総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良かったです
ガリバー 浜松宮竹店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
カツ!!★様、この度はご納車おめでとうございます。
ご不明点やご相談などございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
いろいろな車があって探しやすかった。前の車もここで買ったけど、全体的に安く感じたので次回買い替えも見に来ようと思う。
ピットイン鯉城商事 カージャンボ広島 五日市店
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
ありがとうございました。楽しいカーライフお過ごしください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
連絡から店舗訪問、納車まで 車体や購入に関する工程や保険などにとても詳しく、かつメール返信が迅速でとてもスムーズに対応いただきました。 信頼できる方だったためアフターケアも引き続きお願いしたいと思っています。
KS-selection ケイエスセレクション 和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
あいあいそうまさま
この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。またこのような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく 思います。ご納車から少し経ちましたが、お車の調子はいかがでしょうか。 お客様満足度の充実、アフターフォローにもお役立ちできるよう努めていきますので、今後ともよろしくお願いします!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
言いたいことはたくさんある
車中泊・キャンピングカー専門店 ダイレクトカーズショールームSUZUKABASE
(三重県・鈴鹿市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入時は大変良い印象でしたが、不具合に対しての対応は、「自分は第3者だから」の連発でまともに取り合いません。長くお付き合いしたいとか、アフターサービスをお考えの方にはお勧めしません。
ガレージオークス
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
よーり様
この度は不具合に対する対応でお客様に誤解を招き不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
しかしながら、お客様に上手くお伝え出来ていなかった手前、大変恐縮ですが、こちらで回答させて頂きます。
不具合に対する対応ですが、お客様に安心してご購入して頂く為、カーセンサーアフター保証にご加入していただく様にご案内させていただいております。
こちらを使う為には定められた工場に保証を使う旨を伝えた上で入庫しなければいけませんが、、保証修理を受ける際の審査判定のスピード感や作業への信頼性から、特に最近ではカーセンサー保証直営の修理工場をお使いいただく様にご提案させていただいております。
よーり様もこちらの保証にお申込み頂いておりますので、上記の様にご提案させて頂きました。
また、一概には言えませんが、お車の不具合につきましても、発生した都度すぐにご相談頂けていれば、保証修理をスムーズに受けられるのではないかと認識しております。
「第3者」という言葉を使った意味合いとしましては、今回ご相談を受けた内容に対して現時点での再現性が無かったりしていましたので、その点を心配し、もしこの後にカーセンサー保証直営工場に相談いただいたとしても「こう言われるかも知れませんが」という「私自身の発言内容」に対して、使った表現でした。
いずれにしましても、誤解を招く表現をしましたので、重ねてお詫び申し上げます。
当店は車両状態・整備に気を使っており、お客様の不利益になるようなことは一切致しません。
購入前・後に限らずお客様にとってより良いご提案を今後も変わらず続けさせて頂く所存です。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
残念な車、対応でした。
車を納車し高速に乗り帰ってくる際に空気がぬける、(何度かガソリンスタンドに寄りました)キーレスは電池切れ、運転席側のスカッフプレートのライト切れ(現車確認時はついていました)。これらを後日相談しましたが対応はなし。納車時にプレミアムメンテナンスとかで4万程多く払ったのは何だったのか?2ヶ月もたたないうちに今度はエアコンが故障。相談しましたが5000円程度の部品をお送りしますとの事。作業代は自己負担と言う事でそのまま部品ももらわずスバルショップにて実費で治してもらいました。その際、タイヤなどさまざま指摘されました。タイヤは酷かったです。写真もサーティーさんにお送りしました。そして今度は3ヶ月経たないうちにクラッチ故障。スバルショップで10万以上の見積もりが出て、サーティーさんに相談しましたが何の対応も出来ないとの返答。結果、スバルショップで治します。
結果、申し訳ございませんと言われただけで何ひとつ対応してもらえませんでした。
車がハズレだったのと、会社の方針だから仕方ないですが正直残念な結果でした。
何より残念だったのが、電話した際に担当者が不在でかけ直すと言われたのに電話がかかってこない。
朝一で電話させますと言われたので、スバルショップに行き電話を待っていたらかかってこない。こちらから電話したら夕方にならないと帰ってこないと返答。連絡がしっかり伝わっていないようでした。他の口コミでもありましたがしっかり対応出来ない程とにかく忙しそうでした。買う際はタイヤはしっかり見た方がいいと思います。
サーティー THIRTY群馬 カインズいせさきガーデンズ店
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
本サイトから問い合わせても見ていないので回答も無し。
この店舗から帰りがてらディ-ラー系販売店3店舗言ったが販売店から連絡がなかったのはこの店舗のみ。。この店舗では見積までしたのに。。
唯一 連絡があったのは全額振り込み後 振込手数料が合わないので42円足りないと。。
楽天の振込手数料が262円だと伝えると「ああそうですか」で終わり。
200万近い他行振込で262円であれば普通より安いと思うが。。。
当然実質値引きも無し、カーセンサーから問い合わせたがクーポンの説明も無し。
何度聞いても未だに具体的な納車スケジュールの回答が無い。
不安の残る嫌な買い物になった。
愛知トヨタ キャラット尾張旭店
(愛知県・尾張旭市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
アフタフォローも充実している様子で助かる
ガリバー 浜松宮竹店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
fujicco様、この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
アフターも力を入れておりますので、ご相談ございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
何社か自分で調べて査定を依頼しました。似たような価格ではあったものの、カーセブンさんが一番高かったです。ありがとうございました。引渡で店舗へ伺ったのですが、コロナ対策で対面アクリルなどがあったらいいかな、と思いました。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
こっじちゃん様 この度は、愛車「レガシィツーリングワゴン」をご売却して頂き、有難う御座いました。また、クチコミの投稿もして頂き、有難う御座います♪弊社へのご依頼はクチコミなどを参考にして頂いたのでしょうか?カーセンサーでのクチコミ件数はおかげさまで現在、東海1位です♪またグーグルマップにも弊社のクチコミが多数掲載されていますので、ぜひともご参考下さい♪貴重なご意見有難う御座います!弊社でのコロナ対策としましては、商談テーブルを減らし間隔をとり、ご来店の際は、原則ご予約をお願いしております。またマスクの着用とアルコール洗浄剤の設置・使用させて頂いております。今後の対策の参考とさせて頂きます。カーセブン名古屋北店は、こっじちゃん様のワクワクするカーライフをずっと応援致します。 担当:林
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
クチコミを見て評価が良かったので、こちらで購入させていただきましたが、購入までの接客は非常に良かったのですが、契約後の対応が悪い。
遠方から来ている事を知っているにも関わらず、契約日は『(納車の日)近くまで来られたら迎えに行きますよ』と話していたが、いざ、納車日の確認時ではその話には全く触れず。
納車日当日に会話の中で
店員『どうやって来られましたか?』
『竹下駅から徒歩で…』
店員『言ってくれればお迎えに行きましたのに』と半笑いで対応。
また、コーティングをしているにも関わらず、手垢、指紋、ホコリがチラホラ見受けられた。
本当にコーティングしているのか疑う。
やはり、新車購入ではなく中古だったから対応が良くなかったのかも?
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
疲労人様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は遠方からご来店頂くお客様へのご対応やコーティング施工の品質などを、徹底して改善していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
納車までの対応がとても丁寧で安心できました。
Meitetsu BMW BMW Premium Selection 長久手
(愛知県・長久手市)
販売店の返信
イケ様 お探しでありましたお車をご案内させていただき 心より嬉しく思います。 イケ様の充実したカーライフを お楽しみいただけることを従業員一同、お祈りいたしております。 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
オデッセイ中古を購入しました。
スタッフさんの対応が親切でよかったです。
ホンダカーズ岡山 U-Select倉敷
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
この度はオデッセイ ハイブリッドをお買い求め頂きまして、誠にありがとうございます。
非常に良いお車ですので、これからご家族の皆様と沢山思い出を作って下さい。
ご自宅から少し距離はございますが、これから色々とご利用頂きたく思っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車までの対応がスムーズでした。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
この度はセリカのご購入ありがとうございます。
少し距離がありますがメンテナンスやオイル交換などございましたら、ぜひ当店をご利用ください。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
訪問時は車両の状態など丁寧に説明して下さり、納車時は車内外共とてもきれいに掃除され、エアコンフィルターもサービスしてもらえました。
しかし、カーセンサーに「法定12ケ月点検整備付」と掲載されており、事前に電話で確認したにもかかわらず、引き渡し時になって、法定整備は付いていないと言われ、値引等の対応もしてもらえませんでした。店員さんに悪気はなかったようですが、お得に購入できたと思ったのにとても残念でした。
自動車加藤 Jidosha KATO
(大阪府・堺市堺区)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
初めて車の購入でしたが、対応もよく連絡も取りやすく順調に納車されました。
(ここまでは良かったです。)
納車された車内を見るとトランクには小石や土汚れがあり、後部座席のドリンクホルダーの付近には何かの固形物。
確かに試乗したときよりは少し綺麗でしたが、33,000円の車内・エンジンルームクリーニングとは…
納車後に自分で拭き掃除をしました。汚れやシミが取れただけでなく、前オーナーさんの髪の毛なども出てきて掃除機すらかけてないのかととっても残念な気持ちになりました。
接客は良かったのになー
カーミニーク札幌新道店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
アテンザワゴンの人様、この度は当店の「アテンザワゴン」をご購入いただきまして誠にありがとうございます。アテンザワゴンの人様から接客対応の部分で高評価を頂き大変嬉しく思います。ご指摘いただきましたルームクリーニングの件はせっかくの高評価を頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまったことを大変恐縮に思い、深くお詫び申し上げます。アテンザワゴンの人様からのご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。また、アフターサポートもしっかりさせて頂きますので、今後共末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。この度は、本当にありがとうございました。またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
電話もせず突然行って契約させていただきましたが、丁寧に対応していただき接客は満足でした。
また、電話にて不明点なども答えていただき良いと思いました。
数ヶ月経って取付してもらったドラレコとバックカメラの配線を見る機会があったので見てみると、線はタイラップなどで固定もされておらず、バックカメラのメクラ部分は配線を通すために穴を開けて防水処理もせずそのままでした。
そして、バックカメラの角度固定部分のネジも数ヶ月しか経っていないのにサビが出てきています。
ドラレコもバックカメラも安い金額ではないのでどうなのかなと思いました。
自分にとって1番高い買い物だったのでこういうところもしっかりして欲しかったです。
カープラザ DAISHIN
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度は数あるお車の中から当社のお車を選んでいただきありがとうございました。
また、バックカメラとドライブレコーダーの件は大変申し訳ありませんでした。 今後はこの様な事が無い様改善に努めます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
来店当日に成約しました。
その日は担当の方も気さくな方で良いかなと思っていましたが、その後が色々と苛々させられました。
色々ありましたが納車当日。
ドラレコや運転席のシート等色々と首を傾げる部分があり本当に大丈夫なのかな?と不安要素満載です。
ただ、車単品で見ると普通なら良い車なはずなのでそこだけは良いのかな?と思っています。
営業の仕方ももっと真面目に勉強した方が良いのかなと個人的に思います。
まだまだありますが今の所はちゃんと車は動いてくれてるので良かったです。
少し酷評かもしれませんが真摯に受け止めてくれると幸いです。
お客様サポートの方はとても良い対応をしてくださいました。感謝致します。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
担当の大谷です。
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
私の対応に至らぬところがあり、不安な思いを抱かせてしまい、
本当に申し訳ございません。
今後は、この評価を真摯に受け止め、今後の対応に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
中古購入です。ブレーキパット1ミリで安全性に問題なしと回答ありました。
(車検と同程度の点検が購入時ありました。)
1ミリ問題なし と言う店舗です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました。
通常そのような状態でお渡しはしておりませんが今現在事実関係を確認中となります。
今後、このような事が無いよう努めさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
接客がすばらしくて、安心して購入できると感じた。
軽自動車専門店 ハヤシ 東岡山店
(岡山県・岡山市中区)
販売店の返信
ヒロジイ★様、この度はN-BOXのご成約ありがとうございます。今後のアフターサービスでもご安心していただけるようサポート致しますので、よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
今回、家族の為のファミリーカーが欲しいとの思いから初めての来店、来店時から納車まで担当の大野さんには親切にして頂きありがとうございました。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 久留米インター店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
シエンタの御購入ありがとうございました。こちらこそ末永いお付き合い宜しくお願い致します。
福岡トヨペット株式会社 カーメイト東合川店
大野
