中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ＳＨＯＴＡ１２様 この度は、数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。 私どもスタッフ一同、お客様のカーライフを全力でサポートさせていただく所存です。どのようなご要望やご相談でも、どうぞ遠慮なくお申し付けください。 今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は数あるお車の中から当店のマーチＮＩＳＭＯのご購入誠にありがとうございます。県外からの購入でいろいろと不安などがあったとは思いますがご納車までスムーズに運べたのもＯ様のお力添えがあったからこそです。いろいろと誠にありがとうございました。少し距離がありますが微力ながらもサポートして参りたいと思いますので何かご不明な点などありましたらお気軽にお申し付けください。それでは今後ともよろしくお願いいたします。カーパレス筑紫スタッフ一同

LA150Sムーブ買った人様、今回の件、申し訳ありませんでした。 今後対応の方気を付けていきます。

シゲ様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

M様　この度は当店にてスズキ　アルトをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。こちらのご対応が行き届かず、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。M様の評価を真摯に受け止め、改善に努めていくと共に今後もご連絡頂戴致しましたら、全力でご対応させて頂きご安心頂けるよう取り組んで参ります。 今後ともカーセブン秋田臨海店を宜しくお願い致します。

ベンツ好きだった様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。その時の状況を再度整理させていただきたいと思います。ご購入いただいたお車はオートオークションにて仕入れを行っていて、高評価の点数を獲得している車両でした。さらには、入庫後に当社でも査定を行い、それとは別に第三者検査機関（Goo鑑定や、AIS鑑定）にも査定を依頼していて、同じく高評価を獲得している車両でした。そのため、車両自体に何か修復歴や冠水車のような瑕疵があったといった事実は一切ございませんでした。それが、新車保証を継承するためにご納車直前にディーラーにて実施した際に、ディーラーのデータベース上にて全損の履歴が出たとのことでした。おそらく背景としては、新車購入してあまり年数も経過していない段階にて傷をつけてしまった等の理由から、保険の特約などを利用して全損扱いして車両を再び新車にて買い替えてもらうためにディーラーさんの営業の方が誘導したため、このような状況になっているのかと見受けました。加えて、ここで言う「全損」というのは車両の状態を表す公式のステータスではなく、ディーラーさんが一民間企業としてそのような判定に独断でしたという状態であります。そのため、車には問題なく、オートオークションや第三者検査機関上のデータベースにはそういった履歴が一切無いにも拘わらずこのような結果となってしまいました。しかし、当社としてもそのような状況になってしまい、ベンツ好きだった様には最大限のご対応をさせていただきたいと思い『新車保証と同様の対応』を当社にて実施させていただくといったことをご提案させていただきました。その上で、当社が高圧的な態度を取ったような事実はございませんし、100％完全に消化されていなかったにせよ、その場でご納得いただいておりご納車が完了していて6年経過していたため、当社としてもその件に対してはご提案内容をご了承いただいていたと認識していたので、そういった認識の違いが発生してしまっていることに対しても、本件に関しても、この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

すぐるち様 ナビの液晶の件、ご迷惑をおかけしておりたいへん申し訳ございません。 弊社でも再度、掲載当時の写真を確認させていただきましたが、 該当する部分が見当たらず、ご教示いただければと思います。 現状のお写真をお送りいただけますと幸いです。 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。 ご購入頂いたお車の不備でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。出来る限りご対応はさせて頂ければと思いますので、気になる点などございましたら一度お電話にてご連絡もしくは現車を拝見させて頂けないでしょうか。弊社ではおっしゃる通り納車前の点検整備を実施しておりますが、中古車という性質上、ご迷惑をおかけしてしまうことも御座います。お手数おかけしますが今後とも何卒よろしくお願い致します。

この度は当社の車を購入いただきまことにありがとうございました。 清掃に落ち度があったとのこと、率直にお詫び申し上げます。 私が清掃を担当させていただきましたが、見落としてしまいました。 嫌な思いをされたのは当然のことと思います。 本当に申し訳ありませんでした。 今後はこれを機に、今一度作業手順を見直し、何よりお客様に満足いただけるよう努めてまいります。 投稿ありがとうございました。

お車のご購入及びユーザーレビューの投稿、誠に有難うございました。不備があり、誠に申し訳ございませんでした。またご指摘頂きましたお声を頂戴し、同じ事がない様にスタッフ一同心がけていきます。この度は、誠に有難うございました。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした ご指摘を頂きました事は真摯に受け止め今後の改善に努めさせて頂きます この度は大変申し訳ございませんでした

タイガー様　事実と内容が違いますので訂正させて頂きます。同お客様と思われる契約は昨年９月に納車～現在７納車から約７カ月経過しています。「ご購入時はご自身で車の総点検と高額保証契約をお勧めします。当方は、販売店を信用して購入したので、泣き寝入りです。」とも記載ありまり、まるで点検・保証は未加入、高額な保証当店が販売している様に記載していますが、事実はお客様は当店で法定点検１１０００円　保証会社のＭクラスの保証２年間２６４００円を加入していただいています。２年間で２６４００円は高額なのかは別ですがこれは保証会社での販売価格なのでカーセンサー様などと取り扱いしている保証内容と比べても特に高いと言う声は他のお客様からは殆どございません。７カ月経過しての故障という事であれば、保証内容に沿っての対応になります。何と比べて高額なのか、なぜ事実と違う内容を書き込みされるのかは不明ですが、保証対象外の部位に関しましても当店ではユーザー割引などもございます。何か御座いましたら担当まで相談下さい。

この度はご契約頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き重ねて感謝申し上げます。ご指摘の点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後はより丁寧な清掃・確認を徹底し、お客様に安心してお車をお届できる様、努めてまいります。貴重なご意見を参考にさせていただき、よりよいサービスを提供できるよう努力致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。