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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,064,385
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
エスティマにしてよかった!! 居住性が素晴らしいです!!
アベ_ トヨタ エスティマ(2017/08購入)
ガリバー 藤枝店
ガリバー 藤枝店

(静岡県・藤枝市)

販売店の返信

アベ_様  その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

急遽。。

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
乗っていた車が壊れてしまって急遽探していたところ 、急にも関わらず、適切に対応して頂きました。 有難うございます。
yoo0122 ダイハツ アトレーワゴン(2017/09購入)

販売店の返信

yoo0122様 この度はトップオート花園店にてお車ご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。お車の事で何かご不明な点などが御座いましたら何なりとご相談くださいませ。有り難う御座いました。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
どこの車屋さんでも低価格の評価でしたが、 ガリバーさんのみ予想より高価格でとてもありがたかったです。
【マサケコナナ】 日産 キューブ(2017/09購入)
ガリバー 市原平成通り店
ガリバー 市原平成通り店

(千葉県・市原市)

家族からのご紹介!

総合評価
3
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:3
  • 品質:2
オイル交換のチケット付きで良かった。
か り ん トヨタ ポルテ(2015/06購入)
チャンス 佐倉店
チャンス 佐倉店

(千葉県・佐倉市)

販売店の返信

か り ん様 この度はこのようなご評価を頂きまして有難う御座います。 また何か御座いましたら家族の方とども宜しくお願いします。
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:2
今回、初めて実車を確認しないでメールと電話のやり取りで契約しました。 自分、東北在住のため直接のやり取りは不可能だったので、ある程度は覚悟してました。 電話でのやり取りは感じが良く、聞いた事にも迅速に対応していただき、このままスムーズに取り引き出来ると思ってましたが、事務手続き等でチラホラミスがあった為、納車まで不安でヒヤヒヤしてました。 届いてみての状態は良くも悪くもそのままでした。 無事に納車できて良かったです。
Zβ ホンダ CR-Z 1.5 ベータ(2017/09購入)

販売店の返信

Zβ様この度は数あるお車の中より弊社のCR-Zにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。この度は名義変更等で不安感を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
で本日納車されました。 シートの破れはいかにも素人が縫いましたというまばらな手縫い状態です。 呆れて文句を言う気力も無くしましたが、さすがにETCのアンテナが未固定でプラプラなのは納得がいかず、担当者に戻ってきて両面テープで貼り付けてもらいました。 中古車屋さんってこんなもんですかね… 事前にシートが破れてるなどの説明を受けていたら印象も全く違ったとは思いますが… 事前チェックで見落とした私にも非があるとは思いますけどね。 今はただただ残念です…
残念です… 三菱 ミニキャブミーブ CD 10.5kWh 4シーター ハイルーフ(2017/09購入)

販売店の返信

この度は、弊社でミニキャブ・ミーブをご購入頂き誠に有難う御座いました。 シートの破れに関しましては、ご来店時に十分なご説明が出来ていませんでした。ETCのアンテナに関しましては、お客様にご指摘頂き、すぐにご対応をさせて頂きましたが、確認不足でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後はご指摘頂きました言葉を忘れず、社員一同再発防止に精進して参ります。今後とも末永いお付き合いが頂ければ幸いです。貴重なご意見頂きありがとうございました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
6末くらいに車が納車されましたが、納車日にカーナビのテレビがうつらない、ワイパーのゴムが割れてて、雨の日の納車なので、納車前に確認すればわかると思うのですが、ワイパーがガタガタで納車日に交換するはめに! カーナビも電波の改善をはかるため機器をつけてもらいましたが映らず、結局違うものに交換!しかし良く通る高速や国道がナビにないため、交換を依頼したが、自分でお金はらって他のにしてくれと担当の鈴木さんに言われました!事前にナビがフルクテ使えないなどの説明は全くありませんでした!使えないナビとわかっていれば交換しませんでした!どうにかできないでしょうか?ナビが使えなくて、凄く困っています。 また、ナビの説明書も送りますと言われていまだ届きません。どうなっているのでしょうか? 会社として買う前に良いこと言っておいて、買ったあとは用なしのような印象を受けました
メッシ234 日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター Vセレクション(2017/07購入)

販売店の返信

メッシ234様  お世話になっております。  この度は、ワイパーの件、大変申し訳ありませんでした。カーナビの件につきましては、ナビの地図の年式や機能など、よくご相談させていただき取り付けさせていただいたのですが、使い勝手が良くないとの事でした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、この様なことが無いよう努めてまいりたいと考えております。今後のご対応につきましては、ご相談させていただき、出来る限りのご対応をさせていただきたく思っております。

どうなんでしょう?

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
31年4月迄の車検付き納車前点検有りで今月25日納車するもアイドリング不安定の症状有りで、同乗者もエンジンが止まるのでは?と心配する程で不具合を伝え翌日修理持ち込み。本日連絡で調子良く、アイドリング不安定等の症状も有りませんでしたが?症状が出たとの事でイグニッションコイル三本共交換しときました!との事で昼過ぎに引取。初めての夜間走行で右スモールライト切れ(笑)購入3日で? 明日ライト切れ連絡予定!良ければ知人等に紹介も考えていましたが・・・
カバチ ダイハツ タント 660 カスタム X(2017/08購入)

販売店の返信

カバチ様 タントのご購入、クチコミの投稿ありがとうございます! この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 お客様の貴重な意見を受け、今後はより一層車の状態確認等に力を注いでいきたいと思っております。 お車の調子で不安な点がまたありましたら、いつでもご連絡下さい。全力で対応させて頂きます。 今後とも是非宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
口コミに期待しすぎたのか、実際に購入して気になる点が多かったです。 ・購入時(来店時間予約後)や納車時に時間に遅れるも連絡なし ・書類に説明がほとんどなく、記入漏れがある ・購入時に依頼し了承いただいた内容について、準備すらされていない(納車時に再度聞くとスマホで調べはじめる) ・上記内容があるが、納車後30分程度で「もういいですよね?」と言って帰る ・こちらから質問していない不具合については一切説明がない(ドアのロックがキーで解除できない、キーの破損がひどい、仕様書がない、など) ・納車後10日で異常灯がつき、ディーラーに持ち込むとブレーキオイル過多でセンサー異常 ただし、安くていい車を愛想良く売っていただけるのはありがたいと感じました。 しかしながら二言目には「忙しい、最近車がよく売れる」と言われ、自分にとっては唯一の買い物を雑に扱われている気がしてなりませんでした。 以上、駄文ではありましたが1週間で届くと言われた自賠責の書類が、連絡なく倍以上の時間がかかって届いたので今回のまとめとして記入します。 参考にされる方はどうぞ。
期待過剰? 日産 ティアナ 2.3 230JK(2017/08購入)
Major Auto
Major Auto

(兵庫県・三木市)

販売店の返信

期待過剰?様 この度は数ある中、当社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 私どもにとって貴重なご意見を頂き有難う御座います。また数々の不手際にてご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳御座いませんでした。今回頂いたご意見の一つ一つを真摯に受け止め、この様な事が無いよう改善してまいります。 この度はお車のご購入、また貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座いました。

納車

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:2
担当者のかたはすごく丁寧に説明しくれて、気分的にも安心しました
ま4320 ホンダ ライフ(2017/08購入)

販売店の返信

ま4320様口コミ有難う御座います。こちらこそご丁寧に対応して頂きありがとうございました。今後とも何かございましたらしっかりサポートさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。

のりかえ

総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:2
二度目の購入でしたが、担当の方が応対が迅速で安心でした。 以前対応して頂いた方の売って終わり感を否めず総合はやや低めの着地ですが乗り換え先の車に期待しております。
リョータ☆ トヨタ ist(2017/08購入)
ガリバー 成田店
ガリバー 成田店

(千葉県・成田市)

販売店の返信

リョータ☆ 様 今回はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
ミニクーパークロスオーバーを購入しましたが、保険やコーティングの営業ばかりで 車のコンデションの説明がありませんでした(確認しないのがいけないのか) 昨日洗車をしてふき取りの時に白い屋根が擦れたような傷が数か所あるのが 解りました、塗装すれば5万円くらいかかると思いますが、お客が見つけなければそのままにしているようで、非常に残念でした。ワンプライスで値引きはしないといわれましたが、そんなに自信を持って行ったのであればもっと責任ある営業をお願いしますね。
shibaura151 BMW その他(2017/07購入)
O-RUSH千葉
O-RUSH千葉

(千葉県・千葉市稲毛区)

販売店の返信

shibaura151様 車両状態のご説明に関して、気づかなければそのままという気持ちは勿論ありませんでしたが、 細かい部分に気づけず、ご説明出来ていなかったのは大変申し訳ありませんでした。 頂いたご意見を今後のお客様対応に生かすべく、 また、 shibaura151様のご信頼を取り戻せるよう務めさせて頂く所存で御座います。 今後とも何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
久しぶりの日本で運転するのにちょうどいい車に会いました。
さいたまの武士 日産 ノート(2017/08購入)
ガリバー 17号上尾店
ガリバー 17号上尾店

(埼玉県・上尾市)

販売店の返信

さいたまの武士様数ある中古車販売店からガリバーを選んでいただきありがとうございます!!何かあれば山田までご連絡ください!!

保証

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:4
  • 品質:2
4/29に納車と聞いてたのでそのつもりでゴールデンウィーク予定決めてたのにじっさいわ5/1になったから予定かわった。新品のバッテリーってきいてたのにバッテリーがつぶれて修理に1週間もかかった。台車もでないし。。。
ススキノファイターズ レクサス GS(2017/05購入)
自社ローン カーライフ大阪店
自社ローン カーライフ大阪店

(大阪府・堺市美原区)

販売店の返信

ススキノファイターズ様 このたびGS350に不備な点や納車対応の際、御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。 心からお詫び申し上げます。 遠方納車のお客様には平日でのご対応をお願い致しておりましたが 伝わっておらず弊店の説明対応に於いてススキノファイターズ様に 更にご不快な思いをさせることと成り、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 バッテリーの件ですが今回新品バッテリーをおつけ致しております。 機関部分の点検時には異常は見当たりませんでしたが 納車後にオルタネーターの故障が発生したとのことで交換で5日間のお預かりとなりました。 その際、代車もご用意できずにご不憫おかけしてしまい申し訳御座いません。 今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

残念…、

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
購入決断から納車までの間、不安や不信感は諸々あったとは言え今回は個人的な事情もあり買い急いでしまった自分の非もあることだし悪口になるようなレビューは書くまいと思っていたが、乗り出し3日目でエアコン不調。 気分のいい店から気分よく買った車であれば中古車でもあるし諦めもつくのだが、終始あまり愉快ではない経緯を辿った挙句これでは、もはや不満しか残らない。 MINI専門店を謳っておられるだけあって国産車には興味・関心がないのか、それとも客としての私をよほど嫌っておられたのか、とても満足とは言い難い取引きになってしまったのが凄く残念。 せっかく縁のあった人に対する悪評価は、書く方も書かれる方も気分が良くないものだと思うが保証無し現状で買った車に3日目で不具合が出た哀れなユーザーの最期っ屁のようなものだとして堪忍願いたい。
閻魔 トヨタ クラウンロイヤル(2017/07購入)
ファイブジョイ
ファイブジョイ

(佐賀県・鳥栖市)

販売店の返信

エアコンの調子は問題ありませんでしたがどのような不調なのでしょうか?電話頂けるか来店頂ければ対応は出来たのですがこのような形になり非常に残念に思います。他店の車両との比較もされて何度か来店頂き当社の車両が一番わくわくする車両と言って頂きの購入だったと思います。商談から納車までの対応の悪いところがあったのでしたら真摯に受け止め反省いたします!申し訳ありませんでした。但し、車両の確認もして頂きましたし保証が無い経緯も納得しての購入だったのではないですか?どのような商売でも全て販売側だけが悪いということはないと思いますしこのような形になりそうだったので一度は販売のお断りもしたはずです。私も20年以上車に携わる仕事をしておりますがまだまだ経験不足、未熟な所も沢山ありますがお客さまの言う縁と言うものが有るのでしたら一度車両を見せて頂けたらと思います。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
今までドイツ車やアメ車を乗り継いできましたが、初めてのフランス車!いいですね! 妻の為に買いましたが、なんだか私が魅了されてます! 問合せから納車までの期間、本当に迅速で快い接客で安心できました! 感謝でいっぱいです!ありがとうございました!
さすらいの料理人 シトロエン C4 2.0(2017/07購入)
クルーズ・タカマツ
クルーズ・タカマツ

(香川県・高松市)

販売店の返信

さすらいの料理人様 この度はたいへんお世話になり、誠にありがとうございました。初めてのフランス車いかがでしょうか?シトロエンらしい独特のタッチの良い走りをお楽しみ頂けると幸いです。残念ながらおクルマの品質への満足度が低いようですが、新しいオーナー様の愛情と情熱に支えられて10年・10万kmオーバーの仏車となりますが、今後満足度がますますアップされる事を楽しみにしております。この度はありがとうございました。

横田さんへ

総合評価
3
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
この度は車購入にあたり 色々とお世話になりました また機会があればよろしくお願いいたします
ハムレット メルセデス・ベンツ Sクラス S500 ロング(2017/07購入)

販売店の返信

ハムレット様 この度はアドバンスインターナショナルでメルセデスベンツSクラスをご購入いただきまして誠にありがとうございます。ハムレット様に最適な1台をお選びいただけたかと思います。今後はどんなことでもご相談ください。よろしくお願い致します。

車購入まで

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
ネットを見て来店しました。金額相応の車が多かったのでそこは良かったのかと思います。連絡のやり取りがちょっと遅いかなとは思います。担当してくれた方は優しい感じで好印象でした。
●まる スズキ ワゴンR(2017/07購入)

販売店の返信

この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました!

購入や車検に関して

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:2
こちらでワゴンRを購入しました。サイトにはナビ、ETC付きなど書いてありましたが、いざ購入し使ってみるとETCは壊れて使えず、ナビも画面タッチが出来なかったです。仕方なくナビもETCも新しいのを買うしかなかったです。それは中古の車なので仕方ないと言えば仕方ないので購入した自分の責任なのですが、車検はもうここには持って行きません。1週間程で終わると言われたものの、待てど暮らせど連絡は来ない。一週間後自分から電話をするとまだ終わってません。いつになるかも分かりません。とのこと。しかたないのでもう少し待つもまたも連絡なし。また1週間後自分から連絡し、ようやく明日終わると思います。と言われました。そして車を引き取りに行き、支払いをカードでするも分割はできません。一括のみです。と言われてしまいました。車検を出す前にクレジットカードの使用はできますか?と質問したときに、可能です。と言われたので分割も出来ると思っていました。分割出来ないならその時に分割はできないけど大丈夫ですか?など言って欲しかったです。本当に困ります。最後に代車をお借りしていたのですが、返す時はガソリン満タンでと言われていたのでガソリン満タンで返しました。しかし、自分の車を車検に出した時にガソリン満タンで出したの4分の1程ガソリンを減らされていました。こっちもガソリン満タンで返したのだからそっちも使ったガソリン分は返して欲しかったです。ここにはもう車検は絶対に出しません。
たろたろう スズキ ワゴンR(2015/07購入)

販売店の返信

たろたろう様 この度は当店にて折角のご縁を頂きながら、このような結果になりました事深くお詫び申し上げます。私どもの詳細に渡る説明が至らなかったことが原因で、とても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 つきましてはたろたろう様にご連絡を差し上げ、詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させて頂きます。 また、ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め、入庫時の各装備品稼働チェックを厳重に見直し、点検方法について改めました。また、ご契約時や車検整備お預かり時に、お客様への重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全社員で勉強会を開催し改善致しました。当店でご購入いただきましたお客様に対し、不安な気持ちでおクルマにお乗りいただく事の無いよう、また起こったことに対しましても、より一層誠実な対応を心がけていく所存でございます。今後とも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。
総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:2
急な購入だったが親切丁寧にしていただき助かりました。 購入した車がハズレでない事を祈ります。
はなごう ホンダ ライフ(2017/07購入)
ガリバー 津山店
ガリバー 津山店

(岡山県・津山市)

販売店の返信

はなごう様、この度は、ご契約、ご納車、クチコミまでありがとうございます。 大変気に入っていただき、スタッフ一同感謝しております。お近くに来られた際は是非およりくださいませ。アフターフォローなど全力で対応させていただきます。お車のことならなんでもご相談くださいませ。
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