総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
【良い点】
押し売り的なことは一切ない。
試乗を勧めてくれた。
下取りを頑張ってくれた。
【残念に感じた所】
納車時に納車整備内容の説明がされなかった。記録簿に整備記録の記載も無し(こちらから訪ねたオイル交換については、実施済と返答有)
電動コーナーポール、ボンネットダンパーが壊れていた(保障対象外だと言われた)せめて納車時に告知してほしかった。有料納車整備を実施しているなら見落とす箇所ではない部分。直す直さないは別として。
【総評】
車両を自由に見せてくれる良い店なので、自分の目でもっとしっかり確認すべきでした。納車整備、保障があるからと内容確認もせずに安心してしまったのが間違ってました。
しゃらむ(有)タナカ自動車
(埼玉県・行田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
ミゼット購入したんですけど、雨漏りもするわ,説明もしないで、もう少しお客さんのことも考えてください。
タイズワールド
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
お客様には、直接のお電話対応させていただきました。
納車の際の車内外の点検・洗車等清掃は必ずさせて頂いているものの、今後改善させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
もう少し安くなるかと思ったのですが。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
rrrryy様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。キャラバンは売り切り大特価となっておりますためお値引などは出来かねてしまい、お客様のご要望を叶える事は出来ず申し訳ございませんでした。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
お店も綺麗で居心地がよくて接客も良かったです。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き社員一同心から感謝しております。
お車の事 何かございましたらぜひお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
土日は混んでおりなかなか対応してくれないのが残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
土日は特に来客数が多いのでご不便をおかけしました。
今後も車検などもご予約いただければ待ち時間の短縮になりますので、その際はよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
古い車両でしたが、いりいろ調べてこちらのお店にたどり着きました。ある程度の故障を覚悟はしていましたが、それでも1ヶ月(1000Kmまで)の保証があり、それが購入の決め手です。十分な整備を実施いただいたはずでしたが、納車直後からハンドルの中心から大きくずれていたのをはじめ走行時のハンドル震え、ワイパー動作不良、熱線不通などの障害が発生ました。これらトラブルは随時連絡させていただいたもののメールでの問い合わせも返信が遅く結局修理していただいたのはルームランプが灯かない事のみです。不安が残ったまま購入保証が間もなく終了となります。購入前後の対応の差が大きくて残念でなりません。
カープラザ DAISHIN
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度は当店のサービスが行き届かず満足いただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。事前に車両のご説明をさせていただいたつもりになっていましたがきちんと伝わっていなかったことは当店の反省点です。またトラブル直後お客様のところまでお伺いしご指摘いただいた点にご対応させていただきましたがそちらに関しても当店のサービスがお客様に満足いただけなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。ご連絡いただいた時間が当店の営業時間と重ならなかったため、随時ご連絡ができずにこちらに関しても大変申し訳ございませんでした。ご連絡いただいた際は今後もできる限り素早く対応できるようにスタッフ一同心掛けます。この度はご指摘誠にありがとうございました。今後このようなことが起こらないよう細心の注意を払って車両販売をさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
プリウスαを購入したのに入っていた整備手帳はアクア。
担当者に連絡しても未だに何の連絡もない・・・
もう少しアフターケアをしっかりしてほしい
NTP名古屋トヨペット(株) 守山大森店
(愛知県・名古屋市守山区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
毎回ツーリングでは参加をさせていただいております。
その度に、次はどこに行くのか楽しみです。
もちろん、メンテナンスも利用しております。
次回のツーリングも是非参加させていただきます。
ミニ専門店 MINI WORLD HAKATA
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クリ坊や様、いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
クリ坊や様には、いつもお世話になっております。 メンテナンスの際は、またご利用下さい。
次回のツーリングも楽しみにしていて下さい!参加お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
マーチを買いました。
すぐにブレーキパッドを変えました。
異常もないと言われましたが
ブレーキパッド、エアーフィルター
バッテリー、オイル、スピーカーなど
悪いとこばかりでした。
車庫証明も自分で取り行かなきゃいけなかった
こんな車屋初めてでもう関わりたくないって感じでした。
カーズ
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
★H14年式 7.2万km 車両99,000円で、とにかく安く乗りたいとのご希望で、整備費用・車庫証明代行費等一切無しの現状販売での、ご契約でしたが、ユーザー様のないようですと動力機関には一切問題無かったと思われます、弊社もこのような販売条件でしたのでご理解して頂けると思っておりましたなで、残念です、今後はシッカリ整備費用等頂き対応していきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車当日にプラグがかぶりプラグ交換。
この時点でちゃんと整備してるのか心配になりました。
1年後に違う店で点検したところ、納車当日に交換したプラグがつけ間違えていると言われました。
T側とL側で大きさの違うプラグをつけないといけないのに片側のT、Lに9番のプラグを、もう片側のT、Lに7番のプラグをつけられていました。
最近車の調子もあまり良くなく、このプラグのつけ間違えのせいではないかもしれませんが腹が立ちます。
こんなことは二度とないようにしてもらいたいです。
キャプテンオート
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございました
今後の若いサービススタッフへの再教育や、ダブルチェック、トリプルチェックの強化に
役立てさせていただきます
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入時に契約書の取り交わしや保証については確認しておりません。
そこは私の不注意ですが「24ヶ月点検」をして頂けるとの言葉を信頼して
軽を購入しました。引き取りに行った際にDドライブが点灯しなかった為、
その場で点灯してない事をお店の方に伝えると「電球が切れてます」の一言で終わり。
家族で使う車でもあり何だか残念な気持ちになりました。
オークションダイレクト
(千葉県・君津市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また状態についてご指摘をご投稿くださり誠に有難う御座います。rakia2016様に不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のご期待に添える販売店として一層の接客・サービス面の向上を計り、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと考えております。
この度は、貴重なご意見を投稿頂き誠に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
家族全員が納得したお値段となりました。というより、私たちの想像以上の値引きをしていただいたのでとても満足でした。
自社ローン専門店じしゃロン 甲府店
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
Hidemin様。ヴォクシーご購入ありがとうございました。ご家族皆さんが納得して頂ける価格と車をご提供出来て嬉しく思います。車が今後必要になっていく社会人1年目の方からお乗り換え、お手放しまで幅広く皆さんのカーライフを一緒にご提案させて頂きますのでお気軽にいつでもお越し下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
熊本から数時間かけて下取り車で向かい、事前に連絡していたのも関わらず店に着いても誰もいない。30分待って店長到着。試乗し、思ったよりも綺麗でウキウキで教えてもらった温泉に行こうとすると、CDがならない。慌てて店に戻り不具合を確認してもらい、熊本まで他車の納車に行くと思うので無料で来てナビと交換してくれるという神対応。しかし、1ヶ月待っても連絡なし。こちらから連絡してようやく近い内に行けそうとのこと。それからしばらくしてナビを無料で交換してもらいました。しかし、その後、ナビのテレビの設定がなっていないこととフロントパーツが外れることを連絡し、また熊本に行くときに直す約束。数ヶ月待っても連絡なし。またこちらから連絡し、ついでにもう一台のヴェルファイアのナビも探してもらうように頼むが、連絡ないまま購入からやがて二年になります。店長が人がいいのはわかりますが、少し放置プレーが過ぎるのが残念。県外だから仕方ないけど、それなら行く約束はしないでいただきたい。熊本や福岡、その他の県外にも納車してるから、途中で高速降りたりするので、そんなには期間は空かないとか言われたので、一応お待ちしておりました。フロントパーツは結局、去年車検して、費用をかけて直しました。
途中までは神対応でしたが、アフターサービスが県外のためか高い評価はできません。
ヴェルファイアのナビ、安く手に入るのを探していただいてたら、またゴールデンウイークにでもこちらから行くんですが、どうかな…
オートハウストライ
(宮崎県・北諸県郡)
販売店の返信
お世話になります。
すみません。対応が悪くて申し訳ないと思っております。
こちらにもいろいろ事情が出てきて対応できない事が
出てきました。近くの方であればすぐ対応できる事なのですが
従業員も減ってこちらから出向く事も難しくなっています。
ヴェルファイアのナビは、探したのですが予算より高くて無理なところがありました。
昨年ヴェルファイアに専用の新品で安いナビを取付したのがありました。
輸入品でしたけど40000円ぐらいで、フルセグ9インチですが何も問題なかったです。
保証書も付いていましたので、良いしと思います。
トヨタのナビはネットでも高いので、ご予算を上げるしかないと思います。
取り付け費用は、今回ご迷惑をお掛けしていますので無料で取り付け致します。
ご検討宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
ワイパー即替え、スライドドアの閉まりが悪い。いざ乗ってみると、気になる点が多かった。アフターサービスだけでも良ければいいんだけどね。
オートセラー
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はいろいろご迷惑をかけまして申し訳ありません。
気になる所がありましたら遠慮なくご連絡ください。
ではよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
初めて利用させていただきましたが、店員さんの感じも、お店の雰囲気も満足でした。
これからも車のメンテナンス等で利用させていただきたいと思います。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クチコミありがとうございました。
これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
お車の件でわからない点がございましたらご連絡下さい。すぐ対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
購入後のメンテナンスに関して期待しています。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は、アルトをご購入いただき、誠に有難うございました。
オイル交換は10年間無料で行う事ができますので、ぜひたくさんご利用下さい!
気になる点等御座いましたら、お気軽にご相談下さい!
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
購入後のメンテナンスに期待しています
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は、アルトをご購入いただき、誠に有難うございました。
オイル交換10年間が無料となりますので、たくさんご利用下さい!
またお会いできることを心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方より通信販売で購入しました。車輌が安いことでお問い合わせをしました。諸費用はちょっと高いかもしれませんが、届いた車がキレイで驚きました。安心できる販売店さんでした。
ユーパーク 本店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 お車気にって頂きまして、私達も嬉しい限りで御座います。 またお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。こちらこそ今後とも宜しく御願い致します。 何か御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
大変満足してます。ありがとうございます。
ユーパーク 本店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 お車気にって頂きまして、私達も嬉しい限りで御座います。 またお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。こちらこそ今後とも宜しく御願い致します。 何か御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております!
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車中古で 購入したのはいいですが ドア鍵と
メインの鍵が違う そう言う事は購入前に言うべきでしょ 納車の時に言われても困る
それとキーレス使えない 車検整備してるのに
ブーキパット デスクが錆びていること 最初に言ってくれればいいのに
ロッカーズ
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
写輪眼様。先日はライフのご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。今回、不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 ドア鍵と メインの鍵が違う件ですが、ご成約後にドアキーシリンダーの動きが悪い事が解りましたので、交換させて頂きました。ご納車時、ご説明させて頂きましたが 説明が足らず不快な思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。また、ブレーキデスクが錆びているとの事でしたが、こちらはどうしても数日お車を走行させないと錆びの方は浮いて来てしまいます(展示車輛の為)。この様な評価になってしまいましたが、充実した保証の方も加入して頂いておりますので、今後も何かございましたらご連絡頂ければと思います。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の業務に努めさせていただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。
