総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
中古でラングラーアンリミテッドを購入しました。スタッフ皆様の接客もとても気持ちよく素敵なお店で、気持ちよく購入させていただきました。ただ、納車前のお話では内外装綺麗にして納車いただけるという話だったかと思うのですが、納車された車は洗車されてもおらず、車内からは吸殻・空き缶・ゴミが出てきてとても残念な気持ちになりました。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
aila様 この度は弊社とご縁頂き誠にありがとうございます。また、御不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後は同様のことが起きないよう再発防止に努めさせていただくと共に、担当スタッフをはじめ、店舗スタッフ一丸となりaila様のカーライフをしっかりとサポートさせて頂きます。引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
◎新規オープンで立ち寄った
ガリバー 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
ハイエース専門店で購入するのが良いと考え、このお店にしました。
求める条件に合致する車両があったので即決しました。
フレックスオート ハイエース熊本店/フレックスオート株式会社
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はご成約いただきありがとうございました!
最初に希望していた車がご検討中に売れてしまいましたが
すぐに条件の近い車が見つかり即決いただきました!
今後ともご相談等ございましたらご連絡お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
内装クリーニングがされていなかったのが唯一残念でした。
アペルタ名古屋
(愛知県・清須市)
販売店の返信
シャイン3様、この度はポルシェケイマンをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
納車前、しっかりと最終チェックもしておりますが、至らない点がありまして大変申し訳ございませんでした。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
弊社はアフターサービスにも注力しております
何かお困りごとがあればいつでもご連絡ください!
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初セレナに期待♪
キッズスペースが充実していたので、子供が飽きることなくゆっくり話が聞けました。
ネクステージ 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当店でご購入いただきありがとうございました。今後のメンテナンスも当店で任せていただけますのでお気軽にご連絡いただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
修復歴ありだったが、その分安く買い妥協はありました。手続きも急かされるように進めてることに不安はあったが生活に欠かせないこともあったし1月せず納車。
届いた時まず、内装が砂ぼこりのようなもので一面汚れておりクリーニングなってないなぁと不満点。まぁでも自分で掃除すれば大丈夫と我慢。1週間せず警告が表示、オイルの入れ過ぎによりディーラーで抜いてもらう。
約半年、オイル交換に行きタイヤパンクしたかと聞かれ納車してからパンクなんてしてなかったため納車前に修理したであろうタイヤパンクの修理後から空気もれ。タイヤは補償外と実費でタイヤ購入。そんなタイヤ付けて納車してたことも知らなかったしかなりの間パンクした状態で走ってたろうしホイールもキズあるし前の人どんな乗り方したのかねとディーラーに聞く。ディーラーにそーゆーところで買うと損するのはお客様だから納車しないと分からないことだしとかなり苦笑いされた。
なんだか恥ずかしくなってしまった。
カーコンビニ倶楽部羽曳野店
(大阪府・羽曳野市)
販売店の返信
全国数ある販売店の中から、遠方よりCX-8をご購入頂き、誠に有難うございました。
その節は私の至らない対応で、str0703様に不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、クリーニングが行き届いてない等、色々とご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、str0703様のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける中古車を、ご提供出来るように努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
対応も丁寧で期待以上のサービスもしていただき大変満足しています。
次回購入時もまたお願いします。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は素敵なお車をご紹介できて、誠に光栄でございます。 これからのカーライフが今回のお車で今までより、快適になるように心からお祈りしております。 何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 これからも何卒宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
車が良かった!
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
☆よっしー★様、この度はお車のご納車誠におめでとうございます!
ご納車までにお時間をいただいてしましましたが、無事お渡しすることができ大変うれしく思っております。
遠方からのご来店誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
クリーニング前のまだ店頭に出ていない車を購入した為か
車内の清掃やエンジン周りの清掃が行き届いていなかった。
担当セールスの方は柔和で気が利いて次も担当して頂きたいくらい良かったです。
日新スズキ販売(株) スズキアリーナ盛岡南
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
お車の清掃、大変申し訳ございませんでした。今後のお車のメンテナンスにご入庫頂けた際には、ドラネコ様が満足頂けるような対応を心掛けていきたいと思いますので今後とも宜しくお願い致します。
この度は弊社盛岡営業所よりラパンをご成約いただき誠にありがとうございます。
ご購入いただきましたお車のクリーニングが行き届かず、不完全な状態でお渡ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ドラネコ様より頂戴いたしました貴重なご意見をしっかり今後に生かして参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
中古車責任者 小島
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
とてもよかったです!
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
バキ〇様、この度はお買い上げありがとうございます。またこのように高い評価を頂きとても嬉しいです。今後もお車について気になる事や不安なことがありましたらお気軽にご連絡ください。末永いお付き合いのほど宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
購入前になんどかてんぽに行って買うか迷いましたが
おすすめされて決意しました。
やっぱりあのタイミングでかって良かったです!!!
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車屋19さんでスティングレー購入させていただきました。対応もとてもよくしてもらいましたが前の車に付けていた足元マットを新しい車につけてくださるとの事でしたが運転席と助手席しか付けてもらってませんでした。エアコンのフィルターも付いておらず他店舗さんで購入し付けてもらいました。対応が良かっただけにショックです、、
(株)カプラ 車屋19 150台展示のお店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
この度はご満足頂ける取引に至らず大変申し訳御座いませんでした。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
いただいたご意見はすべて、責任者をはじめスタッフ全員で共有させていただいております。
今後はこのようなことのないよう、事前の確認をしっかり行ってまいりたいと思います。
ご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
本日、納車だったけど…細かい所で残念なとこが有りました。一番残念な事は、蟻が車の中にわいていて未だに駆除してます。車内清掃してます?あちらこちらに汚れがありましたが…中古車だからって余りにもね…
エアリーヴィレッジ
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
やまそう様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
車自体の品質はある程度満足しています。
お店の方から「良い車なのど保証は充実させた方がいい」とのことでしたのでしっかり検査をしていただける高い金額の保証に入ったのですが、乗り出して1週間でワイパーから異音が出始め、乗り出して1ヶ月たたないくらいでフットブレーキのランプがたまに消えないようになりました。
ワイパーは新品に交換したから馴染んだら消えると思うと回答をいただき、「それにしても事前に説明して欲しかったな」と思いましたが、納得は出来ました。
ただフットブレーキのほうは「その現象はよく起きる。ワイヤーが伸びているから交換が必要」と言われました。また別途金額が発生するとのこと。
精密検査をしていただいたはずなのに…少なくともよく起きることなら事前に説明して欲しかったなととても残念な気持ちになりました。ワイパーは新品に変えていたのになぜワイヤーは交換していないのだろう?などいろいろと考えてしまいます。
全体的にお店の方からの車に対しての説明が少なく、車を見にいった段階では「特に見ていただくところがないくらい状態はとてもよい」と説明をしていただいていたのでそれを信じた結果がこの状態か…と残念に思っています。
良い車はたくさんありますし、車に詳しい方にはおすすめのお店ですが、私のように車にあまり詳しくない方は「ちょっと言っていることが違うんじゃないかな?」と感じることもあるかも知れません。
MARC―ONE インポートセダン&クーペ専門店
(埼玉県・春日部市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
お店の雰囲気は悪くなく、対応もわるくはないが予約して行った時間に対応してくれないのでそこは残念。
NTP名古屋トヨペット(株) 豊川店
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
予約して来ていただいたなか、すぐに応対が出来なくて申し訳ありませんでした。
今後は時間に余裕を持ってご予約をいただくよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
この度ハリアーGRスポーツターボを購入させて頂き9月に納車となりました。契約から納車まで対応して頂きありがとうございました。
今回は、遠方であり現車確認なしの購入でしたので、検討段階で詳細な写真を送って頂きました。送られた写真はどれも軽微な傷のみで電話での確認でも軽微な傷のみとの回答でしたので、購入を決めた次第です。しかし、実際に納車時に車を確認してみると、左リヤバンパーに目立つ傷があり驚きました。担当者様に連絡し、確認してみると元々その傷はあったとのことで、どうしようも出来ないとの回答でした。事前に車両評価表と口頭での説明があったとの事ですが、目立つ傷の写真は最初に送るべきではないでしょうか?とても良い車だっただけに残念です。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ほたる78様
この度は、ハリアーのご購入誠に有難う御座いました。
並びに、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
配慮が足りていなかった部分がすべての原因だと感じております。
お車の現状を確認できないお客様という形であれば、もっと配慮をしてご納車にもご満足いただけるのがベストだったと思います。
これからは、しっかりと貴重なご意見を受け入れさせて頂き、精進し、二度とこのような事が起きないように努めます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
遠方にもかかわらず、とても丁寧に対応していただきました。
東日本三菱自動車販売 UCAR新潟東
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
toku2552様
この度は口コミの投稿を頂きまして誠に有難うございます。
toku2552様にお車をご案内出来ましたこと嬉しく思っております。
これからもお客様の為により一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
基本オイルの交換しか行かないですが、担当の人挨拶もろくにしない
めんどくさそう、こちらが車の気になってる話しをしても自分から進んでは提案等無し
中古車ですからねみたいな返答
連絡も基本こちらからしないと無し
車検1年前位に適当にもうすぐ車検メール
車買う前に犬の毛みたいなの付いていたので言ったら車内綺麗にしておきますねと、実際納車時犬の毛付いたまんま
素人が磨いたのかボディの隙間はコンパウンド付いたまんま
納車時ぱっと見は綺麗
よく見るとオーロラマーク付いてたりエッジ部クリア削り過ぎたみたいな感じ
オイル交換無料ですが、フィルターはこちら側から聞くまでは説明など無しで基本変えてない
高い車買っていたら対応違うのかと感じますね
リバーサイド エルザ16号町田ショールーム
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度は、お客様のご対応の面でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無く、ご期待に応えられる様に誠心誠意ご対応をさせていただければと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。 リバーサイド 町田ショールーム
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入してしばらくしてエンジン始動時にマフラーから白煙を出すことがあり、翌日にエンジンをかけるとその症状はなかったため、気にしないことにしていたが、2~3日エンジンをかけずにおいてエンジンをかけるとまた白煙が。気になってディーラーに問い合わせたところ、修理に50万~100万かかると言われ驚愕。購入後の様子伺いも無いし、信用できなくなりました。
サーティー THIRTY長野・佐久インター 4WD専門店
(長野県・佐久市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方(宮城)で直接車を確認することができなかったため、電話や写真のやり取りで状態の確認を行いました。
納車前に、しっかり点検を行うと話していたので、心配はせずに納車を楽しみに待っていました。
20/9/7に納車しました。車両状態は、
①雨で外装の汚れはありましたが、内装も砂利や汚れがあった。(運転席、助手席共に)
②写真で確認できなかった場所に傷が2箇所あった。
③タイヤの溝が半分あると言っていたが、確認したらスリップサインが出ていた。(溝0分山状態)
④フロント助手席側のフェンダーが剥がれていて、タイヤに巻き込まれていた。
⑤ハイマウントストップランプのLEDが切れていて、車検非対応状態だった。
⑥発煙筒の期限が切れていた。
以上の点から、この評価にしたいと思います。
ひまわりガーデン DCMダイキ明石店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
この度、ご納車に際し貴重なご意見を承り誠に有難うございます。ご指摘頂いた事象につきましては今後、弊社の品質向上に生かせるよう共有させて頂きます。また遠方納車という事から外装等の汚れについて説明が不十分であった事、心よりお詫び申し上げます。今後とも引き続き、宜しくお願い申し上げます。
