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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,064,328
総合評価
3
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:2
車自体は大変気に入って大切に乗っていますが、、、指摘を受けていなかった大きな傷がありました。場所は運転席側のフロント硝子のあたりです。部品がちゃんとはまってなく凄く浮いています(押し込んでもはまりません) またブレーキパッドは「鳴きもないので大丈夫」との事でしたが、乗り出し時に運転席側のブレーキの鳴きが酷く、1週間後にオートバックスで見ていただいたところもう1mしかないと言われました。また購入から1ヶ月でオルタネーターが故障しました。同じく1ヶ月後にエンジンオイルを見てもらったのですが「凄く汚れているので購入時に交換してないと思います」と言われてしまいました。 接客もどこよりも良く、とても親切にして下さったので親が買い換える時もお願いしようと思っていますが、もう少し車を確り見ていただければ有り難いです。接客が最高なだけに残念です。
クロムルイ ホンダ ストリーム 1.8 X スタイルエディション(2017/11購入)
エクスマートネット横浜
エクスマートネット横浜

(神奈川県・横浜市旭区)

販売店の返信

昨年はありがとうございました。また、クチコミご連絡ありがとうございます。  まず傷(部品の浮き?)についてですが、購入前の来店現車確認で2回、納車時と合わせて計3回見ていただいて気づかないほどのモノなので正直自信はありませんが、 何とかできるかもしれませんのでご都合よろしいときに一度見せて下さい。  次にエンジンオイルとブレーキパッドですが、これらについてはオートバックスさん等も商売なので特に申し上げることはございません。(パッドは外部の陸運局指定整備工場で3mmの記載がお渡しした記録簿に残っていますが、オイル交換は弊社実施なので証明はできません) どちらも消耗品なので多少早めの交換としても良かったかと思います。  最後にオルタネータ故障ですが、こちらは保証部品ですので上記とは全く質が違います。故障の予知はできませんので壊れてしまったことは残念ですが、そういう時のために契約時に有料の保証をご契約いただきましたが保証はご利用いただきましたでしょうか? もし保証をご利用いただいていないとしたら、保証部品であるオルタネータ交換はお客様が支払うべき費用でありませんので、半年以上前のことでも弊社としてお支払いしますので当時のホンダカーズの領収書もしくは記録簿をください。(ホンダカーズ以外の店のお勧め等で、事前連絡無しに予防整備的に交換されていると難しいですが)  半年以上経ってからクチコミでお知らせいただくよりその時に言っていただければと思いましたが、直接ご連絡いただけなかったということは・・・、私の不徳の致すところで誠に申し訳ありませんでした。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:2
初めての中古車購入でした 担当さんは丁寧な対応をしてくださり印象もよかったです 車の状態ですが、リアのナンバー灯が片方消えていましたが、数回叩くと点いたし車検も通ってるので問題ないのでしょう また、ブレーキを踏むとパットの減りからくるような異音がしましたがこちらも車検が通ってるので問題ないのでしょう オプションで五万円のコーティングをしてもらいました これのお陰でボディはピカピカで綺麗です 水垢等の汚れ、整備作業時に付着したであろうオイルの汚れの上からしっかりコーティングされているので、この上に着いた汚れも軽い洗車で洗い流せそうなので満足です 内装も特に目だった汚れはなく、担当さんも納車前に清掃してくれると言ってくださってたので問題ありませんでした ただ、シート脇の隙間に二年前のコンビニのレシート(前のオーナーの物?)が落ちていたのだけ、少し気になりました このレビューが掲載されるとは思いませんし販売店さんの目につくのかどうかも分かりませんが、「保証無し・現状販売」という買い物がどういったものか知れたので良い買い物だったとおもいます
かめた ホンダ クロスロード 2.0 20X(2018/06購入)
チューブ 行田店
チューブ 行田店

(埼玉県・行田市)

販売店の返信

お世話になっております。 中部自動車行田店の大野と申します。 この度はクロスロードの件にて大変お世話になり、ありがとうございます。  また、車検等も問題無く、当然試乗確認も行っておりましたが、ナンバー灯、ブレーキの件にてご来店頂きご足労お掛けした事と、レシートの件も大変ご迷惑をお掛け致しました。 ご確認させて頂き、ご対応させて頂きましたが、再度何かございましたらご相談頂ければ幸いです。  ありがとうございました。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
当たり前ですが専門店ならではの知識等とてもありがたかったです。スパイクを購入するつもりで来店したところ、台数の多さと細やかな説明にとても助かりました。
30brich86 ホンダ フリードスパイク(2018/02購入)

販売店の返信

レビュー投稿ありがとうございます。 口コミの内容はとっても高評価ですが、評価が低いのはなにかございましたでしょうか? 失礼な対応などあれば、改善をしたいので、ご指摘いただけると助かります。 レビュー投稿、お車の購入ありがとうございました。
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
遠方より購入しました。専門店を謳っているだけあり在庫は豊富でしたし、 純正オプション等の事も話が早いです。 モビリオスパイク/フリードを、お探しの方なら豊富な在庫から お気に入りが見つけやすいかも?です。 遠方からの購入でも現車確認、試乗してからその後の整備依頼は基本です。
ちょろん ホンダ モビリオスパイク(2018/05購入)

販売店の返信

レビュー投稿ありがとうございました! お車の満足度がかなり低いようですが、なにかトラブルがありましたでしょうか? 遠方購入とはいえ、サポートできることは多くありますので、 お困りの際は、ご連絡くださいね! 先日も2年前に山口県に販売したモビリオスパイクのオルタネーターが壊れたと ご連絡がありました!無償で中古パーツにはなりますが、 お送りした例もございます。 ぜひ、専門店の当社を頼ってください。 レビュー投稿、お車のご購入ありがとうございました。

購入後

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
担当される方により対応の温度差あります。
カイママ トヨタ アルファードハイブリッド 2.4 X 4WD(2017/07購入)

販売店の返信

カイママ様、いつも当店舗をご利用頂き、誠にありがとうございます。早速のクチコミを頂き、ありがとうございます。販売店評価・クチコミのご指摘内容ですが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容は店舗にて周知徹底して参ります。また、今後とも宜しくお願い致します。

何度修理出せば?

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
納車する前にベルトの音が気になり 新品に交換してくれるとのことで購入。 納車してすぐにベルトの異常な音がなり、 (しかも結構大きな音で近所迷惑) すぐに修理へ。 修理から返ってきた車も またもや異常な音がなり続き、 ひどくなった?本当に直したの? という感じでした。 担当の対応もなめてるような、適当な 感じでものすごく不快でした。 信用できなかったので、知り合いの 整備屋に車を見てもらうと 明らかな調整不足、ベルト部の部品の劣化。 そこでベルトの調整をしてもらうと すぐに音がなくなりました。 ベルト部の部品の交換だけでも無料で 交換してもらおうとまたこちらのお店へ。 その時も上手く言いくるめられたような 感じで結局車を預け、1週間以上たって 車が帰ってきました。 県外から家族が来ていたのにマイカーに 乗せてあげることができませんでした。 最後にガソリン満タン入れておきますので! と言われたのですが、全く入っておらず。 メールでそのことを伝えても返信は 未だにありません。 客のことをなめてるのでしょうか、、。 始めての車購入で、中古車とは言え 高い買い物だったのにすごく残念です。
うちな 日産 ルークス(2018/04購入)
コバックカーズ 豊田高原店
コバックカーズ 豊田高原店

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

うちな様 度々ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。これからも何か御座いましたら何なりとお申し付け下さい。誠意をもって対応させていただきたいと思います。

即決

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:2
カーセンター閲覧後、隣県で土地柄もあるので当店訪問。お店の対応と車のフィーリングが合い即決。お店の方からカーセンサー保証もお勧めされ付加。待ち遠しい約3週間後、約2時間かけて当家まで陸送、大変ありがとうございました。到着後説明と車両代金精算後帰って行かれた後、しばらくして試走。約10キロ走行中エンジンエラー警告灯が消えないことに気づき、当店に連絡。まだ、帰店されてなかったので携帯へ連絡。回答は最寄りマツダ販売店に持ち込んでくださいとのこと。約30キロ離れた隣街の販売店に行き、点検予約。翌日点検訪問。後日修理の入庫持込。その後引取り訪問。正直よくよく考えると、なぜ、帰店されてなかったのなら引き返して点検預かりしてもらえないのだろうかと思いました。購入直後、縁のない販売店への訪問は違和感を感じました。結果はエンジンの吸気センサーによるものらしく?今後の入庫で。中古車はクーリングオフできないことは知ってました。そんな気持の中から、叶いませんでしたが、契約成立後に無理な打診をしましてすみませんでした。しかし、本当にカーセンサー保証を勧めていただいて助かりました。ありがとうございます。お手数ですが後の事務対応をお願いします。
ゆずみるく マツダ ロードスター 2.0 RHT(2018/06購入)
KSS
KSS

(福岡県・遠賀郡)

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
納車までの疑問には、親切に対応してくれました。少し残念に思ったのは、試乗が出来なかったこと、装備品についての質問の回答に日数が掛かり、結局ドライブレコーダーだったのですが、配線が取り外されており使い物になりませんでした。付属品を含めての車両価格ですので、値引きの話があってしかるべきと思いましたが、そうはなりませんでした。それ以外に契約費用に整備費用も含まれている関わらずこの販売店では一年間のメンテナンス保証のため、9万円程の費用が契約には必須となるところも、疑問に思いました。普通は整備費も払っているし、無償で保証するものではないかと思います。車両事故後の購入だったので、もっと安価で済ませたかったのですが、少し心残りです。車庫証明を取るために自ら警察にて手続きしましたが、平日2日会社を休まなければならなかったのもキツかったです。そうは言っても総合的には良い販売店ではないでしょうか。車両自体には、満足していますが、もう少し多くの車両と比較した上で、契約したかったと思います。
ryo-bar ホンダ インサイト 1.3 LS(2018/06購入)
CAST 浦安店
CAST 浦安店

(千葉県・市川市)

販売店の返信

ryo-bar様 コチコミ掲載有難う御座います! この度は当店でインサイトをご購入頂きまして有難う御座いました スムーズに納車まで出来たのも書類などのご用意を 滞りなく進めて頂けたお陰で御座います。 ご指摘を頂いきました内容は今後の活動に活かせます様、努力して参りたいと思います。また、ご契約時に試乗が出来る旨などご提案させて頂けば良かったなと反省しております。 今後もお客様に安心してご購入のお手伝いが出来る様に努力して行きたいと思います。中古車ですので故障やトラブルなどが出てしまった場合には、可能な限りご対応致しますので何でも結構ですのでご相談下さいませ。ご購入頂きました車両に満足頂けていらっしゃるとの事で大変うれしいク思います!この後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:2
たまたま車を見に来ただけだったのですが、店長さんの営業が上手く買ってしまいました(笑) 納車まではGWを挟んだこともあり時間がかかりましたがとてもいい買い物をしたと思います。 納車後の対応もとても丁寧で良かったです(笑) ただバックカメラの件はちょっとだけ微妙でした。
シェンフー スバル レガシィB4 2.0 i ブライトン 4WD(2018/04購入)

販売店の返信

シェンフー様 この度は早速のクチコミ投稿をいただきまして誠に有難うございます。お友達とレガシィを見にご来店!即決はしない!との事でしたが、心配されていたオートローンの審査も無事通過。。というか、かなりがんばりました!!(笑)お友達もシェンフー様の背中を押していただき、結果ご成約。感謝致します。バックカメラの件に関しましては食い違いがございまして・・ご理解いただきましてありがとうございます。下廻りのサビがない本州仕入れのブリくん!(^^)!とっても気に入っていただけたご様子で私も嬉しく思います。ついついスピードが出てしまうブリくん。是非、安全運転でレガシィのある人生!!楽しんでください。それでは今後ともSP☆REを宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:2
  • 品質:2
車両を見ないで決めました。車の状態は電話での説明通り外装は綺麗でしたし、内装も年式を考えれば状態は良好でした。しかしエンジンはオイル下がりが発生しているようで、アイドリングを5分程度したあとにエンジンを吹かすと青白い煙がかなり出ます。本当に整備してくれたのでしょうか。それともオイル交換だけしてそういう所は点検しなかったのかもしれませんね。自分も電話だけで購入した関係で偉そうな事は言えませんが、知っていたのなら教えて欲しかった。ミニ と言う車は結構いい加減な作りなのは承知していますし、故障も覚悟しています。でも買って早々にしかも50キロも走らないうちにオイル下がりとはね。自分も車関係で働いている関係で自分なりの点検方法があります。こう言った重要な事はお客さんに納車する前に気付いて欲しいものです。 もうひとつ、売りっぱなしではなくて納車された後に、無事に車は届きましたか?と言う電話のひとつも欲しかったと思います。
チョコが大好き ミニ ミニ 50 カムデン クーパーS(2018/05購入)

販売店の返信

この度は、ご購入誠にありがとうございました。今回色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。納車前の点検に関して一通り行ったつもりでしたが、青白い煙が出ていることが確認できず申し訳ございませんでした。この度指摘を頂き、再度お預りさせて頂きました。初めは煙が確認できずおりましたが、長くお預かりしている時に確かに出る時がありました。確認をさせて頂きましたので、オイル下がりの可能性はございます。今回ご対応としてバルブステムシールを交換させて頂きました。その際同時にタイミングチェーンキット交換のご依頼して頂きましたので交換もさせて頂きました。この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。最後に「ありがとうございました」とお声も頂き、大変恐縮です。今後とも宜しくお願い致します。

本日納車。

総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:4
  • 品質:2
我が家のセカンドカー購入でした。近所の中古車店で一番対応の良かったショップですが、納車後自宅で気がつくバンパーのキズ。 残念無念。中古車あるあるでもあるが、せっかくのボディーコーティングが台無しでした。
佐藤たけし ダイハツ ミラジーノ 660 プレミアムL(2018/05購入)

販売店の返信

佐藤たけし様 この度はミラジーノのご購入ありがとうございます。またレビューの投稿ありがとうございます。数ある店舗の中から我々を選んだとのお褒めのお言葉を頂戴したのにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございません。お電話させて頂きましたように、できうる限りのご案内をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。佐藤たけし様にとって今よりもよいカーライフ、またより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 渥美

それなりには

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:4
  • 品質:2
初めて全く知りあい繋りのない車屋さんで購入しました。 値段もお手頃な価格ですが、写真と実物はやはり全然違いますね、写真の表示にキズ、へこみの有無がいかほどかをコメントして頂いた方がお客様受けもいいかなと個人的には思います。 引き渡しまえにワックス処理をして頂いてたのですが拭き残しが結構ありました、その辺を改善策に盛り込んで欲しいです。 安いから仕方ないの言葉は消費者サイドは聞きたくない言葉です。 社長さんの対応は親切丁寧だと思います。 又ETCもサービスで施工して頂きありがとうございます。 最後の社長さんの『大事に乗ってあげて下さい』が心にシャウトしました。 これからも良い車を安く販売して下さい。 ps、検査受けての引渡しまで凄く早かったのは助かりました。
なかまる ダイハツ アトレー 660 カスタムターボ ロールーフ(2018/05購入)

販売店の返信

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 頂いたご意見をもとに、今後は掲載の写真等の改善をしていきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
車を購入してから約3ヶ月経過しました。お気に入りの自動車だったのですが、燃料高騰化等により車を手放すことになりました。それで昨日買取り業者へ依頼した結果修復歴(事故歴がある)と判定され0に近い金額で車両を引取をお願いしました。まさか事故車両だったことに驚きで非常に残念な気分です。今更返金して下さいと言っても仕方ないので今回手放すことにしました。色々と修理等をして頂きありがとうございました。
ミニバンさん トヨタ ヴォクシー 2.0 V(2018/02購入)
カー ショップ コンティニュー
カー ショップ コンティニュー

(福岡県・福岡市西区)

販売店の返信

ミニバン様  この度はご購入いただきまして有難うございました。 品質面で不愉快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 ミニバン様には納得してご成約頂いたつもりでしたが、私どもの説明が至らなかったためにこのような事態を引き起こしてしまいまして大変反省しております。 しかしながら、修理の面やお車に関してはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 ご説明に関して徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後は当店で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。 厳しいご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後とも何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。

良かった

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:2
ここで買って本当に良かった
Yanwen ダイハツ タント(2018/02購入)

販売店の返信

Yanwen様、クチコミのご投稿ありがとうございます。 皆様にご満足して頂けるお店となる様にこれからも取り組んで参ります。これからも名古屋ダイハツ㈱U-CAR R41小牧店をよろしくお願い致します。

納車

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:5
  • 品質:2
営業まんが上から目線
ぬまけん ダイハツ アトレーワゴン(2018/05購入)

販売店の返信

ぬまけん様口コミ有難う御座います。今回ご指摘頂いた部分に関しては、しっかりと今後の指導、改善を行って参ります。大変申し訳御座いませんでした。 至らぬところはございますが、今後お車の事で何かあればお気軽にご相談頂ければと思います。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:2
  • 品質:2
丁寧な接客とボサノバが流れるお店の雰囲気が とても良い感じです。 ありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。
reijiiiiiiiiiiiii ホンダ バモス(2018/03購入)
(有)SANO AUTO
(有)SANO AUTO

(新潟県・上越市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
安い車を探していたところこちらのお店が出てきて即決で車を購入させて頂きました。 その当日の店員さんは対応が良く、お店の雰囲気も悪いものでは無く、信用した上で購入しました。 が、2年間のアフターサービスを受けるにはこの場でクチコミを書くのが条件のようで、ここに書かれているクチコミのほとんどはお客さんから口頭で受け店員さんが打ち込んだクチコミかと思います。 店員さんの前で、スタッフの評価とか正直には言えないので私はほぼ5点満点で出しましたがこのお店に来る前クチコミも見た上で来ていたので、正直そういうことか。となんだか残念な気持ちになりました。 そしていざ車を使っていると中古なのでいろいろと故障箇所が出てきました。 アフターサービスが受けられるという事だったので問い合せてみると1度来店してくださいと案内されたので後日訪問させていただきました。 あれこれと故障箇所を伝え、結局車はお店で預かり直してくれるとのことで代車を借りて生活していましたが、約束の1週間が経っても連絡は来ずこちらから連絡して「部品が見つからないためまだかかる」と。こちらも予定があったため、一旦返却という形にしていただき「また連絡を下さい」と伝えたはずですがそこから2ヶ月全く連絡無しです。直りましたと仰っていた箇所も直ってなく、未だに故障しています。 はっきりと言いますが、このお店はこちらから連絡をしないと全く連絡してくれません。どういう状況かの説明もこちらから聞かないと教えてくれません。アフターサービスとは、何のアフターサービスでしょうか? 結局、故障箇所は諦め別の会社に頼むことにしました。車の状況の報告は何一つ連絡して頂けないのに、毎月の営業ハガキ、車検の連絡メールは丁寧に送っていただけます。それよりも先に連絡すべきことをしていただきたいです。 車自体はとっても安い割に走行性などは良く満足はしています。 購入だけであればコスパ的にはとても良いお店だと思います。
のん3088 日産 ルークス(2017/11購入)

販売店の返信

この度は当店でお車を購入していただいたにもかかわらず、ご購入後の当店の対応で不愉快な思いをされたことに対しまして深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘箇所の対応を急ぐべく部品調達をしておりましたが、当該部品の欠品で当店も入荷の連絡待ち状態であったことのお客様への経過報告を失念いたしておりました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように従業員一同で、今一度お客様第一を掲げて日々業務に邁進してまいります。

確認を

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
修復歴の車でしたが、実際に見て確認を怠ってしまいました 安心して乗るにはきちんと確認すべきでした 。
みなみなみなみな ホンダ N-BOX+ 660 G Lパッケージ 車いす仕様車(2018/05購入)

販売店の返信

トップオート上尾店購入ありがとうございました。 修復は契約前・規約時にご説明、コンディションノートなども表記していますし、全車走行テストなどを実施しての展示ですので、走行などはご安心ください。 今後も何かございましたら担当までご相談ください。

モコ購入

総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:4
  • 品質:2
グレードに不満足でしたが、対応が良かったため購入を決めました。
yoko.. 日産 モコ(2018/04購入)
チャンス 佐原店
チャンス 佐原店

(千葉県・香取市)

販売店の返信

yoko..様 この度はチャンス佐原店でご購入頂き誠に有難う御座います。 免許取得おめでとうございます!これからの運転楽しみですね! 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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