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妻のために利用契約をしたが、半年後にオイル交換の案内がきてから、以降連絡なし。 契約時の話と全然違う

ここでかって、本当に！！よかった。

車の種類が多彩です

フリードが昨日納車されました。 今のところ走行は問題ありませんが、HDDナビとフルセグTV付きが良くて買ったのにナビは前オーナーさんの自宅までの案内が起動されっぱなしで･････ 削除しようにもタッチパネル下部の不具合で削除ボタンが押せず。 なのでナビは使用出来ない状態の上、テレビを見てる最中にも右に曲がれ!だ、左に曲がれ!と不愉快極まりない。 画面も途中で地図に変わる始末。 こんな車に｢HDDナビ&フルセグTV付き｣と表示しても良いものなんですかね？ 店員からは何の説明もなく、ナビは外装等の｢傷｣とは違い使って見ないと分からない部分なので･･････ 今日これから店に連絡してみます。

気分が悪い。納車で引き取りにいったら他の納車のナンバープレートと車検証ステッカーが貼ってあった。自分のナンバーは他の車に、、全く違う車種なのになぜ？って思ってしまった。非常に気分が悪い。

青木さんという方が、大変気さくで感じが良かったので購入しました。 しかし、納車後、シートとギアの隙間に缶コーヒーのフタが挟まっていたり、シートにシミが付いていたり、窓ガラスが汚かったり。また、今月中にしなくてはならなかった、ナビの更新の説明もまったくありませんでした。 走行距離4万キロ近く走っていましたが、マツダの保証や説明、綺麗な清掃を期待して、ほかの中古車屋さんからではなく、かなり割高でもこちらで購入しましたが、本当にショックでした。後悔しかありません。 こんなことなら、他所で購入すればよかったです。悔しいです。

聞いていた話と違って購入後、大変なことに なりました。

趣味で4WDが欲しくて探しており　手ごろな価格で見つけました。

走行少ないきれいな車が安く見つかるよ。 サービス充実しています。

会社としてどうかしている… 整備代を取っているのに整備がちゃんとにされおらず納車が1週間で不具合やパーツの継ぎ目やらが取れてきた。

8月中旬過ぎにタントカスタムを購入させて頂きました。 子連れでの来店だったのですが、子供はスタッフの方が面倒を見ていただき、とても助かりました。自分達は目当ての車と他の車も色々ご紹介いただきました。 購入後も保険等でお手伝い頂き接客はとても良かったと思います。 ただ残念だったのは、現金払い不可なのと、約一ヶ月後くらいに気付いたのですが、フロントガラス付近のパーツがグラグラで簡単にとれる状態であったこと。。。 勿論修復歴有りと事前に聞いており、修復部分箇所も聞いていたので自己責任ではあるのですが、事前に教えていただきたかったのはあります。 ただ、納車後のスピーカー不具合も無償で直していただき、ドアの不具合(?)のような物もできる限りではありますが、無償で直していただいたりはしたので、来店時やその後の対応はとても良かったのですが、パーツ部分だけは残念でした。 今現在もパーツ部分は簡単に取れてしまうような状態ですが、それを除けばとても満足しています。

長崎からの購入で分からない点もありましたがしっかり対応して頂きました。 車のデザインも良く、キレイにまとめられているなという印象です。 不満点は、遠方からでしょうがないとは思いますがエンジンルームのホコリ、トランクに雨水が侵入した跡、細部の汚れがありました。 こちらは、輸送中に起きたかは分かりませんがエンジンルームやトランクには侵入することは無いので少し残念でした。 また、遠方ですので納車までの進捗状況が分からない点も不便でした。 ですが、総合的に見るととてもきれいにカスタムしてあるISを購入出来たので良かったです。

櫃田さんにはお世話になりましたが、車のコーティングに対して息子と最初見たカンジとちがうと話しました（ちょっとメタリック的）になって一応今は気に入って今は乗っていますがその説明と料金の説明がなかった様な気がします。それと60㎞以上出した時2度程今まで感じた事の無い横揺れを感じなれない私（黄ナンバーは初めて）はちょっと一瞬めまいを感じました。なれ様と思ってます。

先月購入して今月に納車でしたが、納車1週間後にブレーキパッドなど、3箇所の交換が必要でした。 アフターケアの窓口の方の対応がとっても悪かったです。 予定がつまっているので1週間放置しろと言われました。 それと、納車1週間で修理に出さなきゃいけない状態なのに、そっちで支払いしろよとも言われました。 きちんと分解して検査した上で引き渡してくれると勘違いしていました。 いつ止まるか分からない状態での納車だった様ですね。 上尾店の接客の方は感じ良かったので残念です。

店舗はきれいで営業担当者の接客も良く、購入を決めたのも一つの理由。 ただ車両に関しては残念な回答が多く、自社工場完備のわりにはタイヤチェンジャーがないので外注に出していると担当者から若干耳を疑った場面があった。 納車当日に足回りより異音があると報告あり、なぜかエンジンマウントかベアリングと整備担当に聞いたと言っていたが、症状がだいぶ違うので？？？と思った。 記録簿の記載方法が間違っており、後日分解整備をしてみたが分解整備した形跡なく、ベアリング異音もタイヤ回せば整備やってる人間ならすぐにわかるはずだが整備の人がダメ過ぎるのか担当者が聞いていないのか整備については不審なところは多々あった。 担当の対応だけは良かったので自分で整備し直したが、一般客なら困ることだと思うので改善したほうがいいと思います。

納車時、ボックスの中に紙くずが入ってた。メーターパネルのとこの汚れが拭き取れてなかった。

とくになし

ヴェルファイアのエグゼクティブラウンジを購入しました。 車自体は非常に状態が良くて、快適に乗っています。唯一エアコンのにおいが少し気になるくらいです。 ただ、総合的にガッカリな感じでした。 まず、スマートキーが１本欠けていて、そのことを口頭で事前に説明いただけませんでした。 注文書には「スマートキー１本」とだけ書かれていて、本来あるべきスマートキーが欠けていることは納車まで理解できていませんでした。 それに対して納車時に質問すると「注文書に書いてあります。必要であればディーラーで作ったらどうですか？中古車なんでそういうものなんです」とのことでした。 注文書にスマートキー１本と書いてあるというのは正当性があると思う一方で、我々のようなエンドユーザーに対しては、欠けているものがあるのであれば、その旨、書面及び口頭でしっかりと説明すべきじゃないでしょうか？親切ではないと感じました。 また、担当の営業の方も、初めて伺ったときから納車まで違和感が多々ありました。 車両購入にあたって、手続きの窓口を私の運転手にしてほしい、できる限り私の把握できるようにメールで連絡してほしいと伝えていましたが、私にガンガン電話してきたり、メールで内容をもらえなかったり、いまいち話が伝わりませんでした。質問に対してもピントのずれた回答だったり、接客の質はお世辞にも高いものではありませんでした。 今回たまたまハズレだっただけで、販売店の全てがそうではないと思うので、また機会があれば利用させていただきたいとは思ってます。

感じ良く対応してもらいましたが、契約してからなかなか連絡がこなかった。あと、今後の保証が1年しかつけなかったのと、内容が工賃のみの保証なので不安。

普通の対応です。