総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
契約から納車までとてもスムーズに対応して頂きました!!
OZ MOTORLING レイクタウン本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
☆☆TO-MO☆☆様
この度は当店のお車をご購入頂き誠にありがとうございます。
初めてのお車を当店にてご購入くださったこと、スタッフ一同大変感謝しております。
当店はアフターサービスも充実しております。整備やカスタム、車検や保険事案等、お客様に寄り添い親身にご対応させて頂きますので、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも末永くお付き合いさせて頂ければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
インターネットで試乗予約をしたらすぐに折り返しの電話があり、自宅まで持ってきて車庫あてと試乗をさせてくれたことが購入の決め手になりました。
カード決済ができると尚、ありがたいです。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 木更津金田インター店
(千葉県・木更津市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客してくださった方がすごく感じが良く、丁寧にいろいろ説明してくださり
大変良いと感じました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても対応が良かったです!
ありがとうございました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入してから納車まではとても丁寧な対応だと思って信頼させて頂いていました。
しかし、金銭面で必要な情報が全く説明されていないことが納車後に発覚しました。それについて説明不足を認めながらもこれと言った対応は全くありませんでした。
また、オイル交換についての説明もなく交換時期のステッカーをふと見ると納車時点で既に時期を過ぎていた事がわかり、慌ててオイル交換をしに行きました。更にその際、オイル交換を担当してもらった方から「エレメントのサイズより小さい物が設置されていたことと基準の量より多くオイルが入れられていた事で、オイルが漏れていた」と説明がありました。
説明不足、整備不足に驚く事ばかりでした。
もうお世話になる事はないと思いますが、今後はこういった対応を改善し、購入者に対して誠意を持って対応して頂きたいと思います。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店に対するご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を頂き、深く反省しております。
まず、納車までの対応については、お客様に信頼していただけるよう最大限の注意を払って進めてきたつもりでしたが、その後、金銭面での重要な情報が不足していたことがご不安を招き、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭面に関する説明は、販売過程で十分にご説明し、透明性を持った対応をするべきであり、説明不足によりお客様に不信感を与えてしまったことは、当店としても大変遺憾に思っております。今後は、すべてのお客様に対して、金銭面に関する情報を漏れなく、丁寧に説明するように努めて参ります。
次に、オイル交換についての説明不足についても、当店の管理体制に問題があったことを深く反省しております。オイル交換のステッカーが納車時に既に交換時期を過ぎていたことに関して、事前にお知らせするべきでした。また、お客様がオイル交換をされた際に、エレメントのサイズが不適切であり、さらに基準量より多くオイルが入っていたという事実に関しても、整備面での管理不備が原因であり、大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけし、安心してお車をお使いいただくべき立場でありながら、このような事態を引き起こしてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、当店では、今後すべての車両に対して整備内容やオイル交換の確認を徹底し、チェックリストを設けて点検を強化していく所存です。お客様の信頼を取り戻すため、より一層努力し、サービスの向上に努めて参ります。
最後に、今回のご指摘を受けて、今後はこのような事が二度と起こらないように、従業員一同で共有し、改善に取り組んで参ります。お客様に誠意を持って対応することはもちろん、全てのお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、細心の注意を払って営業していく所存です。
再度、この度のご不満について深くお詫び申し上げます。お客様に対するサービスが不十分であったことを真摯に受け止め、今後はより良い対応をお約束いたします。何卒、今後ともご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後の改善に向けた貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
親切な対応で満足しています。
※アフターサービス、運転のしやすさ、維持費の安さは本日納車の為、3点にて評価※
オリックスU-car 柏インター店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
レイソル様。オリックス柏インター店の渡邊です。
この度は数ある中古車販売店より当店へお引き合いをいただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価をいただきありがとうございます!励みになります!
スタッフ一同も嬉しく思っております!
本日、無事にご納車となりましたが、何よりレイソル様へもご協力いただき、
本日のご納車へと繋がったと思っています。 ありがとうございました!(^O^)
この場を借りて改めてお礼をお伝えさせていただきます。
昨今のこの状況もあるので、大変な事もあるとは思いますが、 シャトルハイブリッドは使い勝手も良く、
運動性能も高い1台です!
走りも楽しめるお車なので、 これからの新しいカーライフをお楽しみいただけると幸いです!
何かあれば引き続きフォローをさせていただきますね。
この度は数ある中古車店より当店へお引き合いをいただき、誠にありがとう御座いました♪ 今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
初めての車の購入でしたが、いろいろ説明してくださいました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気持ちのよい接客をしていただきました。
年内に納車いただいて良かったです。
ユーカープラス
(岡山県・岡山市中区)
販売店の返信
この度は当店のエルグランドをご購入頂き誠に有難うございました! アフターメンテナンスも含め末永くお付き合いさせて頂ければ幸いです。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
親切に対応して頂きました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
念願のアニバーサリーモデルがこのお店で手に入った!
品質、程度も良く気に入りました。
大切に乗っていきたいと思います。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両の状態も良く細かく説明して頂き、こちらの要望にも
快く対応して頂きました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
質問に対して一つ一つ丁寧にお答えいただけます。
こちらから質問しない内容に対しても細かく説明してくれます。
補償内容についても明確にできること
できないこを説明して頂きました。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ストア様、この度はキャスト一宮店にてご購入ありがとう御座いました。高い評価のクチコミまでいただき嬉しく思います。今後もキャスト一宮店を宜しくお願いします。スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても親切で説明も丁寧で良かったです。
年末でしたが対応して頂きました。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
いい買い物ができました。
またお願いします。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車時期などこちらの都合に柔軟に対応して頂き、
気持ちよく購入する事が出来ました。
パティオ新座
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
パティオ新座店をご利用いただきありがとうございます。フォレスターをご購入いただきありがとうございました!
高評価頂き大変嬉しいです。
御来店時に気に入って頂き即決して頂きました。
消耗品交換の整備や長期保証も加入して頂き安心のご納車になったかと思います。
今後も車検など是非当店をご利用ください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
プレミアムクリーニングをしていただき思っていたよりきれいな仕上がりでびっくりしました。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
丁寧な対応で太淵満足しています。ありがとうございました。
OverTake(オーバーテイク) JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は当社のお車をご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
また、接客対応にもご満足頂け大変嬉しく思います。
このようなお言葉を頂ける事が一番の励みになります。
今後もお車の事でご不明等、何でもご相談下さい。 有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
店の雰囲気が良く
在庫も多数あった!
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良いお店でした。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
営業さんがとてもよくしてくれました。
フラット7 オニキス茂原店
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
