総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
連絡が遅く曖昧だったことに少し不信感を抱きました。
車の掃除が行き届いておらず、気になる点がいくつかありました。
アペルタ名古屋
(愛知県・清須市)
販売店の返信
mm.C様、この度はメルセデスベンツCLSをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい、至らない点ばかりで大変申し訳ございませんでした。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
何かお困りごとなどございましたらいつでもご連絡ください!
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車種がトヨタで決まっていたので、ネットや店頭に並ぶ前から色々探して頂きました。
ちゃんと現物を見て決められるし、今後のメンテナンスや車検も引き続きお願いできて安心です。
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 福岡西店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
あんず様お忙しい中ご投稿ありがとうございましたこれからもよろしくお願いします。
福岡トヨペット㈱カーメイトはしもと店 村瀬 康友
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
ネットで現車を見ずに買うには、写真と販売員さんの説明が全て。
「とてもいい状態ですよ」とのことで特にクルマのキズなどの説明は無かったので信用して購入しましたが…
待ちに待ってワクワクする私の目の前に到着した陸送車の上のSLKには、ドアの真ん中に目立つエクボが。陸送車から下ろしたら、ヘッドライト脇にもすぐに目につくキズ付きの凹みが。
販売店に連絡したら、修理の見積書を送って欲しいとのことで送ると「端数をお支払いします」との返答。その後、もう少しの上乗せはありましたが、まさに端数。
いきなり10数万円の追加出費となりました。
こんなことになるなら、もう怖くてネットでクルマなんて買えません。
自分には何の落ち度はないのに、中古車とは言え買ってそのまま修理に出さなくてはならないのは本当に不条理な気持ちです。
レビューって、いい時にしたいものとこれまでは考えてきました。飲食店ならばもう行かない、で済むこと。でも数百万円のクルマではそういうわけにはいきません。
買った側の気持ちにもう少し寄り添った対応がしていただけたら、こういうレビューを書かなくてもよかったのに残念です。
初めての記念すべきメルセデスベンツは苦い買い物になってしまいました。
Import cars tobu
(群馬県・前橋市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
ありがとうございました
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
購入後何回か整備でお世話になっていますが対応もよくとても満足しています
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
丁寧な接客でわかりやすかったです。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
もっと車に対する話を聞きたかったのと、サービスをもっとして欲しかったですね。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
kenken0630様
この度はご来店誠にありがとうございます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
○不満点
購入時はローンを検討し、4%は切って欲しいと依頼したら3.99%に。良心的なのかなと思ったが契約後にホームページを見るとなんとフルオプションなら全車1.99%でされていると記載されてます。乗り出しプランなら3.99%の金利みたいですがナビやドラレコ、コーティングなどフルオプションで契約したのに3.99%はおかしく思い、結局契約後に一括に変更しました。3パターンある金利をホームページに載せているならきちんとした方がいいと思います。
納車日、時間を約束したのならきちんと時間に応対すべきでは?今まででこんな応対は初めてでビックリしました。購入者にとっては特別な記念日です。家族総出で新車を迎えに行ったのに、40分くらい待たされ、別のスタッフが対応。気分のよいものではありません。
コーティングをしたのに、ボディに汚れが何箇所かあります。それもコーティングの下に。きちんと洗車してからコーティングして欲しかった。出来るならばコーティングをやり直して欲しいくらい。
○満足点
未使用車が良心的な価格が良かった。
スタッフが元気でハキハキしている。
総合的にはこんなものかと。未使用車がお買い得なのはよいが、金額の張る買い物に対しての接客意識は低く感じる。
(株)カミタケモータース 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度はご購入いただきましてありがとうございました。
納車を心待ちにされていたのに、納車時のご対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車の状態には細心の注意払っているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。
ローンの金利の設定につきましては、恐らくご覧いただいた内容は新車をご購入時のみ適用となるプランの件かと思います。
なので未使用車の適用金利をご案内させて頂いているかと思いますが、上記の内容のご説明がきちんとできておらず不信感を与えてしまったことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
まあまあ良かったと思います
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
長く大切に乗ります。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
一目惚れした車です。ありがとうございました
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
明るい美人な女性店員さんが担当してくださいました
無理を言って急ぎで手続きをして貰い感謝しております。
マイナス点は、格安古車を購入しましたが、担当の女性の方は知識が余り無いようで、
車は難有状態でしたが、細かい説明は有りませんでした。
私の場合は難有承知で購入したので問題無し
マイナス点を差し引いても良い買い物だと思います。
Major Auto
(兵庫県・三木市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
かなりお安くレヴォーグを購入しましたが、乗用で修復歴ありと聞きステップ、フェンダー補修ありと購入しましたが、契約から1週間後、もう一度レヴォーグを見に行って記録簿を見たらレンタカー落ちでした。
もちろんキャストさんに聞いたらオークションのミスとの事、整備点検が終わり、納車されて会社に行き再度、自分の目で見たらエアーエレメントすら清掃されていませんでした。
虫、埃、草なども詰まっていましたが、支障ないとの事、先輩整備士さんに見てもらったら天井にシワ入っていました。
きっと修復歴の可能性大と判明!
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ガソリンスタンドメカニック様、この度は弊社の不手際にてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
お話しさせて頂いた上でご理解頂き、誠に有難う御座いました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に務めてさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
ご親切にご対応して頂いています。水曜日によく近くを通るので寄りやすかったのですが、定休日になってしまったのは少し残念です。
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
タント7様 この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
納車してからその後、お車の調子はいかがでしょうか。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
新古車で希望の車種・色がすぐに見つかり、購入でき良かったです。
本体自体は新古という事でお得なお値段でしたが、こちらから値段交渉をしないとお値引(消費税分のみ)して頂けず、もう少し現金一括で購入するメリット・サービス等あればと思いました。このアンケートも切手はこちらもちというのも少し疑問です。
SHIBATA 大阪163店
(大阪府・守口市)
販売店の返信
この度はスペーシアカスタムのご購入、誠にありがとうございました。
申し訳ございません。頂きましたご意見をしっかり見直して改善致します。
お車のことで何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
店員さんの対応が良かった。
K.O Motors/ケーオーモータース
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
口コミ投稿、ありがとうございます。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るサービスの提供も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
自分の車、売れましたか?!
クルマヤイチバン 郡山店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。何かございましたらお気軽にお申し付けください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
全額前金で支払いしないと作業進められないと言われ翌日に入金。そして、納車まで約1ヶ月(お盆含め)。納車段取りも都合付かず結局、自分で遠路引取りに。納車時ガソリンランプ付いていてガソリンスタンド直行。納車後1週間でTV壊れ観れなくなる。その旨、担当者に伝え対応の指示待つも連絡なし。こちらから連絡するも保証外と言われ自己負担にて修理。残念ながらディーラー対応との差が出る販売店様です。
ラウンドモーター
(奈良県・桜井市)
販売店の返信
レンジローバースポーツ ホワイト様この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、ご納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回は7月30日にご契約をいただき、ご納車が8月25日となりお日にちをいただいてしまい申し訳ございませんでした。ラインでもお送りさせていただいております通り弊社は8月8日から8月16日まで夏期休暇をいただいており、当初8月中のご納車が厳しい事をお伝えしておりましたが8月中のご納車をご希望されておりましたのでなんとかしたいという気持ちの中、業務をすすめており陸送業者様とスケジュールが合わず遠方より引取りにお越しいただく事になり申し訳ございませんでした。また、お客様のご職業は繁忙期ともお聞きしていたにも関わらず弊社の予定の悪さでお時間をいただく事になり大変申し訳ございませんでした。お忙しい中お越しいただいているにも関わらずガソリンランプも点灯しており申し訳ございませんでした。TVキャンセラーに関しましてはもともと装備されていたもので社外品、保証対象外という事をお伝え後、お住まいの地域で見てもらえるお店を案内してほしいとのリクエストにお答えがおそくなってしまいすみませんでした。ご商談当初に保証対応部位のご説明をさせていただいおり今回は保証対象外部位の為自己負担をしていただく事になりすみませんでした。何よりも今回のご購入に関して不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう徹底して改善いたします。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
6年前に修復歴なしで購入した車を買取査定に出したところ、ドア交換している、フェンダー交換しているといわれました。確認したらその通りでした。想像するに、左側をぶつけて凹ませたので交換したようだとのことでした。
契約時にはそんな説明はなかったので残念な思いでいっぱいです。プロが見ればすぐわかるようですが、当時の素人の私には、まったくわかりませんでした。当時の店の説明はアルミホイールに傷があるだけということでした。
車両鑑定評価の情報公開は漏れなくやっていただきたかったと思います。
エールート 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
hjktkuj様
ご無沙汰しております。その節は当店にてブレビスをご購入いただき、誠に有難うございました。今回、ドア・フェンダー交換の件をお伝えできていなかったとのことで、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳なく感じております。日頃より修復歴にあたらないパネルの修理歴など、弊社で把握している情報はお客様にお伝えしたうえでご購入を頂いておりますが、お伝えしきれていなかったようです。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、今後も店舗内で徹底していく所存でございます。また機会ございましたら、是非お問い合わせいただければ幸いでございます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めての中古車購入でしたが、安心して購入できました。
自社ローン専門店じしゃロン 豊川店
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
さえりん様
この度は当店にてポロのご購入誠にありがとう御座いました。
初めての中古車選びを当店でお任せいただき光栄で御座います。
今後もお車のことで何かあればいつでもご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
