総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
安い車在庫がいっぱい!!!!
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
納車日が守られなかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
オリンピックナンバーでお待たせしまして申し訳ございませんでした。
お車は万全を期してお渡ししていますが、何かございましたら担当までご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
本日引き取り納車でしたがジャキの掛け違い左右4箇所にがっかりするほどのみみ折れがあり有償で直るとの事なので直しますが上物は勿論ですが下回りも自分自身で確認をしっかりなさった方が後悔しないと思います。
フレックス ハイエース札幌西店/フレックス株式会社
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
千歳のおっちゃん様 先日はご納車誠にありがとうございました。確認不足の為お伝えし損ねていた個所がありまして大変申し訳御座いませんでした。これからのご対応はもちろんの事誠心誠意やらさせて頂きます。ご指摘誠にありがとうございます。
千歳のおっちゃん様がこれから快適なハイエースライフをお送り出来ますよう勤めさせて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入して5か月後に念のため大手車メーカーに車検に出し、確認してもらったところ
ステアリングラックブーツは破れてる、マフラーは穴だらけ、
ロワアームジョイントブーツからグリスが漏れている、タイヤナット一か所は手で締めただけのとこあり。発煙筒すらも入ってない。整備員も驚いてました笑
相場より2倍以上高い75万で買った車でしたが、散々でした。
外観は綺麗ですが、足回りを特に確認してから買うことをお勧めします。
又、購入する前に車の知識を身につけることをお勧めします。
オートショップアーデン
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
当社ミラジーノをお買い求めいただきましてありがとうございました。
この度は不快なお気持ちになられたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことをミラジーノの12ケ月点検整備を担当させて頂きました整備士に確認をしたところ、「ゴムブーツ類に関してましては、切れていたり・グリスが漏れている状態でOKを出すことはなく、マフラーに関しましては排気漏れをするような穴等があれば、交換や修理などのご相談をさせていただきます。ホイールナットに関しましては1本だけ手締めと言うことは考えにくく、またその場合1日・2日で外れてしまい5ケ月も緩んだまま付いていることはないので、何らかの原因で徐々に1本だけ緩んでしまったのでないか。発煙筒に関しましては12か月点検整備に発煙筒の項目がなく、装備していなかったのであれば気づかずに本当に申し訳ございません」との返答を頂きました。
当社と致しましても17年経過しているお車なので、整備はきちんと見るよう指示はしておりましたが、今回のご指摘を受け更に見落とし等の無い整備を行うよう指示致しました。
発煙筒に関しましては当社もご納車時に有無をよく確認せず大変申し訳ございませんでした。ご購入いただきましたお車でカーライフを楽しんでいただければと常に思っておりますので、以後、この様な事がないようにスタッフ不一同心がけ致します。この度は貴重なご意見有り難うございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
納車時に、ダッシュボード上には虫の死骸が多々あり、所々ホコリや汚れも見受けられ、助手席にはボルトが2本落ちていました。納車の準備が全く出来ていなくとても残念に思いました。汚れている部分や死骸を拭いて頂くようにお願いしましたが、全く綺麗になっておらず、また、自分の良い評価をするように促されました。せっかくの納車が嫌な気持ちで終わりました。
株式会社スズキ自販関西 アリーナ倉敷西
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
こんさんレインボー様この度は数あるお車の中から当店のバレーノをご成約頂きありがとうございます。私の至らないご対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お車の1か月点検もございますのでその際には改めてきれいにさせて頂ければと思います。この度はバレーノをご成約頂きありがとうございます。 スズキアリーナ倉敷西 大西 克典
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車が買えないと思っていましたが、自社ローンで取り合っ使っていただいて
助かりました。
ありがとうございました。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ほしかった車があったので手に入ってよかったです
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ハイエース専門店なので車内の改造を見て気に入ったので
購入したいと思いました。
納車の際の対応もよく気持ちよく購入できて良かったです。
ありがとうございました。
フレックスオート ハイエース南大阪店/フレックスオート株式会社
(大阪府・松原市)
販売店の返信
この度は当店にて、購入して頂き誠に有り難うございます。
何かお困りの際はぜひ当店に連絡ください。
全力でサポートさせて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
ディーラー系という事で安心、また期待していましたが、残念な対応な事がありました。相対的に他の中古車販売店とそんなに変わらないかもしれませんよ。 納車時に電車に乗って車を取りに来た私でしたが、内心一時憤慨して、営業マンにやる事をやってもらって納車をまた後日にしようと思ったくらいでした。という事で、後日自分で汗をかきながら車内清掃またガラスも丁寧に拭いた始末です。 エンジンルーム清掃は、さすがに素人は無理です。これも約束のタッチペンなどもしていなかったし、全くぅ。 営業マンは仮に100台を売る単なる通過点の1台かもしれませんが、こちらは100台を検討しての1台を購入している私みたいな人もいる事を念頭に入れて、最後まで気持ちのいい対応を望みます。 もしこれを読んだ店長は営業マンにご指導を、また来店者は気を緩めないで対応をしたほうがいいと思います。 本当はこのような事は投稿をしたくなかったのですが、今後の販売店の発展につながればという気持ちです。
埼玉トヨタ自動車 浦和マイカーセンター
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
KENT 1様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
傷やサビが少しありましたが値段が安いため購入しました
オーシャンデザイン 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
初めてなので、今後に期待です。
ホンダカーズ横浜 U-Select相模原
(神奈川県・座間市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
購入後のお礼の手紙はうれしかったです。ただ納車にあたるまでの約2周間は何も連絡が無かったので少し不安でした。途中経過を少し教えてくれたらもう少し安心して待つ事が出来たと思っています。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車両台数が豊富で車好きな人は見ていて飽きない。
店長自ら接客をしていただき、ご相談にキメ細やかな対応をしていただきました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても丁寧な対応でした
Bratブラット苫小牧 SUV専門店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
この度はラングラーご納車おめでとうございます!
限定のカッコいいカスタムラングラー、大切にしてあげてください!
たまに苫小牧にもドライブしに来てくださいね!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入後様々なトラブルが発生しました。アフターも売りっぱなし、内装の掃除がしてなかった。担当を変えるべきでした。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 町田店
(東京都・町田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日に自宅に帰る途中で、故障に気付き、全部、地元の車屋さんで修理してもらいました。現状渡しの契約だったため、全額自腹です。
購入したお店の人も気付いていなかったようですし、自分の見る目がなかったと反省です。
株式会社 LemonBusters
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
弊社のポルシェをご購入いただき、また貴重なご意見と評価を頂き、ありがとうございました。コメントは真摯に受け止め今後に生かしてまいりますので、何かお役に立てる事があった際には必ずお声掛けください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
先日車を購入させて頂きました。対応は丁寧にしていただけたと思います。
ただ車を売れば良いような感じで話を勧められたかなと感じました。もう少しお客様のペースで話を勧めてもらえると有難いなと感じました。また教えられていない傷や汚れが購入後に見つかり不快な思いをしました。訂正されていない書類が届いたり、納車するのに遅れたりと嫌な思いをしました。
せっかく高い買い物をしたので最初から最後まで気持ちよく取引を行いたかったのですが残念です。また、お店の窓などに虫の死骸や、ホコリを見てしまいました。キッズペースもあるのでそういった面を見てしまうと心配です。
丁寧な接客を心掛けているのであればお店も綺麗にしていただきたいと思いました。
今後少しでも改善されればと思います。
またよろしくお願いします。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
確認しきれていなかった傷があった点や、納車が遅くなってしまった点、店舗のクリンネスの徹底ができておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:4
- 品質:3
車揃えはよいとおもいますが、
購入手続き後、任意保険の契約のため車検証をおくってほしいとお願いしていたのに、
1週間たっても送られてこず…
納車後に名義変更の必要書類を送ってほしいとお願いしたのに、こちらも送られてこず…
電話で問い合わせたら「もう送ってますが、もう一度送りますね」とのことでしたが、最終的には一通しかこなかったので、
初動対応はしていたのか疑問が残ります。
あとなぜか電話応対はタメ口でした。
ちなみに、納車の際乗って帰ろうとしたら、後部座席にベンツのタイヤが乗せてあったり、
ダッシュボードに、今回買った車のオークション書類が入っていたり、
納車の際にきちんと車内点検はされていないなと思いました。
車の走行はいまのところ問題ありませんし、
3ヶ月保証がついているのは素敵だとおもいます。
(株)アイルー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
みかやん12様この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます購入から納車までお客様に不愉快な思いを抱かせて大変恐縮ですスタッフ一同お客様第一を心に毎日精進していきたいと思いますので今後ともご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い申し上げます
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入後一週間でエアロが外れ見てみるとサイドのテープが全然くっついてないのとエアロの破損を発見。エアロを支える部分がもげてました。それと2から3箇所折れているのをパテで補強してあるのも発見。直さなければぶらぶらしたままになります。
問い合わせた所知らなかったと言われました。
そして私はどうしたいのか聞かれました。
車体代にエアロ代も入ってるので中古でも良いので直して欲しいと伝えたところ検討してみますと返答。
社長まで話しがいったところエアロ代の半分持ちますと。
半分お金貰ってエアロを買い取り付けって出来るのですか
社長が決めた事なので社員に責任はないと思いますが対応としては如何なものかと思います。
一番初めに車を取りに来て直してほしい旨を伝えると、こちらに来て頂ければ対応できるかもとの事。
距離があるので泊まりになるし、仕事も休まなければなりません。ガソリン代高速代もはっきりいてバカになりません。
せっかく車を買ったのになぜそこから更に出費しなければいけないんでしょうか。自分がぶつけたわけでもないのに。
筋が一番通るのは、車を取りに来てエアロを綺麗に取り付けて返すのが普通。
距離が離れててそれが厳しいならエアロを送りこちらで探した業者に取り付けて貰う。
の2択だと思います。
そのどちらでもなくエアロ代のみ半分負担って…筋が全く通りません
高い買い物してこうゆう事があるとまた利用したいとはとても思いません。
アフターサービスがあまりに酷かったです。
みなさん車を買うときはしっかり見て買うようにしましょう
カーミニーク札幌伏古店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
えびえびえび様。納車早々にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。商談時に片側のエアロのみ鈑金のご提案をさせていだだき、もう片側については確認、ご提案をせず、現場のチェック体制が至らなかったと反省しております。今後、入庫時、在庫時のチェックを強化し商談時にご説明、ご提案を行うよう徹底致します。接客、お店の雰囲気について高評価を頂いていたにも拘わらず、肝心のお車自体の評価、また当社の強みであるアフターサービスについてご満足いただく結果ではなく、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後、ご加入いただいております保証もございますのでアフターサービスでえびえびえび様をサポートできるよう努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
対応や手続きに関しては、迅速に対応して頂きました。が、県外の為 陸送を使用したが納車時、陸送会社が自走して来た170kmも走行距離が伸びていた!!ありえない! 車に関してもコーティングを頼みましたが拭き残しだらけでこれまた酷い!!ボディには勿論、隙間という隙間は全て白っぽくコーティングが残っていてこちらで吹き上げるのに手間がかかり、陸送に1週間掛かっているので、コーティングの拭き残しが取れない箇所が沢山あります!!他車屋で購入時には、必ず今までにもコーティングを頼んできましたが、こんな雑なコーティングは初めてでした。
ユーパーク ギャラリア店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
陸送会社の件では、大変ご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。
遠方のお客様ですと陸送に7日~10日程かかる時もあり、その間営業所より自走をしたり、その前の納車前整備で入念な一般道、高速道の試乗チェックをしたりと致しますので、多少距離が出てしまう場合がございます。
その点に関して、弊社のほうでしっかりとお客様にご説明できていなかったのは、お客様に対する配慮が欠けておりました。
大変申し訳御座いませんでした。
陸送会社、外部コーティング会社に関しても、以降このようなことが2度と無いように、しっかりと伝達、注意をさせて頂きたいと思います。
この度はご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳御座いませんでした。
