総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
電話での対応、対面での対応には満足しております。
納車時に最初は無かった付属品も付けていただきました。
書類提出後の処理も説明を受けた日程どおりでした。
これは当方の手抜きですが、現車確認を雨天に行ったため、この時には気付かなかった細かなキズを納車時に発見することとなりました。(販売店には責任はありません。)
基本的なことですが、現車確認は晴れた日に行いましょう。
今回は車検切れのため試乗ができませんでしたが、できればもっと良かったです。
新車館 ウェブポイント
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は当社販売車両のご購入誠にありがとうございました。 大変良いご連絡いただきまして、スタッフ一同嬉しく思います 又今後の励みにさせていただきます。 今後とも何かございましたら何なりとご相談ください。 末永くお付き合いさせていただければ幸いです。 尚、キャンペーンプレゼント品は後日発送させていただきます
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
本日納車ということで、嫁と二人で片道150kmを3時間かけて取りに行きました。店頭納車条件ということで。納車準備費用\40,000ってなんだろー?
検査・登録・届出費用\45,000 書類作成費用\26,000 登録代行費用\40,000
本当に軽自動車の諸費用?
帰り道は大変楽しく軽とは思えぬ乗り味、過給器なしとしては不満のないパワーなど
車は大変気に入ったので高い勉強代として・・・・・
家に帰って車の下をのぞいたらすごい錆
修復の楽しみがいっぱいできました。
大事に長く乗らせていただきます。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
カッチャ様 口コミ投稿、有難うございました。この度は遠いところ、ご契約と、店頭納車で足を運んで頂き有難うございました。諸費用の各金額設定に関しましては、市場調査などを行いながら算出しております。中には当店よりも高いお店もあれば、安いお店もあります。カッチャ様の納得のいくようにお話しできなかった事が残念です。当店では4WDの軽自動車を多数販売しておりますが、雪国特有の融雪剤による錆はどうしても付いてくる問題です。年式や走行にもよりますが、なるべく錆が少ないものを仕入れるようにはしておりますが、カッチャ様のご意見を真摯に受け止め、今後は下廻りなどを確認頂くようにしてまいります。『大事に長く乗らせていただきます。』とのコメント、本当に嬉しく思っております。今回お選び頂いたR2はグレードも「R」でしたので、ツインカムの4気筒でCVTと、燃費も良く走りもいいお車ですね。また、機会が御座いましたら、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
シルバーのラパン購入、少し古いけど初心者にはなにかとよさそうです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
納車前の接客対応は本当に良くて、何度も同じ質問しても嫌な顔せず対応してくれました。オークションで車を見つけてもらったんですが、足廻り、外装内装、修復歴なしの車しか取り扱わないって言ってたのですが車のハンドルが傾いてて納車後すぐに自己負担でアライメントしました。また、納車後LINEでやりとりをしてましたが連絡が帰ってこなく予定も組めませんでした。接客が良かっただけに少し残念です。
アドバンス
(茨城県・つくばみらい市)
販売店の返信
ズートロ様、この度は弊社でのお車ご購入ならびにクチコミのご投稿もいただき、誠にありがとう御座いました。
今回はオークションでご希望のお車をお探しさせていただきましたが、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
ハンドルの傾きについてですが、修復歴無しのお車を大手オークション会場より仕入れてまいりました。
会場在籍の車両査定資格者が発行した鑑定書で確認をしておりますので、その点はご安心いただきたく思います。
店舗にて鑑定書を保管しておりますので、ぜひ1度ご確認いただければと思います。
ご納車後ズートロ様からのご指摘を受け、弊社でハンドルの調整を2度させていただきましたが、その後アライメントに出されたとの事、重ねて申し訳ありませんでした。
ご連絡につきましては、極力その都度ご対応するよう心掛けておりましたが、時間帯や店舗スタッフ不足、弊社整備工場の入庫状況が大変混雑しておりました事や、店頭展示車両ご成約による他のお客様とのご商談等により、ズートロ様を数日お待たせしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
ズートロ様のお車には、弊社のプレミアム保証が走行距離無制限で3年お付けしてあります。
新車時ディーラー保証に匹敵する内容のほかロードサービスも付帯しておりますので、今後万が一の故障等がありましても、余計な出費も無く安心してお乗りいただけるかと思います。
今回のズートロ様からのご意見をありがたく受け止め、今後お越しになられるお客様により良いお車がご提供できるよう、より良いご対応ができるよう徹底致します。
お住まいも弊社からお近くですので、今後末永いお付き合いをさせていただければと思います。
この度は本当にありがとう御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
探していた車に出会えた面ではよかったです。
ただ、手続きの不備の際に対応がとても悪かったです。
お金が関係する事なのに、期日が守られなかったり、連絡が入らなかったりと販売店として信頼できないと感じました。
言い訳ばかりで謝罪もなく、とても残念でした。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
cyoco様、今回は手続きにおきまして不手際のございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いように十分に注意していきますので今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
対応して下さった方の言葉を信じて購入を決断しました。アフターサービスの充実を希望します。
トラスト新潟 JU適正販売店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
のぶひろ様
この度は当店よりアイシスを購入していただきありがとうございました。お住まいがお近くですので今後はアフターを通じてお付き合いいただけたら幸いです。日常の車のケアから車検、事故対応まで何でも行いますのでお気軽にお声掛けください。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
本日ワゴンRを購入しました。
まあ、16万ぐらいなんで仕方ないですが、ドアーミラー左右ガタガタします。
エンジンのアイドリングも微妙に高くなったり。
まあ、仕方ないのかなあ。
協和自動車 つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
日々努力させて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
買って一年。車検をしたら多数不具合箇所が出ました。カーセンサー保証の対象外ばかり…。
八幡自動車
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
当初メールにてお問い合わせがありましたが現車確認ができないと判断しましたので販売不可の返事をさせていただきましたがTELにてほしいと要望があり外観等きれいではないですと連絡済で販売しました。遠方販売で十分な対応ができないとわかっていますのでカーセンサーアフター保証に強制加入していただきました。車検までの1年間はなにもトラブルなかったのでしょうか?保証の対象外とは消耗品なのでしょうか?どちらにせよ満足いただけなかった事実を受け止め遠方販売の有無、新車から10年落ちの車両の販売について今後どうするか考えたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
車の説明など丁寧に教えて頂きありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
あーりん5様、この度はご納車おめでとうございます!また、このような大変貴重なご意見、評価を頂きありがとうございます!
私も様に最良のお車をご提案出来て嬉しく思っております。アフターに関しても車検や整備、鈑金塗装等お車に関する事なら何でもお任せ下さい!
ご無事にご納車出来たのは幸いですが、お付き合いはこれからと考えております!お車に関する事なら何でもお任せ下さい!
何かございましたら、お気軽にご連絡下さい!これからも宜しくお願いします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
故障のためプリウス2代目から3代目に、急きょ購入することになったため、他店で同じプリウスが安かった。時間があればもう少し検討できたが、購入金額だけ不満足。燃費も今まで以上によくなった。今年の秋にフルモデルチェンジするプリウスまで待てなかったの残念。
埼玉トヨペット 熊谷支店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
しょこち様、この度はプリウスのご購入誠にありがとうございました。今後は当社でプリウスを購入して良かったと思っていただける様なアフターフォローを心がけます。今後共、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いろいろ見た中で一番かったです
ありがとうございました。
またオイル交換の時いかしてもらいます!
販売店の返信
この度は、ノアを当店でご購入いただき、誠にありがとうございました。気に入って頂きましてうれしく思います(*^-^*) 当店では、お車の販売だけではなく、安心・信頼も付帯して販売させて頂くことを心掛けております。お車にもしもの時がございましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。 ご家族やお友達のお車でも、故障はもちろん、メンテナンスや車検修理、キズの修理等トータルサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します!!ありがとうございましたm(__)m オイル交換お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車日前日になっても、何の連絡も無し。閉店間際に心配になって、TELしたら 「えっ、そうでした」 ??? 「じゃあ ナビはまだ付けてないので、直ぐに付けます」との事。 信用度・信頼度ゼロ!!! それで納車された車のナビは、CDが入らない!使えない!まるで素人が慌てて付けたみたい。そんなショップに、また連絡するのには不安が、、、、。他のショップで見てもらいます。その方が安心です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
トシちゃん②様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!ご納車の連絡の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。以後無いよう、気を付けて参ります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
アフターサービスはいいと思う
軽中古車専門店 ケイスマイル 宇治店
(京都府・宇治市)
販売店の返信
999すりーないん様
ご投稿誠にありがとうございました。
また無料オイル交換等のアフターメンテナンスでのお付き合い
宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
私は転勤族で、今回の購入も納車までの間に引っ越しする可能性があり、嫌がられるかもと思いながらもお店に行ってみました。車は気に入り、欲しかったのですが、どうしても転居することが頭から離れず、思い切って相談してみました。結果、自分が考えすぎていたようで、以外にも簡単に対応してくれました。納車時は、購入時と違う住所になっており、ナンバーもそれに合わせていただけて、色々とお手数をおかけしました。でも、マッキントッシュのオーディオが付いていると変えられないとは・・・。また相談乗ってください!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
やまかずやん様、この度は、ご納車おめでとうございます。引っ越し前提でのご購入ありがとうございました。私どもは、色々な購入スタイルに合わせできる限り対応させていただいておりますが、その一環でうまくいって良かったです。ただし、やまかずやん様のご協力あってこそです。こちらこそご協力ありがとうございました。さて、マッキンオーディオは、他のオーディオ等に変えることが困難です。ですが、やまかずやん様のお車は、マッキンではありませんのでご安心ください!オーディオも含め、色々と今後ともご相談ください。できる限りのご協力は惜しみませんので、よろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
来たけど、よくして頂いて満足です。
また次回もこちらでお世話になれたらと思いました(^^)
ホンダカーズ兵庫 伊丹中央店Honda U-car
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
aiko1017様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入前の対応には満足のいく接客でしたが契約後や購入後の対応は一変して
連絡はしてこない、こちらが再三連絡をしても電話口にも出ないという感じでした。スタッフ個人の問題なのか会社がこのような対応を指示してるのか疑問に思いました。
いまだ1ヶ月間連絡はないです。
これから買われる方がいましたら参考になればと思いました。
フェニックス 金沢八景センター
(神奈川県・横浜市金沢区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
在庫数はトップクラス。希望の車を見つけやすいと思います。来店すると条件に合った車を探してくれて、親切な対応でした。
雨で暗くなってきたこともあり、試乗しなかったことを後悔…。実際に運転してみると、アクセルの反応やブレーキのあそびが気になりました。
品質は値段相応。車体価格は安い設定ですが、点検手続き諸費用等でそれなりに上乗せされるのでお得感はそれ程ないです。よくよく考えると、もう少し経費を抑えられたかな…と思います。
わたしの購入した車は年式も古いし、結構汚れてるなー、仕方ないかなーと思ったのですが「納車までには車内もピッカピカにします!」とおっしゃって頂きちょっと期待したのですが…実際は隅は砂ほこり、サンシェードは真っ黒…繁盛していて忙しい様子だし、やっつけ仕事だったのかな?と、ちょっとガッカリでした。契約の時は色々頑張る的なことをおっしゃるのでしょうが、出来ない約束はして欲しくないですね。
アフターケアに期待します!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。何度かご連絡させていただきましたが、こちらでも連絡させていただきますが、お車のクリーニングの件ですが、一度お車を確認させていただければ、再度クリーニングさせていただければと思います。お手数ですが一度ご連絡いただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
初めて購入しました
値段には満足しています
初めてなのでもう少し中古車を買うポイントを知りたかったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に担当までご相談ください。
今後も車検・整備・板金・乗換などなどユーザー割引などもご用意ありますのでよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
3年保証と銘打つが、土日の点検日が何時も一杯。また今回も諦める。これってどうなの?
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
oya77様この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。せっかく保証をご加入いただきましたが土日の予定が取れないということで申し訳ございません。サービススタッフも精一杯調整しておりますがなかなか予定を空けれず申し訳ございません。事前の予約制になっておりますので、日程が決まりましたら早めにご連絡をいただければ予約も取りやすいと思います。何かあればすぐにご連絡をいただければと思います。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
即決を迫ってくるスタイルの車屋
検討中の見積書は渡さないなど、誠実さが伝わってこない印象
店は綺麗 車もそこそこ綺麗に見えた
車は納車ばかりなのでアフターサービスに期待している。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ゲテモノ様 口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。お客様にそのような印象を与えてしまい、また不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。親切丁寧をモットーにやらせていただいておりますが、今回のようなことのないように、一人ひとり、誠実な接客を心掛けてまいります。もちろん、アフターサービスも是非ご利用下さい。ありがとうございました。
