中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こけもも様。　この度は、せっかくの愛車購入の機会に立ち会わせて頂いたにも関わらず、 こけもも様のご気分を害してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。 こけもも様のご指摘通り、新人スタッフの勉強不足、接客対応など、まだまだお客様のご対応には少し早かったと感じております。私どもの新人教育がまだまだ行き届いていないと切実に感じました。 納車写真に関しましても、担当スタッフに余裕がなく気付かなかったとしても、本来私たちが気付くべきでございます。 せっかくの納車日に、こんな嫌な思いで送り出す結果となりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。 こけもも様の貴重なお言葉、真摯に受け止めスタッフ全員で共有し、今後の業務、接客、サービス改善に活かしていきたいと思います。　この度は本当に申し訳ございませんでした。 そして、言いにくい事をお伝え頂きまして誠に有難うございました。　　 　軽自動車専門店ロココ・代表 伊部

たこやきラパン様 ご契約・口コミのご投稿ありがとうございます！ かわいいアルトラパンでドライブ楽しんでください！ 何かございましたらお気軽にご連絡ください！ 今後ともくるまのミツクニ練馬店を宜しくお願い致します！

ハイ様　この度はお車ご購入誠にありがとうございました。サービスにてアルミホイールをご用意できませんでしたこと、配慮足らずのお叱りいただきましたこと今後の改善点といたしまして全員に共有させていただきます。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご購入ありがとうございました。これからのカーライフ楽しんで下さい。何か気になる点などございましたらいつでもお店までご連絡下さい。

20190209様 この度は大事なご納車日に、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫びいたします。 失ってしまった信用を少しでも取り戻すことが出来るよう、精一杯のご対応をさせて頂きます。 真摯に受け止め、対策を行い２度と同じ事のないように改善致します。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様のご意見をもとに改善に努めていきますので、今後もよろしくお願いいたします！

かっちゃん１８９５様、この度はご遠方よりはるばる大阪にご来店いただき、誠にありがとうございます。また≪ホンダ　モビリオスパイク≫をご購入いただき、本当にありがとうございます。まずは、せっかく車を見てご納得いただき、ご購入までしていただき、結果的に残念な気持ちにさせてしまったこと、本当に申し訳なく感じております。また、こちらとしても凄く残念に感じております。１％でも多くのお客様に喜んでいただけるよう、お客様へのご対応はもちろん、中古車のクリーニングや仕上げ方など、どうしたら少しでも綺麗になるかなと、日々模索して、改善して、『良質な中古車』を届けられるように努力していることは事実です。この気持ちに嘘はありません。ご遠方ということもあり、こちらが依頼した陸送業者が約束時間とは違う、常識の無い時間に伺ったとお客様からお電話で聞きました。大変失礼しました。済んでしまったことですが、その後すぐに陸送業者に、二度とこんなことが無いように忠告の電話を入れておきました。内装の汚れに関してですが、こちらを出る前に綺麗に最終仕上げをさせていただきましたが、そのような思いをさせてしまいすみません。こちらを出て、お客様の元へ届くまでに、色々な業者が乗り降りをして、１週間くらいかかり、もちろん動かしたりもしますので、小石や埃は発生するのだと思います。その間管理できないのが残念ですが、、。スペアキーに関しては、こちらも気付かずでしたが、基本的に中古車の装備品は、現状付属している物が全てです。こちらが『キー２本付いてます』と記載していれば、もちろんその分の代金はお支払させていただきましたが、、。保証に関してですが、『３か月・３０００ｋｍ』の無料保証で販売しておりますので、何か不具合があればもちろんご連絡下さい。不具合が出ないように、点検・分解整備させていただいておりますが、やはり車は機械物なので、万一があります。最後になりましたが、せっかくの車の購入なのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この声を受けて、改善すべき点を考えて、精進して参ります。

ｂｉｋｅｎｏｒｉｂｍｗ　様　この度は数ある販売店の中から当店にてトヨタ　プリウスをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、厳しいいクチコミを頂き、ありがとうございます。来店のお客様多く接客できずお待たせし申し訳ありませんでした。少人数とはいえ今後は満足好評価頂けるように頑張りますので小さなお店ですけど 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

しーえっくす３様 この度はお車をご購入いただきましてありがとうございました。 納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。 この度は誠に申し訳ありませんでした。

ken様　この度はお車ご購入誠にありがとうございました。アフターサービス及び車両品質でご指摘いただきました点を真摯に受け止めまして課題にさせていただきたいと思います。今後ともご指導のほどよろしくお願い申しあげます。

このたびは月内に納車させて頂きまして、誠にありがとうございました。 フリードは大変乗りやすく、使いやすい車ですので、きっとご満足いただけると確信いたしております。 これからも合屋さんのカーライフをお店全員でフォローしてまいりますので、 よろしくお願い申し上げます。ほんとうにありがとうございました。 オートテラス新宮　山根　英秋

Ｎａｇａｓｙｙｙ様 この度は、ストリームのご購入誠にありがとうございます。 とってもお気に入りのお車ですね。 今後のカーライフに役立てください。 また、点検・車検等お待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

mk1115様 この度は当店のベルファイアを御契約いただきまして誠にありがとうございます。 説明不足な点やこちらの対応の至らぬ点も有り申し訳ございませんでした。 今後そのようなことが無いよう担当吉田、店長にもアドバイスをもらいながら 今回の件が改善できるようアフターサービスやカーライフサポート しっかりと対応させていただきますのでよろしくお願い致します。

ウーム　様　この度は数ある販売店の中から当店にてスズキ　ワゴンRをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、少し厳しいいクチコミを頂き、ありがとうございます。低価格車両でも満足好評価頂けるように頑張りますので小さなお店ですけどまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

３０９０６０様 このたびはトールのご契約ありがとうございました。 お車を気にいっていただけましたが装備品などの点がいたらなく今後の参考にさせていただければと思います。 ご連絡もできておらず申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないように対応させていただきます。 よろしくお願いします。

この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。 弊社を信用しご契約をいただいたのにも関わらず、ご満足いただける状態で、ご納車出来ずに大変申し訳ございませんでした。 確かにAJS様の仰る通りでございます。 今後は、弊社で取り扱うどの車両もご安心してご購入出来る様、より細かな品質管理の徹底に努めます。貴重なご意見をいただき誠に恐れ入ります。 また、ミラーモニターの取付方法につきましても心よりお詫び申し上げます。 AJS様のご都合で構いませんので、もし何かのタイミングで弊社へお立ち寄りいただけましたら、固定の方法をやり直しさせていただきたく存じます。 お手数をお掛けする形になってしまい大変申し訳ございませんが、汚名返上出来る様、しっかりとご対応させていただけますと幸甚です。 AJS様のご意見を元に、しっかりと改善し、お客様の満足度を高められる様全力で励みたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店にてご成約をいただきありがとうございました。 担当の接客力・ご説明が足りていかったことで、大変不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 エンジン不調に関してはメーカーのリコールによる物でしたがこちらで対策済みと確認していました。リコール対象部品での不具合でしたのでメーカー対応となっています。 シフトノブに関しては取り付けの際のネジ締め付け不足によりネジが落下でシフトに挟まると言う現象になったようです。ホンダディーラー様と打ち合わせをさせて頂きながら、こちらでの対応とさせて頂きました。大変申し訳御座いませんでした。 ブレーキキャリパーについては、ディーラー様で酷い腐食・固着と言われておられますが、ご入庫していただいたディーラー様にこちらで確認した所、現状支障が無いと確認・報告を受けていましたので、保証での交換対応ができない状態でした。ご了承ください。 今後はスタッフの接客は勿論のこと、アフターサービスについても花火３様にご満足いただけるよう研修を重ねサービスレベルの向上に努めて参ります。 弊社ではお客様にお買い求めしやすいよう徹底したコスト削減を行い販売しております。 しかしながら、今回ご指摘いただいたご評価は、ご想像を上回るものでなかったと真摯に受け止め、品質面・並びにサービス向上に努めるきっかけとなりました。 また、営業スタッフの接客についてお褒めのお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。 お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後とも末長いお付き合いを何卒お願い申し上げます。 取締役部長　佐々木

ガッタレ様 今回の納車に関しましてお時間がかかったとのご指摘ですが納車まで３９日かかりました。 概ね４週間ほど納車に頂いておりますので少し通常よりもお時間かかった事大変申し訳なくお詫び申し上げます。 電動格納ミラーの件は年末と言う事もありお時間頂戴しており申し訳ありません。 代車に関しましてはサービスでの代車と言うこともあり、ガソリンを必要な量だけお客様にご負担して頂いておりますので少ない時もあります。その点では燃料ランプが点灯でお貸し出しする時もございます。 がっかりさせた事は誠に申し訳ございませんでした。 今後そのようなことが無いように対応させていただく様努力してまいります。