総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
接客やお店は良いが、壊れた状態で納車され整備に疑問を感じたが、その後の対応は良かった。
軽自動車専門店 ポケットカー
(宮城県・柴田郡)
販売店の返信
エリーミ様
先日は1か月点検にお越しいただきありがとうございました。
また、整備不良での納車があったにも関わらず、ご贔屓賜り感謝しております。
これからもお付き合いの程宜しくお願いします(^^♪
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
担当スタッフの方には丁寧に接客していただきました。
しかし、乗車後すぐに以上がみつかり、やや整備関連に不安を覚えました。
札幌ホンダ(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
残念な買い物でした。
値引き、サービス等共にイマイチでした。
カーナビ更新、給油(ガス欠寸前)、タイヤ組み換え、取説不備、ないないづくしでした。
タイヤの組み換え位は自社工場で経費かからずに出来るのでは?
スバル北信越(株) G-PARK松本
(長野県・松本市)
販売店の返信
この度は弊社よりお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
お車の購入にあたりお客様のご期待にお応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後はいただいたご意見を参考に、
ひとりでも多くのお客様のご期待にお応えすることができるよう店舗・スタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
FIT気に入って家族で乗らせてもらってます
Honda Cars 茨城南 阿見店(認定中古車取扱店)
(茨城県・稲敷郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
初めてガリバーさんに来て、その日に車の購入をしました。少し頼りない場面やぎこちない所があり、不安になりましたが、一生けん命さは伝わりました。もう少し、お客に対する対応を親切に丁寧にしていって頂ければこちら側としても気分が良く車の購入が出来たのかなと思います。
小さな息子に対しては、とても良くして頂いたので感謝しています。
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。担当させて頂きました平松でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後は同じことがないようにしっかりと対策してまいりたいと思います。何かわからない事がございましたら精一杯サポートさせて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
状態の良さそうな車だったのと、名前の聞いたことのある系列の販売店だったので、信用をして言われるまま契約したらとても高くなった。契約後の手続きに不備があるわ、説明なしに「署名して送り返してくれ」と書類だけ送ってきて、内容を確認すると説明を受けていない権利放棄系の書類。苦情を言っても説明不足は最後まで改善されず。ローンについても、こちらが無知なのを良いことに10パー以上の高金利を当然かのように紹介された。20万超の高い勉強代だったが、販売店への不信感で途中で調べなかったら60万程損するところだったので、まあ不幸中の幸いと思うしかない。
SUV LAND 名古屋
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度はご契約からご納車までありがとうございました。
書類、ローンのご説明に不信感を与えてしまった点に、関しましては店舗で共有をさせていただき改善をさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
話がわかり易く親切。
ダイハツ東京販売 荻窪
(東京都・杉並区)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、
今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
営業さんの知識は?でしたが接客態度はおおむね満足です
これからもお願いします
Honda Cars 茨城南 阿見店(認定中古車取扱店)
(茨城県・稲敷郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応がよかった
東京オート コンパクトカー専門店 結城店
(茨城県・結城市)
販売店の返信
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
アクセスサッポロの中古車市にて購入しました。
自宅が北区から遠く、整備や車検の時は車を持っていくのが大変ですが、メンテナンス等をしてから引き渡し頂けたので安心して乗れています。
T-BLOOM ティー・ブルーム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
ご投稿ありがとうございますm(_ _)mいつも遠い中ご利用ありがとうございます、恐縮です。ご自宅近くに新店舗の予定は無いのですが(笑)今後ともお付き合いさせて頂けるようがんばります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車内は綺麗に清掃されていて満足。
迅速な対応ありがとうございました。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
かっちゃん46 様 この度は数ある販売店の中から当店にてスズキ ワゴンR をご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ネット価格は安いが諸費用が高い
時間的な約束が少々ルーズ
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
ご不明な事などございましたら担当までご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
担当者にステアリングスイッチやナンバーフレームの取り付けを納車までにおねがいしたにもかかわらず取り付けされておらず、納車後自分で取り付けを行ったが、ナビゲーションロックのソケットが無くナビの取り外しができない状態だったりといろいろと不備が多かったです。
SUV LAND 名古屋
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度はご契約からご納車までありがとうございました。
今回のご指摘に関しましては店舗で共有をさせていただき、改善させていただくよう努めていきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
他にはない車に仕上がっているのでとても満足です。
内装のパネルも白で塗ってもらえて可愛くしてもらえました。
荷物も詰めて維持費も安く走りやすい車です。
PapaMama CAR’S ららぽーと堺店
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
つい先日モビリオスパイクを購入しました。接客や雰囲気などは良かったのですが、納車後数キロ走ったところで給油のためGSによると、ナンバー等がプラプラと宙吊りに。バックカメラ付きドラレコの施工をお願いしたので、その際にきちんとはめ込めてなかった様子。これでは本当にちゃんと納車整備されているのか疑わしくなります。
また、ETC付きとして販売されていたのですがゲートで反応せずに何度も立ち往生。知り合いのディーラーに見てもらったところアンテナケーブルが断線していました。この件で問い合わせたところ「こればっかりは実際にETCを使わないとわからない」と言われましたが、納車整備の際に断線に気づかない事にがっかりです。「お時間のあるときに来店してください、調査します」と提案されましたが、私の時間も交通費もまるで考慮されてない無神経な提案に再びがっかり。最終的に出張整備で新しいETC本体を設置してもらいましたが、セットアップ費用は自分で払ってくれとの事。境内の通り「ETCが利用できる車両」としての売買契約だったはずなのに、後から追加で費用がかかった点に非常に気分を悪くしました。もともと格安の車両でしたが、こちらはビタ一文も値引き交渉などしていないのですから、きちんとした整備や対応をして欲しかったです。
K-STYLE (株)フリースタイル
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店のお車をご購入頂き誠にありがとうございます。
ETCの件ですがご利用になる前にセットアップをして頂く必要がございました。
その段階でもしエラーが出るならば事前にこちらの方でも早々のご対応が取れました。
また、車両に初めから付いていた商品でしたので、こちらとしても電源が入る以上断線までは確認が
とれることが出来ない事ご容赦ください。
弊社では購入パック以外に初めから付いているETCにつきましてはご自身で登録をしていただくようお願いを
しております。この度は不良でしたので、弊社にて交換対応を取らせて頂きましたが、お客様自身初めからETCを
セットアップをされていないのでお願いをさせて頂いた次第です。
基本、車両受領確認にて納車後の対応の件も明記されて頂いておりますが、「時間」「にんく」という言葉を出されたので、
今回の不良状態と考慮させて頂き出張させて頂きました。大事なお客様の声ですので、ご回答にて掲載させていただきますが、他の方がレビューを読まれ誤解が生まれますといけませんので、こちらの文面を追加させて頂きます。
出来る限りのご対応はさせて頂きましたが、ご満足して頂けなかったのはとても残念です。
先日は遠方まで行かれたようですが、車両自体の故障はなかったようで安心しました。
今後機械物ですので故障等起こりうる可能性がございますが、修理等コスト的な事でご協力出来るかと思いますのでご用立て頂ければと思います。文字に限りがあるようで、こちらの文面にてご回答をさせて頂きます。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
最初値段が安すぎたんで不安でしたけど、乗ってみたらめちゃくちゃいいクルマでした!
従業員さんもみなさん気さくな方で良かったです。
トレード・カーライン
(長崎県・大村市)
販売店の返信
この度は、ありがとうございました♪良く値段が安いので、何かあるのではとの疑問も多いです(^^;)もちろん、その様なことは無く程度の良い車輌を安価にてお出しさせて頂いております♪満足頂けたようで、安心致しました♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
ありがとうございました
カーセブン 倉敷中島店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
がんばろう岡山様
この度レクサスご購入ありがとうございました。外装・内装共に非常に綺麗なお車で当社としてもおすすめの1台でございます。オイル交換・メンテナンスなどこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:2
最初にメールで問い合わせたのがゴールデンウィークの休み期間中にも関わらず対応いただきありがとうございました。
当方遠方のため担当の方にお会いしたのも納車の際の一度きりですが、メールでの対応通りとても感じの良い方でした。
納車後、AC電源が通電していない(ヒューズ切れ)問題が発覚しましたが、こちらも御対応いいただけました。
車両については当方の条件に合うものを一年以上探し続けていましたが、比較的リーズナブルな価格で購入できました。
車両、お店の評価としては5点満点です。
問題は…ガラスコーティングもお願いしたのですが、外装の仕上げが甘い。
その上にコーティングをしたものだから汚れを取ろうにも迂闊に手を出せない。
そしてコーティングの施工証明もなければパンフレットも無い。
どんなコーティングをしたのか?お金をドブに捨てたようなものです。
コーティングは後のメンテナンスもありますので、地元のショップにお願いしたほうが良いと思います。
ただ、コーティングを除いた評価は5点です。
Fun Ride[ファンライド]
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
+вмω-様
先日は、当店にてBMW 3シリーズをご購入頂きまして有難う御座いました。
その際のメールでもご丁寧に対応頂き、また納車時には色々とお気遣い頂きまして、その節は本当に有難う御座いました。
コーティングの件、ご期待のクオリティに添えず誠に申し訳ありません。
こちらは、当店オリジナルのコーティングですのでパンフレットなどは御座いませんでしたが、そのあたりもご契約前にご説明させて頂くべきでした。
今回頂いた貴重なご意見を基に、より一層のサービス改善・技術向上に努めてまります。
また機会があれば、ご用命頂ければ幸いです。
今後とも、宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
エンジンルームも納車までに綺麗にしておきます!と言っていたのにも関わらず全く綺麗にされておらず…。
給油をしておいてくれたのなら気付くと思うんですが、給油口を空けたらまぁ真っ黒!!!
…ちょっと拭くだけですよね?
ETCのセットアップも出来てなくて待たされたり…。
売ったらそれで終わりのお店という印象です。
もうここでは買わないと夫婦で話しております。
どうしても欲しい車種、色だったので車はいいだけに残念です。
ホンダネットキンキグループ シマダオート奈良店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
yu-hya様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:2
流れまでは良かったインターネットだったから不安だったけど。
お店の対応もまあまあかな
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
販売店の返信
しげ626様、数多くあるお店の中から当店でのご購入有難うございました。また今回は納車より間も無い中で作業お預かりが発生しご不便をお掛けしました。誠に申し訳ありませんでした。改めて慎重に点検及び修理をさせて頂き、本日ご納車させて頂きました。少し離れた所でご使用頂くお客様ですが、また何かありましたら小さな事でもお世話させて頂きたいと願っております。事故も故障も無いのが一番ですが、何かあれば、いつでもご遠慮無くお申し付け下さい。 今後とも、プランニングおがわを宜しくお願い申し上げます。どうぞ、ご安全に。有難うございました。お話しして下さった夢のお車の実現も、いつか是非お手伝いさせて下さい!
