総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
印象は爽やかな感じ。
あいさつもしっかりしているので、嫌な気持ちはしないと思う。
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津
(東京都・東村山市)
販売店の返信
トワロイモ様
先日はご来店ありがとうございます!
お心遣い恐縮です お近くにお立ち寄りの際は遊びにいらしてください!
スタッフ一同お待ちいたしております
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆゆ@様アトレーWのことは御気軽にトップオートに相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
初めての車、初めてのお店で購入
トラブルないといいなぁ
早く欲しいなぁ
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
どれみ様 この度は当店のタントエグゼをご購入頂きまして誠に有難う御座います。現在、ご納車に向け準備を進めておりますので今しばらくお待ち願います。トラブル無くご提供させて頂きますよう努力させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
乗りかえで2002年式、V6 Qシステム、58000KM走行を購入。この店の社長から前オーナーが車に手を入れ修理も基本的にTM交換など含め念入りであり、程度もよく色あせも程ほどで今後数年間は特に大きな修理もなく安心して乗れる車であるとの営業で購入を決断。また自宅からも近いのも購入の理由のひとつです。 販売店の社長の言うように今後数年間無事に乗れるのを大いに期待しております。 果たして結果は如何に??
モービルガレージ
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
当店をお選び頂きありがとうございます。アルファロメオを楽しくお乗り頂ける様に丁寧な車両の仕上げやメンテナンスを心がけております。今後共よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車自体には非常に満足しています。しかしながら営業担当者が残念でした。
具体的には契約までの話の進め方、諸費用や有料保証に関する説明不足、納車後の契約金額の訂正等です。これは店と言うよりはその担当者のパーソナルな問題だと思います。(店に電話をすると対応してくれた女性は丁寧でした。)
車が良かっただけにこの部分が残念でした。
GTNET(株) 86 買取・スポーツカー専門店 GTNET西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
おきさん様
この度は、GTNET西宮店にて、トヨタ86のご購入誠に有難うございます。
御車に満足して頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
ご説明や、段取りなどでお話の行き違いや、ご不満を持たれた事深く反省をしております。
担当営業マンのパーソナルとはいいえ、GTNETの大切なお客様には変わりは無く、今後
は御車だけではなく、接客に際してもご満足頂けるように精進してまいりたいと思います。
希少な魅力的なお車でしたので、是非長く大切に乗って頂けるよう、スタッフ一同願っております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、おきさん様初め、すべてのお客様にご満足頂ける様に
努力してまいりますので、今後ともお付き合い宜しくお願いします。
今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
接客が良かったです。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
シュウマ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
53万の車体価格で込み90万は少し高いかなと思ったのですがこれが適正価格なのかなと
思いました。込み価格だと高くもなく安くもなくと感じました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
もとき@様口コミありがとうございます。
トータルの内容を含めた乗り出しの金額は品質・価格ともにお買い得価格ですよ。
車検なども受け付けていますので今後も何かございましたら担当までご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
なるべく自分の希望にそっていろいろしてくれました!質問などしても嫌な顔せずに対応してくれてとてもよかったです。アフターサービスもきっちりしてくれました!ありがとうございました♪
ホンダカーズ宮崎 花ヶ島店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
おでぶーん様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
なるべく自分の希望にそっていろいろしてくれました!質問などしても嫌な顔せずに対応してくれてとてもよかったです。アフターサービスもきっちりしてくれました!ありがとうございました♪
ホンダカーズ宮崎 花ヶ島店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
おでぶーん様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
何かあったらお願いします。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
和夫。様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお車の事でお困りの際は、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
契約の日、途中まで店長が担当。その後研修中の名札をしたスタッフに引き継がれました。
納車の日ワクワクしながら店に行き、担当の方と手続きや話をしてると、その横を何回も店長が暇そうにウロウロしてましたが、こちらが何回も会釈しても知らん顔。最高の接客を求めてるわけではありません。接客業以前に人としての挨拶くらいあってもよいかと。呆れました。
そして購入の次の日からスピードメーターが不調。あ、やっぱりか。という感じです。車屋ならスピードメーターのチェックくらいしてから販売するべきでは?もういろいろと呆れて電話もしてません。
クルマ選びは値段じゃありませんね。いい勉強になりました。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
あさひ1023様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。ご挨拶につきましては、本来指導する立場である私が出来ていない事をご指摘いただき、深く反省を致しております。また、スピードメーターの故障についても申し訳ございません。今回のご購入のプランが「整備無し・保証無し」での販売となっておりましたが、納車後直ぐに起こったトラブルという事もございますので、責任を持って弊社の工場で修理対応させて頂ければと思います。当店へ電話をする事自体が不快かもしれませんが、ご連絡をお待ちしております。最後に・・・一度失ってしまった信頼を取り戻すのは難しいかも知れませんが、今後の対応を一生懸命行って参りたいと思っております。そして、少しずつ信頼を回復出来れば・・・と強く願っております。この度は本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納品時に傷のある左ドアミラーの塗装を依頼したのですが、
いざ納品される車を見ると、ドアミラーの下の部分が未塗装のままでした。
購入した車のボディーが黒なので目立ちます。
自宅が遠く店頭までこれないため何も言わず乗って帰りました。
下の部分の塗装はしないとは一言も説明を受けておりません。
それまで対応は良くしていただいていたと思っていただけに、ガッカリです。
エムズオート JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
toshi*様 この度は、ご購入して頂きましたティーダのドアミラー塗装に関しまして大変ご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。ご迷惑をお掛けしていて大変恐縮ですが、ご来店頂き一度ご確認させて頂き再塗装をさせて頂きたく思います。後程、担当者よりご連絡させて頂きますので宜しくお願い致します。今後、この様な事の無いように最善の注意を払い販売活動に従事させて頂きます。この度は、ご指摘を下さりありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:2
最高のおもてなしでした!
北田自動車
(兵庫県・たつの市)
販売店の返信
まっちゃん3様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
車は安く買え問題なく、修理費がかかることも承知で購入しましたので納得
しかし、納車後のクレーム(自走で自宅へ戻る際)を受け付けてくれない
まあ売ってしまえば他人事な感じでした。
納車が遅れたので諸費用も変わってるはずですが・・・・
まあ次に買うことは無いでしょう。
AUTO SELECTION 17号バイパス 軽自動車専門店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は大変貴重な口コミを誠にありがとうございました。
ご納車後の不具合でご迷惑をおかけしてしまった事を大変申し訳なく思っております。
zo1121様は理解もあり、気持ちよく決めて頂きましたのでこちらで対応が出来かねる事項ではありましたが、ご不便をおかけしてしまった事を私としても非常に不甲斐なく思っております。
当社としましても、今後納車後にご不便な事態にならない様、zo1121様のお叱りを教訓に、最善な点検・整備・ご説明を徹底していくようこれからも精進致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
特に印象がありません
大阪ダイハツ販売(株) U-CAR泉北
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
こまじろう様 この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。また遠方よりのご来店・納車させていただきありがとうございました。 また何かございましたらご遠慮なく担当営業までご連絡ください。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
説明不足等あり、後から何だかんだかかり、結局想定していた金額より高くなった。
書類作成費等、登録費用、代行費用が高い。
バックモニターの備品を準備してもらったが、とにかく時間がかかり(メーカーのせいにしていたが)納車までに一か月以上かかった。納車が遅れる旨の連絡も遅かった。
納車時の清掃も細部まで行き届いてなかった。
お願いしていたこと(シールはがし)もやってなかった。
担当にもよるのかもしれないが、ちょっといい加減な感じがして不信感を抱いた。
車は良いのに残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
happy20060828様口コミありがとうございます。
不手際がございまして申し訳ございませんでした。今後再発防止に改善できるように担当者と話し合います。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
車種が多く選びがいがありました。年式の品揃えも良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Bb、。 様 クチコミコメント有難う御座います。今後共、トップオート加須店を宜しくお願い致します。何か御座いましたら、お気軽にご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
ネットでクルマを見つけて即訪問。
ネットで見積もり依頼はしていましたが、アポ無しにも関わらず店長さん、メカさん、常連さん(ご友人?)の人柄で即決しました。
ですが納車されたクルマのウインドウのヤニがクリーニングされていないのにはがっかりです。
総支払額35万、隣県納車ではクリーニング無しでも当然・・・と納得できるはずもなく、最後の最後でブルーになりました。
納車は自宅ではなく某IC入り口で待ち合わせでしたが、納車にいらっしゃった方の車内でのだらけた格好(Gパン、ポロシャツは百歩譲りますが、両足をハンドルと運転席側ドアウインドウの間にあげて、くつろぐ姿は客を待つ体勢ではないですね・・・)にも残念です。
他の方々が好印象だっただけに・・・。
店頭納車なら問題ないと思われますので、この評価です。
G.T.オート (有)Run Holic
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
HiroKawa様
この度は弊社スタッフの納車時の対応について不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございません。アルバイトとはいえ当社スタッフには変わりはありませんのでスタッフ全員の接客から納車時、また納車後のアフターサービスに至るまで改めて改善・教育をしていきたいと思います。
今後はお客様のご期待に添える販売店としてより一層の接客・サービス面の向上をはかり、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思います。この度は貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。 店長 伊藤
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
佐藤さんのお勧めです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
あれま様!この度はBMW320iをご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。最初にご覧になられたBMW320iをお選び頂き大変嬉しく思っております。あれま様が安心してをBMWライフを送って頂けますよう、スタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程宜しくお願い致します!また、いいお話がございましたら、ご一報くださいませm( )m宜しくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車予定日を2週間強超過、
さらにオプションのワイパーやタイヤの引き取り完了に半年!ほどかかりました・・・。
冬季に購入だったため、その時期に夏タイヤが無いので、春先に用意いただけるとのことでしたが、完了したのは5月下旬です。
ちなみにタイヤは1本パンクしてました・・・。
こちらから連絡をし、連絡を待つ。
連絡が来ない・・・。
購入代金を入金してからこの繰り返しでした。
このような不満は少なくとも4点ほどありますが・・・。
特に述べません。
ご本人達でわかることでしょうから。
価格を値引きして頂いたことに感謝は致します。
今後も続けるなら、接客、販売業の基本を見直すべきだと思います。
今回は中古車屋さんについて非常に勉強になりました。
UP START/アップスタート
(北海道・札幌市東区)
