総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
親切丁寧に対応して頂けましたした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
べっちょ様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
在庫がおおかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あああああああああああああ様口コミ投稿ありがとうございます。今後もお客様のニーズにお応えできるように豊富な在庫を取り揃えていきます。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
今年1月にこちらから車購入しましたが、担当の営業マンは車のことを全然知らない素人同然の人でした。
こちらは元車屋で働いていたので突っ込んだ話をするとシドロモドロになり誤魔化すような話し方でした。
保証に関してもいい加減で当時大丈夫ですよと言った故障に関して先日保証で直しへディーラーへ持ち込んだところ保証会社から保証対象外ですと言われ購入した会社に電話したら『そんなこと一言も言ってません』でおわらされ、自腹で直すはめに
なんの為の保証だよ
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
怖い人だよ様
この度はご購入いただいたお車の保証内容で手厳しいご意見
厳粛な気持ちにで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
保証内容の説明が不十分だったことから、お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております。
また、カーナビに関する保証ですが、保証対象外です。
しかし、ご納車後に使えなくなったという事でご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
またご指摘していただいております、お客様への対応面の不備については
即日店舗ミーティングを行い『お客様へのご説明が不足しない』ようにするにはどうすべきか改めて
全スタッフで考えました。
今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います
厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車をただ見せるだけで特に説明無し。
書類の手続きの約束守れない。何回もこちらから電話してやっと手続き。
整備料金支払いワイパー交換お願いしたが交換無し
。納車の日もアンテナが着いてなくあたふた。
領収書も請求してやっと。せめて約束した事は守って欲しい。
車の保証も入ったけど不安です。中古車はじめて購入したけど中古車屋さんってみんなこんなもんなのかな?
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度はマーチをお買い上げ頂き、誠に有難う御座いました。
今回、初めての中古車購入にも関わらず、マーチ527様のご気分を害してしまいましたことを、
担当者に代わり深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。
今回、担当営業の曖昧なご対応でマーチ527様にご納車の前より
、ご不安な気持ちを与えていまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂きました点を含め、再度教育を徹底させていただきたいと思います。
また、お気付きの点等御座いましたらお申し付け下さい。
この度は大変申し訳御座いませんでした。今後共、ホリエオートを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
可もなく不可もなくです。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
@様この度はクチコミ誠に有難うございます。営業、保険、整備の全スタッフで み@様のカーライフをサポートさせていただきますので末永いお付き合い宜しくお願いします!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
納車の際、私の都合に合わせて19時閉店にもかかわらず、19:30まで待っていてくれました。その前は頭金も払い、ローンを組んだら同じ車両を同時販売したというトラブルがありました。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉北店 お手頃中古車専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
クマ様 この度は数ある中古車販売店の中から、当店を御指名、御来店いただきまして誠にありがとうございます。この度お客様のご購入いただきましたプレマシーはマツダを代表する人気のミニバンです。、両側スライドドアのこちらのお車は、使い勝手がよく、御両親を乗せてお出かけしたいとおっしゃっていたお客様にはピッタリの1台かと思います。また、フラットになるシートアレンジは使い勝手のいいものになってます。今回お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。以降、今回の件を教訓とし、私たちの対応をより良いものにさせて頂きたいと思います。当店は他にも、車検や板金、整備なども行っておりますので、お車のことで何かわからないこと、不安なことがありましたらお気軽に御相談下さい。 担当 佐々木
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
購入前に丁寧な説明を受け、また試乗も可。接客態度も好感をもてました。ただ一点、購入車両の下回りがかなりさびており、購入後錆止めとそのあとの防錆処理に苦労しました。
プロトカーズ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当店のレガシィB4をご成約頂き誠にありがとうございます。また、このような高い評価を頂けて大変嬉しく感じております。車両状態について、お客様と一緒に車両品質評価書と実車の確認を致しましたが、伝わりきれなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様からの声を真摯に受け止めより一層、説明の徹底をしていきたいと思います。またカーセンサーアフター保証もご加入頂きましたので何かあった際は是非ご利用下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
埼玉から遠かったけど、見に行った甲斐がありました。
マイオート
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
今回はセレナ購入頂き誠にありがとうございました。埼玉から遠いところわざわざご来店ありがとうございました。もしセレナをお乗り頂いて気になる点がございましたら、小さいことでもお気になる点がございましたら遠慮なく、ご相談頂ければと思っております。ナビ、電装品も保障対象となっております。保障が切れても、ご相談にのらせて頂きますので、ご安心ください。今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
期待して購入をきめましたが
契約してからの営業マンの応対に
びっくりしました。
メールで確認しても返信が無く
確認作業が一切出来ない。
府下で片道1時間ぐらいの納車を
業者に任せて担当が来ないとは
前代未聞です。
私に連絡つかなければ翌日の朝1番に
連絡するのが普通でしょ?
ホンマにイライラして気分が悪く
これからのカーライフが不安で不安で
しかたいです。
ホンマに今回は残念で悲しい
てか
呆れました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
よし○様 この度は誠に申し訳ございませんでした。今後は今回の様な事が無いようにいたしますので今後とも宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。ご不明な点がございましたらご一報いただけると幸いでございます。最後によし○様にご心配、ご不快な思いをさせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
親戚から聞いてカーセンサーをネットで検索して、複数の販売店から選びました。接客対応は良かったのですが、販売後の対応はいまいちでした。メンテナンスは自己責任でやる事は自覚してますが、あまりに購入後の修理代がかさみすぎるのでは? まず、タイヤバーストの危険性を指摘しても問題ないとの返事、実際はやはり購入後2ヶ月して東名高速で左前輪が突然バーストし、幸い交通量が少なかった為追突事故には遭わなかったのが不思議でした。急遽路肩でスペアタイヤに交換し、ハザードランプを点滅させながらなんとか無事帰ってこられました。代車で自宅まで帰ってきた時には本当にほっとしました。その後1ケ月過ぎてオイルエレメントハウスからのオイル漏れ修理、同じくATギヤー表示破損修理、リアーハブ破損による騒音で両ハブ交換修理、同じ時期ラジエターサブタンク破損修理、等で修理代が約20万円以上になりました。あまりに掛かり過ぎなのでは?そして今回は車検にかかる見積概算を何度お願いしても詳細見積が出てこない。あまりにお客をないがしろにしているのでは、カーセンサーさんの信用にもキズがつくのではを思います。早急な対応を期待します。
Ace Cars(有)エースカーズ
(愛知県・北名古屋市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
安く購入出来て満足しております。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
evh51505150evh様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
接客の対応が良かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ひろち様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
在庫が多い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
sano様 トップオート越谷店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も豊富な在庫車でお客様をお迎えできますよう在庫の確保に努めてまいります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
走行距離も少な目で車体もきれいな車が
とても安く購入できました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マスクチビ様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご検討よろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車検後にいろいろな不具合があったが全て対応してくれたよ!
(株)関西マツダ 狭山ユーカーランド
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
MPVに不具合が、発生の時には、ご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳けありませんでした。
サルレ様の評価点を2点から挽回出来る様に心掛けてがんばりますので
よろしくお願いします。 担当 新谷
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
ぼくが断然お得感な車とお金で探していたところ、この店がマッチした出来上がるまで無料の代車を貸してくれ♪助かりました。オプション充実。
低価格車専門店ピース
(福島県・相馬市)
販売店の返信
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。今後ともお客様に満足頂ける様、努力いたします。又機会がございましたら、是非ご利用お願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
吉田19881121+様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
仕事をしてもらいます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ミニタイガー様
この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。
お車の事で何かございましたらお気軽にご相談下さい!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
あちこち色々探した中でプラウドが一番条件に合う種類が多く状態も良かったので満足です。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
★サトミ★様この度はご成約ありがとうございました。遠方からプラウド富士店までお越しいただきありがとうございます。今回ご成約して下さったお車は内装が非常に綺麗なお車で★サトミ★様にとってもお似合いだと思っております。プラウドの1年保証にもご加入させていただきましたのでこれから安心してお車を運転することができますね、これから末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
笑顔での対応は良かった。車体の傷を直してくれると言ったのに直ってなかったのには、ショックでした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
りっちゃんばあちゃん様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。また何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
