中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

山下店長が担当してくれ、こちらに寄り添う提案営業をしていただき、気持ちよく契約に至りましたが、途中に本社に異動になられて納車日にお会いできなかったことは残念でした。 納車日の予定時間２０分前に到着したが、山下店長から引き継がれた新井様は接客中で会えず、１時間４０分と手続きに時間がかかり、山下店長からは早くて１５分くらい１時間もかかることはないと聞いていたので疲れました。 山下店長から事前にタイヤとバッテリーが劣化しているから早期の交換を勧められていたので、納車日に合わせて他店でタイヤ交換とアライメント調整の予約を入れていたが、４０分の遅刻。 ワンゼット箕面店を出る前に対応していただいたスタッフのイヌイ様からタイヤ交換されるのでしたら空気圧センサーが装着されていますのでタイヤ交換店様に注意していただくように伝えてくださいと言われていたので、そのままをタイヤ交換店に伝えて作業にかかるもタイヤに空気圧センサーが４本とも装着されておらず、すぐにイヌイ様と山下前店長に連絡。イヌイ様にタイヤ交換店の担当者から説明していただいた結果、ワンゼット箕面店がすべて新品を用意して取り付け交換を全て無料でするということになり、１週間後にワンゼット箕面店に行くことになった。 事前に納車時にかかる時間等を教えてほしかった。 ワンゼット保証が当日アプリをダウンロードしてクレジットカード番号を入力しないと適応されないということ。 新井様が接客中であれば、その状況を新しい店長が説明をし、イヌイ様に交代してくれるのが筋じゃないのかと思いました。 全て事前に教えてほしかったです。　 納車で初めてすっきりしない残念な納車でした。

消耗品なので仕方無いかもしれませんが、納車当日に数キロ走行しただけで、ブレーキパッドのセンサーが反応し交換しないといけなくなりました。 悲し過ぎる………

接客の対応が今ひとつで、いつも不愉快で帰ってきますが、昨日の最後に対応された方は　きちんと教育された方で少しホッとしました。名前を聞いたら良かった..

担当者が購入する車の ホイールの穴数など無知過ぎて 全てこちらで調べた。 やる気の無さが伝わって来た。 少しガッカリしました。

電話の折り返しがなく信頼性があまり感じられなかったです。

今年初めの1月4日にバッテリーがあがりJAFにてエンジンをかけてもらいすぐにガリバー新発田店さんに行って話しをしまして、ディーラーもまだお休みですしとりあえず自分でカーショップを回って探してみますが適応するバッテリーがなかったら電話しますので代車の手配をするなり対応していただくようお願いしてきました。 自分でカーショップを回ってみましたが対応するバッテリーもなくガリバー新発田店さんに電話をしたをした所、話しをした担当者がいないとわかりませんので後ほど連絡をしますと言われましたが半日しても連絡もなく、こちらもエンジンも止めることもできず困りはてましてガリバーさんのお客様センターに電話をして事情を説明した所、すぐに新発田店さんから電話が来て代車が他店にありお客様にお貸しする前に洗車をしている所ですとの返答でした。 お客様センターに電話をしたのもよくなかったように言われました。 こちらもエンジンを止められず今後どうすればいいか困っている状態でしたので、まずは代車があるかないかとか今後の対応を一度連絡するべきではないでしょうか。 翌日に自分でディーラーに行きバッテリーを交換した所なんと6年前のバッテリーが付いてました。 購入時の点検で異常なしになってましたが6年前のものでも電圧とか比重が許容範囲であればいいのでしょうか? 真冬の冷え込みで古いバッテリーで耐えきれなかったのでしょう。

輸入車ディーラーはこれで4社目だがその対応力には満足してるとは言えない。納車時の説明が掛けられた時間的にも内容的にも不満がある。いい車に出会えたことには感謝するがディーラーとしての付加価値を再考願いたい。未だに取説が届かないのもどうかと思う。

カーセンサーに掲載された写真にない目立つキズがあった。 車の状態と写真を忠実に伝えてほしい。 file:///var/mobile/Library/SMS/Attachments/96/06/3EEF8E4F-334E-4BC5-BC70-D4723E6AE114/IMG_4970.jpeg

久しぶりに、ダイハツの新車買ったが、半年の間に、数回の不具合。販売元のダイハツが悪いとかたずける。 仕事車なのにいい迷惑。 もう少し、対応きっちりすべき。 もう買いません。

売りっぱなしではないアフターサービスの充実しているお店を探していて見つけたお店でした。オイル交換で一度利用し、対応が悪くなさそうだったので中古車を探してもらいました 　はじめに探していた車は予算、車種、グレード等難しい条件も提示しましたが嫌な顔ひとつせずに探してくれたように感じます。最終的に購入した中古車は予算オーバーで車種も違いましたが、在庫の車を押し売りするような雰囲気もなく、客の要望にできる限り沿う形で車探しをしてもらえたと思います 　納車前に担当者の変更はありましたが、親切丁寧な対応をしようという姿勢はありました 　接客の雰囲気は良いと思いますが安心して任せることはできず、お店の対応には改めた方がよいと感じることばかりでした 　いくつか例に挙げるならば、口約束が多過ぎるとトラブルの元になるのでメモを取る。客と営業担当者の認識に相違がないか確認をする。当初の納車日よりも遅れるのであれば早めに連絡する。日時に関わる確認を曖昧な返答で対応しない。車検日の残り日数を確認する。車検証の写しを保険会社に送るのを忘れない。何度か連絡をしている客の電話番号は確認して控えておく。中古車とはいえある程度は車内も掃除し、前オーナーの残留品がないかしっかり確認する。納車前にエンジンオイルキャップ、ウォッシャーキャップなどがちゃんと閉まっているか再度確認する。営業担当者と事務職員との情報共有の徹底をするなどを客と接する一人一人が改めることで質の良いサービスを提供できるのではと感じました 　「営業は売るまでがやる気が高い、客は納車するまで気持ちが高い」などと言われましたが言い訳にしか聞こえず客は納得できません。客にとっては高い買い物であることを今一度再確認した方がよいと思います

初めて未使用車を知り、新車同様の車を安く買えることに驚きました。

接客態度、販売車自体は非常に良いと思う。しかし、名義変更費用が98000円と異常に感じる価格。

保険の事で携帯に電話しても出ず、メールしても返信してくれず。アフターケアを全くしてくれません。車を売ればそれで終わりみたいな感じです。今後私以外の方にはこのような事が無いようにしてもらいたいです。

稀少な車なので、県外の店で購入したのですが、アフターケアは地元のディーラーでお世話になってます。 点検時に助手席側のドアの内張カバーがきちんとはまってないことに気づき購入した店に連絡したが、後の祭りでした。　 購入した店が県外の場合、メンテナンスは販売店まで遠いことから地元で…となるしか無いのですが、なんか解せない気持ちで腹が立ちました。 皆さんも、購入の際はアフターの事も懸念事項に入れて値引き交渉などされることをお勧めします。 県外の顧客への対応は適当になりがちなのでご注意を…

去年の春頃に欲しい車、欲しい条件が揃ってるのが掲載されたので購入しました。　 まず対応が遅いです。電話しても返答が遅い、納車日も遅れました。 やりとりしてるうちに不信感を抱いたので買ってすぐにトヨタディーラーに車を持ち込むと冷却水のリザーブタンクが空だと言われました。それとシートの下とトランクの中には前オーナーの芳香剤が置きっぱなしでした。全く車内清掃なんてしてないと思われます。 幸いな事に車そのものに変な故障などは無く状態も普通だったので現在はディーラーに車を見てもらって快適に乗っています。　 売ってしまえば良いみたいな感じがヒシヒシと伝わりましたので買った後も買った所で車見てもらいみたいな方には全くむかないと思います。

お店が遠かった為自宅まで来てもらいました。 当日の対応はとても良くいい人に担当になって貰えたと思いました。納車も届けてくれてテッシュもクリスマスプレゼントにと頂き、ココまでは凄くよかったです。 翌日購入した車を見ると清掃したとは全く言えない汚さ。 外装はキレイでしたが内装が汚すぎる。清掃して取れない汚れではなく、濡れ布巾で取れる汚れや食べカスなど酷すぎるあり様。 コレで複数人で確認したとよく言えたなと逆に関心しました。 必要書類の不備が3回。軽く掃除機や拭き取りをしたとは思えない車内の汚れ。再度書類記入での訪問の渋滞で遅れており、そこは仕方ないですが待たせていると感じさせない連絡のやり方。 好印象で期待していただけに残念でたまりませんでした。あんな汚さで掃除したと言えるガリバーには信用するのは難しいです。 営業の人はやはり口が上手いです。

直販で現物を見ずに購入したのは自己責任ですが購入して実質１か月で車検に出すとリアドラムブレーキシリンダーからオイルが漏れがあり、修復しないと車検に通りませんでした 付属の保証が使えるのか連絡すると不具合の箇所を保証事務局に連絡して指定の整備工場に持っていかないと保証が受けられないものでした 車検のように詳しく見ないと発見できない箇所の不具合があったときに保証を受けるには車検を中止しないといけないのでいざというときに安心できない保証だと思いました

セレナライダーを購入しました。 最初はお店の雰囲気、接客、販売している車見た感じ良く、その日に購入を決めました。 納車当日、車を乗って帰っていると車内まで聞こえる異音。車から降りて見てみると、タイヤのナットが1本は手で緩めれるほどの緩み、残りの3本は片手で締めれるほどの緩み。 工具があったのですぐに手締めし、販売店、本店の方に連絡、近くのガソリンスタンドで締めてもらいました。 脱着費用を負担してくれましたが、本店にかけて数日経っても、謝罪の電話なし。 こっちからかけると冷たい対応。 納車から1ヶ月後、迷惑料としてガラスコーティングをやってくれることになり、家から3時間かけ販売店の方へ行きました。 電話での謝罪はもらっていましたが、直接会ったら、謝罪の一言はあるだろうと思っていました。 ですが、誰一人謝罪の言葉なし。 納車の日、タイヤのナットの緩みに気付かず、そのまま走り続け、走行中にタイヤが外れてたら、どうなってたんだろう。どう言う対応していたんだろうか。と何度も考えました。 ガラスコーティングでこの件に関しては納得しますと、言った自分ではありますが、直接会っても謝罪の一言あっても良かったんではないんでしょうか。 たかが1人客が減っても痛くも痒くもないと思いますが、再度車の購入を考える時は他店舗で考えることにしました。皆さんも納車した時は、大丈夫だろうと思わず、細かな所もしっかり確認してから乗って帰ることをお勧めいたします。

納車までのやりとりはとても丁寧でした。 自宅まで届けていただき、内装を見た際に汚れがそのままにされていたので少しがっかりしたのを覚えています。 また遠方で直接車を確認できなかったので外装の傷についても詳しく教えていただきたかったです。 実際に確認すると気になる傷が多かったです。 今回時間が経っての投稿になりますが、さらに問題があったからです。 先日ディーラーで車検をした際にリアウォッシャーのチューブが破損しており、トランク内が水浸しになっていると言われました。 チューブはちぎられていたとのことで原因としては恐らくドライブレコーダーの装置時であろうとのことでした。 サービスで取り付けていただいたドライブレコーダーで大変ありがたかったのですが、このようなことになっているとは思いもせず、さらに残念でした。 車自体は気に入っているので大切に乗りたいと思います。

20年式ハイエースディーゼル4wd 20万キロ弱 180万程度で購入しました。 来店から納車まで 少し遠方でしたが、気になるハイエースがあり、家族で行きました。30分ほどみて、購入を決めました。 良、タイヤとホイルが気に入らず、冬季前ということもあり、スタットレスで納車をお願いしたら、承諾して頂き本当に助かりました。 良、そして、納車前の整備では、整備士が実際乗ってみて確認したり、最新の診断機があったり、ほぼ新品のアブソーバがあるので、だめだったら、交換しときますよとか。 良、さすが、専門店 納車時 良、全く問題ない。調子の良い車だと説明 良、車内は綺麗でした。 良、ワコーズフューエル1貰えた。 悪、履いてたスタットレスは、10年前のダンロップでした。 悪、ドアミラー調整が一部できず。 悪、右ドアミラーのボルト３本中1本しか締まってなかった。(２本は壊れてた。) 納車後1ヶ月弱 悪、車検見積もりにて、触媒からガス漏れ(パテ埋めしてあった所から)納車時説明なし 悪、車検見積もりにて、リアのミラー？がなく、車検に合格するか不明だと。もし通らなければ、整備不良の車を購入したんだなと、自分にガッカリした。 悪、触媒の保障は出来るかと聞いても、ハッキリした答えは出なかった。 最後に私みたいに、車に詳しくない人は、ディーラーで新車買ってください。 以前福島県在住していた時の近所の中古車屋さんはよかったです。