中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

レビュー投稿誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。納車前のクリーニングを急いで行ったとはいえ、あってはならない事だと思います。再度クリーニングのご対応させていただきたいと思いますので、担当から連絡させていただきます。この様な事が今後起こらない様、社内で本件共有させていただき、再発防止に努めます。この度はこちらの対応に大変な不備があり、誠に申し訳御座いませんでした。

今後の御購入を検討されてる方に対しても 重要な為に説明を改めて記載させて頂きます。 【キャンセルについて】 弊社は契約後すぐにキャンセルを申し入れたが…とありますが、キャンセルはもちろん可能ですとお伝え致しました。 キャンセルをするかを判断頂くのはお客様の意思でご決断を頂いております。 どのような対応をすればよかったのか、とスタッフで今後の対応を話し合っておきます。 【整備士がいないのに費用が他店と比べて高い】 納車前費用や登録代行手数料などの費用を他社様の設定に合わせておらず、決して高いなどとのお言葉を頂いたのが 今回初めてでしたので今後の料金設定を改めて改善して参りたいと思いました。 また見積時にはそのようなお言葉がなかった為、ご理解と納得を頂いていると思っておりました。 【保証に関して】 弊社保証内容は整備士が在中していなくても保証に加入することは可能となります。 保証期間だけでなく内容も選べる保証をご用意しております。お見積り時に保証を含ませて頂きましたが、 お客様のご予算ご要望にお応えさせて頂きました。 保証は全国対応しており、ご旅行などの際にも対応できるよう更に保証サポートセンターなどもご用意しており 突然のトラブルにも対応できるように準備しております。 整備士が在中していなくても修理工場までロードサービスにて搬送など安心頂けるサービスとなります。 【状態と現状渡しについて】 まず、契約時と納車時の状態が変わったことについてですが、契約前に気になる傷と伺っておりましたので 担当スタッフが一生懸命磨きました。深さもありましたので消えないことは説明したとおりです。 契約前にも説明させて頂きましたが、板金すれば修復は可能ですが、別途費用はかかります。 弊社は基本現状販売を極力お断りしておりますが、お客様からのご要望にお応えする場合、しっかりと説明と納得のうえ契約致します。 また以後のトラブルを防ぐ為にも契約書にしっかりと記載と説明させて頂きご契約を頂いております。 現状販売とはなりましたが、外装磨きなど担当がサービスでご満足頂けるよう行いました。 しかし現状販売、現状渡し（現状渡し販売とは、「整備をせず、保証も付けず、店舗に展示してある状態そのままで販売する）との事になります。 しっかりと御説明させて頂き、お客様に御理解頂き『現状販売、現状渡し』で契約させて頂いております。 ラビットの看板を掲げての営業しておりますので、 誠心誠意を持ち色々な御指摘のお話を有難く頂戴し、今後の営業の改善とさせて頂きます。

ｊｚ５４２８９様 この度はゼロモータース花園のご利用誠にありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。

この度はありがとうございました。納車後に色々あったみたいで大変申し訳ありませんでした。万全を期したつもりでしたが新車から25年以上経過した車ですし納車後すぐに故障があるのは中古車ですのでご理解いただきたいです。今回の評価は真摯に受け止めます。ですが、その前に納車されてすぐにこんなことがあったんだけどなんとかならないか？と評価いただく前にご相談いただければ遠方の取引ですので直しに伺うことはできませんが部品を送るなどある程度の対応もできたと思います。

この度はご契約ありがとうございました。 また、口コミの投稿もありがとうございます。 ETC、オーディオ共に前日に確認しておりますが、接触不良の恐れもありますので、 一度お持ち込み頂ければ対応致します。 外装に関しては、ご不満な点があればお持ち込みください。 出来る限りの事はさせて頂きます。

この度はお車のご購入、レヴュー投稿ありがとうございます。大変厳しいお言葉ありがとうございます。当社としてもお客様のご要望になるべくお応えしたいため、押し売りや販売車両の誘導等をなるべく避けるために説明が弱くなってしまいました。とても大きな反省点です。お好みのお車が絞れた時に鑑定書をみながらご一緒に車両を確認すべきでした。やはり、鑑定書の記載も専門用語が多く、お客様だけではわからないこともたくさんあるかと思います。そういった部分も含め配慮が欠けてしまい、お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございません。整備書類に関しては担当に確認させたのちすぐに発送させますので届くまでお待ちください。この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。この度はレヴュー投稿ありがとうございます。

きむ４６６９９様 この度はゼロモータース花園店のご利用誠にありがとうございました。今回で２回目のご購入となります。是非次回お乗り換えの際も宜しくお願い致します。

ゆー様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠にありがとうございました！ 並びにクチコミ投稿コメントを頂きありがとうございます。 これからもお客様からの声を大切に、より一層お客様に満足して頂けるように頑張ります！末永くお乗り頂けたら嬉しく思います！！

クチコミ投稿ありがとうございました。今後も宜しくお願いします。

ご納車までご協力いただきまして有難うございました！お気をつけてカーライフをお楽しみくださいませ。 これからたくさん乗っていただき、こういうところいいなー、こういうところこうしたいなーなどございましたらカスタムのご要望なども承りますのでぜひまたご相談いただければと思います！今後とも宜しくお願い致します！

この度はご購入ありがとうございました。 自動車保険は当社で契約はおろか、見積もりすら出していないですが・・・ 恐縮ですが以前お伝えした通り新規のお客様の場合は公道試乗時に免許証の確認、ご契約時には頭金をご入金頂いております。 また全額入金前に所有権譲渡に伴う車検証のお渡しは原則行っておりません。 車屋全てがこのルールかどうかは判りかねますが、その他諸々ご気分悪くされた事は謝罪させて頂きます。 原則にとらわれず臨機応変にやっていこうと思います。申し訳ありませんでした この度はありがとうございました。

レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

matu1122様 この度は弊社でランボルギーニウルスをご購入頂き、誠にありがとうございます。 遠方の為ご来店が難しいこともあり、matu1122様には少しでも不安がないように務めさせて頂きました。 弊社の公式LINEアカウントにて、画像や動画やお見積り内容の送信と、ご質問等の受け答えをさせて頂き、誠にありがとうございました。 納車も無事完了し、これからの素敵なカーライフをお過ごしになられることを心よりお祈り致します。お近くにお寄りの際は、ぜひ当店へお寄り下さい。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしく申し上げます。

この度はランボルギーニウルスをご購入頂きありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか。 お車の不調やお困りごとがあればいつでもご連絡ください。 アフターサポートもしっかり対応させて頂きます！ 今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

Ｔｏｓｈｉ００１様 この度は当店、ガリバーアウトレット苫小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。 店長の石垣です。 今回、頂いた評価を参考にスタッフの接客や商品知識等の向上を図ってまいります。 今後とも末長いお付き合いができるよう努めてまいります。 何卒、よろしくお願いいたします。

スイフトの購入ありがとうございました。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。