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山田さんの詳しく説明するのが良かった 車だけ見るつもりだった 新古車でいつもお世話になっております

現物を見ていないのに、契約時に現状確認にチェックしたので色々言っても仕方ないのですが、 ネット写真で見えない所にまぁまぁ大きな傷がありましたが、事前説明はありませんでした。また修理は別料金との事でした。

予算内で手ごろな車が買えました。

購入前の対応、購入後の対応、全てにおいて残念です。車の調子も不具合あるように思えるので、今後点検でどのように対応していただけるのか様子をみていきたいです。

11月2日に納車され、次の日に職場の人に見せましたがエンジンを掛けると少し異音がすると言われ、また、アクセルを踏んでも異音は残っており、購入したお店へ持っていってみてもらった方がいいと言われ次の日に持って行きました。 (この時に友人の車のエンジン音と比較してみましたが、明らかに異音がしてました。) また持って行く前に自分で異音の確認を再度して、鳴っていることを確認後持っていきましたが異音はしないと言われ、自分で確認しても確かに音は無くなっていました。 後日、意識して聞いてみるとエンジンをかけた後に5分ほどすると音は消えていました。 その後は、それが普通だと思い気にせず乗っています。 こちらも、職場の人に言われたことですが、タイヤの種類がバラバラで溝も全然ないから交換した方がいいよと言われました。一応、購入時に車検を通してる事を伝えましたが、早めに交換した方がいいという事で12月に入って交換しました。 ただ、タイヤがバラバラなのは、ないねーっと言われました。 12月の半ば頃、購入して1ヶ月半程で県外に遊びに行った時に、急にアクセルを踏んでもスピードが出なくなりました。(タコメーターは、普通に動作している。) 購入先のコバックさんへ連絡後、電話先の整備の方の指示をもらいながら、オイルや水等の確認もしましたが問題無く、説明をした症状からイグニッションコイルが悪いのでは？と言われました。この時に無償で修理をしてくれるのかの確認をしたところ、費用が掛かるといわれ、費用が掛かるなら親戚のやってるいる修理工場でお金を落とした方がいいと思いロードサービスに来てもらい親戚の工場へ運んでもらいました。その時にレッカーの荷台に乗せる為車を操作してもらいましたが、その人が言われたのがトランスミッションが悪いのでは？といわれました。そして、親戚の工場へ運んでもらい調べてもらいましたが、やはりトランスミッションが悪いらしく、載せ換えないといけない状態だと言われました。また、イグニッションコイルは消耗品だから費用が掛かってもしょうがないけど、トランスミッションは、エンジンと同じで重要部分だし、まだ購入して1ヶ月半しか経っていないし一先ず購入先に電話で確認した方がいいよと言われました。 購入先のコバックさんに連絡したところ、修理費用が掛かる場合と掛からない場合があると言われ、一先ず見てみないと分からないので、持って来れますかと言われ、考えていた持っていく手段が無理になったので、再度連絡をして無理になったことを伝え、その際に掛かる場合は、どういう状況か確認したところ載せ換えの場合は費用が掛かると言われました。その結果、持って行くことをやめ親戚の工場で修理をしてもらいました。 そして、修理から戻ってきて確認した事ですが、購入後に鳴っていた異音が消えていました。さらに、購入時には分からなかったのですが、アクセルを踏んだ後の発進の食いつきが全然違いました。 修理前は、踏んでから発進するまでに少しタイムラグ(空回り音がしてから発進していた)があったのが、修理後は、踏んですぐに発進するようになっていました。 以上が、購入から2ヶ月の間であった出来事ですが、結論から言うと、職場の人が一回で気付いた異音を車検など整備をメインにしているにもかかわらず、気付いていないことが、ビックリしました。仮に気付いていたのであれば、スルーしていたということに…。それはそれで、どうなのかと…。また、補償が微妙。そして、今回タイヤ交換と修理代で20万ほど掛かりましたが、それを出すならもっといいものが買えたと後悔しています。 自分は、車検をする際に購入先を利用しようと思いましたが、今後利用をしないと思います。また、購入もコバックではしないというか、もっと購入後の補償がきちんと付いているお店で購入しようと思いました。今回初めて車の購入をしましたが、いい勉強になりました。 購入する際は、補償がちゃんとしているお店、また、初めて購入するなら車に詳しい人に付いてきてもらうか、知り合い経由で車を探してもらう等をオススメします。

親切な対応

今後のフォローに期待します。

家から割と近くにあるため見に行ってきました。 色々車屋回りましたが、 他社に比べて安かったので購入しました。

探していた車の低走行距離で探していた色があり購入 実車を見て綺麗、小さい傷もなくとても状態が良かった しかし、買ってから２、３日したらアイドリング時に停車してるとガタガタキュルキュルと異音、ボンネットもガタガタしてる ハンドルも直進状態で左に曲がっている アフターサービス期間なので修理をお願いしています まだ修理に納車してないので今後の対応は不明 販売店の説明がかなりフワッとしていて質問すればするほど不安になってくるのでちゃんと説明はした方がいいのでは？ 修理箇所は？と聞くと直してあるので大丈夫ですと内容を教えてくれない ゆえに異常を見つけると実は何か隠されているんじゃないかと不安になる アフターサービス期間が長めなので不具合出たら対応してくれるので安心です リコール等の対応もしてからの納車はありがたかった 低走行距離、新しめの年式の綺麗な車が多くてお値段も他より安いと思いました

コロナで難しい中、いい距離感の接客でした

スタッフの皆さん　とてもいい方でした。 ぜひ遊びに行ってみてください。

デュエットの完了いただきましてありがとうございます。

ありがとうございました！

１年程前にこちらの店舗で購入しました。 私自身車を購入したのは初めてです。 車購入初めてなので色々不安でしたが 車選びから契約まで説明は分かりやすく、 接客も良かったのでここで購入して良かったなと 最初は思いました。。。 ですが納車当日、ドア部分が壊れてると そのままで納車。 走行には問題はなかったが、普通ありえないじゃないですかね？笑 後日部品を取り寄せて修理するというこで この時点で大丈夫か？とは思いました。 担当していた方も納車から１ヶ月程で 別の店舗に移動?した為ドア部分のケアが違う方に。 納車日以降また店舗に行った時は 店長さんみたいな人がペコペコしてましたが。。。 クレーム言われると思ってたんですかね？笑 部品色の確認?調整?がある為 1ヶ月？３ヶ月?点検の際に修理するので 代車用意しておきますと。 こちらの地方に転勤してきて 土地勘がなかった為にカーナビ付きのを お願いしてましたが、当日点検にいくと カーナビ付きのが今ないと。。?笑 これじゃ話しが違うし、道が分からない。 走行は特に問題なかったので また用意できたらという事で2ヶ月くらい後になりました。 今度は代車必要なしに当日で修理が終わります。 という事でそこでドアの修理は完了。 その後車に問題はなかったが １年点検日の日付から半月程 過ぎてお店から連絡・ハガキ等なく不安になり こちらから連絡して１年点検実施。 なんでこっちから連絡しなくちゃいけないのか。 電話対応の時には、まだ今月中の対応なんで？ みたいな言い方で、アフターケアとかサポートは もっと事前に連絡するもんだと思いますけど。 その１年点検は特に問題はないです。 との事で安心してましたが その点検から２ヶ月後に マフラー部分が急に異音がして、ブラブラになり 落ちそうになっていました。 やばいと思ったので近くの車整備屋さんに見てもらったら、マフラー部分?それを繋ぐ部品? わかりませんがその辺りが錆びてて 外れてると言われました。 １年点検の時に何も言われなかったの？ と整備屋さんが驚いてました。笑 ２ヶ月間で急激に錆びる事もないですし。 念のため電話でサポートとか保証はあるのか 聞いたら状態見てみない分からない。。 でも予約は今月いっぱいで。。 錆びはやっぱり対象外だと。。。笑 だったら点検の際に錆びてて危険だから 交換とか修理した方がいいかもとか 見積りでもなんでも、なにかしら教えてほしかった。 突然道路にマフラー落ちて事故にでも なってたらどうするの？ 錆びた状態みて車の整備屋さんが 驚いてたって事は 相当なんじゃないですかね？ 申し訳ないですが本当に色々信用できないです。 良い所はCM流れて、お店と店内が広くて、販売車数が多い所だけ。それだけです。 保証もサポートもケアも適当に感じてしまう。 また2年たった時の車検？ お店に行かなきゃと思うと嫌になりますね。

購入した車のトラブルにてアフターフォローをしてもらった。サービスについては文句なし。車については残念だった。

年式のわりに良いコンディションであり、取説、メンテナンス記録なども丁寧な状態で残っており、前オーナー及び、取り扱い店の丁寧な対応を評価します。

営業担当の対応、早さに満足しています。

エクスプローラーを購入しました。 特に問題ない感じです。 一点、カーセンサーにも、現車確認の時もLEDヘッドライトとなっていたのに、納車したときにはハロゲンに変わっていました。明らかに契約不履行ですが、小さいことなので諦めます。あのバルブじゃ車検通らなかったのかな。。一言言えばいいのに

真摯に丁寧にご対応頂けました。 ありがとうございました。

ありがとうございました。