総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
保証が5万もかかるのにエンジンの一部しか対象にならない、。カーセンサー独自保証のほうがよい。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
はる7808様口コミ有難う御座います。保証の内容につきましてはいくつかプランがあり、お客様にお選び頂く形をとっております。今回の内容に関しましては当社とお客様の間での認識の相違もあり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳御座いませんでした。また、ご不明な点等ございましたら担当スタッフまでお申し付け下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客がよく丁寧に車の説明をいただき購入することに決めました
ありがとうございました
株式会社WEST 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
黒コゲパンマン様 この度はルークスのご成約、また貴重なクチコミ投稿有難うございました!いろいろと悩まれたと思いますが最終的に奥様の気に入ったデザインのお車が見つかり私も嬉しく思います♪これからも新しいお車でいろんな所で思い出を作ってくださいね(^^)/お納車までもうしばらくお待ちくださいませ!有難うございました!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
こちらでマーク2を買いました!
相場よりやや安かったので購入を決断しました
遠方からなので車両確認は電話でしました、
その際に走る曲がる止まるは問題ないとのことを聞いていたのですが、問題大有りだったので
今は自分でコツコツ直したり、修理に出しています!
あとリアウイングが走行中飛んだので評価は少なめです!
お取引ありがとうございました!
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
やのさん様
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お車にトラブルがあったとのことで大変申し訳ございません。
できる限り早急に対応させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
有料のクリーニング頼んだのにかかわらず車内ポケットに枯れ葉、茎がいっぱい入ってたです。残念でした。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
market様、当店のNBOXをご購入頂きまして、誠に有難うございました。 market様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。 今後、このような事がないように従業員一同、最終確認の徹底をしていきます。この度は、ご指摘頂きまして、誠に有難うございました。今後とも当店を宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
初めて県外からの購入という事で凄くドキドキしてまってました。
クーラーの対応はしてもらって良いのですが、当初の目立たない傷が1箇所と聞いていたので、傷ぐらいなら・・・と思ってました。
しかし来たら凹みが3箇所。しかもかなり目立つところ。
修理もかなりかかるみたいで、車購入してすぐに多大な出費。何も対応なくきついですね。
柿沼自動車
(埼玉県・南埼玉郡)
販売店の返信
ハイゼットのデッキのバン様
この度は遠方でしたがご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車整備の際エアコンなどの動作チェックなどしていましたが到着後エアコン付近から音があるとのことで、ディーラー入庫で見積もりをいただき当社にてディーラーと提携して対応させていただきます。外装は基本展示車両は現車確認のうえ現状での販売か、別途見積もりにて板金塗装やカスタムなどは対応しています。外装の傷などは遠方で下見が不可能とのことで電話にて掲載していた画像をもとに説明などしていたつもりでしたが細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
カーセンサーを見て展示場で、購入しました。
個人的に色々と忙しく、中々書類を揃えれなく納車まで2ヶ月程かかりました。
最終的に書類が揃い店舗に連絡したところ、担当者は退職されており、引継ぎとの事でした。
その間の問題かはわかりませんが、納車された車は、外装は野晒しの影響か雨染みの汚れがついたまま、内装はガラスの汚れ、ドアパネル等に手垢の汚れがついたままでした。
自分の勝手な思い込みかも知れませんが、大なり小なりお金を払って購入した車はやはり納車された時点である程度の清掃を行って欲しいです。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
海老米様、先日はご納車有難うございました。
契約の際、納車時のクリーニングは不要となっておりましたので
クリーニングせず納車をさせていただきました。
不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんが
ご理解の程宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車両本体価格が安かったので、カーセンサーで見てすぐにお店に直行しました。平日の夕方で他にお客はいなく従業員の方が多いにもかかわらず、担当者が来るまで二十分以上待たされました。
車は在庫も多くて、基本的に大型の屋内駐車場にあるので保管状態はどの車も良かったです。目当ての車もありそこは満足でしたが。
諸費用がとても高いです。中古車を購入するのは四回目ですが、名義変更などの手続き代行費用が一般的よりも倍近く高いです。
車検の残りが二年以上ある車なのに、整備費用や手続き代行費用や税金を含めた金額は当初二十五万でした。
そこを従業員に相談したものの、結局は車庫証明を自分で取りに行く事を何とか認めてもらって諸経費の調整を行い、ガラスコーティングをするという条件でドライブレコーダーのを行い、諸費用がなんとか三十万に収まりました。
今まではアップルなどの中古車店を利用していたので、諸費用は半分で済んでいたので衝撃的でした。
もちろんガラスコーティングしなければ浮いたかもしれないけど、ガラスコーティングなしでは、手続き代行費用の値引きは期待出来ませんでした。。。
結果としては相場や車の状態を考えると、ガラスコーティングを抜きにしても満足の行く取引ではあったと思うのですが。
やたらと有料保証や高い任意保険を勧めるわりにドライブレコーダーのSDが本体から脱落した状態で引渡しされて車内を納車後に自分で探して回ったのもモヤモヤする原因ですが。
オプションやら有料保証や任意保険のセールスが気にならない方なら割と良い在庫も多いのでオススメですが。
私はもう行かないと思います。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
はこぼす様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
御契約の際のご説明・納車時の車両状態等、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
全額お金を払った帰りに着信…翌日連絡してみたら担当者ではなかったが、明日以降いつでも納車出来ると言われて、早速翌日納車の予約もしたのに、当日朝に連絡が来て、車検証の住所が違うって…
全て確認した上で納車出来ますじゃないのかな?!
おかげで1週間納車日延びた。
車検証とった時に確認してすぐ対処できなかったのか…?
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
担当者が移動になってしまったために担当者ではない者でのご対応となってしまいました点をご了承頂ければ幸いで御座います。
ご入金を頂きました翌日の着信とのことで、ご来店頂きました当日におおよそ1週間後とお伝えをさせて頂いた上で、1日でも早くという形でのご連絡を行わせて頂きましたが、当日完成にて確認させて頂いた際でのご連絡となってしまいました点をご了承頂ければ幸いで御座います。
日曜日しかお時間が無いとの事で1週間伸びてしまい申し訳御座いませんでした。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
納車後のフォローが充実しているのはいいね!!
ホンダカーズ福岡 柳川中央店
(福岡県・柳川市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
これからも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
今回初めて車を買ったのですが、説明も気遣いもあまりされなく、買ってくれたらそれで終わり、というような感じでした。
この車には冬用のリヤワイパー付きではなく再度お店に出向いてつけてもらったワイパーは合っておらず外れてしまいました。また外してもらった夏ワイパーも渡してもらえず引き返しお店に戻ってワイパーを返してもらったのですが、冬ワイパー代わりに夏ワイパーつけようとしたら今度は夏ワイパーも合わなくて、取り外しが雑だったのか違うワイパーを渡されたのか… テキトーすぎる会社です。
タイヤも左右逆でしたしね…
PASHU
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ご家族で来てもらった中央区の青年様ですね、ご意見ありがとうございます。
そうですか、当社の説明など意思の疎通が合わない面があったこととも思い残念に思います。
ですが青年様と契約して頂き、しばらく書類の提出も遅いことを告げ、やっと来たと思えば冬ワイパーを無償で付けろとか、納車の方が遅いとご立腹の言葉も貰いましたが、追加でバックカメラを取付を依頼されましたので、部品手配など輸入車ですので電装技術方に取付予定を入れてもらい納車時間もかかってしまった事もご説明致しました。
言われた通り夜遅くまでボディ磨きしてお客様の威厳を保とうと担当スタッフは頑張っていたと思います。
これからは貴重なご意見を胸にスタッフ共々いたらぬ所は改善し成長して行きたいと思います。
よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
ネクステージさんで丁寧に接客して頂き念願のボクシーを購入できました。
ネクステージ 前橋 SUV専門店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
うちだ...様
この度は前橋店にて、ヴォクシーをご購入いただきありがとうございました。
非常にお得な条件のお車をご案内できて、担当も嬉しく思います。
今後はヴォクシーを愛車として、楽しいカーライフをお過ごしいただけることを願っています。
今後とも末永く宜しくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
フリードかいました
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
I.YYYY様
この度は数ある中古車店より当店にてフリードをご成約頂き誠に有難う御座いました。遠方では御座いますが引き続きお車でご不明な点が御座いましたら遠慮なくご相談下さいませ。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車された際車内の清掃が全くされてない
シートの隙間にゴミは入っているしドリンクホルダーは真っ黒で全体的に水拭きで簡単におちる汚れだらけだった
買う前に確認をよくしなかったこちらも悪いが写真記載も説明もされてない傷、補修後があり若干後悔した
引き渡し時ガソリンはエンプティランプ点灯状態だったのも微妙に感じた
中古車販売は建物が違う上建物、サービス全てにおいて質素になるため差別感を痛く感じる。
湘南マツダ 大磯本店
(神奈川県・中郡)
販売店の返信
rai0605様
この度は至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
室内掃除機や室内WAXを施工してお渡しいたしましたが、
見落としなど不手際がありご迷惑をお掛けしたことを深く
お詫びいたします。
今後このような事が無いように再度確認して再発防止に努めさせて頂きます。
先ほどお話しさせて頂いたとおり、今後もお付き合いをさせて頂ければと
思いますのでよろしくお願いいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
遠方のため、短時間での商談でしたが担当さんがとても親切でよかったです。
ただ、納車前の印象がよかっただけに、納車された車をみて余計にガックリしていまいました。
古い車なので、雨漏りはあるのかと聞いた際、担当さんはないと言っていたのですが実際は雨漏りがひどく、びっくりしました。
現状渡しなのは承知ですが、雨漏りがあるならあると言って欲しかったです。
アクセルワイヤーの調整もされていませんでしたし、フロントガラスに手垢のようなものが付いていましたので、納車前の点検、清掃には不満が残ります。
ただ、繰り返すようですが会社の雰囲気はよく、明るく親切な担当さんでしたので、接客はよかったです。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
けん0112様 この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 また、お車に対してのご不満に関しては大変申し訳ございませんでした。雨漏りに関しましては当社で洗車などを行った際には漏れた形跡などがありませんでしたのでもしお近くに来られる事がありましたら雨漏りやアクセルワイヤーの点検などを行わさせていただきます。手垢に関しては陸送会社を使ってるため、その最中に付着したと思われます。陸送会社にはこういったことが無いようきちんと報告させていただきます。今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう、今まで以上に車輌整備や納車時の洗車等、気を遣っていきたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
低価格で初年度登録18年前のため仕方ない面はありと割り切り。
室内ライトの接触不良も念のためとライトの交換で即対応。また大人2名乗車でも少々の段差でタイヤとタイヤハウスが干渉し接触音がするので、フェンダーのツメ折りなど無料で実施いただいた。
後ろワイパーを動かすとガガっとボディに当たる、どうも回転軸が曲がっているようなので自分で干渉部分を削る。
購入数日後にベルトがキュルキュル鳴るので持って行ったが、ベルトの張り具合は問題無いとのことでワックス吹き付けて終了、しかし段々酷くなり解決しない。半年後には行くのが面倒になり近くの違う店で修理、プーリーのサビが原因、ベルトも削れて粉が周りに・・・同時にハンドルも傾いていたので調整してもらい合わせて4万くらいの出費。
あとは自分でパーツ付けたりして楽しんでます
有限会社ブレイク
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ワークス乗り様、この度はご来店ご成約頂きまして誠に有難うございます。並びにクチコミのご投稿、誠に有難う御座います。今回のお車に不具合があった件申し訳御座いません。今後このような事にならないよう改善致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
担当の方の接客は良かったです。女性は挨拶もなし。
あたかも傷も綺麗にしますみたいな口振りでしたが、本当にしたのか疑問に思います。後日連絡してもやってない感じ。納車時は担当の方では無かったのが不満。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
yampyyyy様、先日は当店のワゴンRをご購入頂まして、誠に有難う御座いました。 yampyyyy様に、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフに再度指導して今後このようなことがないようにます。あらためて担当の方からご連絡させて頂きます。今後とも当店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
なかなかでした。。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でフィットハイブリットの購入ありがとうございました。
何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
整備車検2年付でしたが、状態は微妙でした。(検査項目クリアーしてない部分多々有り)
指摘した部分以外は、そのままでした。私のチェックミスです。
普通は、やってくれるだろうは、禁物です。(しかし、他店では、やってくれていた。)
格安車を購入される方は、それなりの覚悟と知識が必要です。
こちらは、基本現状販売なので、とても細かいチェックや指摘が必要です。
格安だから、しょうがないかーーと、割り切りましょう。
KS-selection ケイエスセレクション 堺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店にてご購入、お乗り換え頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘頂きました点につきましては当店スタッフ一同でのミーティングを開き、以後そういったご指摘が無い様務めて行きたいと思っております。
辻本様の担当より販売経緯、納車時の内容をご確認させて頂きました。ご商談時にお車関係?の方とのご同行頂きました様で、その際にスタッフと細かくチェックして頂きご指摘頂いていた様でした。
当店は基本的には現状のキズ、タイヤ溝等ご商談時の状態でのお渡しですが、ご納車までに点検、試乗チェック、機関チェック(もちろん展示前にも行っております)を行っております。今回の様な見落としはできる限り無い様行っております。
できれば当店のこれからの課題として取り上げたい次第でして、メッセージ頂きました(普通はやってくれる)の細かな内容、(検査項目クリアーしていない部分多々あり)の内容をお伝え頂けませんでしょうか?
宜しくお願い致します。
今回ご迷惑おかけしました事誠に申し訳ございませんでした。これからもご指摘、ご指導宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
保証は購入後3日?5日?のみとの事で、クレームなど出るはずもなく。。
検査付なら試乗させて貰った方がいいと思います。
あと、必ず全扉の開閉、電動ミラー・窓の動きの確認、リモコンキーの確認、椅子背もたれのぐらつき等々、確認された方が良いです!!
私の場合は店主さんが全てしてくれたので、自分で確認せず購入してしまいましたが、初めて荷物を積むのに後方扉を開けた時、カクッとならずスカスカでした。問題なく閉まりますが、見ると引っかかる所が折れていてギリギリな感じで、なんだか開きそうで気持ち悪いので、いつもロックしています。
運転席の窓も購入数日後には『ん?』と思いましたが、1ヶ月程前からオートで上下しなくなり、たまに途中で止まってしまい開閉時にはビクビクしています。
ワイパーも交換してくれたとの事でしたが、???、運転席側は寿命?と思う程ダメだったので自分で交換しました。
リモコンキーも直ぐに動かなくなりました。
まぁ、車も古いのでしょうがないのですが、色々話を聞いて信じて即決で購入したのでとても残念な気持ちになりました。。。
皆さんは必ず自分で確認して購入して下さい。
サトウ自動車販売
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
当初よりご契約で、エンジン、ミッションのみ、納車から5日間、オクション出品と同じで、長期保証しておりませんので、薄利多売でやっています、買われたと時、納車時にパワーウインド、キーレス、電格ミラー、本人確認の動作操作致し納車しておりますのが、その時行けても新車より12年~13年たちますし、10万km近くですので、買われてから、消耗品、機能不良、キーレス電池切れも出て来ますし、メーカー耐久性寿命があり、納めて、出る人と出ない人が、有りますが、修理代が掛かって早く出て申し訳ございません。又、うちで修理も出来ますので、メーカーやデイラー頼まなく安く、無料で出来るとこもあり、検査も安く相談してください、宜しくお願い致します。 追伸、販売の車は、入って来た時、走行確認してますので、エンジン、ミッション見ますので、10万KM超えても、オイル交換定期的にすれば持ちます、又、試乗ですが、任意保険が、入ってませんので、、事故した場合、販売会社が責任が来ますのでしておりませんご了承ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
納車後すぐに故障しました。
保証て直してもらいましたぎ先行き不安です。
福祉車両コンシェルジュ ミズタニ 京都南インター店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
ドンダダ様 先日はエリシオンご成約ありがとうございました。予期できないトラブルとはいえ納車して日が経たないうちの故障は気持ちのいいものではございません。売りっぱなしではなく、今後もし故障等トラブル起きれば迅速に対応いたしますので、いつでもご連絡お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。 担当 川渕
