総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
思ってたより良かった
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
yuutim様 この度は当店のムーヴカスタムご成約&貴重なクチコミ投稿有難う御座います! 今回は格安車両で探されていてお目当ての車両があり、ご来店頂きましたがちょうど入庫したてのオシャレカラーのムーヴカスタムRSが入庫していたので良いお車が見つかったのではないでしょうか?(^^)/ 中古車購入はタイミングも有りますし一物一価なので良い出会いだと思います。 認定指定工場にて整備点検等もキッチリ完了していますので乗れるだけ乗ってあげて下さい♪ 何かお納車後にお困りごとやご相談等御座いましたらお気軽にお申し付けくださいね! ありがとうございました!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
あ試乗が出来ないのが残念だと思います。
ご担当者はこちらの要望を確認して親身に探してくれました。ありがとうございました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も無いかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
良い車が見つかって、良かったです!!
安心して買うことが出来ました!!
自社ローン専門店じしゃロン 秦野店
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
ご成約有り難うございます。今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
購入後直ぐに評価をしてしまい、評価点に若干の変更があるので再投稿します。
車両自体は自分自身気に入った車で大変気にいっております。
また、購入時は大変気持ちよく対応して頂き、満足できたことに変更はありません。
走行距離も少なめな固体を探しており、近場で見つかればと思いその願が叶いました。
ここから先はこのこちらの店舗に限らず今後中古車を購入検討される際の助言となります。
試乗する際は暖気完了後ではなく、朝一状態でのエンジン始動を確認できるように販売店にお願いした方がよいと思います。今回の私が購入した車も購入後直ぐに朝一エンジン始動の際にエンジンからの異音が発生していました。暖気後は一切確認ができないので、試乗の際も同様の状況の為確認ができませんでした。エンジン始動音は気にしない方もおりますが、私は不調に繋がる音だと思っております。前オーナーの乗り方や管理の仕方で状況は変わりますが、なるべく異音のない車を購入できることが望みだと思います。
購入後の無駄な修理代を防ぐためにも、念入りの試乗をお勧めします。
担当者の方の対応と整備の技術力は別物です。購入時にどんなによく対応して頂いてもアフターとなると少し冷たさを感じられる部分もあり今回は残念でなりません。
走行に問題がなければ異音は関係ない中古車は誰でも購入したくないですから。
(有)小島自動車 スズキ販売下野
(栃木県・下野市)
販売店の返信
ひろぴよ様
この度は弊社にてご購入頂いたにも拘らず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。また、ご納車後に一度は【五つ星】と大変光栄なコメントを頂きながら、結果的にはひろぴよ様のご期待に沿うことが出来ずこの様な再評価を頂く形になりました事を私自身も猛省しております。
ご指摘に御座いましたエンジンから異音の件ですが、弊社の在庫車としてカーセンサーに掲載した際、私の感覚では異常(異音)との判断にはなりませんでした。無論異常(異音)があればそのままの掲載は致しません。
先日、お車をお預かりした際にもエンジン冷間時に異常(異音)と判断するに至る程の現象は無かったと記憶しております。
ただ、ご指摘の通り今後はお客様にエンジン冷間時に始動確認を頂く様に心掛けると共に、車両仕入の際には細心の注意を払う事をお約束致します。
重ね重ねにはなりますが、ひろぴよ様には不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。担当:小島
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
店員の挨拶がない時がある
声が小さく聞こえないのかな
子供が時間をつぶすのはいい
担当の方の説客態度が凄い良く 3台共お願いした
ネクステージ 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
ローズs様
この度はネクステージ名古屋茶屋店でトヨタ アクアをご購入頂き、誠にありがとうございました。
3台共弊社でご案内させて頂き、誠にありがとうございます。
今後とも末永いお付き合い、何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の購入が初めてだったので,営業担当の人が親切に対応してくれたのが良かったです。
自社ローン専門店じしゃロン 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度はガリバー16号八千代店をご利用いただきありがとうございます。
素敵なカーライフをお楽しみください!!
今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
こちらから質問しないと情報が出てこず、今までディーラーでしか買ったことがない私にとっては終始心配しっぱなしでしたが、数ヶ月探してやっと希望通りの車を見つけたので、不安を抱えつつも購入しました
1. 車を見に行った際、営業マンと話をまとめ、2日後に電話で購入意思を伝えようとしたら営業マンが辞めており、後任に話が一切伝わっていなかった
2. 納車前に車内クリーニングが入ると伺っていたが、納車された車の内壁には相変わらず動物か服の毛が大量についたままだったし、天井のシミもそのままで、フロントガラス内側にはコーヒーの痕も残っていた
3. アルミホイールにサビが大量に付いている車だったのだが
・最初の営業マン談:結構強めの薬品を使ったが落ちない
・次の担当談:洗えば落ちる
・納車時の状態:3割程度落ちていた
・購入後:市販のサビ取りゴムで擦ったら2割程度取れて、専用の錆び取りを使ったら全て落ちた
4. 購入する車がスタッドレスを履いていたため、中古のホイールと中古のタイヤを比較的安く調達してもらえた
5. 下取り車のドラレコを次の車に載せ替えるよう依頼した際、下取り車を納車日より前に引き渡さないといけなくなったが、代車を無料で貸してもらえた
6. 納車時に担当が所用で店を離れるため、別の方が説明等してくれたのだが、担当でないとわからない事があったため、後日連絡を頂けるとの事だったが、2日経っても連絡がなかった
7. バックカメラを追加でつけてもらったのだが、補助ライン表示の設定や説明等無しの上、価格は相場より少し高かった
8. 一部へこんでいたため板金を依頼したが、その箇所は完璧に仕上げてくれたが塗装は一部波うっていた
9. テールランプとミラーが割れていたが納車の際に直してもらえた
10. 保証の説明が無く、基本でついている保証はエンジンとミッションのみと後で書類を見て知った
11. 領収書の発行を依頼したら一度断られた
12. 納車後すぐ、助手席のパワーウィンドウのスイッチが利かないことが判明し電話すると、日産車にはよくあることだと言われるも、スイッチの中のパーツが接触不良をおこしていた
13. 購入2日目に自宅駐車場にオイルが溢れてい他のに気づいた
金曜日に入院、土日挟んで月曜日に状態等の説明を貰える約束をするも連絡は来なかった
翌日、パッキンの所からオイルが漏れておりパッキンを新品に交換したら直ったと連絡があった
14. 納車時に洗車されていなかった
15.下取り車の名義変更が1ヶ月経ってもまだ終わっていない
16. ボディの線傷をペイントで消してくれているのだが、ある意味余計目立つようになった。
マスキングで保護し傷の上だけにペイントを考えていたが、5ミリ幅の線傷に2センチほどで幅広くベタ塗りさたため目立たなくすることがより困難になった
プロスタッフ
(東京都・足立区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
購入までいろいろ対応していただき感謝です。
ただ、購入後、3日目で壊れている個所を見つけ直してもらう予定ですが、
エンジン内部などはともかく、外回りなどは事前に見てほしかったです。
あまり気持ちのいいもんじゃありません。
Brat 札幌白石
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
OOしい様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
安くて良い買い物と思っていましたが、初夏にエアコンのガスが抜けていて、冷えなくてびっくり、そこは保障してもらいましたが、同じ時期にオイルが減ると言う症状があり、オイル交換で様子見ていたら、昨日オイルと冷却水も空になり、エンジン載せ換えの故障となってしまいました。買った値段より高い修理と為るため、買い替えしなくてはならなくなりました。残念
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
元気よく出てくれて気持ち良い対応
店内も綺麗 快適
車の説明はもう少しわかりやすく説明して欲しいです。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 狭山ヶ丘店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は、タントをご購入いただき、誠にありがとうございます。 お車のご説明に関して、わかりやすくご説明できず、申し訳ございません。社員一同お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
タントに関しては今後のサポートもしっかりとさせていただきますので、宜しくお願い致します。 ご不明な点がありましたら、お気軽にご相談くださいませ!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
品揃えは非常に高いです。
車両の説明などは丁寧ですが、接客は★1も与えられないくらい酷いです。
お客様が来店しても受付もなく、毎回お客さんが店員を探して声をかける始末。
接客は意に入れずと割りきれないとだめです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
忙しい時間帯という事もあり対応に不備があったことは申し訳ございませんでした。
広い展示場という事もあり基本的には駐車案内などはしていますが、案内が出来ない時もございますので、その際はお手数ですがお声がけください。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
希望の車種に近いデザインのもので予算にも近いものを進めて頂けました。
ネクステージ 草津店
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
guuchi様 この度は数あるお店の中から当店のお車をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
今後のオイル交換等お気軽にご来店をして頂きましてまたお会い出来る事楽しみにしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
エスティマにしてよかった!!
居住性が素晴らしいです!!
ガリバー 藤枝店
(静岡県・藤枝市)
販売店の返信
アベ_様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
乗っていた車が壊れてしまって急遽探していたところ
、急にも関わらず、適切に対応して頂きました。
有難うございます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yoo0122様
この度はトップオート花園店にてお車ご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。お車の事で何かご不明な点などが御座いましたら何なりとご相談くださいませ。有り難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
どこの車屋さんでも低価格の評価でしたが、
ガリバーさんのみ予想より高価格でとてもありがたかったです。
ガリバー 市原平成通り店
(千葉県・市原市)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
オイル交換のチケット付きで良かった。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
か り ん様
この度はこのようなご評価を頂きまして有難う御座います。
また何か御座いましたら家族の方とども宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
今回、初めて実車を確認しないでメールと電話のやり取りで契約しました。
自分、東北在住のため直接のやり取りは不可能だったので、ある程度は覚悟してました。
電話でのやり取りは感じが良く、聞いた事にも迅速に対応していただき、このままスムーズに取り引き出来ると思ってましたが、事務手続き等でチラホラミスがあった為、納車まで不安でヒヤヒヤしてました。
届いてみての状態は良くも悪くもそのままでした。
無事に納車できて良かったです。
(株)フジカーズジャパン 鳥栖店 スポーツカー
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
Zβ様この度は数あるお車の中より弊社のCR-Zにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。この度は名義変更等で不安感を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
で本日納車されました。
シートの破れはいかにも素人が縫いましたというまばらな手縫い状態です。
呆れて文句を言う気力も無くしましたが、さすがにETCのアンテナが未固定でプラプラなのは納得がいかず、担当者に戻ってきて両面テープで貼り付けてもらいました。
中古車屋さんってこんなもんですかね…
事前にシートが破れてるなどの説明を受けていたら印象も全く違ったとは思いますが…
事前チェックで見落とした私にも非があるとは思いますけどね。
今はただただ残念です…
(株)ジョブカーズ 枚方南店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は、弊社でミニキャブ・ミーブをご購入頂き誠に有難う御座いました。
シートの破れに関しましては、ご来店時に十分なご説明が出来ていませんでした。ETCのアンテナに関しましては、お客様にご指摘頂き、すぐにご対応をさせて頂きましたが、確認不足でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きました言葉を忘れず、社員一同再発防止に精進して参ります。今後とも末永いお付き合いが頂ければ幸いです。貴重なご意見頂きありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
6末くらいに車が納車されましたが、納車日にカーナビのテレビがうつらない、ワイパーのゴムが割れてて、雨の日の納車なので、納車前に確認すればわかると思うのですが、ワイパーがガタガタで納車日に交換するはめに!
カーナビも電波の改善をはかるため機器をつけてもらいましたが映らず、結局違うものに交換!しかし良く通る高速や国道がナビにないため、交換を依頼したが、自分でお金はらって他のにしてくれと担当の鈴木さんに言われました!事前にナビがフルクテ使えないなどの説明は全くありませんでした!使えないナビとわかっていれば交換しませんでした!どうにかできないでしょうか?ナビが使えなくて、凄く困っています。
また、ナビの説明書も送りますと言われていまだ届きません。どうなっているのでしょうか?
会社として買う前に良いこと言っておいて、買ったあとは用なしのような印象を受けました
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
メッシ234様 お世話になっております。 この度は、ワイパーの件、大変申し訳ありませんでした。カーナビの件につきましては、ナビの地図の年式や機能など、よくご相談させていただき取り付けさせていただいたのですが、使い勝手が良くないとの事でした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、この様なことが無いよう努めてまいりたいと考えております。今後のご対応につきましては、ご相談させていただき、出来る限りのご対応をさせていただきたく思っております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
31年4月迄の車検付き納車前点検有りで今月25日納車するもアイドリング不安定の症状有りで、同乗者もエンジンが止まるのでは?と心配する程で不具合を伝え翌日修理持ち込み。本日連絡で調子良く、アイドリング不安定等の症状も有りませんでしたが?症状が出たとの事でイグニッションコイル三本共交換しときました!との事で昼過ぎに引取。初めての夜間走行で右スモールライト切れ(笑)購入3日で?
明日ライト切れ連絡予定!良ければ知人等に紹介も考えていましたが・・・
(株)カプラ 車屋19 150台展示のお店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
カバチ様 タントのご購入、クチコミの投稿ありがとうございます! この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 お客様の貴重な意見を受け、今後はより一層車の状態確認等に力を注いでいきたいと思っております。 お車の調子で不安な点がまたありましたら、いつでもご連絡下さい。全力で対応させて頂きます。 今後とも是非宜しくお願い致します。
