総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車予定日の前日まで連絡がなかったのでこちらから連絡したところ、1週間後の納車ということになったが、それ以降も連絡がなかったので再度こちらから連絡する羽目に。
納車予定日の1週間後に無事納車はされましたが、謝罪の言葉などは一切無し。
さらには希望ナンバーは4桁だったが、いざ車を見たら1桁でした。
呆れてなにも言わずに受け取ってきましたがこれではアフターサービスなども期待できませんので二度と行くことは無いと思います。
ラインアップ 安心品質・安心保証のミニバン専門店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ラインアップ店長の小原です。
この度は大変ご迷惑やご不憫な思いをさせてしまい申し訳ありません。
こちらの連絡不足と確認ミスでご迷惑をおかけしました。
担当には今後一切このようなことが内容に言っておくのと
希望ナンバーの件は確認させて頂き対応させて頂きたいと
思います。
この度は誠に大変ご迷惑とご不憫な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後こういったことがないように会社で徹底管理して指導していきたいと
思いますので宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方で季節が冬と言う事もあり、販売店に足を運ぶ事が出来なかったので車輌については格安車でしたし言う事はありませんが、納車に時間が掛かりすぎです。車輌代金を全額支払い、必要書類も全て揃ってから約1ヶ月。私も中古車は何台か購入して来ましたが、あり得ない遅さです。更に、日産車は提携ディーラーでの整備との事でしたが、整備記録簿を見る限り自社整備のようでしたし室内のクリーニングも行っていませんでした。その後の陸送の手配も全くなっておらず、格安車とは言え契約時には納車を心待ちにしていただけにガッカリです。口コミを見る限り良い口コミが多いようですが、正直家族や友人に薦めたくない販売店です。実際に販売店に足を運べない人もいるのですから、そういう人を含め全てのお客様に同じ対応をすべきです。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
小便小僧様、この度はご購入頂きましてありがとうございました。ご不快に思われたところがありましたようで失礼をいたしました。当該車両が、新年のキャンペーンで2018円で販売させて頂いていた車両で、日産ディーラー様ではなく、自社の陸運局認証整備工場でしっかり整備させていただく旨を伝えさせて頂きましたが、うまく伝わっておらず、申し訳ございませんでした。車両はしっかり整備・部品交換とクリーニングもさせて頂いておりますので、安心してお乗り下さい。 陸送も全国的な大雪の影響で、陸送に時間がかかってしまいもう少し早くお伝えできればと反省しております。今後は説明不足部分を改善して参りますので、何かございましたら、引き続き宜しくお願い致します。 株式会社U-Selection 斎藤
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
11月購入からそろそろ4カ月になりますが、ホンダのジャダーの症状が初日から起きていますが現時点でも修理が完了していません。走行中にガタガタになると止まってしまうのではないかと不安の日々を過ごしています。障害があると対応が遅い傾向にあります。
3‐style
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。不愉快な思いをさせてしまった事、 アフターに関する対応などすべての面について深くお詫びをさせて頂きます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
とても気に入った中古車があり、事前に電話して来店したが、奥の方に陳列されていて試乗出来なかった。準備不足感が否めない。ナンバー付き、車検付きの車だったので試乗すべきでした。結果的にそれが仇にになった。納車当日に乗ってすぐ気付いた、フロントガラスに線傷がある。担当の方に言ったが、車検に通るものは交換できないと言われた。気づかなかった私にも落ち度があるが、プロなら気付いて説明してほしかった。目線に入る傷があるなら購入しなかった。とても嫌な気持ちで帰宅した。契約当日から納車日までに傷がついた可能性も否定出来ない。又、来店初日に全額カードで支払って欲しいと言われた。店長にそうじゃないとダメだと言われたらしい。電話では手付金1万あればいいという話だった。初日に全額払ったのが失敗だった。そして、愛車の下取り査定は1000円。愛車のウィッシュがまさかの査定。おかしいと思って下取りはキャンセルして買取査定に出したら何十倍で売れた(フルセグナビが買えるくらい)。納車当日に責任者の方からの挨拶が無かった。。愛車からのナビの移設も相談したが、非常に工賃が高く、断念。ナビの交換は手間なので正直なところやりたくないと言われた。今回はいい勉強になりました。自分自信販売の仕事をしていますが、お客様の立場にたった言動、行動をしようと誓いました。ディラー系と言うことで信用していましたが、今回は残念でした。車両自体は調子が良く価格も安かったので。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション湘南六会
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
ひらみん様
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。また、折角ご購入いただいたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまった事、お詫びいたします。誠に申し訳ありませんでした。仰る通り、お見えになられる前にお車を準備していなかった件は、大変失礼な事であり、また事前に車の状況を把握しておくのは私共販売側の義務であると考えます。カードでのお支払いの件につきましては、キャッシュバックを目一杯獲得していただけるように説明させていただいたつもりでしたが、うまく説明できず、誤解を招いてしまいました。今回、数々の不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、頂いた貴重なご意見を今後に必ず生かし、信用回復に店長以下スタッフ全員で取り組んでまいります。今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
遠い所への納車もして頂き感謝しています。
ただ購入後ブレーキ音がおかしくなったり少しこすってしまっても特殊な色や場所が遠くて修理に持って行けないのが残念でした。
PapaMama CAR’S ららぽーと堺店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
一児パパ様この度は遠方よりオリジナルシエンタ御購入ありがとうございましたm(__)m
本当に当社での最初の頃に納めさせて頂いたお車となりました(^_^.)
御実家が大阪だったと思いますので、御実家に帰られる事ありましたらお店の方の寄って頂ければお車の方チェック致しますので是非とも御来店下さいm(__)mよろしくお願い致しますm(__)m
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
正月特価なので安く入手できた。4WD車が欲しかったところ、ネットで見つけてすぐに現物を見に行った。状態がそこそこ良かったので即決した。店員の対応も良く分かりやすく非常に気持ちが良かった。
ホンダカーズ岡山 U-Select岡山平島
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
hetan様 この度は、お車をご購入いただきまして誠にありがとうございます!
また、何かございましたらなにとぞよろしくお願い申し上げます!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車後納得できないことがあり投稿しました。①キーが1個しかなかった、納車まで知らなかった、ディーラーで購入したら\30,000も取られた ②タイヤの溝が即取り換えの状態だった。 クルマに詳しい人だったら『確認しない自分が悪い』と言われるでしょうが、クルマに詳しくない人には購入前に『 ことここがこうなのでこの金額なんです』と説明し、承知したうえで購入をお勧めするのが普通じゃないのでしょうか?結局こちらから質問しないと何も説明が無いショップです、クルマに詳しくない人、親切丁寧なディーラーでしか購入したことが無い人にはお勧めしません。何度も『現状渡しですから』を連呼されて、今から思うとこうゆうことかと思いました。結局キーの件とタイヤの件でまたお金がかかりましす、もっと誠実 親切な店で買えばよかったと後悔しています。いい勉強にはなりましたが。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
太郎次郎様
この度は数ある中古車店より当店にてフィットハイブリッドのご成約を頂き誠に有難う御座いました。今回何度も購入プランの説明はさせて頂きました。ディーラーさんなら!と言われましても、お客様がご希望のプランで注文を受けておりますので・・・結果としてお客様に満足行く対応、誠実で無く失礼な対応だと思われてしまったのであれば謝罪致します。申し訳ございませんでした。今後この様な事が起こらないように努力いたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
とにかく次の車検までのつなぎの車を探していました
とりあえず問題ないです
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
ノーテンキン様 先日はご納車有り難うございました、その後お車の調子はいかがでしょうか?このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います!!お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております!お近くに来られた際はぜひお気軽にお立ち寄りください!!今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
すごくきれいになってましたが年式などもっとゆっくり考えれば良かったと後で後悔^^;
PapaMama CAR’S ららぽーと堺店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
しゅらこま様この度は遠方よりオリジナルシエンタ御購入ありがとうございましたm(__)m
赤白の可愛いツートンとなりました(^^♪御来店まで頂きまして本当にありがとうございますm(__)m今思えば年式等も考えればとおっしゃって頂きましたが、お車自体年式は古くても10万キロ20万キロと走って頂けるお車ですので、是非とも末永くお乗り頂ければと思っておりますm(__)mそれでは今後ともよろしくお願い致しますm(__)m
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
親切でよかった。
(株)フジカーズジャパン 柏店 キャンピングカー
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ミツオスガワラ様 この度はハイエース(キャンピングカー)のご契約を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいところクチコミの投稿を頂きありがとうございます。毎度弊社とお付き合いをして頂き大変嬉しく思います。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
希望額内で車を探して頂き良かったです。
オプションがもう少し安ければもっと良いのにな~。
PapaMama CAR’S ららぽーと堺店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
いいPAPA様この度はシエンタ御購入ありがとうございましたm(__)mシートのみのカスタムということで、外装はそのままの仕様での御納車となりましたm(__)mまたお近くですので是非とも遊びにいらしてください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
色々とご相談にのってくれて、大変助かりました!!
今後とも宜しくお願いします。
ネッツトヨタ札幌(株) プラザいしかり
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度はアンケートのご記入誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同全力でがんばりますので、宜しくお願い致しましす。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車未定の為車両評価できません。一括支払いしたとたん連絡等も減り全て手続き等済んでも納車される気配なしの連絡もなし。仕方なくこちらから連絡してみれば、遠方で仕方なく陸送を頼んで、しかも陸送費まで支払い済みの相手に軽く「取りにきますか?」と言うしまつ。無駄に車検も減っていく。他で買えば良かった。
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
宮博様
この度は宮博様にご迷惑をお掛けしまして申訳御座いませんでした。
当社がお取引している陸送会社ゼロが日産の新車製造の関係で中古車店全店にお取引の中止と
連絡が2月16日に連絡が来ました。突然の連絡で当店も困惑しており、宮博様の陸送の手配が出来ない状態となり
急遽違う陸送会社に連絡しましたが、予定が大幅に遅れてしまいました。
宮博様には大変ご迷惑をお掛けしましたが、陸送会社にお願いし何とか予定の日程に合わすことができました。
この度は予期せぬ出来事が起き、宮博様に多大なご迷惑をお掛けした事を申訳御座いませんでした。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
スズキ・ワゴンRを購入いたしました。店員さんがノリが良い方で楽しくお話しさせていただきました。ありがとうございました。
CAR BANK RIGHT 高崎フィールド店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
にっく♪様、この度はご来店ご成約頂きまして誠に有難うございます。また、高いご評価を頂きまして大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂けるサービス、商品をご提供出来る様、スタッフ一同努力していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
他の店も色々回った結果、このお店に帰ってきました。
セダンの種類が豊富でお勧めです。
オートセールスメディア 1号店 ミニバン/SUV/セダン専門店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
ゆっけ001様 この度は2台目のご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 この度は喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。 また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
とにかく店員さんに進められて買ったんだけど、いいところばかり説明されてよくないところの説明がなかったんだよね、ある意味残念。取扱い説明書がついていなかったり、エアコン用フィルターが装着されていなかったり、負の部分の説明がなかったんだ!安い車を購入するときは隅々まで自分で調べて納得いく形で購入した方がいいかも。車の状態を店側がつかんでいないなら、ちょっと適当商品が多いんじゃないかと思いますよね。
自社ローン専門店じしゃロン 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
契約時、社内清掃と、ヘッドライト研磨を約束していたのですが、納車時、試乗のときにあった虫の死骸がそのままでした。その上、シートに鼻くそついていました。またヘッドライト研磨自体忘れられていました。
下見の段階でなかった傷がついており、評価表にも記載がなかったので消してもらえないかお願いして、1日預けたところコンパウンドで素人が擦ったようになっており、かえって目立つようになっていました。営業の名前を書きたいところですが、我慢して書きません。
おそらく試乗のときから何もされていません。みなさんしっかり確認した方がいいですよ。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 久留米南
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ゆきお1978 様
この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。
契約時、お約束させていただきました作業もお客様の満足できる内容で納車が出来ておらず、
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足のいくお車をお届けできるように
弊社の室内クリーニング施工のクォリティー改善や納車前の最終チェックの徹底を
行うようにいたします。
この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
最初に契約をした際、ETCを付けるというものでした。納車の際にETCが付いていなく、指摘したところ、対象車ではなく間違ってしまったと軽く説明された。間違えたことを謝罪する前に新しい契約書を渡され、勝手にETCのオプションを付けないと書き換えていた。購入前はすごく親切に車を探して下さったのに、残念でした。それだけでなく、車に乗る前に車の感想を書かなければなりませんでした。実際車に乗ると車内のシミ、汚れがとても気になりました。しかし、評価を先にするしかなかったので、表向きだけの評価だけで終わりました。なんだか、後味がとても悪く感じました。
ガリバー 秋田新国道店
(秋田県・秋田市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
格安でゲット出来て良かったです。が、不具合がちょいちょいあります。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
k.liming様 この度はアドバンスインターナショナルにてメルセデスベンツCクラスをご購入いただきましてありがとうございました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。不具合やメンテナンス等も弊社でご対応可能でございますので、ご相談いただけますと幸いです。今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いつもお世話になっているので満足です。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
☆スズキ☆様
この度はこのようなご評価を頂き」有難う御座います。
もっと全てにおいて向上出来るように日々、スタッフ一同取り組んでおります。
是非、また何か御座いましたらご来店、ご利用御待ちしております。
