中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

スペギ様　納車時から、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変恐縮です。マフラーの件、ご相談頂けなかったのは営業マンとして恥ずかしい限りです。今後は何でも相談して頂ける様、精進させて頂きます。ご指導有難う御座いました。バックカメラは現在、整備に入っておりますので、もう少しお待ち下さい。　クイックモーション　島田

ｋｏｉｃｈａｎ様　口コミ投稿、有難う御座います。コメントの、「他の車を探していましたが、思いがけずジムニーを低価格で買うことができました。」との事ですが、下取りでたまたま入ってきたジムニーを見て頂き気に入って頂いて有難うございます。満足して頂いてこちらも嬉しく思っております。お近くにお寄りの際には、お気軽にお立ち寄りください。この度はお買い上げ頂きまして、有難う御座いました。

きぃぼう様口コミ有難う御座います。 今回は早期ご納車にお答えできとても良かったです。 今後とも何かありましたら是非お気軽にご相談下さい。

７ヒロ様　この度はクチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。また、ご納車日当日、ステアリング調整が正常に作動せず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。このようなことが起こらぬよう、入庫時や整備時、ご納車前日には細かく動作確認をしておりますが、今回は当日に不具合が生じてしまいました。事情をご説明させて頂いた上で、無理を承知で延期のご相談をさせて頂きました。早急に対応させて頂きましたが、部品発注もあり、翌々日後のご納車となってしまいました。色々ご予定もあったかと思います。誠に申し訳ございませんでした。また、お車をお引取りさせて頂いてから、エアコンの症状がすぐに現れず、探りながらの作業となってしまいましたので、お時間が掛かってしまいました。弊社といたしましては、可能な限り早急に、そして臨機応変に７ヒロ様がご理解頂ける対応を色々させて頂きましたが、結果として７ヒロ様へご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねて深くお詫び申し上げます。弊社がお付けいたしました保証期間は切れておりますが、先日のようにご相談頂ければ、お安くご提供させて頂きますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。７ヒロ様、この度はご成約、クチコミ投稿を頂きまして、ありがとうございました。またご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

オオトリゲン様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。今後はより良い商品を作って参ります。

みやとし様 お世話になっております。エールート草加店の渡部です。 この度は、当店のレガシィグランドをお選び頂き誠に有難う御座いました。 オーディオの件ですが、お車お選びの際に電装業者さんへ作業依頼をすると、取り外し料が発生する事もあり ご納車時に私で良ければ取り外す事も出来るので、ご要望の際にはお申し付け頂ける様にとご説明したつもりでした。 ご納車日当日に、みやとし様に最後の現車確認を頂いた際にもオーディオのお話が上がらなかった為、取り外しはお見送りしてしまいました。 ご相談の際に、私のご説明が至らぬ事が原因でみやとし様に大変ご迷惑をお掛け致しました。今後はお客様との意思の疎通に更なる注意を払い努めたいと存じます。カプホルダーの故障が見られるとの事ですが、当店ではその様な故障は見受けられていませんでした。ただ、ご納車時の再確認の際に見落としてしまう様な場所かとも思いますので、一度お電話にてご相談を頂ければ幸いです。この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。みやとし様のロードライフのお役に立てる様な事が御座いましたら、精一杯頑張りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございます。 故障の件は先日お電話させていただいたように対応させていただきます。 ガソリンの件は引き継ぎに不備がありご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 再度スタッフ同士の連携を確認し、改善してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

この度はお客様に大変ご迷惑おかけし誠に申し訳ありませんでした。 以後このような事がないようわたくしももっと勉強しお客様のサポート出来るよう致します。 大変申し訳ありませんでした。

こんにちは！ 代表の鋤野です。 今回はこちらの不手際で不快な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。 担当に確認したところ一度電話したのみだったようです。 最低でも週に一度は連絡するようにと指導はしていたつもりだったのですが、私の指導不足でした。 不快な思いで当方での対応に拒否感などあるかもしれませんが、よろしければ当店で対応させていただけないでしょうか？ すぐに担当から連絡さしあげます。 大変失礼しました。

この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。 お電話でお話しさせていただきまして、お客様のご意見を生の声で頂戴し、 ご連絡の件や納車日の件、お客様からすれば関係のない内容を私の判断でご提示した事、 言った言わないの水掛け論になるような事など、ご遠方のお客様への確実なご説明ができていなく、 行き違い等、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ありませんでした。 今回お客様からご購入のお話をいただき、お振込みいただいたのですが、お名前から性別、全く違う方からのお振込みや、ご購入いただきましたお客様とお車の名義人の方の相違など、ご連絡いただきましたお客様とは違うお客様のお振込み、契約書の署名などから、当店の方で混乱してしまいました。 書類はこちらで管理していないのでわかりません。この言葉だけでなく、営業の人間は書類は事務員に任せているので分かりかねるので、これから確認いたします。そこで確認した際に営業人間が見ても書類の確認ができたので、確認ができた、という旨を伝えたと思います。 納車指定日で、お客様の指定されました日程は、こちらの事情で申し訳ありませんが、納車の車などでいっぱいいっぱいで混んでいましたし、取引先の陸送担当の人間の予定も混みあっておりましたので、お断りを入れさせていただきました。 こちらでご提示させて頂きました日程が仏滅だったという事ですが、当店でもお客様には細心のご配慮はさせていただきますが、お客様からご指定された納車日から離れずに納車するとなると、その日が最短でしたのでその日をご提案させていただきました。ご遠方納車は陸送ので発進した際には、陸送の人間からのご連絡になっていることもお伝えしていたと思います。 お話させていただきましたが、お伝えした件でもお客様が「聞いてない。聞いていないって言ってんだろうが」と声を荒げられて言われましたら、こちらは対応できませんし、何も言えませんのでお伝えもできませんでした。 お客様が気持ちよく納車でき、喜んで頂ける顔を見たくその為に日々勤めておりますが、今回このような気持ちにさせてしまい、残念で仕方がありません。 こちらの落ち度、お客様のご意見を真摯に受け止め、 今後の営業、お客様への対応に活かさせていきたいと思います。 貴重なご意見、ありがとうございました。

コロンポン様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！ご対応の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

ありがとうございます。

口コミありがとうございます。 今後もなにかございましたらトップオート上尾店によろしくお願いします。

たくや。様 この度は弊社よりご購入頂きありがとうございます。　　この度の件で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご購入の際、有料保証にもご加入頂き、今回保証対象内容に入っていたにも拘らず保証会社からの連絡は対応不可との事、とても残念でなりません。もしお車がお近くにあればと悔やみます。　つきましては、たくや。様にご連絡差し上げ今後の対応に関しご提案をさせて頂きます。

ＪＪ倶楽部様　ユーザーレビュー投稿誠に有難う御座います。この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入に際し、ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。　又、このような貴重なご意見ご指摘を賜り感謝致します。ＪＪ倶楽部様からのご意見を貴重な教訓とさせていただき、今後の販売・アフターサービスを再徹底いたします。　ＪＪ倶楽部様のご期待に沿えるよう鋭意努力し、しっかりとアフターフォローをさせて頂きますので、何卒お付き合いの程宜しくお願い致します。

はちちゃんお問い合わせ有難う御座います。 ご納車はお客様のご協力があってこそです。 お客様の理想に近い車両が見つかり大変嬉しく思います。 今後とも何かありましたら是非宜しくお願い致します。

四神起様 この度は、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の対応の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 今後とも宜しくお願い申し上げます。