総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
まず、見積もりをネットでたのんだが、当日中に作れるといったが送ってくれなかった。
来店して見積もりで本体価格プラス百万の総額表示にはかなり驚いた。
接客態度は55点若い方三人に対応頂いたが、三桁の買い物をするのに、、、
遠方系列店の車の状態を訪ねると、何かと理由を付けて確認しない。
契約時に提出書類ばかりの説明で、肝心の振り込み先の説明を省かれた。
陸送後来店した店にタバコ臭はないかと尋ね、ないと言われたが、実際は家族全員が臭いと感じた
また、タイヤの状態(年式)も答えてくれず走る分には問題ないと言われたが、9年前3本7年前1本のタイヤ。当然ひびがしっかり入っていて、問題ない訳なかった。
ドアバイザーの雨漏りも発見。
おまけに言ってしまえば、飲み物も勧めず寂しい限り、
納車の時は車を前にして操作等簡単な説明すらゼロ。
対応してもらった方個人の問題でなく、会社の指導不足の問題。ディーラーでの対応を知っていればこんなにいい加減な対応は恥ずかしくてできないはず。
今後の整備は他でしますので、余程のことがない限り足を運ぶ事はないでしょう。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
流浪 様
この度は数ある中古車店から弊社を選んでいただき有難うございます。
ご指摘いただきました点に関しては早急に改善できるように会社全体で取り組んでいきたいと思っております。
今後のアフターサービスにつきましてはしっかりと対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
無事納車できました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
jb123様口コミ有難う御座います。
今後とも何かありましたら是非お気軽に御相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
車の細かいキズは消すと言っていたのに消してなかったことが残念です。
そこ以外は良心的なお店です。
Duxy(デュクシー)清須店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
さーくるけ様
この度は当店のマークXのご購入誠にありがとうございました。
評価いただきありがとうございます。
細かい傷などは納車前の磨き上げの際に取れる小さな個所は出来る限り綺麗にしておりますが、どうしても深い傷などは取り切れない個所があります。。。
そこのところ行き違いがあったみたいですいませんでした。。。
その後いかがでしょうか??
何かお困りのことなどございましたらお気軽におっしゃってくださいね。
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方の為、現車を見に行く事が出来ませんでしたが、値引き交渉にも応じて頂いてありがとうございました。ただ、納車前日にトラブルが発生した事が非常に残念です。修理すれば良いと言う事ではありません。もう少し誠意を見せて欲しいです。
エー・ツー
(大阪府・大阪市東住吉区)
販売店の返信
ビーグル コナン様
この度は大変申し訳ございませんでした。
納車前日に当方のミスによりトラブルが発生いたしまして、即座にビーグル コナン様に連絡いたしまして、対応の指示を仰ぎました。当方では1日で対応できる為、納車を1日延期願いましたが、どうしても明日に欲しいとのお答えでしたので止む無く現状にてお持ちいたしました。もちろん修理すれば良いとは思っておりません。止む無く起こってしまったトラブルに即座に対応したつもりでしたが、誠意が伝わらなく残念でです。
これを肝に銘じまして、今後発生するかもしれないトラブルの対処の参考にさせていただきたいと思います。
この度はお車を含めまして対応に満足していただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
初めての車検で、約束の日より半月以上前に受けろとの連絡、何とか仕事の都合をつけ終了。ところが純正のホイールナットじゃないからと言われ唖然としました。買ったそのままなのに..純正で売って下さいよ。そういえば買ってすぐにルームミラーががたつくのが分かってクレーム交換になったもんな、車自体は気に入っているのだけれど。
まあいい勉強になりました。
ホンダカーズ新潟 U-Select新潟(認定中古車取扱店)
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
マルにゃん様
私、店長小出でございます。
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
接客、お店の雰囲気、サービスなどとても人当たりがよく、安心して購入出来ました。
購入して直ぐにベルト鳴きが酷く、交換を依頼したところ、無償で新品に交換。本来は消耗品だからダメですと言いながらでしたが、ベルト鳴き止めのスプレーまでもしてくれたようで、アフターフォローまでちゃんとしてくれる店だと思っておりました。
今回、リコールの連絡を受け、近くのディーラーに持っていった際に、ベルト鳴きがするから見てもらうと、明らかに古いベルトが装着されており、ダイナモのプーリーは錆びだらけで要交換とのことでした。
工賃込みで40000円ほどかかるそうで、非常に残念です。
オートランドエクセル
(静岡県・浜松市浜名区)
販売店の返信
パレット購入者 様
この度はご成約いただき、さらにはクチコミまでご投稿いただき、誠にありがとうございます。
私共のお客様へのご対応、店舗の雰囲気についてご評価いただけたこと、また、安心してご購入いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、ベルトは新品に交換させていただきましたが、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のアフターサービス向上に努めて参りますので、今後とも、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
トヨタ系列なので信用して買ったのに。。。
一、まず担当者が約束の時間から、45分の遅刻をしてきた。
二、担当者の説明不足で、オプションで付けたETCの取り付けが適当。
三、担当者の用事で、車を自宅まで届けられないから、取りに来いと言われた。
四、納車後、改造パーツを着けようと中を開けてビックリ、配線等素人以下の取り付けだった。等々目に余るものだった。
その後、知り合いのお店で見てもらったが、「酷いですね。何処で買ったのですか??」と言われ、ネッツと言ったら知り合いもビックリしていた。
まさか、ネッツトヨタでこのレベル??って......
その後、全て知り合いのお店で直してもらったが、トヨタと言う信頼は消失した。
ネッツトヨタ札幌(株) プラザいしかり
(北海道・石狩市)
販売店の返信
このたびは、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度、応対に関しまして今一度見直し、徹底して改善して参ります。
また取付に関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止めまして、今後このようなことがないよう作業内容の確認を行い、同様のミスが起こらないよう尽力してまいります。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
明日改めてお詫びにお伺いいたします。
どうぞよろしくお願い致します。
ネッツトヨタ札幌 T-ZONEいしかり店 松田 雄太郎
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
運転席側後ろのドアを開けたら外側のドアノブがはずれた。すぐに販売店に連絡したら保証の対象外だからとつっぱねられた。
中古だけに販売店を信用して購入を決めたのに対応の悪さに残念です。
サンエイオート・ジョイ
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
扱っている車の台数は多い。
待ち時間が長い。納車日の日時が決まっているに、必要書類が事前に用意していなかったのが残念です。
あと担当者じゃないと対応してくれないところが不便。従業員同士で情報を共有してほしいです。
クチコミに投稿必須というのも事前に聞いてなかったし、手間でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。お手間・お時間を頂きまして申し訳ございません。
お客様の数がかなり多くなりますので担当制になっています。お手数化もしれませんが、今後も何かございましたら担当までご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:2
ネット通販で購入を行った為、実車を自分の目で確認せずに多少の不安が有るものの、インプレッサWRXは市場にもあまり無く、保険金で購入出来ておおむね満足です。
2年間でインプWRX2台目です!とほほ!
GTNET(株) 86 買取・スポーツカー専門店 GTNET西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
2台目インプ様 この度はGTNET西宮店にてインプレッサWRXをご購入いただきありがとうございました。
ネット購入されたとの事でしたが、諸事情あってのお乗換えとのことですね。当店を選んで頂きありがとうございます。
今後も、お気軽にアフターパーツや点検もご相談下さい!プレミアム安心保証に2年保証にて加入されておりますので、安心してお乗り頂けるかと思います。
アフターサービスもGTNETにお任せいただければ、車検までしっかりフォロー致します!
定期点検や次回車検点検費用も無料となっておりますので、ご予約の上お気軽にご来店ください。
また、点検車検をGTNETで対応させていただきますとプレミアム安心プランの延長のご提案もさせていただけますので、
ワンストップサービスのGTNETで更に安心したカーライフが長続きしていきます。
スタッフ一同、2台目インプ様の次のご来店を心よりお待ち申し上げております。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
今回で3回目の購入です。過去2回の接客サービスが良かったので、今回は通勤用の軽をリピート購入しました。
カーセンサーでチェックして店で実車を確認して即購入しました。
残念だった事はカーセンサーにキーレス付きと出ていながら実車は送信機無しでした。
ネット販売をするのであれば情報は正確に掲載して下さい。
ちょっとした事が営業さんの気持ち良い対応
を台無しにします。
協和自動車 千代田店
(茨城県・かすみがうら市)
販売店の返信
クチコミありがとう御座います。
キーレスの件、申し訳御座いませんでした。
情報を正確に伝えられるよう、今後気を付けて
掲載させて頂きます。
今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。
又のご来店をお待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
何気なくカーセンサ-ネットを見ていると、面白い車を発見し、自宅からすぐ近くなので、直接見に行き即決購入しました。
納車後すぐに、O2センサ-の故障、ウィンドウウォッシャ-が出ないトラブルには対応していただきました。
リアガラスの剥がれに関しては対応出来ず自分で補修しました。 タバコ臭い車内臭が取れず家族の要望も有り、買い取り連絡するも、2週間経過した今も連絡無し。
連絡すると言いつつ、クレーム修理の際も掛かっては来ませんでした。
ちょっと、対応の悪さにがっかりしてしまいました。自宅近くですがもう買いません、
車自体は、気に入っているので手放さず、家族用にメルセデスE300-4マチックを新車購入しました。
株式会社 くるまにあ
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。機関の故障は誠意を持って対応させて頂いたつもりでしたが、買い取りのご連絡は連休中での対応でしたので社内でうまく伝わっておらずご連絡できませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように気を付け今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
車の値段については相場くらいかなと思います。あとは実践に乗ってみて判断をしたいと思います。
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
シマ様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
なし
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でキューブの購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
満足いく査定で下取りをして頂き、安価な買い物でもあり、また遠方なのにも関わらず諸々と発生した問題を投げ出す事なく熱心に誠意ある対応をして頂き感謝しております。
障害者車両に関する面倒な事柄も親身に対応して頂きました。
課題が残る点も車検時での宿題と共通の認識を持って、遠方でも車検引き受けをお約束して頂きました。
この車種の性質上、色々と悪癖を抱える(エアコンが…etc,,)問題児ですが、スタッフの皆様に助けて頂きながら可愛がって行こうと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
INDIVIDUAL JAPAN 川西店
(兵庫県・川西市)
販売店の返信
ikusi様。この度は弊社をご用命頂き誠に有難う御座いました。
多々御座いました問題点にも寛大なご対応いただき、誠に恐縮でございます。大変ご迷惑をおかけ致しました。
課題が残っておりますが、このご縁を大切にし良縁となりますよう
ikusi様のお考えを担当としてしっかりと受け止めてさせていただき、
お店全体でご満足頂けるよう努力させていただきます。
お引き続きご愛好下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は誠に有り難うございました。スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
初めての車という事で、分からない事だらけでしたが親身になって接客して頂きました。
ただもう少し内装のチェック等々しっかりしており、事前に説明があるとありがたかったです。
ホンダカーズ愛知 長久手店(認定中古車取扱店)
(愛知県・長久手市)
販売店の返信
ジュン様、この度は当店をご利用ありがとうございました。
車両状態に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後、このような事が無いよう、更なる車両チェックをしてまいります。
今後とも末長いお付き合い、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
旧車であまり出回っていない車に乗りたくて探していた。ジュニアは三年半しか製造されなかった希少車だったからちょうど良かった。
U-Selection 蓮田WEST店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
wappe様、この度は、ご購入頂きありがとうございます!業販でのご購入でおクルマにも詳しいとは思いますが、弊社も希少車を多数取り揃えておりますので、是非、またご覧になって下さい。今後も宜しくお願い致します。 株式会社U-Selection 伊藤
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
特になし
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
めり様口コミ有難う御座います。
今後とも何かありましたらお気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
とてもいいと思います。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度はご成約誠にありがとうございます。
以前、購入していただいたお客様からのご紹介でした。
これからも末永くお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
ネットで目当ての車がこのお店にあり飛び込みで来てしまいましたが、私の話を理解してくれ、価格も納得出来ました。丁寧な対応をしてもらいとても満足です。
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
こうさん00様
この度は、ランサーエボリューションご購入いただき誠にありがとうございました!!
限定車ですのでかなり探されていたようで、ご希望のお車に出会えてよかったですね!
メンテナンスパックもご加入ですので、しっかりと大切なお車の点検もさせて頂きますね!!
