総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
遠距離での中古車の購入。現車の確認のできない状態で契約、お願い、要望などは電話とメールで進めました。
こちらからのお願いですが、
1 希望ナンバー
2 保険切り替えの為車検証の写真を早急に欲しい。
3 ドラレコ、バックカメラの取り付け。
4 交換部品、パーツ、消耗品等の写真。
5 送迎。
結果
1,2 希望ナンバー叶わず。納車日が決まって、車検証画像を送ってくださいとの催促をしました。その画像は希望したナンバーではありませんでした。
早速その事をメールしましたが返事は2日後。手違いだという。でももし私が車検証画像を確認しなければ、陸送であったなら、いざ引き渡しの時、あれ、誰の車?ということになったと思う。地元に帰って再交付してください、クレジットの所有権、期日もあるから早急にしろと言われました。でもこちらは手数料、利息込みで払っているのですが。
3 希望のドラレコが有料で取り付けるから送ってくれ、と言うので送らさせていただきました。
バックカメラは2個(室内or車外)を選択できるようにとドラレコにおまけでついていた物ですが、車外用のカメラを純正モニターに接続して頂いて感謝しています。ただフロントカメラはミラー交換タイプの為取り付け不可、ということで配線のみ。箱でお持ち帰りでした。
でもドラレコ到着から10日、取り付け日は納車前日。その日になって取り付けできませんとは如何なものかと。
4 消耗品、交換したパーツがあれば写真を送ってください。との事でしたが無い様です。
目視点検、異常なしで良かったですが一応点検整備料、税込みで払っているので・・・。
5 ホームページでは新幹線でお越しのお客様は岡山駅まで迎えに来てくれる、となっていたのですが在来線乗り換えで最寄り駅を指定されました。感染リスクが高まるのでならば高速バスで一番近いバス停から歩いて伺おうと思いましたが、バス停までは迎えに来てくれました。
対応してくださったお店の人はいい人でしたが私の購入した”現車”についてはあまり理解されていなかったようです。タイベルかチェーンかという質問に、ベルトでも14万キロは大丈夫??実際はチェーンでした。走行中TVは見れないと言われたのに実際は視聴可能。ライトの自動レベル調整も無いといわれたがこれも付いている。リコールも大丈夫と言われましたが命に係わる問題なので此方で調べます。
13時間、バスを乗り継いで滞在30分。他の従業員とは会話もなく目もそらされ(た気がした)
帰りはどっちに向かえばいいかと聞いて向かった道は、設定して頂いたカーナビで案内されず、仕方なく途中のコンビニで再設定。来た道を戻ってさっき出た店の前を逆方向に通過。
帰路の途中モニターに意味不明の警告表示。読んでみるとセンターブレーキライト。
慌ててパーキングに入り取説を探すも無い。
ブレーキランプは踏んでいないと確認できないので恐怖に怯えながら夜の高速を運転、帰着。
ダッシュボードの中?からは段差やアスファルトの補修を乗り越えるたびにカラカラ、ビリビリと異音と共振が響き、ビスが緩んでいるのか、そもそも外れて中で転がっているのか。
数十キロ走ってこの状態。
値引き交渉などしていないのできちんと確認してあるのだと思ったのだが???。
運がわるかったのかな?。
輸入車専門店 CARAD
(岡山県・赤磐市)
販売店の返信
信州せぶん様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当致しましたスタッフ本人もこのご意見をいただき、ご説明不足や対応の不手際がお客様の信頼を損ねたことに大変反省しております。担当の方に事実確認を行い、弊社といたしましては今回の件を担当者のみならず、店舗内でミーティングを行い今後同じように信頼を損なわないよう話し合いました。頂いたご意見をもとに、すべてのお客様にご満足いただけるよう、対応させていただきましたスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し、改善してまいります。また弊社では基本整備の内容としてお車の年式、走行距離に関わらず初期不良の対応を含める整備に準ずる形で納車後1カ月1000キロまで弊社で保証をしております。中古車という特性上、消耗品までの保証はできかねてしまいますが品質向上に努め、お客様へ正確な情報を伝えるための改善をして参ります。今回はお忙しい中お時間をいただき、ならびに、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。お客様に良い車を買っていただけたと思っていただけるように、日々精進してまいります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
色々細かく説明していただき、中古車でしたが、安心して購入する事出来ました。商談から、納車まで早くって、助かりました。
スズキ自販西埼玉 スズキアリーナ坂戸
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
きまらない様。この度は、数多ある店舗の中より当店をご指名頂き誠にありがとうございました。今後ともご期待に応えられる様、努めて参ります。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
雰囲気、人柄や対応が抜群!
傑出しているなぁと感じます
この度はお世話になりありがとうございました
通勤用の軽自動車からの乗り換えを検討
ジューク、デミオ、マーチ??
車の事は全然詳しくないし
特段急ぎで欲しいというわけでもなかったのですが
普段行き慣れない中古車屋さんを、
若干の恐怖心をもちながら見て回っていた中
近くのエーシーネクストさんに立ち寄りました
お店の方の対応の心地良さ、
口コミで見かけた体育会系?のような雰囲気?もあり、
まずはとにかく喋りやすい。
車の乗り方や金額面などご相談し
フィットハイブリッドをお勧めしてもらい
その後こちらのかなりの我儘にも
親身に付き合って頂きました
納得以上の購入です。
勿論、車への満足度は十分ですが
まだ乗れるなと思いつつも購入を決めたのは
このお店だったからだなと思います
対応していただいた
吾妻さん、目黒さんには大変感謝しております。
吾妻さん、とても面白いです。
株式会社エーシーネクスト 岩沼店
(宮城県・岩沼市)
販売店の返信
a.m.m様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました!私たちもa.m.m様のおかげて明るく楽しくお話しできました!不備がなかったか心配でたまりません。。何かありましたらすぐ連絡くださいね!また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。最後にプリン最高においしかったです!非常に魅力的な方と出会えて私たちも勉強させていただきました。この度はありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当してくださった諏訪さんがとても素敵な方で、接客して頂き本当に良かったです。
最初のメールでの問い合わせからとても親切で、最後まで細やかな気配りのおかげで安心して購入する事が出来ました。
CX8に関しても、デザイン・乗り心地・走行性等が優れており、とても満足しています。
関東マツダ 一之江店
(東京都・江戸川区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
元試乗車を探していたところ、当サイトにて見つけることができ、すぐに現車を確認しに行きました。車の状態が良いことだけでなく、従業員の方の丁寧な接客、豊富な知識により安心してすぐに契約を結ばさせていただくことができました。
また、車を買うこと自体は3回目でしたが、納車時に今回ほど詳しい説明を頂いたことは初めてでした。
改めてこちらのお店にて購入させていただけで良かったと思います。今後も引き続き宜しくお願い致します。
ネッツトヨタ埼玉 新三郷マイカーセンター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
こむぎあん様 この度は、私共よりお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございました。また、格別なお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。今回のご縁を大切に思い、いつまでも安心してお乗り頂けます様、精一杯のサポートにて取組ませて頂きますので、どうぞ末永いお付き合いの程を宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安い中古車を探していましたが、こちらのお店で目当ての車が見つけることができ、購入しました。
価格の割に外装、内装共にキレイでびっくりしました。
良い買い物ができて満足しています。
ありがとうございました。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
BMWのF10 528iを購入しました。
3ヶ月程経過しましたが、すこぶる快調です。麻生社長は人当たりが良く、初対面でも信用できる人だと感じることができました。試乗して、とても良い印象でしたが、素人なので車の状態はどうなのかと伺いましたところ、自信を持って良いと思いますとのお返事を頂きました。その言葉の通り、家族全員が大満足です!初めての取引なので陸運局での引き渡しをお願いしましたが、快く受け止めてくださり、安心して購入することができました。
今後の御社の発展を陰ながら祈念しております。ありがとうございました。
麻生モータース
(神奈川県・川崎市川崎区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
初めての車の購入でしたが、安心して購入できました。
スタッフの方々も親切な対応でした。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
高年式&高品質な車と出会え、背中を押していただき購入に至りました。保証もディーラー保証継承手続きを行っていただきました。コーティングのサービスのほか、時間等から無理と思っていたグリル内の加工も納車時までに実施していただいたことに感動しました。営業時間前の対応も含め、ありがとうございました。
誠和コーポレーション
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
BMファン様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後とも一層の努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客が良い
クリーニングなどメンテナンスプランも充実している
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安くて安心に購入できました。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の手頃感もさることながら、親切な接客
車の整備などもしっかり行って頂きました。
また利用させて頂きたいです。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
手頃な価格の在庫車が豊富でスムーズで良かったです。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて伺った際の感じが良く、ほぼ初日で購入を決めました。
その後の対応も非常によく、大変満足です。
店舗全員の感じも良くお勧め店でした。
ありがとうございます。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車両が安く、オプションに予算を回せたのが良かったです。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態も良く、接客対応も大変よかったです。
色々と細かい注文をお願いしても嫌な顔一つせず、一つづつ新味に対応していただきました。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な接客と高品質な車で満足できました。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
ある程度、車種と年式、オプションパッケージを決めていました。その中で唯一2台保有しているのがネオシステムさんでした。同じ埼玉でもう一軒見るつもりでしたが、結局そちらは見ずに決めてしまいました。
私が欲しかったのはW204で一つ前のモデル。店舗に行くと現行車種がズラッと並び、「場違いなところに来たかな?」と思いましたが親切に対応していただきました。価格は激安とは言わないけどリーズナブルで良かったです。DASもある専門店と言うのも安心感があります。
現車を見るまでは白を購入するつもりでしたが、状態を見て5万円UPの黒を選択しました。現車確認は必要だなと実感するとともに、ネット上でも"見た感じ"、所謂お店の担当者の状態に対する一言コメントがあると選択しやすいと思いました。
アフターについてはまだ利用していませんが、私の田舎にはディーラーしかなく、こういった専門店があると嬉しいなと思います。
購入以外に何もないことを願いますが、何かありましたら宜しくお願いします。
ネオシステム メルセデス・ベンツ専門店 熊谷ショールーム
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ZZZ教授様
この度は数ある中古車販売店からネオシステムをお選び頂きまして誠にありがとうございます!遠方からのお受け取りご苦労様でした!そして何よりお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。お客様からのご指摘がありました【一言コメント】に関しては、実現出来ますよう社内で協議致します。ありがとうございます。
親切丁寧営業を、より磨きに磨いて、2年又は3年後の乗り換え時には是非ご来場ご契約お待ちしております。笑
是非、お近くに来た際はお気軽にお立ち寄り下さい。この度は本当にありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応して頂きました。
オプションですが、保証が項目多く安心して購入できました。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初の来店時から、親切丁寧でしていただきました。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
