中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

4月4日に納車されました。前回の投稿後、その日（4月1日）のうちに車検証のコピーがＦＡＸされ、任意保険の車両入れ替え手続きが完了できました。担当から謝罪の電話もいただきました。対応の速さと的確さは、さすが世界のトヨタと感服しました。これだけの行動がとれる会社なのに、あの失礼さは何だったんでしょうか。引き渡し後、さっそく試運転しました。安心感があると無いとでは気持ちがやはり違います。今回の取り引き車はキャンピングカーのため車両評価が一般車と違ってることを一言添えておきます。

ほぼ1年経つが、買った時のお店の対応等は悪くなかった。しかし、その後の対応は非常に残念。 1.コールセンターから1か月か3か月の点検案内電話が来る。車運転中で電話受け、コールセンターの人が運転中なら後程電話し直しますとのことだったが、その後ほどが1週間以上も後。 2.半年点検の電話が年末に来る。年末は忙しいから年明け連絡をしてほしい旨伝える。年をあけても一切連絡は来ない。連絡先が店舗なのかコールセンターなのかその番号もこちらとしては分からず。 3.そうこうしてるうちにオイル警告灯がつく。翌朝店舗に直接出向き、急な対応ができないか聞くと、予約が無いと無理ですと門前払い。仕方なく他の店に行く。店舗にはコールセンターからの連絡が来ていない苦情を伝える。 4.1週間後ほどに他のサイトにそれまでの苦情として記載。返答では対応する旨記載があるが、実際はその後の対応もない。 5.保険の更新案内の電話が保険課から来る。苦情は伝わってるのか聞けば全く伝わっていないとのこと。 店舗、コールセンター、その他で話が一切共有されないようだ。めんどくさい客だと思っているんだろう。 メンテナンスパックという前払いのアフターサービスを買ったが、非常に残念だった。

安くていい車が見つかったので良かった。 たくさん車があり、スタッフも良い方で 満足しました。

３月１７日に契約。１８日に代金振り込み。納車は４月頭（アタマ）とのことで、任意保険の車両入れ替えのため、登録後に車検証のコピー送付を依頼した。が、本日４月１日時点で販売店からの連絡は一切なし。納車日もわからず。４月の予定が全くたてれない状態となった。担当者の携帯に連絡したが、それでも納車日はわからず。明日朝にFAXで連絡となった。現車のある中古車で、納車まで３週間というのは、この会社では当たり前なのだろうか。会社の都合優先で、顧客の事情は念頭にない販売姿勢と見受けた。ただ、車は良いものを置いている。

先ず接客。基本中の基本。 自分が運悪くその担当者にあたってしまったからなのかも知れませんが、事前の電話での対応や対面での言葉使い等、個人の販売店よりも未熟です。 店にはポルシェ等、何がかっこいいのかわからない様な高級中古外車が並んでいますが見学にはいいかもしれません(笑) 自分は神奈川在住で、事前に総額を振り込み、直接車を引き取りに行くという取引だったので、試乗した上で購入という事ができなかったのですが、 実車を見て１ヶ月半乗った段階で、掲載に無かったこと、電話でも聞いていなかったことがいくつか出てきました。 先ず車高調が組まれていて車高が若干低く、乗り心地もガタガタだった。 よくわからない穴開けのLED付きボンネットマスコットが付いていたこと。 ルームランプのドア連動不良。 これくらいはプロなら事前にわかる事だと思います。 しかし相対的に価格が安かったので満足はしています。 ただこのお店でこれから購入しようとする方は試乗し、色々細かく確認されるよう願います。

納車、下取りに出した車の名義変更も遅く、スマートキーのスペアもサービスしてくれると思ったがなかったので残念です

車購入までの流れは迅速で大変満足ですが、購入してから3年経過し、担当もころころ変わり、今週保証でナビを直したいと言ったら最寄りのディーラーで見積りをとって、こちらに送って下さいと言われました。 前回同じ箇所を修理した時は、岡崎店で受付もしてもらえたし、替えのナビまで貸し出しして頂けました。 確かに売るまでが仕事だとは思いますが、購入から年数が経っても、アフターサービスにもう少し気を使ってもらえるとありがたいです。 それとも中古車購入ってこんなもんなんでしょうか。

お店も綺麗で居心地がよくて接客も良かったです。

土日は混んでおりなかなか対応してくれないのが残念です。

車を購入させて頂きました。車自体にはなんの不備等は今のとこないのですが、担当者の契約をしてからの対応に気に障りました。 契約を済ましてからというもの、必要な連絡などこちらからしないと連絡がないし、契約したと同時にお米を30キロもらえるという話しだったのですが、届かないので連絡すると発注に時間がかかるので、10日くらいかかると言われ(だいたい、契約から納車までに２週間以上あったのなら、その間に発注かけとくべき)納車から、約三週間たつというのに未だに届かない。だいたい10日以上かかるのなら、そちらから電話で連絡してくるのかと思いきややはり電話もなく今日電話したら、またかけ直すと言われました。車の品質がよかっただけに、担当者のおかげで腹がたちました。ここのお店は知り合いには紹介出来ないとおもいました。むしろお米もいらないくらいです。

買うまでは迅速な対応でしたが、フロントガラス小傷→リペア、ＥＴＣが動作不良 フロントガラスは自分の車両保険で直そうと思っています。 ＥＴＣは店長さんが不在で他の店員さんに伝言を頼みましたが、約２週間　経っても返答無し。 やはり車は見て購入するものであり、県外の車屋さんから買うものじゃ無いですね。 一年間保証に入ってますが今後　車体も、どうなることやら････

車中古で 購入したのはいいですが ドア鍵と メインの鍵が違う そう言う事は購入前に言うべきでしょ 納車の時に言われても困る それとキーレス使えない 車検整備してるのに ブーキパット デスクが錆びていること 最初に言ってくれればいいのに

販売は信用第一ですよ。整備は外注との事でしたが、ダメですね。まず、ロックナット（マックガード）が普通のナットに代わってた。オイル交換は近所のＧＳでフィルター交換なし（日付の入った実施シールが張ってあった）。タイヤ空気圧全然足りない＋ホイール締付けトルクも全く足りないレベル（納車帰りの高速走行でバイブ発生）。バッテリーは再生シール張ってあったけど、たぶん納車前整備なんてろくにしてない。信用していたので納車時にチェックしなかった自分も悪いけどね。やっぱり素人の中古車購入はメーカー系ディーラーの方が良い。

初めての中古車購入で不安もありましたが、気に入ってるので購入して良かったと思います。しかし、洗車状態が悪く残念でした。エンジンルーム内は手付かず、ボディ、ホイールも汚れが残っていました。この辺りが改善されたら満足度も上がったと思います。

勉強になりました これから色々と直して維持していこうこうかと思います お世話になりました

シルビア買いました 納車整備はしたのでしょうが排気漏れを起こしてました

修復歴有で安いので、割っ切って選べばいいと思う。

予約入れて行ったのにバッテリーが上がっていてラッゲージ部分は見れませんでした。レベルの低さにビックリ。エルグランドの新古車を探していたので車が良ければ良いと思い購入。しかし車を引き取りに行った帰りにアイドリングの不安定、もう何十年も乗っている車みたいに信号待ちの発進時にガクってなるエンジンの感覚がたまに有ります。また、後部座席のテレビモニターが開かない。購入した時はまだ１６キロしか走ってない車ですよ。当然担当者に話しましたが今お住まいの近くの日産に行って下さい。って言われました。

お店の雰囲気や店長さんの雰囲気はとてもいいです。 車も即決で決めさせていただきました。 しかし、購入し届いた車はCDのデッキ部分が故障していました。 納車の際に確認しなかったのが悪いのですが、もう一度利用しようとは思えないというのが現状です。 車も磨いてお届けしますよ！　とのことでしたが、車屋さんだったらもうちょっと綺麗にできるでしょという感じでした。(自分で磨いたら落ちる汚れがけっこうありましたから。笑) 車の走行には、問題が無かったのでよかったです。

気に入っていた自動車をお手ごろな価格で購入できたことには感謝しています。 自動車についてはレンタアップ車で純正ナビシステム、ETCもついており満足しています。 ところが純正ナビシステムにTV中チューナーがついているにもかかわらず映らないためディラーで見てもらったところアンテナが付いていませんでした。 ディラーからは販売店に確認するよう言われました。（「アンテナが付いていないので映らないとか何故アンテナが付いていないか等の説明責任があるはずですよ。」のアドバイス） インターネットの写真にはナビ画面に「ＴＶ」の表示ありです。 この旨を言ったところ、謝罪の一言も無く「テレビが動作するとは一言も言っていないから責任は無い。」「アンテナの有無等いちいち全車の細かい状況などは確認していない。」「インターネットにもTV付とは掲示していない。」との担当者の言葉です。 自動車の状況を確認もしないで客に売るのですか！それを堂々と言うのですか！ 納車時には説明もなく「ナビの動作確認はしています。あとは説明書を見てください。」で引き渡されています。 ちなみに、ラジオの同調すらされていなかったため説明書を見ながら合わせました。 説明書には「TVの使用方法」がでています。アンテナがオプション等の注意書きもありません。 ディーラー曰く「初めからアンテナ無し」はあり得ないとのこと。 もしかしたらアンテナ面のガラス交換があったのではとの疑問すら湧いてきます。（「修復歴なし」に疑問） 説明不足の謝罪も無く、ナビ等に無知な私が悪いかのように言われ、納車時に十分な説明もなく、販売店に責任は無いとの言動には納得がいきません。 また、このことを会社あてメールで質問するも一切の返答が無い状態です。 無知な私が我慢をすればいいのでしょうか。