総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
気になる車があり、車両価格も安かったので買うことにしましたが、
車両価格のほかに10万円以上の支払いがあったので、結局あまり
お買い得感はありませんでした。購入前に、細かい傷を何箇所かみつけ、
「納車前にタッチペンをぬっときます。」といわれたが、
傷はそのままで納車となりました(傷を気にするような車ではないのでいいですが)。
ETCがついている車でしたが、そちらのセットアップをしてくれるのかしないのかという
話もでませんでした。
それ以外については、おおむねよく対応してくれたと思います。
(株)ナオイオート サンキュッパ取手店
(茨城県・取手市)
販売店の返信
プーくん様 高い評価を頂きサンキュッパ取手店一同心から感謝しております。常にお客様の立場に立った接客対応をと考えております。今回いただきましたご意見は、今後の接客対応の参考とさせていただきます。ありがとうございます。タッチペンの未施工箇所があったということで、無料1カ月点検ご入庫の際に作業をさせていただきたいとおもいます。当社は自社整備工場、板金工場完備でお客様のカーライフをトータルサポートさせて頂きます。今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
前車が他店で10年落ちSFを、車検込35万という破格で買えたせいか、ずいぶん高いな、という印象
車検間近で、焦って購入したと思っていたが、契約から3週間後に手元にきて、改めて乗ったら良かったから、少しは、納得しました
パックに入ったことで、整備?は、ディーラーでやってもらった
そこで、クラッチ交換になったとのこと
パック入るの、ためらったが、入ってラッキーだった
クラッチ交換は、10万越えするはずですから。(パック入ることを勧めたお店側は、大損でしょうが…)
辛口で、すいません
価格以外は、だいたい文句ないです
エースカーセールス 第6センター
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
SFからSGへ様
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます(^-^)
またクチコミのご投稿・厳しいご意見を頂きましてスタッフ一同心より感謝しております。
整備の方に関しましては仰られている通り、大損しております・・(笑)
ですがSFからSGへ様に気持ち良くお乗り頂く為、販売した者の責任として整備をさせて頂きました。
調子良く、快適にお使い頂けていらっしゃるのであれば弊社としては損金は全く問題ございません!
何よりです♪
価格は販売車両価格・諸費用共に抑えてご提供していると自負しておりましたが、ご納得して頂けるような価格をご提示出来ず、申し訳ございません。
只ご理解頂きたいのですが、明示している総額を超えた訳ではないですし、後期型ターボMT etc のご条件にあてはまるお車だと全国単位で考慮して頂いてもかなりお安い総額だと私共は思っております。
今後のお付き合いなどの際には SFからSGへ様の全てご納得頂けるようなサービスをご提供出来る様、努めて参りますのでよろしくお願い致します。
今後とも弊社ACEをどうぞよろしくお願い致します(*^_^*) ご購入誠にありがとうございました★☆★
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
車体の価格より諸費用が高かった。
だいぶ、びっくりしました。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
カトケン//様 口コミ有難うございます。大変貴重なご意見、誠に有難う御座います。今回ご契約いただいたお車は、大変車体金額がお安く提示させて頂いておりましたので、諸費用が高く感じてしまったのかと思います。カトケン//様のご意見を、今後の販売時のご説明、対応に生かしていけるよう努めてまいります。この度は、お買い上げ頂きまして有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
口コミの評価が良かったので家から片道2時間かけてワクワクしながら来店しました。営業文句は、何回も足を運んでるお客様が居たので、明後日来てたら売れてたと思います。ラッキーでしたね!でした。インターネットの中古車ページに記載されている総額から+約2万円のナンバープレート代行手数料。値引きはどのお客様に対しても致しませんとの事でした。購入手続き中、飲み物が出なかったです、店頭納車日は速やかにお茶が出てきました。購入日社外製のフォグライトが壊れていたので純正のフォグライトをつけて貰えるのか、確認したら良いって言ったような気がしたので、納車日に、ふと聞いてみたら私の勘違いだったようでつけてもらえませんでした。軽自動車車体価格75万円、諸費用14.6万円、保証無し、計89.6万円一括で払いました。サービスしてもらったのはティッシュ箱、公式にも書いてある希望ナンバーだけでした。車は綺麗だったんですが、思ったより、タイヤの溝が無かったのが残念です。
ホリエオート 古河下山店 JU適正販売店
(茨城県・古河市)
販売店の返信
この度は、ミライースをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
ガリボー様にご満足いただける対応でなかった事をお詫び申し上げます。フォグランプの件につきましては私の説明が至らず、申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同今後、このような事が無いよう対応して参りたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
本日、やっと納車になりました。車検付なのに1か月も納車にかかりました。今回2回目の購入でしたが、次回は別のくるまやさんで購入します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今回ご納車までお時間を頂き申し訳ございませんでした。
しっかりした状態でのお渡しをさせていただいております。車検なども対応可能ですのでよろしかったらご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
セカンドカーとして使いたい車として探しに来ましたが、沢山ありその場で選ぶことが出来ました。対応して下さったスタッフが、もうけ主義ではなく我が家の使途にふさわしい車を熱心にさがしてくださったのでとてもうれしかったです。展示されている価格にプラスされる金額が多かったのでびっくりしましたが、あちこちさがずに決められてよかったし、リピーター割も使えたのでよかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
次回もぜひトップオートをよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
お店の改装前の時期でしたが、いろいろ展示してあり、車の選択に際して、説明が丁寧でした
東日本三菱自動車販売 UCAR田無
(東京都・西東京市)
販売店の返信
がんばれノボコン様、クチコミをいただきまして誠にありがとうございます! アイも大変気に入っていただけたようで私も嬉しく思っております♪ 店舗リニューアルの時期と重なりまして見辛い点もあったかと思いますが、お陰様でリニューアルも無事に出来ました! また是非、新しい店舗の方へも遊びにいらして下さい♪ この度は本当にありがとうございました。 クリーンカー田無店スタッフ 木下 充由
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
対応は良かったと思います、しかし、納車した後見てみるとお金だけ取って約束した処がやっていません、指摘をするとシャーシブラックでごまかされ、おまけに、正規のタイヤサイズではありません、もちろんスピードメーターも違ってきます、気がつく前に指摘をしたのですが、ごまかせれました、おしゃべりは上手です。
カーポイントビック スズキ南郷通
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
koronn様
この度はいろいろとご指摘をいただきありがとうございました。ご説明不足な点などご納得いかないところ多々あったようで申し訳ございません。今後、貴重なご意見を営業に生かしよりよいお店に出来るよう糧にいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車を新しく購入して昨日、納車になりましたぁ♪
やっぱり新しい車は乗りやすいね~♪
(株)トヨナガ 小八木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
さっそくご投稿ありがとうございます。お乗り頂いていかがでしょうか?
お気付きの点などありましたら何でもご相談下さい。
またのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
安く買えて良かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ブタキム様口コミありがとうございます。
今後とも何かありましたら是非お気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
キッズコーナーが楽しかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キッズコーナー喜んでいただいてうれしいです。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
担当して貰った方はとても親切で
気持ちよく購入出来ました。
これから、お世話になるとおもいますが
安心して任せられそうです。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
アンジーFujiko様 この度は当店でのお車のご購入、またクチコミありがとうございます! これからアンジーFujiko様の素敵なカーライフを全力でサポートさせて頂きます! なにかご相談ごとございましたら、お気軽にご来店、ご連絡下さい。 今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
小さいお店だったので接客は今ひとつでしたが、詳しく説明してもらえて安心でした。
株式会社M-company
(福岡県・築上郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車まで想定外の25日はキツかったです。納車直後にエアコンの不具合。すぐに整備士の方が対応してくれて解決したのですが、エンジンルーム内の汚さにも驚きました。期待してた店舗だけに少々残念です。
アクション1豊田
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ソアラ様、この度は多々ご迷惑をおかけいたさいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回の事を教訓に、ご指摘いただいた事はもちろんよりお客様の為にという気持ちを大事にしていこうと思います。
今後もお車の事で何かありましたらその時は宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
色々と欲しい車があったので
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
☆トラ☆様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。その後お車の状態はいかがでしょうか? 長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。オイル交換の際や何かありましたらお気軽にお立ち寄り下さい。今後ともプラウドをよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車予定日を間違えられていて、手続き等で予定日に間に合わなかったが、連絡がもらえず、こちらの予定がくるってしまいました。
車を取りに行って帰宅中にブレーキの効きが悪いように思ったので、近所のディーラーにみてもらったら、タイヤの空気圧が1、5しかなかったって言われました。
こんな事ありえますか?
Choose(チューズ)
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
この度はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。納車の際の整備点検は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めます。何より心証を悪くしてしまった事が残念でなりません。 弊社はお客様とのお付き合いを何よりも第一に考えております。まだまだ至らない部分が多い弊社ではありますが、今回のお叱りを真摯に受け止め、対応の改善を含め、笑顔でお乗り頂ける様努めて参ります。本当に申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
買ってよかったです。
車中泊・キャンピングカー専門店 ダイレクトカーズショールームSUZUKABASE
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
りゅうとりょうが様、クチコミ登録有難う御座いました!
4ナンバー8人乗り、ロングスライドレール、フローリングフロア
等のカスタムで特別なハイエースになりましたね!
ディーラで販売していないハイエース…カッコ良いです
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
仕事の帰りにしか寄れないので毎回閉店間近にしか伺えなかったのですが、嫌な顔は全くなく、とても親切に対応して頂きました。
(株)メテオ
(愛知県・弥富市)
販売店の返信
こちらこそありがとうございます。
何かありましたらいつでもお越し下さいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
1か月点検予約のため電話をしているのに電話を待たされ更に別の人に代わったと思ったら点検は予約を入れて来て下さいと言われた。
その予約の電話を入れてるのに・・・
Honda Cars 尾張 U-Select羽黒
(愛知県・犬山市)
販売店の返信
この度は、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このような事がないようスタッフ全員で共有し、
カーライフを全力でサポートさせて頂きます。
また、このような貴重なクチコミを頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
このたびR350をフォレストインターナショナルさんにて購入。このお店に決めたのは、口コミの評価がよかったのと、探している車の在庫が豊富であること、またメルセデス専門ということで決めました。関西からですので直接実車を拝見することができないので、信用重視でえらびました。
契約の対応はこまめに実車も見れないので写真を送っていただいたり、こちらからの要求にもいろいろ対応しいただいたのので、ここをえらんで良かったと思っておりましたが、残念なのはいざ実車が納車されてからです。
納車された車に乗り込んでみると、2ndシートのキャプテンシートの肘掛部分が床におっこちてました。すぐさま担当者に連絡していろいろ協議するも、こっちで点検したときには何も問題なかったとのことで、修理はこちら負担で直すか、動かなくなるけど接着剤でくっつけるかという返答でした。何もなかったものが、納車するまでに破損? いったいだれが壊したのでしょうか。完全に抜け落ちてころがっているんですよ。最初から破損していたとしか思われません。
確認されてなにもなっていなっかたのは虚偽だと思わざるを得ません。なぜ、納車までの間で破損したものをこちらが負担しないといけないのでしょうか。
また、バックセンサーも作動不良しており、それもこっちで何も問題なかったとのこと。
何もかもこちらでは何もなかったの常套句。
また保障に関しても近くのヤナセで受けれるとのことであるが、それも部品代のみでおまけに高額になるようだとケースバイケースとのこと。これが安心の保障とは納得いかない。
(因みにヤナセでみてもらうとボリュームが下がっている状態であった)
このようないきさつを責任者に直訴させてくれとお願いするも、一切受け付けてもらえず結局泣き寝入り。
このような状況を責任者の方は知っているのか、そのように対応するように指示しているのかはわからないが、これで納得できるると思われますでしょうか?
今一度検討いただけることを切に願います。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
兵庫県N様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。数ある車屋から弊社をお選び頂き、ご納車までの間の対応をお喜び頂きましてありがとうございます。ただ、ご納車後の対応につきましては、兵庫県N様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。弊社は遠方のお客様から毎月多数ご成約を頂いておりますので、ご納車後にこのような事が起こらぬよう、販売担当者や専門スタッフ、工場担当者がチェックシートを記入し、何度もお渡し前に確認作業を行っております。ご納車時からアームレストが外れて落ちているということが考えにくいのですが、この状態ではいけませんから担当者はお近くのディーラーへお持ち頂くようお願いをさせて頂きました。担当者が兵庫県N様へお伝えした内容と兵庫県N様の認識に相違がございました。重ねてお詫び申し上げます。先日、兵庫県N様からディーラーへの入庫が遅くなる旨をメールで頂きました。ご多忙と存じますが、バックセンサーの修理と併せてディーラーからのお見積書が出ましたら、お手数ですがご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。兵庫県N様がお乗りのRクラスは2列、3列シートのシートアレンジが可能で、アレンジによりアームレストが簡単に外せるようになっております。アームレスト部を故意に壊そうとしなければ壊れないような部分ですので、一概には言えませんが、ディーラーへお持ち頂ければ取付けられるかもしれません。また弊社は担当者のみの判断でお客様対応はしておりません。報告書を作成し逐一会社からの指示を仰ぎ、お客様へ応対しております。今後は更に、弊社をお選び頂きました全てのお客様がお喜び頂けますよう、お客様対応の強化をさせて頂きますので、ご安心くださいませ。ディーラーからのお見積りをお待ちしておりますが、弊社からもご連絡させて頂きますので、今後とも弊社フォレストを宜しくお願い申し上げます。この度は不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
