総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
非常に早かったです。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
としーーー様、クチコミの投稿ありがとうございます♪
納車までの期間が非常に早いと評価いただきましてとても嬉しいです♪
当店の納車の早さの秘密①契約と同時に納車までのスケジュールを決めていきます♪
②早ければ契約日に点検、整備入庫します。これにより何か不具合があった場合でも納車までに点検整備を完了させる事が出来ます♪
③書類のバックアップ、サポート お車の登録に必要な書類の取得に関するバックアップもお任せください♪
せっかく気に入っていただけた世界に一台の愛車を一日でも早くお客様の元にお届けできるよう、カーセブンの取り組みです♪
どんな細かいことでも構いませんので何かありましたらまたご連絡お願い致します♪
カーセブン 此田
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
次々、お客さんが来て、むっちゃ慌ただしい感じ。
接客、すごいいい感じ、お姉さん、親切。
ホンダカーズ泉州 U-Select岸和田東店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
やっさん12様
遠いところ御来店いただき、誠にありがとうございます!やっさん12様をはじめ、沢山のお客様に御来店いただけて大変嬉しく思います。これからも皆様に可愛がっていただける様、努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します!
ご成約のお車もご納車に向けてしっかり仕上げますので、楽しみにお待ちくださいませ!
この度は有難うございました!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車した車については、特に問題はなさそうですが・・何も無いことを祈ります。
契約~納車までは順調に手続きが進み予定通りの納車となりましたが、店側のミスで「希望ナンバー」の手続きミスでと前日連絡がありました。一旦納車後にナンバー変更をすることで了承しました。納車当日に「手数料・高速代・ガソリン代・手間賃など負担をする」と前日に連絡をもらっていましたが対応したスタッフは知りませんでした。重要なことではないですか?
また、請求方法については対応したスタッフより社長から連絡を入れます!と言っていましたが1週間経っても一切の連絡がありません。店側のミスで連絡する・・と言ったにも関わらず連絡がないとはどういうことですか?納車したらユーザーへの対応はしない!ということになるのですか?既に希望ナンバーの費用は払っている訳ですから問題とは思いませんか? スタッフの皆様・・良く考えてください。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
dragon-cherry様
この度はスイフトのご購入有難う御座いました。
尚、この度は、希望ナンバーの件でdragon-cherry様に大変ご迷惑お掛けして申し訳御座いません。
お客様にご迷惑をおかけした事は間違いありませんが、納車したらあとは知りませんという事は一切ありませんでしたですよね?電話でも誠意を持って対応させて頂いたと思うんのですが、この様なコメントで誠に残念です。
dragon-cherry様にそのような誤解を持たれてしまっているようでしたらお詫びさせて頂きます。
私たちスタッフは納車までではなく、納車後のアフターケアを大事に毎日日々取り組んでおりますので
もしdragon-cherry様のお車に何かあった場合はすぐお電話頂ければ、私たちに出来ることなら対応させて頂きますのでご安心ください。
ただ、今回の件ですが、お電話でもお伝えしましたが、当社の確認不足になりますので、当社でお車をお客様のご自宅に引き取りに行き、ナンバー変更させて頂いてお客様のご自宅に納車するようにさせて頂きますとお伝えさせて頂きましたが、お客様のご都合もあり、お客様ご自身でされると言うことでしたので、往復のガソリン代とナンバー変更にかかった費用はお支払いしますとお伝えしましたが、うまくお客様に伝わらなく大変申し訳御座いません。
ただ今回dragon-cherry様に大変ご迷惑をおかけしてしまったことには間違いありませんですので
今後この様な事がないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:2
はじめてネット購入し不安もありましたが、とても良いクルマが届きました!ありがとうございました!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
バスクリン男様。無事にお手元に届いて安心しております。当社では、ネット購入の場合は特に、評価書の開示等もさせていただいております。もちろん、バスクリン男様にもメールでお送りし、見ていただいた上でのご契約をさせていただきました。見れない分の安心感はあると思いますが、他にも良い方法等あれば是非お教えください。今後ともご贔屓に!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
今回のTMCトータルモータークリエイト社との取引にて、遠方購入故の現車状況が確認できず、納車車両が期待に添わなかったことと、保証期間内のトラブルが保証対象外と判断されたのが残でした。
株式会社TMC Total Motor Life Create
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ecosurf1188様この度は、弊社にてお車をお買い上げ頂きまして誠に有難うございました。
「納車車両がご期待に添わなかった」との事で大変申し訳ございませんでした。
弊社と致しましてもご遠方からのご購入で現車の確認が出来ないといったご事情もあり細心の注意を持って
対応させていただきました。
弊社は遠方のお客様にもご安心して頂けますように、カーセンサー認定(第三者車両評価)の車輛状態評価書を
車両に付帯いたしており、評価書を基に詳細な画像をメールにてお送りし商談させて頂いております。
品質には自信を持って販売をさせて頂いておりますが、ご来店されずにご購入される不安を解消出来るよう
積極的な情報開示をこれからも行って参ります。
また保証に関してですが、ご契約時にもお渡し致しております弊社保証規約に基づき判断をさせて頂いております。
ご遠方のお客様でも万が一不具合が出た場合は、お近くのディーラーにて点検をさせて頂いております。
そのうえで、今回のように正常に作動し車検制度上問題ないと判断された箇所に関しては保証対象外とさせて
頂いております。
弊社の判断だけではなく、ディーラーにて点検を行いその判断を持って対応をさせて頂いております。
保証期間内・対象箇所であれば迅速に対応させていただきます。
ecosurf1188様のご意見を参考にさせて頂きまして、今後ともすべてのお客様にご満足頂けるようサービス向上に
努めさせて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
訪問なしで写真だけみて購入して取りに伺いました。
修復歴がある車なので、不安でしたが問題なさそうです。
ただ、タイヤ1本に傷があり、側面がえぐれていました。
取りに行った時には気付かず、帰り道に気づきました。
無事に帰れたのでよかったですが。。。1本だけ交換します。
こすったりしてないので、納車前からあった傷だと思います。
消耗品で保証対応ないかもしれませんが、知っていたなら伝えて欲しかったです。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
た1234674864様、この度は当店にてお車のご購入誠にありがとうございました。遠いところご足労頂きましたことも感謝致します。ご指摘頂きましたタイヤの件、大変申し訳ございませんでした。万全な状態でお渡しできますよう、改善して参ります。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
軽自動車が欲しくて、ネットで検索していたらこちらの店を知りました。欲しかった車以上の車に出会いました。
納車のタイミングも早目にしてもらい、とても助かりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
はちちゃんお問い合わせ有難う御座います。
ご納車はお客様のご協力があってこそです。
お客様の理想に近い車両が見つかり大変嬉しく思います。
今後とも何かありましたら是非宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
一般常識として来店されたお客様に挨拶するのは当然だと思いますが 自分の担当で無いお客様には挨拶し無い営業マンやメカニック、洗車等してるパート?アルバイト?の 方。 もうこれが当たり前になっているんでしょうね 私も接客営業の仕事をしていますがこれじゃ駄目でしょう。忙しいから??天下のトヨタだから??天下のトヨタだからこそシッカリと頑張っていかないと..と思います。 私が購入した車は外れだったのかエンジンの滑りやハイブリッドシステムの故障等 もし車の購入を考えていらっしゃるならば3年保証付けたほうが良いと思います。個人的にトヨタは好きです。もっともっと技術や営業頑張って下さい。
トヨタモビリティ東京 U-Car昭島店
(東京都・昭島市)
販売店の返信
四神起様
この度は、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の対応の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
納車時ガソリンスタンドまで2キロ走れるかどうか、ガソリン残量が微妙ー止まったら助けてくれるのかな?
車両価格17万5000円でトータルで約47万5000円これは良心的なのかな?
納車時掃除されているかと思ったら、手を付けた様子無し?
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
ご不安な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
価格の件ですが、お見積り作成時・注文時ご説明させていただきましたが、タイベルなどの追加注文を頂いておりますので、費用的には掛かります。ガソリンの件ですが契約時のご説明文の中に記載ございますが、消防法などの法律の関係もございますので、ガソリンのストックはございません。なので満タンでのお渡しなどは対応してなく最低限の給油になっています。
クリーニングは確認後お渡ししていると思いますが、不備がございましたら確認の再度作業をさせていただければと思います。一度こちらからお電話させていただきます。ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
軽自動車なら他より断然安いと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒロちゃん0221様口コミありがとうございます。
車検なども受け付けしていますのでお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
魅力のある車が多く、接客がとても良かった!
気に入った車を購入出来たがもう少し安く買えたらよかった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
軽自動車を探していて良い車に出会えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
当店は購入後も車検・整備・鈑金などもお得にできますので、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
契約時に自賠責保険の残返金、BOXティッシュプレゼントの話をしながら、納車時には最後まで話が出ず、当方から切り出してようやく、、、、すごく残念でした。後、スタッフの方の身だしなみは気をつけられた方が良いと思います。
株式会社芝田自動車 スズキ奈良スマイル店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
車好きMASA様。この度は当店でNWGNカスタムをご購入して頂き本当にありがとうございました。加えまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後はこのような事が無いように改善に努めていきます。車好きMASA様。ありがあとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
タイヤの交換、名義変更等迅速な対応ありがとうございました。とても雰囲気の良いお店で安心して購入したはずでしたが…翌日、エンジンをかけようとしても、うんともすんとも言わない状況になり、さっそくロードサービスを呼ぶことに(涙)
ロードサービスの方が到着後、色々調べて頂いた後の第一声が「この車最後いつ乗りました?」とのことでした。バッテリーが7,4Vしかなく、充電しても5分後にはエンジンがとまる状態でした。(近くのガソリンスタンドですぐ変えないとまた動かなくなるかもしれないと言っていました。)
納車後、家まで乗ってきたときもアクセルを踏むとガクッとなったり、電子キーの鍵がかからない状態でした。ロードサービスの方はアクセルがガクッとなるのはギアが変わるときのオートマ車の特徴と言っていましたが、バッテリー変更後はアクセルがガクガクすることがありません。本当に点検して売って頂いたのか少し不安です。電子キーはバッテリー変更後問題なく使えるようになりました。
車が動かなくなった日がお店の定休日で連絡がつかないこともあり、また修理に来てくださったロードサービスの方がこの状態で乗っていると出先でとまる可能性もあるのですぐ変えた方が良いとおしゃっていたため、ガソリンスタンドでバッテリーを変更しました。
後日その件を連絡しましたが、結局バッテリー代金の一部はこちらで負担になりました。
トラブル対応のコールセンターの対応はお粗末なものでした。バッテリーを変えたいと言っても補償はお店に聞かないと分からない。出先で動かなくなったらまたロードサービスを呼べば?とのことでした。確かにそうすればバッテリー代金をこちらが負担することはなかったのかもしれませんが、いつ止まるか分からない車で出かけるこちらの気持ちは考えてくれないのだなぁと思い悲しくなりました。
お店の方からはお電話も頂き対応して頂きましたが、納車日翌日のトラブルということもあり少し残念な気持ちになりました。
バルクス CARSHOP SOLDIA(カーショップ ソルディア)
(長野県・安曇野市)
販売店の返信
この度はパッソのご購入誠に有難うございました。納車翌日にバッテリーが上がったとのことで大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。点検時に計測した時は基準値でしたが納車直前に再度確認しておくべきでした。これからも何かトラブルがございましたら、遠慮なく言ってきてください。 この度は本当に申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
まず年末に購入。
納車まで期間が長いと言う情報があったので気長に待つ。
2月納車。
2ヵ月は待っている身には長かった。
ただ購入者の立場として
"しっかり整備"
されているのだろうと考えました。
そして車検の6月。
4ヵ月楽しみ車検。
車検は逃れられない為信頼もあったキャノンボールさんに出しました。
しかしこの車検が問題でありました。
専門店だし大丈夫だろうと思っていたのが失敗でした。
私、車の知識は0に近いため100%おまかせ。
車検が終わり乗車すると
"airbag"
の赤ランプが消えず。
オートクルーズも無反応になり。
見てもらえば金かかるという。
なんだか納得出来ない結果になりました。
JU適正販売店 Canon Ball
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。更に、車検でも当社をご利用頂きありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。
車検の為にご入庫頂いた時にはエアバックの警告灯の点灯はなかった事、車検は無事完了しお引渡しした事。その後に警告灯が点灯した事。改めてご入庫頂きましたがその際はエラー入力や警告灯点灯は無かった事。予防措置を取りパーツを交換するか否かのご提案をした事。様子をみてみるとご回答を受けた事が今日までの経過として報告を受けております。
当社でも車検の受け入れ時、作業時に不良があれば車検作業に併せてお見積りなどと合わせ作業実施のご提案をさせて頂いておりますが、その際に不具合が無ければ作業などは行いません。また、車検時にエアバックやクルーズコントロールに関わる部分の作業は一切しておりませんので作業ミスによるトラブルの発生では御座いませんが、発生したタイミングとして車検終了後直ぐだった事が、不信感につながってしまっていると考えております。車検時により深く診断するべきだったと考えております。申し訳御座いません。尚、症状より恐らくハンドル内側に付いているクロックスプリングという部品の不良(交換時期に達した)と想像出来ます。
当社と致しましてもご対応させて頂く準備は出来ております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
カーセンサーを通じて買いました。
外装・エンジン・足廻りは問題なくいい感じです。
対応も早かったのですが、きちんとした購入手続き時の説明及び保証などの話もなく、実際納車された車の不具合を指摘したところ、「動力や機関ではないから保証できない」と言われてしまいました。
自分の購入したBE5型のB4は、メーターに不具合が生じると、スポーツモードのでシフトチェンジが無効となり、気が付かずにエンジンブレーキをかけようとしても効果なし。って数回カチャカチャやると復活するのですが、いきなり4→2速などとても危険。
通常のDレンジのままの走行においても、若干のシフトチェンジのムラがあったり。燃料計はいきなり0にはなるし。
このままだと雪道でのエンブレがせっかくのMTモード付ATなのに機能しませんし、もし使ったとしたら事故につながる事例だと自分は考えます。
ATの情報はコンピュータに入る前に一旦メーターに信号が入ることは車屋なら知っているはず。
そして、これは明らかにミッションがらみの不調だと思いますし、ミッションは動力からの機関ですから、ATミッションの動作が正常にできない場合は保証するべきではないのか?と考えています。
皆さんはどのように思いますか?
ヤマハルオート
(埼玉県・越谷市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
購入したその日に車庫入れで大破しました。
走行距離30キロ・・・ 車輌の口コミ出来ず。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT PREMIUM
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
M様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
事故をされたとのことでしたがお怪我は大丈夫でしたでしょうか。書き込みを拝見して驚きました。
なにか御座いましたらお気軽にご連絡ください。
当社ではご成約頂いたお客様専用に自社工場も完備しております。
せっかくのお車ですので状態を確認させて頂き、お直しが可能であればご協力させて下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
良いく車に会えたと思います。これから楽しみです!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たるれ様口コミ有難う御座います。
タントはシートアレンジも使いやすいかと思いますのでこれから新しいお車で色々思い出を作って頂ければと思います。
また機会がありましたら是非トップオート越谷店をお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
積極的です。
関東マツダ 高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
イチロウ爺様 先日はご来店頂き、誠に有難うございました。夢のロードスターご購入まで全力でサポート致しますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
とても良いと思うYO!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でワゴンRの購入ありがとうございました。
今後も車検・鈑金などもお得なサービスがございますのでよろしくお願いします。
