総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ありがとうございます
ハイエース専門店 フレックス・ドリーム ハイエース湘南厚木店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度は当店にてハイエースをご購入いただきありがとうございました。
これからハイエースと一緒に沢山思い出を作って下さいね♪ 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
良かったです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
miyagi 様
この度はご購入、口コミの投稿を頂きまして有難う御座います。
当店はアフターサービスも充実しております。車検が近くなってきましたら是非お気軽にお問い合わせ下さい。
有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
修復暦ありとわかっていたけど聞いてない部分も修復後がありましたしかも納車寸前で鍵が壊れていると言われたそう言うなら先に言ってほしいと思いました。
スポーツカーを販売しているならそれなりにきちんと整備して納車してほしいと思いました。残念です。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET福岡
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
購入までいたって普通でした。
最初の電話応対は全く評価出来ません。
こちらの要望にはある程度答えて頂きました。但しバイザーの取り外しを依頼の際に出来た傷の報告がなく残念です。
あと車の陸送業者の接客が酷いです。
株式会社岡山マツダ 野田ユーカーランド
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
この度は当社のアテンザをご購入、また、クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。
クチコミ内容にについて、確認させていただきました。
折角のお車購入について、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見について、店舗内で共有し、反省した上で今後へ生かしていきたいと考えております。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
、
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
はじめて車屋さんでの購入だったのですが、予算と期日に限りが有りとにかく安く早くだけを気にしての買い物でした。
結果十分な車両確認もせず、納車されてから内外装のキズ、へこみや汚れに気が付くという始末。
装備品の使い方なども分からず困っています。
基本スタッフさんは聞かれたこと以外は説明しないのでしょうか?
お店で車を買った経験が無かったので、スタッフさんの対応が当たり前の事なのか不親切だったのか…。
高い車か安い車かで接客内容が変わるのでしょうか?
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度はトップオート野田店への貴重な口コミありがとうございます。
ご商談中やご納車時のご説明が足りず、いち2様へご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
高いお車・安いお車で接客内容を変えるような事はいたしておりませんが、細かな部分のご説明や対応が足りなかったと私どもスタッフも反省しております。
今後はそういった細かい部分までお客様へのご説明や配慮を行ってまいりますので、これからのトップオート野田店へご期待頂ければと思います。
そして次回の機会も是非トップオート野田店をよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
子連れでの契約、購入でしたが
担当さんが柔軟に対応してくださったので
とても助かりました。
今後のメンテナンスなども
相談させてもらいたいと思います。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
Shiofuuu1様 この度はクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。担当させて頂きましたアドバイザーの山田です!Shiofuuu1様とは、お住まいなどで共通点もあり、終始楽しく商談をさせて頂きました。ご納車の際には、今まで乗られていたお車との別れを名残惜しそうにされていたお嬢様の表情がとても可愛らしかったです!私は独身なので、「家族っていいなぁ」とShiofuuu1様親子を見る度に感じておりました!これからEクラスで新しい思い出をたくさんご家族で作ってくださいね!また、車検や点検等でもご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう、精一杯ご協力させて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。 Shiofuuu1様 この度はご成約、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
急遽、車が必要になり、何件か車屋さんを見て回りましたが、担当の方の人柄で最終的にこちらで購入する事を決めました。
時間が無かった為、内装や外装を全くチェックしなかったコチラも悪いですが、いざ購入して乗ってみると、運転席側にヤニ汚れがビッシリ。
簡単に拭けば取れる汚れだったので、もう少し綺麗な状態で納車してほしかったです…
シートは綺麗でしたが。
あと左後ろに傷があり、それも説明されていなかったので残念でした。
納車準備が整ったら連絡を頂けるとの事でしたが、携帯から一回。非通知から一回掛かってきただけで、携帯に掛け直しても出なかったので、こちらのお店の携帯番号なのかは分かりません。
担当の方が良かっただけに残念です。
納車を急かしたコチラにも非がありますが、安い買物じゃないだけに傷やヤニ汚れは一言、言ってほしかったです。
カー・クラブ
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はお車納車にあたり不快な思いをさせてしまし大変申し訳ありませんでした。このご指摘を真摯に受け止め今後の業務改善に努めていきたいと思います!もし可能であれば、再度、内装クリーニングのやり直し、キズに関しても対応させて頂ければと思っております!お近くでもありますのでお引取りにまいります!どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
支払総額には登録諸費用や税金含むとpc画面に表記されていますが 総額の他に登録料を34000円強請求されました なにか腑に落ちません エンジンも駆けてもらえませんでした ヘッドレスト見つけて貰えたかな?
T.Sオート
(栃木県・宇都宮市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
一目惚れで現車確認なしで購入しました。
車自体のデザインなどは大変気に入ってます。
古い車なので傷や故障のし易さなどは理解して購入しました。
かなり綺麗な車体で年式の割には走行距離も少ないのでいい車だと言うことで年式の割には高額で購入しました。
が、数ヶ月でオルタネーター、バッテリーがダメになりオイル漏れも5回ほどありました。
古いから仕方ないと言えばそこまでですが正直さすがにって感じです。
でも、お店の方には無理に早く納車していただき大変感謝してます。
何より車のことならなんでも聞いて下さいとのことでしたが実際にメールで聞くと既読無視などが続いているのでこの評価にさせて頂きました。
アーネスト
(香川県・仲多度郡)
販売店の返信
お世話になります。
投稿ありがとうございます。
当店の対応で気を悪くされた点お詫びいたします。
電話させていただいた際はタイミングが悪かったのか出ていただけないなど
行き違いもあったのかと思われます。
お困りのことがございましたら、再度お電話いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いいと思います
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たーく@様口コミ有難う御座います。
今後とも何かありましたら是非お気軽に御相談下さい。
車検の際にも是非お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
お店の対応、納車までのスピードはすごくよかったです。しかし、コーティングを頼まなかったのですが、洗車もされておらずそこそこの金額だったので残念です。詳しく見ず購入を決めてしまった自分にも落ち度がありましたが説明では内装、外装ともにいい評価をもらっていると受けました。しかしいざ納車して頂きよくよく見てみると説明を受けていない内装の剥がれや車の傷が多々ありました。オイルの量も確認したところ1リットル無くなっていました。大きい店舗さんなのでそのようなことはないかなと思いましたが少しずさんかなと感じました。アフターメンテナンスも担当者の方に聞きたいことがあり電話したところ少し素っ気ない対応を取られ車の代金を支払ったあとなのでそのような対応なのかなと感じました。中古車屋さんで購入するのは初めてでしたのでいい勉強をさせて頂きました。ありがとうございました。
G-AFTER
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
返信より先にお電話にて失礼いたしました。
納車時、納車後ともにご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
信頼を取り戻すのは難しいとは思いますが、今回の件を真摯に受け止め
より良い接客に生かしていきたいと思います。
時間が経ってまたお会いできますことをお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
凄く気に入ったクルマに出会ったので初めて中古車専門店に行ってみた。今までメーカー系ディーラーからのみ中古車を購入していた私にとって、中古車専門店での購入は不安があった。しかし不安は的中してしまった。諸費用が高額にも関わらず、整備や点検が甘かったためか納車が素人でも解る足回りの異音やドアロックの故障が改善されていないまま納車となった。バッテリーを新品に交換して頂いたのは嬉しかったが純正ナビの地デジ設定がキャンセルされたままで今もテレビが映らないのは残念。ただし納車後の不具合は一ヶ月以内であれば修理してくださると話があったので安心した。車は生命を運ぶものだからこそ、納車前に些細な部分まで点検してほしい。
チューブ 藤岡店
(群馬県・藤岡市)
販売店の返信
タロウちゃん様 お世話になっております。ご納車後すぐに不具合が出てしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様としては、気持ちよく乗り出したいというのが心情でございます。
機械物ですのでトラブルは付きものですが、納車前の事前チェックで確認出来た事も多々あったと思い、サービス・営業担当者共に深く反省しております。現在、部品の入荷待ちですが、早急に対応しご納車できる様作業させていただいております。お客様に気持ち良く乗って頂けるよう誠心誠意努力していきます。ご指摘ご意見誠にありがとうございました
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
県外在住で、3年前にネットでジューク走行距離4000kmの展示試乗車購入しました。ネットで見るかぎりキズもなく、新車同然で購入決定。契約時は丁寧で安心して取引ができ安堵しました。納車され、確認すると細かなキズがかなりあり試乗車だからしかたがない?現物見るべし。サービスでは、雪国はスノータイヤが必需品です。安価で提供、中古タイヤとか配慮がない。地元ではそれなりにサービスがあります。アフターフォローでは、ナビの初回の無料更新がフォローなしで受けられなかった。売りっぱなしで落胆しました。県外は、やはり無理なんでしょうか?
埼玉日産自動車 U-cars川口
(埼玉県・川口市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車まで 1か月かかり 納車から21日で 故障 修理してもらう間 代車なし 交換パーツは新品かと思いきや中古 保証にならない タイミングベルト 説明なし 怖くて乗れない きちんと契約する時に説明して欲しい 値段が上がっても必要な整備して欲しい
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
keisou様 この度はお客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご納車につきましては年始の板金工場が混み合っており、ご納車をお待たせしてしまうこととなりました。大変申し訳ございませんでした。保証対象箇所につきましては消耗品は入らない旨しっかりとお伝えすること、また記載させていただいてはおりますが、至らなかった点として今後お客様にしっかりと伝わるようより気を付けてまいります。交換パーツにつきましては中古車のため中古パーツも利用致します。故障のタイミングが読めず今回お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。整備につきましては今回keisou様がお選びいただきましたプランの他、より多くの整備箇所のございますプラン等もございますが、ご説明等が足りなかった点、今後改善してまいります。また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーでの評価が高かったのですが車の説明や修復の説明など説明不足と感じる点がお多かったのでがっかりでした。
パラゴン
(大阪府・堺市堺区)
販売店の返信
この度のご購入に際し、車の説明が不足してたことにより、ご不快な点がありましたこと深くお詫び申し上げます。今後はお客様に気持ち良く乗っていただけるよう接客、サービスついて見直し改めていきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
燃費の良い車を買えました!
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
Bing0様 口コミ投稿、誠に有難う御座います。コメントも頂き、従業員一同、大変嬉しく思っております。コメント頂いた、【燃費の良い車を買えました!】との内容を裏切らないように、日々精進してまいります。この度はお買い上げ頂きまして、誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
納車後すぐにトラブルが数点発見したため車の品質については2とさせていただきました。その後の対応は早く良心的なものでした。
ハイエース専門店 フレックス・ドリーム ハイエース高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
タイチtaichi様
この度は数ある中から当店のランドクルーザープラドを選んでいただき、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価誠にありがとうございます。
ご納車後の不具合について ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
これからも末永く当店とランクルをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
丁寧に説明していただき良かったです。
ガリバー 12号岩見沢店
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
えりちゃんさん
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、ガリバーアウトレット岩見沢スタッフ一同心から感謝しております。
スタッフ一同、ご納車日を楽しみにしておりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
この店は品物は確かだが値は下げない。との購入した人の話です。本当にそうみたいですがまあサービスしてくれたらと思う。(金ではなく)
千葉トヨタ自動車 アレス市原
(千葉県・市原市)
販売店の返信
1000Sen1000様 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。今度の参考にさせていただきます。
