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2025年12月にセレナを購入しました。 車の契約の際にカーセンサーの有償保証に加入したのですが、契約を待っている時に理由もなく"もう1つ保証のプランをあげませんか？"と提案がありました。まるで車が故障するのが分かっているかのようで、急な提案で不安になりましたが、プランを変えずに契約しました。 現在納車から2ヶ月弱ですが、エラーメッセージが出てABSの部品あたりが悪いとのことで、カーセンサーの有償保証の対象外の部品でした。 ひとつ保証プランをあげていたら保証で修理される箇所なので、お店は分かっていて販売したのではないかと不信感しかありません。 非常に残念です。

納車2週間経たずしてエンジンランプ点灯。 店に電話すると「スパークプラグだと思う、その車によくあるトラブルだ」とは言われた。 分かっていてなぜ整備していないと不満しかないです。 最短で納車を希望したが、簡単な洗車すらされてないしナビもリセットされていないため前所有者の行動履歴や自宅住所が分かる状態でもあったため、今回の電話時の返答や車の状態から私が思うに仕入れた車をそのまま横流ししただけだと思います。 結局、不信感のある所で診てもらうよりもと思い、ディーラーと大手カー用品店(OB)で診断料払って診てもらったところ、両店ともスパークプラグとイグニッションコイルの各3本ともダメな状態でした。 この車種特有のよくある不具合だそうで、それを認知しているのにもかかわらず整備,点検せずに納車していることに診断スタッフの方も驚かれてました。 交換費用はコミコミで6万円程度かかりました。 車は20万円だったため、それなら26万円でもっと品質的にもサービス内容的にも良い車が他店で買えたなと思います。

安くて良い買い物出来たと思ったのですが買って２カ月エンジン警告灯がついてエンジン外して修理費用２１万、タイミングチェーンもダメならプラス１５万の査定…販売店に相談しても現状手渡しノークレームノーリターンと説明済みで力になれない中古車あるある、とのこと。思えば接客してくれた人の感じは良かったが何を聞いても工場の人に聞いてのワンクッションがありスムーズにいかなかったし車を納車した日も工場の人挨拶もなく感じの悪さは記憶に残ってる。価格は良かったがそれなりの理由があって残念でした。これから修理が大変…

前社の時期に購入したが塗装が剥がれても、別に支払った保証内容でではないなどどうしょうもないのはかなり残念です。

うるだけでアフター適当　全てが適当 人見て客のランクをつけている

購入時には仕様に入っていたカーナビやレーダーが取り付けられていなかったり、クランクシャフトセンサー、ブレーキセンサー交換の修理をお願いした際には、実際には交換していなかった（料金は支払っていた）ということがありました。　ブレーキセンサーの取り付け方をミスしていて、断線したことには驚きました。事故に繋がります。対応については真摯な姿勢はみてとれたし、店内のデザインは良いのでそこは高評価をつけますが、技術的なところは疑問に思います。

価格面で折り合いがついたため購入したが、接客面で複数の課題があった。 ①来店時の待ち時間 カーセンサーを通して予約し、14時台の来店について店舗からも了承のメールが来たため、14時ちょうどに来店。最初にタブレットに個人情報などを打ち込んだ後、25分経っても誰も来ず。こちらから再度受付の方に行くと、ようやく慌てたように営業が来て開始。 ②商談開始後の待ち時間 コピー機の不調を理由に、少し話をしては待ち時間、そして「コピー機が不調でして…」の繰り返し。購入を決め、一部の支払いもしたが4時間以上かかり、そのほとんどの時間は「待ち時間」。コンビニのコピー機を使うなど、客を待たせない動きが全くなかった。 ③納車時の停電、その対応 納車前日からの停電で、店内は真っ暗。せっかくの納車日に、真っ暗な中での「車のチェック」「契約書の確認」を求められた。光はスマホのライトのみ。→納車の客に対し、100円ショップのランプ、懐中電灯くらいの用意をしておくべきだった。客として軽んじられている気持ちがして、不愉快だった。

接客やお店の雰囲気は良いものの、車へのこだわりが感じられない。 先代までは、任せれば大丈夫的なお店だったが今は、良くない。 儲けは大事だと思うが、お客を下に見ている。もう一台、修理したい車があるが、預けるか迷っている…

納車当日にタイヤサイド側に結構深いヒビが全輪にありました。即連絡したところた「タイヤは消耗品なの交換してください」の事、商談中には何も問題ない車両と言っていたのですが・・・納車3ヶ月にはウインドモ－ルから雨漏り発生、店に連絡しましたが「補償対象外です」の答えで耳も傾けていただけませんでした。そのような車両を納車されたら自分（営業マン）はどの様な気分になるんでしょうかね？走行に危険がある車を平気で販売しているお店です。

購入してすぐ走行中にギコギコと異音がするので 連絡を入れて観てもらっても異常無しとの事 誰が乗っても感じるギコギコ音 ここで購入しなければ良かった

新車から５年経過、5,000k走行で綺麗でしたのでどこも悪くなっていないと思い、追加料金が必要な補償なしで購入しました。 自宅へ乗って帰る時からハンドルが重くて違和感を感じ、帰宅後近くのディーラーで診てもらったところ、明らかに異常であるとのことでした。 購入店に相談したところ保険に入っていないので無償の修理は出来ないと言われ.仕方なく近くのディーラーで直してもらいましたが修理代16万円程かかりました。 もう少し誠意のある対応があれば救われたのですが…… 。

今思い出して腹が立つので投稿します。 見学時には、ドアミラーの開閉時に音がする事を言われなかったが、納車時に言われた。保険で治せますのでと言われた。 自分も無知の為、治るのならいいかと思ったが、いま振り返ればおかしなことをされたと思う。 ナビも調子が悪く、職場が近い日産に修理を依頼した。そこの日産は、丁寧な対応をされたが、 日産の印象は悪くなった。

カーセンサーで昨年から探していました。 正月にカーセンサーを見ていたら目に飛び込んで来た車があり、すぐに店に電話をして行きました。 隅々まで見て状態も確認し、その場で購入申し込みをしました。 納車は2月になりましたがわくわくしています。 ありがとうございました。

何度も苗字間違える。レスポンスがかなり遅い。 15万もするコーティングを5万ほどでやりましたが驚くほど輝いてないし汚れて納車。旨を伝えたら2.3日納車まで野ざらしな為に汚れただけだと。言い張る。知り合いに見せたらやられたなwと。頻繁にエンジンチェックランプが付く。地元ディーラーに見せたらフロント部分電気系統があるカバーが浮いていて開けてみたら定位置に配置されておらず、一度開けていじられて知識のない人が無理やり収納した形跡があると言われました。知識ある販売店が見落とすレベルではないですが知ってかしらずかそのまま販売するとは。コーティングの件や様々電話してもううんざりしました。挙げ句の果ては電気系統配置が定位置にない。空いた口が塞がりません。いまだに。

気に入った車で満足しています

電話対応が親切で丁寧だった

福祉車両を購入しました。現地に見に行けないので、電話で車両の詳細を確認したいと言ったが、お店側から車両のしっかりした車両の説明はありませんでした。購入条件のひとつとしていたのが電動ウインチ。電動か質問したところ、「電動です」と回答をもらい、購入を決定しました。ところが、納車してみたら手動。福祉車両としては致命的です。カーナビも純正ではないと聞いていませんでした。それなのに価格調整も不可と言われて、購入検討時から取引完了まで対応もすごく遅くて、悪く感じました。本当に残念です。

対応遅くてサービスよくない

来店予約のやり取りや商談までは丁寧な説明で良かったが、高額なオプションに驚きました。他のお店も見たいから帰ろうとすると態度がコロッと変わり、なかなか帰れず。サービス内容が良かったので購入を決めましたが、購入後のラインのやり取りは淡々としてました。たばこの匂い取りをしてもらったが本当にしたの？と思うぐらい匂いは取れておらず不信感。挙げ句の果てには成約プレゼントはお店に在庫がないから届いたら取りに来てとの事で呆れました。我が家からお店まで車で2時間近くかかるのにそんなのお構いなし。本日受け取りに行きましたが普通にポンッと渡されて終わりでした。もう2度と利用することは無いですね。