販売店の中弊社をお選びくださいましてありがとうございます。
現車確認無しのためお写真にてお伝えをしたつもりでしたが、不快な点を与えましたら申し訳ございませんでした。
メールでもお話した通りまた何かございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
最初の対応は よかったが 購入後 確認したいことがあるから電話しても、担当が留守なので、後でかけさせるといって 全く連絡なし。
点検で訪問したときにも伝えたが、後で連絡させるといって 連絡なし。
こんな対応されたのははじめて。
客商売なので、あらためてほしい。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は、カミタケモータースでのご成約誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
仰っていただいた内容は、社内で迅速に共有させていただき、以後お客様に不信感を与えないように、接客対応をして参ります。大変申し訳ございませんでした。今後とも何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
友人から「いい車買ったね」と羨ましがられました。友人が購入した同額くらいの中古車はドアキーの不具合で勝手にドアの鍵が閉まってしまうなど、かわいそうです。スズキさんで買ってよかったです。
スズキ自販関東 スズキアリーナ春日部中央
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
☆たまお★様、この度はアルトラパンのご購入を頂きまして、ありがとうございました。今後も☆たまお★様のカーライフをサポートさせていただければ幸いです。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
サポートが良さそう
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 八幡店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
tomato様
この度はお忙しいところご来店納車させていただきまして誠にありがとうございます。
お車プリウスをお使いいただきまして、ご不明な点や、お気付きのこと等ございませんでしょうか。
何か気になられますことなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後もより良いカーライフを送っていただけますように努めてまいりたいと思いますので、ご指導、お付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。
福岡トヨペット株式会社 カーメイト陣原 高橋
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車検間際(1ヶ月前)の車を購入したが、車検のときにブレーキパット交換が必要の状況だった。納車のときにはギリギリOKだったのことだが納得できない。
安くしたと言いつつ高い洗車などのオプションつけさせられ値段の融通きかない。
購入から納車まで対応がのんびりしていて最短の対応ではない。
口では整備や値段がんばりましたと言っていてたが、お客さま本意ではない。
(株)Honda Cars 埼玉中 U-Select春日部中央
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
たきたかたぽたぽ様
この度は、ステップワゴンをご購入いただきまして有難うございました。
整備に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
中古車販売店としての配慮にかけていた事、猛省しています。
貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
購入してすぐ不具合に見舞われましたが、遠隔地でも非常に丁寧な対応頂きました。ありがとうございました。
IXC / (株)イクシー
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は数ある販売店様がある中で、当店でお車のご購入もありがとうございました。 早々にご迷惑をお掛けした事で、お客様にはご不便もお掛けしてしまい本当に申し訳ありませんでした。今後もメンテナンス等、整備を要す事はありますが、またお力になれるように努めて参ります。引き続き当店を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
契約してから全く連絡なし 担当者は欠勤 一時はどうなるかと思いましたが取り敢えず車受け取りました。 今の所特に問題なく走っていますが契約書の走行距離より数千キロも多いのは??? 納車のときに新しい担当の方には色々と気持ちを伝えたので今後の対応を期待しています。
Willplus BMW MINI NEXT 福岡西
(福岡県・福岡市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
ブロアモーター不良で納車前に交換してくれましたが、その際にパーキングブレーキのスイッチのカプラーの接続忘れ。
前の持ち主の個人情報の記載物を残置。
エアフィルター未交換(エンジン)
エンジン回ってましたが、指定外のプラグ(NA用)の上にメーカー混在、電極摩耗。
サーモが開きっぱなし。
整備やってる工場に問題があるのか?
事前に点検すればわかりますよね?コレって。
INA CITI AUTO イナシティオート
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は当店でのご成約、誠にありがとうございました。当店のスタッフは少数での運営ですが、出来るだけお客様の立場にたってお車をしっかりご説明させて頂いたり、特に保証無し販売の場合はご来店時にお客様ご自身でもチェックし見ていただき気持ち良くご契約頂ける様に努めております。ブロアモーターの故障については交換して納車させていただきましたが納車前の点検・整備については法定12か月または24か月点検を基本にしていますのでフィルターやプラグに限らず異常があればもちろん交換いたしますが消耗品の交換は基本的には年式・走行距離による経年の消耗・劣化もあるかもしれませんが点検時に異常がなければお客様よりご依頼がなければ交換しての納車は致しません。ご指摘頂きました点は整備工場にも伝え今後に生かしたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
とても丁寧に対応して頂きました。
ホンダカーズ埼玉 U-Select川口
(埼玉県・川口市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
去年購入させて頂きました。
本国からどうしても履きたかったホイールを探してもらい輸入していただきました!
車のカスタムもセンスが良いです!
残念な事は変色していた部分を塗装の色合わせが上手くできていなく、塗装したことがはっきりわかってしまうことですかね…
リアのアッパーアームが曲がっていたので連絡してるのですがアフターは対応してくれないようです。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
以前購入しましたが、やっとローンがおわりました。治す箇所が多すぎで、点検費用は払ったけど、点検してないですね。よく無事に帰れましたねと、地元の整備店にいわれました。がっかりです。
SS Company
(大阪府・堺市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
この度はありがとうございました。初めてのローンでまだまだ心配、不安はありますが新しいカーライフが送れます。
オトロン 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はオトロン春日部店をご利用頂き誠にありがとうございます。
このような高い評価・お褒めの言葉を頂き担当者・スタッフ一同とても嬉しく思います。
今後ともオトロン春日部店を宜しくお願い致します。
また、何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思いますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
とにかく安い!即納車!
安く車が欲しいなら絶対オススメします
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます!
よく分からない諸経費無くして支払総額をわかりやすくする。
納車できる状態での出品。来店予約無しで気軽に寄れる店。
当店は【購入しやすい車屋】というコンセプトで営業しております!
今後も一番魅力的な【安さ】というものにもこだわって営業して参ります!
また機会が有れば当店ご利用お待ちしております★
