総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
車の満足していますが、購入時のお店の対応にはいささか疑問があります。
かなりの高額の車でしたが、値引きは一切ありませんでした。
多少の譲歩は、折角の高価な買い物をする顧客に気持ち良く買ってもらう為には必要なのではと思いますよ。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ken3155様 この度はBMW X6をご成約頂き誠に有難うございます。またご指摘いただき有難う御座います。値引きという面ではお力にはなれませんでしたが弊社の在庫車両価格は全国のディーラーの価格を徹底調査した上でのプライス設定で、他社様在庫よりもお買い得車両である自信があります!今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
購入前までは即レスでしたが、購入後メンテの相談を購入前と同じメアドに3回送りましたが全く返事がありません。アフターサービスには期待しないほうがいいかも。
AUTO PALLAS (アウトパラス)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
申し訳ございません。今年1月8日に1通、1月11日に一通 合計2通のメールを頂いた事は確認しております。それに対すし、私から8日に2度、11日に3度の返信をしておりますし、伺っている電話番号にも掛けさせて頂きましたが、繋がりませんでした。返信をしなかった事は一度も御座いません。しかしながら、その後に当方から連絡を怠っていたのも事実で有ります。大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後、この様な事が無いように徹底する所存でございます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
希望通りの車が店頭になかったのですが、他店のデーターなど見て頂け、欲しい車を見つけることが出来ました。
しかし車の受け渡し日、指定された時間に伺ったにも関わらず、来店してから物品の交換・洗車が行われ、スムーズな受け渡しでなかったのが残念でした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
スマイルねこ様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。また貴重なご指摘有難う御座います。ご納車の際の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車が壊れたために、トップオート様で購入しました。みなさん笑顔で親切にしてもらえて、購入する事になりました。ありがとうございます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。今後も喜んでいただけるお客様を増やすように頑張っていきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
店員さんがいろいろな説明をしてくれて分かりやすかったです。店内に無料のお水とかあるといいなと思いました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ぱや12345様口コミ投稿ありがとうございます。今後もお車の事なら何でもご相談下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
在庫が多い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
仲内キューブ@様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
担当者が親切丁寧で良かった。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
こぶ320様この度は320Mスポーツをご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。商談させて頂いた320Mスポーツをお選び頂き大変嬉しく思っております。こぶ320様が安心してを乗って頂けますよう、スタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程宜しくお願い致します!また、いいお話がございましたら、ご一報くださいませm( )m宜しくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
車、どこで買っても同じですネ
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
わかだんな様口コミへのご返答また貴重なご意見有難う御座いました。対応等に至らない点があり誠に申し訳ございません。今後カーチスで買って良かったと思って頂ける様貴重なご意見を生かし対応面に活かして参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車の台数が多くて、選択肢が多い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あああああああ様口コミありがとうございます。
今後もお車のことでご不明な点などございましたら担当までご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
雑誌をみて問い合わせしましたが対応してくれた斉藤さんがとても好印象でした。当日に現車を見て更に惚れ込み、当日、時間をかけてしまいましたが契約しちゃいました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
からやん様好印象の評価ありがとうございます。担当も大変喜んでいます。まだまだ未熟ではありますが今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
維持費が安く子供ができることを想定して、スライドドアの軽自動車を探してました。
新車は予算に合わず、新古車で見つけることができてラッキーでした。
ダイハツのU-CARなのでバッテリーなどすべて交換しての納車なので安心して乗れてます。3年間のサポートをつけたのですが、半年ごとの点検も電話とハガキで連絡をくださいます。また点検も自宅近くのダイハツディーラーで受けられて便利です。
愛知ダイハツ(株) U-CAR岩津店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
みーたんと様 口コミ投稿有り難うございました。お車の調子はいかがでしょうか?点検もしっかり受けていただき、大変感謝しております。今後とも長くお付き合い頂ける店作りをしていきます。これからも宜しくお願い致します。有り難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
県外からの購入で少なからずある不安を解消しようという雰囲気が感じられなかった。連絡も基本こちらからで親身にという感じはない。車両が良いものだけに残念です。
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
カワナ様この度はお車のご購入誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ご購入者のご不安を解消出来なかった点、ご連絡が後手になっている点その他大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように努力してまいります。またご質問などございましたら遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えしたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
今回は妻が普段買い物等に使用する車を探していました。少し遠方でしたが、気に入った車を手頃な値段で見つける事ができスムーズに決まって良かったです。
担当者の営業マンも、色々と気持ちの良い対応でした。
ただ、購入時期が増税前の為か、ややバタバタ感はあったように思います。
とても残念なことに、納車2日前に『ラジオの音が著しく悪く、原因は後付けの走行中テレビを観れるスイッチが…、改善するために取り外してもいいですか?』のようなご連絡をいただきビックリしました。
起きている事よりむしろ何で今頃?と思ってしまいます。
因みに契約日が今月の7日で納車予定日が明日24日です。保健もそのタイミングで切り替えてます。
ホンダカーズ千葉 U-Select成田
(千葉県・成田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車両を引き取って間もなくジャッキを探したところ、当然格納されてるハズの場所に無かったので担当者に問い合わせたところ、現状販売だからそのままとの事。私は車にジャッキは当然格納されてるものと思っていました。ガッカリです。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車された車をみると、いたるところにワックスの拭き残しが。車内には、事故車のせいか
ガラスの破片らしきものが・・・。本当にクリーニングしたのでしょうか?とても嫌な
気持ちになりました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
1様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!また貴重なご指摘有難う御座います。不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
購入時の説明を詳しくしてほしい。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET大阪
(大阪府・茨木市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方のため、実車を見ないでの購入だったので、どんな状態の車か心配でした。
ぱっと見はきれいに見えましたが、よく見るとドアの隙間など細かい所に、ホコリ、クモの巣、虫の繭、苔などが付いていて、とても汚い車でした。
バッテリーは新品に交換するなど、一通りの整備はしてくれたようですが、そういう時に汚れに気づかないのか、気づいたなら取ってくれよと思ってしまいました。小一時間ほど掃除をしたら、大分きれいになったので、ちょっとした気遣いだと思います。
車の状態は前に乗っていた人の乗り方や管理によるので、中古車販売店の善し悪しは、少しでも良い車、きれいな車を買ってもらいたいという気持ちがあるかどうかだと思います。
タイヤも通常よりも一サイズ小さいタイヤが付いていて、その点の説明はありませんでした。
中古車の購入は3台目ですが、こういうことは初めてだったので書かせてもらいました。遠方だと購入後のつきあいはほとんどないのでこういう対応になるのでしょうか。他の人のクチコミでは評価が高かったので、大丈夫だと思いましたが・・・・。
せめて車が故障しなければと思っています。
(有)タカエスオート 本店
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
お世話になっております。この度は遠方よりご購入いただき、誠にありがとうございます。ご遠方よりご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ありません。そして、お手間をかけさせてしまったことも併せてお詫び申し上げます。納車前には精一杯綺麗にさせていただいたつもりでしたが、お客様の満足に近づけなかったことは事実です。反省します。そして、今回のお客様の声を大切にし、これからの精進につなげてゆきたいと思います。タイヤのサイズについても、スタットレスタイヤは通常1サイズ小さいのを付けるのが一般なのですが、そのことを先にお客様に伝えるべきでした。スタットレスタイヤのままでのご希望だった為、言いそびれたことは事実です。申し訳ありません。最後になりましたが、アフターサービスの点では、ご遠方であっても、こちらからお客様のご近所のダイハツディーラーと連絡を取り合い、スムーズな応対が出来るように可能な限りさせていただきますので、お許しいただけるのであれば、困ったことやわからない点などあればご連絡いただければ幸いです。本当に申し訳ありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
初めての中古車購入で何も分からず 、こちらにも落度があった事は認めますが購入後 とても気分が悪いです。
先ずひとつは、 今現在乗っている車検間近の車との乗換え購入で 購入前の話では 車検切れまでには十分間に合うと言うことで、契約書類をお店に持って行った時も その3日後位には整備が終わると言う話でしたが それから2週間以上経っても何の連絡すらなく こちらから電話すれば 整備工場がお休みだから週明けに連絡をすると言うことでした 。 その電話は一回のみ着信は残っていましたが 留守電に入れる訳でもなく その後の電話もないので こちらから再度 電話をかければ 謝ることはもちろん 遅れている理由さえ説明することもなく最終的に納車は車検切れの前日 しかも昼から
もうひとつは 契約時にコンディションノートというものに 中古車の為 キズ ヘコミ有りと書いてあったので気になり聞いて見ると 中古車なんで細かいキズはありますがあの車に関しては大きなキズはないので大丈夫だということでしたが購入後に中古車だからこれくらいのキズは仕方ないとは思えない程のキズがあることに気が付きました。車の前、左側とても目立つ場所に3、4㎝程の擦ったようなキズが縦に8本もありました。自分の目で確認をしなかったのも駄目でしたが、こちらもお店や担当者の方を信用していましたので、腹が立ちます。けして小さいキズではないです。何も分からない、知らない客だからと、この店はこういう売り方するのでしょうか。
正直、今後の保証などに関しても不安です。
他の担当者の方やお店自体は分かりませんが、私の今回の購入では親切、良心的なお店とは言いがたいです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
かなやわら様 この度は当社にて大切な愛車をご契約頂き誠に有難う御座いました。 また貴重なご指摘頂きありがとうございます。真摯に受け止めさせて頂き、今後このような事が無いよう努めさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
探してる車が安くいい状態で見つかって良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Lea様口コミ投稿ありがとうございます。この度はご購入頂きましてありがとうございます。何かございましたら担当までご連絡下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
雪の日に行きましたが、車を近くまでもってきてくれたり、傘を持ってくれたりと親切な対応でした。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ようた0502様、先日は当社にてタントをご購入頂き有難う御座いました!!キャスト名古屋22号店でございます♪ご納車後のお車の調子は如何でしょうか?もし、お困りの点などございましたらお気軽にお申し付け下さい(^^)/今後も末永くお付き合い頂けますよう宜しくお願い致します!!
