総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車までの疑問には、親切に対応してくれました。少し残念に思ったのは、試乗が出来なかったこと、装備品についての質問の回答に日数が掛かり、結局ドライブレコーダーだったのですが、配線が取り外されており使い物になりませんでした。付属品を含めての車両価格ですので、値引きの話があってしかるべきと思いましたが、そうはなりませんでした。それ以外に契約費用に整備費用も含まれている関わらずこの販売店では一年間のメンテナンス保証のため、9万円程の費用が契約には必須となるところも、疑問に思いました。普通は整備費も払っているし、無償で保証するものではないかと思います。車両事故後の購入だったので、もっと安価で済ませたかったのですが、少し心残りです。車庫証明を取るために自ら警察にて手続きしましたが、平日2日会社を休まなければならなかったのもキツかったです。そうは言っても総合的には良い販売店ではないでしょうか。車両自体には、満足していますが、もう少し多くの車両と比較した上で、契約したかったと思います。
CAST 浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
ryo-bar様 コチコミ掲載有難う御座います!
この度は当店でインサイトをご購入頂きまして有難う御座いました スムーズに納車まで出来たのも書類などのご用意を
滞りなく進めて頂けたお陰で御座います。 ご指摘を頂いきました内容は今後の活動に活かせます様、努力して参りたいと思います。また、ご契約時に試乗が出来る旨などご提案させて頂けば良かったなと反省しております。
今後もお客様に安心してご購入のお手伝いが出来る様に努力して行きたいと思います。中古車ですので故障やトラブルなどが出てしまった場合には、可能な限りご対応致しますので何でも結構ですのでご相談下さいませ。ご購入頂きました車両に満足頂けていらっしゃるとの事で大変うれしいク思います!この後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
たまたま車を見に来ただけだったのですが、店長さんの営業が上手く買ってしまいました(笑)
納車まではGWを挟んだこともあり時間がかかりましたがとてもいい買い物をしたと思います。
納車後の対応もとても丁寧で良かったです(笑)
ただバックカメラの件はちょっとだけ微妙でした。
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
シェンフー様 この度は早速のクチコミ投稿をいただきまして誠に有難うございます。お友達とレガシィを見にご来店!即決はしない!との事でしたが、心配されていたオートローンの審査も無事通過。。というか、かなりがんばりました!!(笑)お友達もシェンフー様の背中を押していただき、結果ご成約。感謝致します。バックカメラの件に関しましては食い違いがございまして・・ご理解いただきましてありがとうございます。下廻りのサビがない本州仕入れのブリくん!(^^)!とっても気に入っていただけたご様子で私も嬉しく思います。ついついスピードが出てしまうブリくん。是非、安全運転でレガシィのある人生!!楽しんでください。それでは今後ともSP☆REを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
車両を見ないで決めました。車の状態は電話での説明通り外装は綺麗でしたし、内装も年式を考えれば状態は良好でした。しかしエンジンはオイル下がりが発生しているようで、アイドリングを5分程度したあとにエンジンを吹かすと青白い煙がかなり出ます。本当に整備してくれたのでしょうか。それともオイル交換だけしてそういう所は点検しなかったのかもしれませんね。自分も電話だけで購入した関係で偉そうな事は言えませんが、知っていたのなら教えて欲しかった。ミニ と言う車は結構いい加減な作りなのは承知していますし、故障も覚悟しています。でも買って早々にしかも50キロも走らないうちにオイル下がりとはね。自分も車関係で働いている関係で自分なりの点検方法があります。こう言った重要な事はお客さんに納車する前に気付いて欲しいものです。
もうひとつ、売りっぱなしではなくて納車された後に、無事に車は届きましたか?と言う電話のひとつも欲しかったと思います。
モントレー・インターナショナル
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度は、ご購入誠にありがとうございました。今回色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。納車前の点検に関して一通り行ったつもりでしたが、青白い煙が出ていることが確認できず申し訳ございませんでした。この度指摘を頂き、再度お預りさせて頂きました。初めは煙が確認できずおりましたが、長くお預かりしている時に確かに出る時がありました。確認をさせて頂きましたので、オイル下がりの可能性はございます。今回ご対応としてバルブステムシールを交換させて頂きました。その際同時にタイミングチェーンキット交換のご依頼して頂きましたので交換もさせて頂きました。この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。最後に「ありがとうございました」とお声も頂き、大変恐縮です。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
我が家のセカンドカー購入でした。近所の中古車店で一番対応の良かったショップですが、納車後自宅で気がつくバンパーのキズ。
残念無念。中古車あるあるでもあるが、せっかくのボディーコーティングが台無しでした。
軽自動車専門店 エーツー (株)渥美自動車
(宮城県・石巻市)
販売店の返信
佐藤たけし様
この度はミラジーノのご購入ありがとうございます。またレビューの投稿ありがとうございます。数ある店舗の中から我々を選んだとのお褒めのお言葉を頂戴したのにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございません。お電話させて頂きましたように、できうる限りのご案内をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。佐藤たけし様にとって今よりもよいカーライフ、またより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
渥美
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
初めて全く知りあい繋りのない車屋さんで購入しました。
値段もお手頃な価格ですが、写真と実物はやはり全然違いますね、写真の表示にキズ、へこみの有無がいかほどかをコメントして頂いた方がお客様受けもいいかなと個人的には思います。
引き渡しまえにワックス処理をして頂いてたのですが拭き残しが結構ありました、その辺を改善策に盛り込んで欲しいです。
安いから仕方ないの言葉は消費者サイドは聞きたくない言葉です。
社長さんの対応は親切丁寧だと思います。
又ETCもサービスで施工して頂きありがとうございます。
最後の社長さんの『大事に乗ってあげて下さい』が心にシャウトしました。
これからも良い車を安く販売して下さい。
ps、検査受けての引渡しまで凄く早かったのは助かりました。
オートBOX豊能 JU適正販売店
(大阪府・池田市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
頂いたご意見をもとに、今後は掲載の写真等の改善をしていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
車を購入してから約3ヶ月経過しました。お気に入りの自動車だったのですが、燃料高騰化等により車を手放すことになりました。それで昨日買取り業者へ依頼した結果修復歴(事故歴がある)と判定され0に近い金額で車両を引取をお願いしました。まさか事故車両だったことに驚きで非常に残念な気分です。今更返金して下さいと言っても仕方ないので今回手放すことにしました。色々と修理等をして頂きありがとうございました。
カー ショップ コンティニュー
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
ミニバン様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
品質面で不愉快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ミニバン様には納得してご成約頂いたつもりでしたが、私どもの説明が至らなかったためにこのような事態を引き起こしてしまいまして大変反省しております。
しかしながら、修理の面やお車に関してはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ご説明に関して徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後は当店で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。
厳しいご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後とも何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
ここで買って本当に良かった
愛知ダイハツ(株) U-CAR R41 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
Yanwen様、クチコミのご投稿ありがとうございます。 皆様にご満足して頂けるお店となる様にこれからも取り組んで参ります。これからも名古屋ダイハツ㈱U-CAR R41小牧店をよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:2
営業まんが上から目線
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ぬまけん様口コミ有難う御座います。今回ご指摘頂いた部分に関しては、しっかりと今後の指導、改善を行って参ります。大変申し訳御座いませんでした。
至らぬところはございますが、今後お車の事で何かあればお気軽にご相談頂ければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
丁寧な接客とボサノバが流れるお店の雰囲気が
とても良い感じです。
ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
(有)SANO AUTO
(新潟県・上越市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
安い車を探していたところこちらのお店が出てきて即決で車を購入させて頂きました。
その当日の店員さんは対応が良く、お店の雰囲気も悪いものでは無く、信用した上で購入しました。
が、2年間のアフターサービスを受けるにはこの場でクチコミを書くのが条件のようで、ここに書かれているクチコミのほとんどはお客さんから口頭で受け店員さんが打ち込んだクチコミかと思います。
店員さんの前で、スタッフの評価とか正直には言えないので私はほぼ5点満点で出しましたがこのお店に来る前クチコミも見た上で来ていたので、正直そういうことか。となんだか残念な気持ちになりました。
そしていざ車を使っていると中古なのでいろいろと故障箇所が出てきました。
アフターサービスが受けられるという事だったので問い合せてみると1度来店してくださいと案内されたので後日訪問させていただきました。
あれこれと故障箇所を伝え、結局車はお店で預かり直してくれるとのことで代車を借りて生活していましたが、約束の1週間が経っても連絡は来ずこちらから連絡して「部品が見つからないためまだかかる」と。こちらも予定があったため、一旦返却という形にしていただき「また連絡を下さい」と伝えたはずですがそこから2ヶ月全く連絡無しです。直りましたと仰っていた箇所も直ってなく、未だに故障しています。
はっきりと言いますが、このお店はこちらから連絡をしないと全く連絡してくれません。どういう状況かの説明もこちらから聞かないと教えてくれません。アフターサービスとは、何のアフターサービスでしょうか?
結局、故障箇所は諦め別の会社に頼むことにしました。車の状況の報告は何一つ連絡して頂けないのに、毎月の営業ハガキ、車検の連絡メールは丁寧に送っていただけます。それよりも先に連絡すべきことをしていただきたいです。
車自体はとっても安い割に走行性などは良く満足はしています。
購入だけであればコスパ的にはとても良いお店だと思います。
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は当店でお車を購入していただいたにもかかわらず、ご購入後の当店の対応で不愉快な思いをされたことに対しまして深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘箇所の対応を急ぐべく部品調達をしておりましたが、当該部品の欠品で当店も入荷の連絡待ち状態であったことのお客様への経過報告を失念いたしておりました。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように従業員一同で、今一度お客様第一を掲げて日々業務に邁進してまいります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
修復歴の車でしたが、実際に見て確認を怠ってしまいました
安心して乗るにはきちんと確認すべきでした
。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店購入ありがとうございました。
修復は契約前・規約時にご説明、コンディションノートなども表記していますし、全車走行テストなどを実施しての展示ですので、走行などはご安心ください。
今後も何かございましたら担当までご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
グレードに不満足でしたが、対応が良かったため購入を決めました。
チャンス 佐原店
(千葉県・香取市)
販売店の返信
yoko..様
この度はチャンス佐原店でご購入頂き誠に有難う御座います。
免許取得おめでとうございます!これからの運転楽しみですね!
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
担当の営業(帷子様)の対応が良かった
自社ローン専門店じしゃロン 盛岡店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
デコピン705 様 この度はご利用ありがとうございました!またよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ガラスコーティング施工もお願いし、綺麗な状態で届いた!と思ってました(夜間に見た為)。
が、昨日、晴天のなか、納車後初めて車体と車内を確認したところ、ボンネット中程にペタっと目立つ箇所があり、鳥のフンが付いているのかと思いきや、あろうことか、タッチペン?で、色を補修した跡があり唖然としました。
他の部分にも、画像で後から別に送って頂いた写真では「具体的」に写っていなかった深い傷等があったり、、、。
あらためて、遠方業者からのネット注文のリスクを思い知りました。
それから、車内も本当にベテランの方が清掃されたのでしょうか?
一見、やった風なのですが、全く触れていない箇所に、指紋がベタベタ付いていたり、シートの隙間も、細かいホコリなど残っており、更にガッカリ。
これから長く乗って行こうと考え、購入に至りましたが、特にボンネットの補修は本当に目立つもので、心底ガッカリ、涙が出そうです。
こういうものは、メールでご質問した際に、写真ではなく、文字で伝えることが出来ますよね?
こんな状態で、ガラスコーティングまでしてしまったガッカリ感。
これ、なんとかならないんですか?
カーセンサーアフター保証で無償で補修出来るんでしょうか?
オートクラブ横浜 本店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
熊ぽん様この度はご購入、また口コミを頂きましてありがとうございます。
まず今回ご購入のあたり、現車を確認しに来てくださいとお伝えしましたが、
ご来店頂けないのが非常に残念でした。
メールにてキズ、凹みの部分を写真にて送らさせて頂きましたが、文章にて送らせて頂けなかった事は申し訳ありません。内装のクリーニング関しても清掃の見落としが有り、不快な気持ちにさせてしまい本当に申し訳ありません。
今後、こういう事が無いように全力で誠心誠意努めさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
12万キロ走行車両でしたが、タイミングベルト交換済みか判明せず、交換整備を依頼しました。点検整備が、外注な様で納車日がなかなか決まりませんでしたが、対応頂き、希望期日にはギリギリ間に合いそうです。ありがとうございます。
Car Sales yacco 守谷店 キャンピングカー買取・販売専門店
(茨城県・守谷市)
販売店の返信
ourazho様 この度は当店でパジェロをご購入頂き誠に有難う御座います。納車日のご連絡が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。今後はなるべく早く連絡できるように、スタッフ一同改善に努めさせて頂きますので宜しくお願い致します。また、何かお車でお困り事がありましたら気軽にご連絡下さい!今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
色々なトラブルがかさなり
対応が微妙でした!
車自体はかっこよく仕上げてくれたんですけどね!
ランクル専門店 フレックス・ドリーム ランクル仙台東店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
大雅まん様
この度は当店にてランドクルーザープラドをご購入頂きありがとうございました。
また、至らぬ点が有り、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことを繰り返さないよう、精一杯努めて参ります。
車は気に入って頂けているようで良かったです!
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
契約時に担当と車両水アカがひどいため、弾スプラッシュコーティングしていただければ、完全にキレイにはならないかもしれないけど、可能な限りがんばるよう作業者にしっかり伝言しときます。とのこと。本日納車されたが、まったく作業形跡なし証拠写真あり。どれくらいキレイにしてもらえるか、楽しみにしていたので、かなりのショックでした。担当Nさんは本日お休みでしたので、別途担当からしっかり納得できる説明がいただきたいです。
SUV LAND 名古屋
(愛知県・名古屋市緑区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
日産のディーラー系である事、他の方の高評価を見て
欲しかった車をこのお店で購入しましたが
基本的に売るだけで 買った後はさっさと
よそに行ってください というお店だと感じました。
むしろ 売るだけでもきちんとしてくれていればいいのですが。。。
丁寧に話すぎて舐められてしまったのかもしれません
いざ契約が済むと
支払い金額の記載されていないローン用紙にサインさせようとしたり
納車時に現車確認していないのに確認書にサインさせようとしたり
なんだかメーカー系の中古車屋というより若い子向け?なお店のような雰囲気でした。
また
納車までの時間は他店に比べて早いと思うのですが
中古とはいえ 新車で普通車が買える金額なのですし
納車時には洗車くらいはしておいてくれてもいいんじゃないかなぁ と思います。
汚れたまま しかも小雨の中 なぜか助手席の窓を開けたままにして引き渡してきた
店員さんの神経を疑います
私にとってはけして安くない金額の車を少し無理をしてまで買ったのに
とても悲しい気持ちになってしまいました。
以前にトヨタの中古車屋さんで購入した際は足代わりの
安い中古車にもかかわらずとても丁寧に対応して頂いていたので
余計にそう感じてしまうのかもしれません
後は買った車自体に問題がないことを祈るだけです・・・
駆動系の振動と異音が少し気になって初回点検の際に系列ディーラーで見てもらおうと
思ったのですが、初回点検で決められた項目以外は
そんなものですよー か まぁ 中古車ですからー という返答を
車を見もせずに言わるだけでしたので 自費で他の店に点検に出すしかないようです。
私はクレームを付けたいのではなく、中古車だから劣化しているところもあるでしょうし
気になる部分はお金を掛けてでも直したいだけだったのですが。。。
以上
長文失礼致しました
日産東京販売 ピーズステージ新小岩
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
お店の雰囲気が良い
トヨタカローラ姫路(株) U-Carプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
凄く走りやすいです。広くて満足しています。
トヨタカローラ姫路(株) U-Carプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
