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当方だけだろうか？契約支払後連絡なし。郵送物なし。飛び石箇所９ケ所バンパー左擦り傷。左ホイールガリ傷。洗車なし。WAXなし。清掃なしで納車。フロントガラスは油まみれ。評価５とイキっていたわりにはズサン。 2年落ち車検取り直し車両1.7万ｋmで430万振り込んだものに対してよくこれで納車させたものだ。遠方者は要注意したほうがいいかな。 PHEVの充電器はなくても知らねーって言われた。苦情で他車種の充電器を郵送されたのでそれは良しと思った。（普通だけどｗｗｗ）

リース契約したばっかりの時は対応良かったんですがだんだん接客も適当で連絡しますって言われてても全く連絡は来ません！修理しますって言われて見積もり出されて待ってても全く連絡なし、 連絡来たと思ったら閉店間際、 連絡来たらまた違うことを言われる何がほんとかわかりません！

昨年11月にこちらの店舗でBクラスを購入しました。小規模な会社ということで多少の不安はありましたが、丁寧な対応を信じて契約しました。 購入前の試乗時に後部から異音があり、指摘したところ部品交換などの対応をしていただき、異音が解消されたことを確認して購入に至りました。しかし納車後すぐに今度はエンジン周辺から異音が発生。再度店舗に足を運びましたが、訪問時には症状が出ておらず、「異音が確認できないので対応は難しい」との回答でした。 異音が発生している動画も見せましたが、特に対応はされず、最終的には「メルセデスのディーラーに相談してください」と案内されてしまいました。保証期間中であるにもかかわらず、店舗としての対応はここまででした。 また、下取り車の自動車税還付についても、事前の説明と実際の対応に食い違いがあり、後日確認したところ「還付金は買取価格に含まれている」との説明を受けました。最初の説明と異なっており、残念に感じました。 契約時の対応は丁寧でしたが、購入後のアフターサポートには不安を感じる結果となりました。私の体験が、これから購入を検討される方の参考になれば幸いです。

契約して、納車当日に傷や、色褪せがあると言われた。

車を買って納車がまだなので、車の品質はわかりませんが接客対応は良かったです

こちらが即決で購入を決めたこともあり、迅速に対応していただき納車まですぐでした。ありがとうございました。ただ1点とても残念なことがありました。納車して1週間後ガソリンスタンドに行くとタイヤ1つパンク、他3つのタイヤも劣化しており交換が必要な状態であると。一緒に確認すると確かにかなり劣化していました。素人なので購入時に確認できていなかったこちらがもちろん悪いですが、プロから見たらすぐに分かったはずです。なぜ購入時に教えてくれなかったのか不信感でしかありません。とても残念でモヤモヤした気持ちになりました。

車自体のものも良いし、接客も良かったです。

納車して、1ヶ月くらいでまともに走れなくなりました。今は代車を2ヶ月くらい乗り続けています。 納車前の点検で分からなかったのか？アフターサービスもまともに対応してくれない(全て消耗品の対応しかしない)。 クラッチは異常無しと言ってたにもかかわらず、ホンダのディーラーで診てもらうとクラッチディスクに異常あると診断されました。 バッテリー上がりでJAFに対応してもらった時も、JAFの方からバッテリーのプラス端子が外れてると教えてもらいました。 こんなまともに点検と修理が出来ない販売店、皆さん利用しない方がいいです。

初めて、来店する際に、あらかじめ電話したら、 来店すれば良いという感じでした。 接客順は、店で決めてるみたいです。 ネットで観て、買う気になってる顧客かどうか、 見極めてほしい。期待です。

車両を購入した日にエンジンルームから異音。結果的にはミッション交換になるような不良でした。 納車日のうちに店舗にて、特定の回転数で発生する異音であることを伝えましたが整備士は「うちもこのメーカーの車種乗ってますけどこんな感じですね」と返され呆れてしまいました。店頭スタッフに伝えても担当の不在と代車がない事を理由に後日対応に。 中古車を取引する以上リスクはつきものですが、店舗にその覚悟が備わっていないと感じました。 結局車を預けてからも店舗側で情報共有ができておらず、不要な遅延と虚偽の報告で散々な思いをしました。記録が残るようなやり取りを行ってもいても平然とその場しのぎの報告をされ、11月頭にに車両を購入して車両が手元に来たのは2月中旬。 その後のやり取りを5月になっても行っている状態です。

最初に言います。 担当の方は丁寧でした。 本題です。 購入して1ヶ月保証内の部品に不具合が生じ、店舗へ連絡すると完全に壊れて車が動かない状況ではないし部品に不具合があっても車検に通るレベルなので保証は効かないと、、、 何のための保証？ こんなところで買わないでディーラー認定中古車にしとけばよかった。

子供も成長し、今の車が手狭で車検が近づいており、セレナに買い換えようとこちらの店舗で内装品含め、希望に合うものを見つけたので商談に行きました。商談自体は担当者の対応もよく満足の内容でした。 ただこの時引き渡し前に車の点検をする保険として「安心パック」を勧められ59,800円しましたが、中古車ですので引き渡し後に故障しても嫌でしたので入る事にしました。いざ引き渡しの日になり店舗に入って担当と話をしていると、外ではセレナの車内の点検をし始めて、「えっ、今点検してるの？」と思っていると、地図カードが入ってないのでナビが使えないと言われ後日カードを入れるか、引き取りを伸ばすかと言われました。こうならない為に安心パックに入ったのになぜ前もって点検してないのかと聞くと、ナビは対象外ですと言われ腑に落ちませんでしたが、仕方無く後日カードを入れる事にしました。引き取り後、ラジオの設定しようとしましたが、地図カードがないと設定する事が出来ずラジオが聞けないので、安心パックにはオーディオの点検とあったがどう点検したのか聞くと、ようやく「点検してませんでした。」と認めました。点検してないなら安心パック代返して下さいと言っても、返金は出来ないのでもう一度点検させて下さいと言われましたが、そんな信用の出来ない所にこれ以上車を触ってもらいたくなく、店長宛に電話し話しても整備で点検した箇所もあるので、会社の方針で10,000円しか返せないと言われました。らちが開かず、本社の人とも話しをしましたが会社の方針は法律に乗っとり決まっていると言われ、点検をしなかった店側に問題があるのに、まるでこちらが違法な金額を要求しているかのように受け取れる言い方をされてしまいました。返金額が10,000円なら10,000円で納得出来る説明があれば良かったのです。そもそも車検整備付きであり、現状渡しでなければ普通装備の点検をするので、安心パック自体が不要な保険であったと今は思います。地図カードも3週間たってから入れてもらいましたが、その間は経過報告の電話もなく、こちらが電話が取れないと折り返しの電話もないなど、誠意が全く伝わってきませんでした。結局返金額とトラブル後の対応に納得出来ず、示談したと思われるのも嫌でしたので10,000円返金は拒否しました。 人それぞれ考えはあると思いますが、点検しない安心パックには入る必要はありませんし、会社としての方針も間違っていると思います。

お店の方の対応はとても良かったです！ 親切でした。 中古車なので購入後に不具合がでました、、 それも対応していただき良かったです。

ナンバープレート変更に18700円取られます。 他では3000～10000円日にちはかかりますが後日をおすすめします。 車体にキズ増え！ 契約時ににはなかったキズが納車で増えている(画像あり) 燃費 めちゃくちゃ悪くなっている。 納車してからスグ、点検をオススメします。

中平さんに担当してもらいました。 とっても、対応が良くて接しやすかったです。 どうも、ありがとうございました！

契約に迷っていましたが、スムーズな対応をして頂き契約しました。ありがとうございました。

お店の方は無愛想で車の知識もゼロ！ 遠くから出向いたものの展示の車は ギチギチに停めて見れませんでした! 買いましたがもぅ二度と行きたくないですね！ 高い勉強料になりました！ こうゆう口コミも載せて欲しかったですね！

ハイゼットトラック購入後、1カ月もたたないでバッテリーあがりです。 車の下見時にバッテリーが弱ってるので交換して納車しますとの事でしたが信用出来ません。 電話で問合せしましたが消耗品なので保証外との事でした、自分でジャンプするかレッカー車を手配しろと言われました。 中古車ですがシッカリ整備して納車して下さい。

納車トラブルばかりで４回目の連絡でやっと納車できました…まともに整備などしていません、日本人とは感覚が違い過ぎて話が通じません。見積もり通りの納車も出来ません。（付属品忘れ）スモールライトが点灯しないので返金希望も車両代のみで諸経費と車検代、部品代は返せないとの事で、修理すると言うので待ちましたが確認不足が多過ぎです。修理完了の連絡後、納車前日にまたヒューズ切れた、延期…　　リサイクルも未納状態で、ダッシュボードに説明書とメンテナンスノート入っていましたが他車の物です。現在はもう面倒なので自分で冷却水関係、ブレーキデイスクの歪み交換して乗っています。ヘッドカバーパッキン交換してもらったはずですが、そこからOIL漏れています、これも自分でやり直します。カムシールクランクシールも頼んでますが信用できませんね…車検整備付きですが… どうしても購入するなら、車両受け取り確認するまで手付金だけをお勧めします。

購入して４ヶ月でエンジントラブル警告灯が点灯。店に電話したが、担当休み、店長も席をはずしている。点検パックに入っていたが6が月点検の前後1ヶ月からしか無償で点検してもらえず、実費で正規ディーラー点検してもらいました。その結果、2万キロもオイル交換されておらず、ドロドロでオイルもほとんど無い状態でした。車検引き渡しなのに、オイルチェックもされてない店もあるのかと驚きました。一応連絡しましたが、対してこちらに思うこともないのか、平謝りで終わり。購入する時すごく気分がよかったのに、二度と行きません。