総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ネットで問い合わせし購入しましたが… 営業担当もローンが通り制約確定するまでは 毎日の様に連絡して頂きましたが! 制約決まってからは、こちらが連絡しても 数日間無視、肝心の車の状態も制約前に説明無し 車のバンパーズレやエクボなど多数書ききれない程の状態でコーディングも勧められボディーコーディングで14万5千円、ホイルコーディングで2万円、ライトテールコーディングで2万円も支払いましたが雨も弾かずコーディングの施工して無いのが直ぐに分かる状態で連絡した所店まで見せに来いと言われ見せに行くと施工はしたとの事、返金も求めましたが返金は出来ないの一点張りで施工させてくれとな事で時間を作り来店し施工状態を 横でみてましたが、Amazonで2600円程のコーディング材使用し施工担当も素人丸出しの施工で 納車前に施工してないと認めてました(録音してます)車の保証も入りましたが保証内容の説明も無し、保証書も送って来ないので問い合わせしてますが電話は出ないLINEも既読無視! 皆さん車を購入の際は実際に車を見に行き 購入されるのが良いと思います!
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買うまでの営業は凄いが
購入したら放ったらかし
噂通りのお店です
WECARS(ウィーカーズ) 宇都宮店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ま様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
人生で何度と無いお車の購入を当社に任せていただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ま様のご意見を真摯に受け止め、当時の担当はおりませんが、いま宇都宮店にいる営業含めスタッフ全員で、今後は全力でサポートさせていただければ幸いです。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を購入後、走行していたら、ハンドルのがたつきがあり、確認をしたところ、タイヤ4本のうち、タイヤ3本のナット合計15本緩んだ状態でした。整備不良で問い合わせをしました。このような車には乗りたくないため返車をお願いしましたが、一ヶ月半でかなりのマイナスとなりました。
DANKE
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度は本当に申し訳ございませんでした。この案件は事故などにつながる案件ですので、何よりもそういったものが無かっただけでも...もちろん今後は再度確認を徹底いたします。本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
5年落ちシャトル
車検を新たに取り購入
たった1か月で国道のど真ん中で走行中エンジン停止
保証に入っていたので無償で修理はしてくれているが
2週間経ってもまだ治らない
しかも代車保証は無く、購入店まで2時間かけて
代車を借りに行く
なんだかなぁー
呆れて物も言えない
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はお引き渡し早々にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
保証会社と修理工場の方でも全力でご対応中で御座いますので、
修理完了までお待ちくださいませ。
代車の件で御座いますが、弊社の方でも販売時に保証や販売店の方では代車は、出ない旨をお伝えをさせて頂いております。通常であれば皆様、代車の方は任意保険等の代車特約、レンタカー特約をご利用頂いておりますので、今回は取りに来て頂くお手間は御座いましたが、こちらの方でも無料でお貸出しをさせて頂いておりますのでその部分はご容赦下さい。
1日でも早く保証修理が完了するよう、保証会社と連携致しますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
車は気に入ったが車についての説明が出来てない。購入後依頼した事が出来てなかったり
一番ビックリしたのはいくら中古車とはいえ納車時に洗車すらしてなかった…
ダメダメな店舗!
2度とガリバーでは買わない!
ガリバー 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は、ガリバー一宮店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見をもとに、改善に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
オプションでディーラー保証延長お願いしたのに納車時されてなかった。指摘してもはぐらかされて返金無し。注意した方がいい
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度はアウトランダーPHEVご契約いただき誠にありがとうございました。ご指摘の「保証継承」に関してですが、当初、他オプション等も含め弊社担当よりご提案させていただきましたが、お客様のご希望に基づき全て削除させていただきました経緯でございます。ご署名を頂戴しております注文書にも「保証継承」に関する一切の記載はなく、代金も頂戴しておりませんので、誠に申し訳ございませんが「ご返金」という概念がございません。しかしながら結果的にお客様のご意向に十分に沿ったご契約内容でなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、お困りごとなどございましたら精一杯サポートさせて頂きますので今後ともお気軽にご相談いただけますと幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ドアのサイドバイザーの留め具が付いてなくて納車後すぐに外れました。
納車時も特に何の説明もありませんでしたし、そのことを伝えても当たり前のような態度でそちらでつけろという感じでした。
とりあえずは外れた部品で後続車などが事故がなかったから良かったです。
現状での売り渡しかもしれませんが、流石にそんな外れかかった状態で何の説明もないのはどうかと思いました。
個人的には2度とこの店舗で購入したくはないですね。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を増車で探していてよい提案をして頂きました
北海道三菱自動車販売(株) 小樽店
(北海道・小樽市)
販売店の返信
たみたみ様、この度はお車のご購入ありがとうございます!
長年のお付き合い感謝しております。
ご希望のお車を探すのにお時間がかかりましたが、とても気に入って頂き良かったです。
今後ともよいお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
黒のタント、15年落ち、10万キロを20万円ちょっとで購入しました。
何台か試乗し、一度、帰ろうとしたのですが、若くかわいい店員に「ダメですー」とかわいく言われ、今回の車の購入を決める。
その後、そういえばエアコン大丈夫かな?と思い、車検などの手続きをおこなってる最中にLINEで問い合わせた所、一度は返事なく、2度目に聞いた所、大丈夫です!現状効いております!
の返事。安心して購入したが、先日3月後半に暑くなったので、エアコン(クーラー)をつけた所まったく冷風が出てこない。ACのランプも点いてない。
問い合わせたが、やはり購入後はノークレームノーリターンなので、確認した時は大丈夫でしたという返答。
やはり自分で確認しないとダメだったと後悔、、、
いつもお世話になってる車屋の見てもらった所、エアコンのコンプレッサーがロックしていて全く動かない、なのでまずコンプレッサ修理して、その後ガス漏れがあるか点検しないといけない。との返答。修理代現状8万5千円。その後ガスの状態により追加で費用がかかるかもとの事。
それなら30万の車買えばよかったと後悔、、、
コンプレッサーがロックしていてACのランプも点かず、ACのボタン押しても「カチ」とも言わない状態。それでも確認したというのは何とも信じがたい、、、
最初からエアコンダメなので20万です。と言われれば買ってないし、納得してるが、このような対応は納得できないですね、、、
まさに中古車購入の闇、、、
今後は注意しようと大変勉強になりました。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
広島市在住です。2025年3月に車検渡しのフィットシャトルハイブリッドを購入しました。購入の際にタイヤが2017年製造で溝が2ミリでヒビが入っていた為タイヤ交換を交渉しました。しかし車検には溝が1.6ミリあれば通るので無料交換はダメとのこと。さらに当店ではタイヤ交換は高いのでネットで購入くださいとの事。タイヤを持ち込むので車検の際に交換も交渉しましたがこれも断られました。仕方なくそのまま購入。
3週間後に納車となりましたが、キーレスエントリーでの施錠がまったく出来ません。問い合わせると、古いこの車はどうしても経年劣化で仕方ないものです、その分安く売ってます、リモコンで操作してくださいとの事。さすがにクレームを入れると交換するので西条まで来てくれとの事。
さらに次の日に給油をしようとすると、給油キャップをつなぐワイヤーが切れていました。
もうクレームを入れる気もなくなり、自分で交換しようと近くの販売店に部品を頼みに行きました。
その店では納車前に故障箇所は直すものですと購入店に連絡を入れてくれました。また、タイヤは点検等で交換を勧めるレベルと言われました。
これまで中古車はトヨタの認定中古車を買っていましたが、トヨタではありえません。ホンダの認定中古車はオークションレベルの車だと思いました。
大事な商品でありながら単に物を売って、安心を売るという意識がまったく感じられませんでした。
今後車検なども他に行く予定です。買って失敗でした。
ホンダカーズ広島 西条中央店(認定中古車取扱店)
(広島県・東広島市)
販売店の返信
この度はこちらの説明不足もあり不快な思いをさせて申し訳ありませんでした、申し訳ありませんが修理の際はご来店くださいますようお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
前乗っていた車を下取り出したついでに中古車を購入しました。納車前準備費を支払っているのにも拘わらず車体は水垢、鉄粉だけでした。ラゲッジスペースは本当に掃除した?ってレベルでした。お金も払っているのでちゃんと綺麗にしてほしかったです。
車検整備と同等なことをやるので納車整備費用も支払ったのにも拘わらず、足回りのブーツは切れているし、エンジンオイルも漏れていました。整備記録簿にはブーツの切れ無し、オイル漏れ無しと記載されてました。本当に整備士の方が整備をしたのか疑問です。後から余計な出費になてしましました。
後は担当した営業の方ですが、納車前の約束でエンジンカバーを取り付けると言う約束で話していたのにも拘わらず納車時はカバーが付いていませんでした。部品が届いたら付けますと話をしました。後日部品が届いたと連絡があったのでお店に行くと全然違う部品だったみたいで付きませんでした。また部品が届いたら連絡すると言うことで待っていたのですが数か月経っても連絡がこないので、こちらから連絡するとエンジンとセットじゃなきゃカバーを付いてこないと言われましただから中古の部品が出るまで待ってほしいといわれました。ちょっとおかしいと思い自分で部品屋さんに問い合わせたところカバーは単品であると言うことを伝えたらやっと取り付けてもらいました。担当の営業の方については疑心暗鬼になってしまいました。
今度車を購入する時は慎重にお店選びをしたいと思います。
B-connection
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社にてお車のご購入頂き、誠に有難う御座います。
また口コミでのご意見を頂き、重ねて有難う御座います。
取付けする部品の手配も遅くなってしまい、不信感を煽ってしまいました。
今後はよりお客様へのトラブルがないよう努めて参ります。
今後ともお困り事が御座いましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
保証内容の説明もいい加減でプリントアウトも無くて全くどんな方針なのか疑う。客の立場に立って社のモットーとして全てのお客様に誠意と真心を持って価値のあるサービスを提供するとなっているが再度見直しが必要では。契約したら質問しても手のひら返し、おまけにプレゼントもなし。社の方針疑ってしまいますよ。
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
この度は当社の対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
保証内容の説明が不十分であったこと、書面でのご案内がなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるよう丁寧なご説明と明確なご案内を行うべきところ、その姿勢が欠けていたことを真摯に受け止めております。
また、ご契約後の対応やプレゼントに関してもご期待に添えず、失望を招いてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当社のモットーである「熱意と真心を持って価値あるサービスを提供する」という言葉に恥じない対応を行うため、今回のご意見を真摯に受け止め、サービス体制の見直しと社員教育の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともご信頼いただける企業を目指し、全力で改善に取り組んでまいります。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ミニキャブトラックの中古車を購入したけど買ってすぐにオイル上がりしました。
保証の無い来るだけどローンだけ残ってます。
ここで車を買わないほうが良いです
品質が悪い車をつかませます
お車情報館 Joy Carnival ジョイカーニバル 千葉店
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
イケ様 この度はせっかく当店にてご購入頂いたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。通常とは違い、アウトレット車で現状販売でのご契約ではございましたが、当店にてご納車前にできる限りの整備・チェック、また少し前にご来店頂きました整備の時のチェックでも至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当店ではご購入後のトラブルについてもお客様とご相談の上、できうる限りの対応をさせて頂いております。
よろしけれは一度ご連絡いただき、お車の状況の確認や対応のご相談などさせて頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーを介して購入しました。ネットで購入する事が初めてだったので悩みました。車の評価は購入後まもなく、軽微な部品外れがありその後にトランクドアが正確に閉じないトラブルでしたが、電話対応と現地店舗で解決。不明電子音については無視の連続で2ヵ月の放置。ディーラーでこのような対応は初めてです。間違いなく二度と利用はしません。付き合いやメンテナンスを望む方にはお勧めできません
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス相生
(兵庫県・相生市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
遠方からデリカD5を購入しました!!
納車翌日
エンジントラブルとパンクでレッカー!!
タイヤは製造から14年以上経過した、溝なし、サイドヒビ割れタイヤ。。。
エンジンかからない・・・・
これでしっかり整備、点検しましたって・・・唖然
結論
もう二度と買いません!!
大変勉強になりました。。。
しっかり共有します!!
スズキ販売福山北 ONIX福山
(広島県・福山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2/11にミニを見に行って購入をしたいと言って1万円を置いてきたが、その後の対応がいい加減過ぎる。
こちらの駐車場契約で約1週間、車庫証明取得で約1週間かかり、月曜に車庫証明を投函したが、金曜まで届かなかったと言っていた。しかもレターパックでこちらが追跡できないようにご丁寧にシールをはがしていたし。この時点でなんかヤバイ所かもと不安に思う。
3/23を納車日にしたが、車検を通せなかったし、約束していたハイマウントストップランプが交換されていない、約束していたクリアーの修正塗布も終わってない、エアコンは効かない等々とても23日に納車する気があったようには見ない状態であった。
23日に代車を貸してくれるとの誠意を見せてくれたので、30日納車でOKしたが、ハイマウントストップランプを発注はしているが1か月経っても納品されるか分からないと言い出した。念のため楽天市場等チェックしたら、翌日配達でBMWの純正品が幾らでも売っている。
その他、ドアミラーを動かしたらカクカク動くので、どうしてだと聞いたら、ミニはどれもそうだと言うので、帰りに他の中古車屋に行ってミニを見せてもらったがそんな事はない。
30日にハイマウントが納品されなかったら後から付に来るからそれで納品させてくれと言ってきたが、翌日配達でいくらでも簡単に見つけられる物なので、本当は発注せず、そのまま交換しない積りだと判断して、それは受け入れない。
約束を守らない、嘘で言い逃れをする要注意販売店だと思います。
このお店を乗せているカーセンサーはちゃんと審査とかしてるのか疑問に思う。
LIVE AUTO
(千葉県・八千代市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方で確認できなかった自分も悪いのですが、聞いてた内容とは別の傷等が多くありました。
また、購入を進めてく内に不安になったため、一度購入を白紙に戻す旨伝えると、他の人を断ったので購入してもらわないといけないと強要されました。
購入を決めたのは私ですが、対応はすごく悪いです。口コミを参考にしたのですが、別のところのレビューも見るべきでした。
オーテックプラスつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
あまりにも対応が悪かったので、他で購入。
自社ローンの情報をあちらこちらで情報を漏らす会社でした。
でも、他で安く購入を検討し、丁寧な対応の元、オーシャンデザインの会社ではなく別のところで丁寧に対応していただき、改めて購入できました。
こちらのオーシャンデザイン亀貝で購入しなくてよかった…
情報漏洩なんて、もっての外。
どことも繋がっている、問題の会社です。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
ねここねこ様
お忙しい中にもかかわらず、ご指摘のお声をありがとうございました。内容を確認させていただきましたが、結論申し上げますと、情報漏洩の可能性は限りなく低く、そのような事実はございません。メッセージ内にもご記載いただいている通り、【自社ローン】の契約で必要な情報となりますと、かなりデリケートでセンシティブな情報かと思います。メッセージ内容にあった通り、お車が購入できたということは、我々は他の会社様に、お客様のセンシティブな情報を流していなかったからこそ、他のお店でもお車が買えたということになるかと思います。情報漏洩が本当にあったのあれば、我々が漏洩した情報のせいでお車が買えないという状況になっていたかと思います。。。沢山の方が見る公共の口コミ欄で誤情報を流すことは、誰もいい気持ちにはならないので、今後無いようにお願い致します。私たちもお客様のデリケートでセンシティブなご情報は、今後も社外に出すつもりもないですし、漏洩しないよう細心の注意をはらい厳重に取り扱ってまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入するまでは好印象でしたが
納車後、車のトラブルがあり
連絡したところまた後日確認して連絡しますと
いわれ2週間以上経ちますがいまだに連絡なし。
さすがにちょっとありえないです
保証が効く効かないにしろ連絡はするべきだとおもいます
安いし古いのでうるさく言うつもりもないのですが
連絡しますと言ったのであればするべきです
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
当方、2月上旬に当店へ訪問。急ぎだったこともあり即日即契約で一台購入させていただきました。
納車まで約3週間ありましたが、納車予定日の2、3日前にエンジンから異音がするとのことで納車日の延期。
素人目線ですが、3週間何をしてたんでしょうか?
1週間ほど延期されて納車当日、なぜか一切連絡なし。
店に電話をかけてみると、担当の者が休日を取っていると返答いただきました。
じゃあなぜこの日を納車日に指定したんでしょうか?
それにしても連絡なしというのは酷すぎる。
かなりこの時点で頭にきていましたが、その数日後車は届きました。
車の状態に関しては今のところ特に問題は無いですが
パーキング用のバックモニターが付いていませんでした。
今日日、バックモニターが付いていないナビなんて無いと決めつけてきちんと確認しなかった当方がこの点に関しては悪かったですが、とても依存度が高い部分だったので、取り付けの提案を店にしたところ
取り付けようと思ったら10万円くらいかかる。
時間もかなりかかるので、配車の必要も出てくる。
と言われ、明らかに厄介払いしたい雰囲気を感じたのでもうこの店の人とは関わらないでおこうと決めました。
その後、知人の伝で車の配線に詳しい人物を紹介していただき、その人に色々聞いたところ
モニターは選ばなければ1万もあれば手に入る。
取り付けにも1日も全然かからない、ということで
その方に諸々の作業をしていただきました。
総括ですが
この店の店員は、表面上は愛想良く取り繕い
客に寄り添う素振りを見せますが
購入が決まってからの流れは酷いものです。
期日を守らず、連絡も寄越さない粗雑さ、
いい加減な知識を振りかざして厄介払いされたこと
車を購入する上でこんなに嫌な気分になったのは始めてです。
もう二度とこの店で車の購入をすることはないし、他の方にも絶対におすすめできません。
高評価のレビューが多数見受けられますが、とても信じられません。
あっぷる関西 徳島藍住店
(徳島県・板野郡)
