総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
乗っていた車を下取りに出して買い替えましたが、カーナビの載せ替えをお願いしていましたところ忘れていたとの事で、後日預かり、再度取りに来るという2回来店をしなければいけなくなりました。
車内清掃をしての引き渡しという事でしたが、車内も未清掃でした。
LINEでやり取りするように言われましたが、LINEの質問に対しても既読無視でした。
バンパー交換の依頼をし、ものが見つかったらLINEで写真を送ると言われましたが、「良いのがない」という事だったので、納車は遅れてもいいという旨を伝えたら、納車まで連絡がありませんでした。
サービスが非常に残念でした。
余談ですが、カーナビの載せ替えの撤去と設置で数万円かかったのはびっくりしました。
車のもの自体は良かったです。
Car Shop JACK
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
Macurlio様、この度はご購入いただきありがとうございました。ご指摘いただいた通り、カーナビの載せ替えに関しまして失念してしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見を頂けましたので、今後さらにサービスに役立てて参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
こちらの販売店でフォレスターを総額120万程で購入させていただきましたが、納車当日に不運にも2つの不具合が発生し、一方については保証修理され直っていますが、もう一方のエアコンコンプレッサー不良については、修理前に「中古部品を使っての修理となるため交換後の保証は一切無い」との説明を受けてはいましたが、修理完了当日に交換したコンプレッサーより異音が発生し、事前の説明通り交換後の保証は無いとの事で、修理後1時間も経過していない状態でしたが、結果的に自費でコンプレッサー再交換となりました。担当者の説明では「中古部品商から仕入れたため動作確認しただけの中古コンプレッサーを使用した」との事で、交換前のコンプレッサーと見比べても明らかに錆や汚れがありました。
また、この修理とは別ですが、外装などの程度については説明に無い目立つ傷等がそこそこ見受けられたため、外装の程度を気にされる方や遠方で実物確認が出来ない方は注意が必要と思います。
結果的に車の購入金額とは別に、想定していない修理費用が発生し、素直に買って良かったと思える気持ちの良い買い物にはならなかったため、残念ですがこの評価としました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。
ネットで物件を探していらっしゃるユーザー様が多いこの時期、できる限りお車の状態をお伝えできるよう努めてまいります。また、今後も可能な限りお客様のご意見をお伺いし、ご満足頂けるお店作りを目指して行きたいと考えております。 何かお気づきの点などございましたらお声がけ下さいませ。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 これから楽しいカーライフをお過ごし下さい! 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
車の程度・外観などがよかったのと、接客がとてもよかった!
他店の車両よりも価格が安かった!
株式会社デッカー トラック・バン専門店
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
シオマサ様 この度は弊社株式会社デッカーにてご成約頂きありがとうございました!
口コミもありがとうございます!
お客様に喜んでいただけることを心の支えにしております。
また何か困ったことがございましたら、デッカーにお任せください!!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
ありがとうございました!
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて中古車を購入しました。車に詳しくない私にも親切・丁寧に対応して頂きとてもスムーズに購入にいたりました。ありがとうございました。
(株)ゴトウスバル アップル岩倉店
(愛知県・岩倉市)
販売店の返信
misa 様
この度は、数ある販売店の中から当店でスペイドのご購入誠にありがとうございました。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
当店はオイル交換・車検・点検等もできますので、お気軽にご来店ください。
スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
ちゃんとした対応でした。
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
お世話になります。先日は店頭での納車ありがとうございました。またお乗りいただいてご不明な点などがございましたら
何なりとご連絡くださいませ。今後もあや92様のカーライフを全力でサポートさせていただきますのでよろしくお願い致します。
東海マツダ市橋ユーカーランド スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
値段の割に今の所は整備しっかりしてるみたいで運転に支障なくバッチリです。
古い車でこれから先心配なので何かあったら
お願い致します。
car shop RELATE
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
未結様 この度は数ある中古車の中から弊社を選んで頂き誠に有難うございます。こちらのゼストはコスパ重視の御車でした。喜んで頂き弊社も嬉しく思います。またアフターサービスもしっかり対応しておりますので整備などございましたらいつでもお気軽にお越し下さい。どうか末永いご愛顧を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
県外納車で車検整備付きを購入しました。2021年2月14日に商談、2月19日に必要書類を返送、納車日3月19日予定との事。陸送費を払ったのに隣りの県まで陸送。そこから自走で自宅まで行きます?参考程度に。また納車後にレビュー、投稿します!
和歌山トヨペット(株) 国体道路店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
全国にお車をお届けするにあたり、車庫証明の取得は行政書士会、登録は中古車販売店協会、納車については輸送会社と関係各社にご協力いただいております。私ども単独ではとても賄えません。その関係で納期については猶予をいただきたいと思います。今回は全て最短日で進めております。納車の件ですが、あまり馴染みのない地域でもあり位置関係を十分に把握できずにいまして申し訳ございませんでした。何とか積載車を用意していただくことが出来ましたので、積載車にて納車させていただきますので、もうしばらくお待ちください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
最後までご対応ありがとうございました。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
karen427様、この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。 。 今後も当店ご利用いただけますよう宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
色々とサービスをしていただきありがとうございました。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 SSポルテ様のご縁はこれからだと思っておりますので、車検・修理・鈑金・保険などで、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
ネットで問合せをして、現車を確認しました。
納車までスムーズにやりとりできました。
(株)ゴトウスバル アップル岩倉店
(愛知県・岩倉市)
販売店の返信
数ある販売店の中から当店にてノートのご購入誠にありがとうございました。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
オイル交換や車検点検整備等の作業もできます。お気軽にご来店ください。
スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ありがとうございました
販売店の返信
ミユキT様
この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車をお買い上げ頂き誠に有難う御座いました。
お車のことで何か御座いましたら是非、当店をご利用下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
カーセンサーの評価表に基づき店員にひとつづつ説明を受け確認をしたが
ハイトワゴンの為天井は目視出来ず評価表を信じることにしたのだが
大きな傷が数ヵ所あり残念だった。 確認しない自分のミスだった。
社内クリーニング済みとの事だが、車内風は激臭 フィルターはゴミとカビだらけ
交換して納車してほしかった。 これもサービス外なら仕方ない。
大阪ダイハツ販売(株) UーCAR河内長野
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまっ
たこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいております、お客様への対応面の不備については、即日店舗ミーティングを行い「お客様へのご説明が不足しない」ようにするにはどうすべきか改めて全スタッフで考えました。今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
走行距離が少なくお買い得な車があったので購入しました。
(株)あっぷる 関西 姫路太子店
(兵庫県・揖保郡)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
特になし
フェニックス 金沢八景センター
(神奈川県・横浜市金沢区)
販売店の返信
この度は当店にてご購入頂き有難う御座いました。 高い評価を頂きまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお問い合わせ下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
接客があんま良くない
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
ゆ1025様
この度担当させて頂きました横須賀です
お車のご購入誠にありがとうございました。
ご期待に応えられない評価でした事を真摯に受け止め
今後の為にも、改善出来ます様努めて参ります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
他店よりも安く欲しい品が手に入りました。
販売店の返信
ヒロKR様
この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車をお選び頂き誠にありがとうございました。
お車のことで何かございましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
見に行く程度で考えておりましたが、
総額の安さに惹かれて即決断。
車はかなりお得に購入出来たと思います。
ただし、契約関係に関しては、ついた担当者がハズレでした。
書類の問い合わせごとに「確認してきます。」っと離席↓キャンペーン等の内容も全く理解してなく、こちらがスマホで提示すると言い訳の嵐。
不安と不信感しかありませんでした。
契約後の電話問い合わせでも、担当者が不在の為、折返しさせます。
一度も折り返しは無く、電話が来たと思ったら、納車日はいつにしますか?
私の問い合わせは何処へ?
担当者変更で何となく負に落ちない状態で納車になりました。
今後に期待したいと思います。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
自宅から近くだったので見に来ましたが総額が安かったので
こちらで購入させて頂きました。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
定期的に点検しています。
九州スズキ販売 桧原営業所
(福岡県・福岡市南区)
販売店の返信
☆KAME-☆様
この度は、クチコミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます!
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
