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X3の車検をキッカケにひと回り大きい X5に乗り換える事にしました。下取り価格も頑張って頂きました。担当の方も遠い所足を運んでいただき感謝しております。納車はドライブがてらお店にお伺いする事にしました。残念だったのはお店の方々からお客に対するホスピタリティは全く感じられませんでした。 車のブランド力があるので余り関係ないのかも知れませんが・・担当の方が一生懸命だっただけに残念でした。今後アフターサービスをお願いするかは検討させて頂きます。 ただ車の方は今のところ調子いいですし満足しています。この度はありがとうございました。

走行距離はあったが、古くない車を安くで購入契約できました。 特に不具合なく好印象です。

納車されました

けど、納車後、家に帰ってよく見たら天井に凹みがありました。擦り傷ならまだしも、凹みがあるなら契約前に教えて欲しかった。(まぁ、よく見なかった私も悪いんですが)また、下見に来るとわかっている車の特徴をしっかり把握していない感じがした。契約時の担当さんはもう居ませんが、納車時の担当さんとも連携がとれていないと感じる事案が多々あった。報連相は大事ですよ！

他の方の良いレビューを読んでいたので期待してお店に行きましたが、下見・車を受け取る時両方とも担当の方が不在で対応できる他の方が来られるまでお店で待つことなり、残念でした。購入時に追って連絡すると伝えられた任意保険の連絡も来なかったので、こちらからお店に確認をしなければいけませんでした。お忙しいのは重々承知していますが、フォローアップしてほしかったです。

何度か見に行って契約しましたが、口頭でのサービスのお約束が多く、契約書には「現状販売」の文字が記載されてますので、ご注意下さい。 残念ながら、口頭でお約束は守られないことが多かったです。 地方のディーラーが系列店にあったり、中古パーツを探していただけたことは助かりましたが、お忙しい為か、メールをご返信いただくことはなく、電話してようやく対応していただくことばかりでした。 来店の約束をしていても忘れられ、領収書の郵送も忘れられます。 何度か足を運びましたが、コーヒーを出されたのは契約する時の一度だけでした。 購入車両には満足していますので、高級車を安く買いたいお金持ちか、安価なベース車両を手に入れたい方にはお勧めです。

30年ぶりのトヨタ車なので運転が楽しみです。車内が広いので背の高い中一の孫を乗せても楽々だと思います。

カッコ良くて、欲しかった車を買えました。 黄色が良かったけど、青のツートンで気に入っています。

現車を確認して購入させて頂きました。 不具合は、修理して頂きましたが、点検整備は車検同時なのにオイル交換など簡易なものでした。 また、リコールは確認して頂けなく、たまたま他のリコールがあったため、やっていないことに気づきました。 清掃がイマイチとか、あと少しの配慮があるといいですね。 車自体は快調ですが、なんでもお店にお任せの方向けではないのかな。と思いました。

条件ドンピシャな個体があったので事前に何度かメールでやりとりを行い、基本的にはその個体だけを見て契約まで済ませるつもりでお店へ向かいました。輸入車ならではの細々としたトラブルも覚悟の上で、基本的には必ずついてくる1年保証だけにして初期費用をできるだけ抑えたいということも予めお伝えしていました。 敷地自体かなり大きいので、屋外の展示場には沢山の輸入車が展示してあり、クルマ好きの私にはたまらない場所でした。建物の中も非常に綺麗で、余裕のある空間でした。その建物の雰囲気に準ずるかのように、担当の方にも非常に明るく対応して頂いたと思っています。 気になる点ですが、丸々掲題の通りです。 担当者様とはより簡単にコミュニケーションを取りやすい方法で契約日以降やりとりを行いましたが、こちらからこまめに連絡をしないとご返答頂けないことが多く、全般的に「報連相の遅さ、ムラ」が見られました。 ・実印の捺印を含んだ大事な書類の等の到着についてすぐに報告を頂けず、こちらから確認をしたときには既に数日以上経過していました。 ・依頼していた作業に追加作業が生じた件や見つかった不具合があるという件を納車当日に来店してから初めて伺いました。更に整備中に見抜けなかった不具合も納車当日からあり、その夜に連絡を入れて、最初はすぐにお返事頂きましたが、その後の再入庫の日程調整にこぎつけるまでなかなか時間がかかりました。そんなこんなで、納車後しばらくモヤモヤな日々が続いていました。 報連相は、「早めに」「こまめに」に超したことはありません。お忙しいのはわかりますが、それならそれでせめて一言だけでもこまめにお返事頂くだけでだいぶ印象が変わったと思います。 また、メールでやりとりしていたときに見積書は作成頂いており、購入すると決めた後にも改めて見積書を持ってきてもらいましたが、そのフルオプションな内容とこちらの想定金額との違いにビックリしました。 最終的に、メールでの見積書と少し違う内容での契約になったとはいえ、前述のメールでの希望内容がきちんとメール対応の方から担当者様に伝わっていれば二度手間になることはなかったのではと思っています。 大好きな車種の良い個体に出会えて感謝していますが、ややモヤモヤさの残る買い物でした。

最高クラスのNBOXを安く購入できてとても良かったと思っておりましたが、ローンの申請から連絡が来なくこちらから電話させて通ったかがわかりました。契約後二週間後追加の部品の発注についての電話があり、納車日が決まり次第電話させていただきます。とあったのでお待ちしていましたがさらに一週間がたち来なかったのでこちらから電話させていただきました。その時には担当の方が不在だったので別の方が電話対応してくださいました。確認してもらったところ納車出来そうな状態ですね～と言われ、腹が立ちました。その後突然明日から納車できますと言われました。その後の持ち物や集合時間の連絡も来ませんでした。人生はじめての大きな買い物ではじめてのクレームでした。

新車ディーラーのような外観と磨かれたSUVの数々の店舗。北海道から直接おとずれ即決購入。４０日後に点検のため訪れる途中に首都高でエンスト発生。出発前に暑い東京でのエアコンの酷使に備えフィルターを点検すると真っ黒。納車整備代１３万円の内容に疑問符持つも３０００円もしない社外品を自前で交換して向かったが東京へ入った途端にアララ。燃料系かATを疑いながらJAFで３時間待たされての搬入。地方の中古車屋さんならレッカー車で飛んでくるケース。それから待つこと１ヶ月、２個ある燃料ポンプの１個がダメで２個同時交換を勧めらるも１６万円かかると言われ１個でいいと伝えると１０万円ですと。最終的には工賃半額とかで７万５千円で折り合い、往復の交通費と合わせて１0数万円を出費して受け取りへ。Net検索では燃料ポンプ故障は定番なのに外注修理らしく心許ない様子。担当は慎重を期しましたと言うも２年５万km保証やオイル交換２年間無料は私には無縁のようです。

迅速な対応ありがとうございました。

ヘッドライトに不具合が生じ、保険で対応してもらおうとしたら、社外品が付けられており対応不可に。購入時にはっきりと告知してほしかったです。又、スペアーキーを用意してくれるとのことでしたが、１年たっても届きませんでした。自腹で先日作りましたが、¥12,000の出費になりました。販売店から遠方の為、親身に対応してもらえず　がっかりです。

車検整備付きで購入したのですが、購入後、整備時にドライブシャフトブーツにひびを見つけ、支払総額に車検整備代も込みなので、車検時に換えてくれていてもいいのでは？と思った。 確認してから買うべきだったと反省しているが、確認できるスペースもなく、確認もさせてくれなさそうな雰囲気の対応だった。

商談中と契約後の接客態度の落差が別人の如くで、納車日にお邪魔した日の接客態度は、けんもほろろで会話すら拒否する雰囲気で直ぐにでも帰ってくれ？的な態度が分かったので、車を引き取り早々に引き上げてきた。自販機の飲み物も自分で操作し、 車の脇で立ち飲み状態で早々に帰ってきた。

ﾆｺﾆｺ笑顔がよかったです。

購入までの対応は大変よかったのですが、納車までの対応にやや疑問を感じました。 納車までの予定をしっかり確認したつもりでしたが、結局予定日より一週間後ろ倒しに・・・ 希望ナンバーを選択したので時間がかかったとの事でしたが、それであれば希望ナンバーでなくてもよかったのですが アフターサービスは充実している事を願います。

すごく丁寧にハイブリッド車の説明をしてもらい、すごく雰囲気の良い店ですが…、ディーラーで車検を受けビックリ！ 補助バッテリーが普通のバッテリー！ ハイブリッド専用でないと有毒ガスが発生するので…とディーラーの方から言われました。 残念、残念！

納車迄約１ヵ月で代車も無しで余計な費用がかかりすぎました。他店の車を選びましたが担当者からの連絡もなくこちらからから問い合わせしないと反応ない。訳ありだからなのか？納車を気になって仕方ない毎日にでした。結局頭金と初回金入れた後に納車になりました。定員の雰囲気は良いのに残念な買い物でした。