中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

あ様　この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 このご意見を共有をして改善点を洗い出し今後同じようなことが起きないよう しっかりと努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度はご不快な思い・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後もお客様へ良い中古車をご提供できるように、サービスの改善・向上に努めさせていただきます。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。 付属品が欠品とのご指摘を受け迅速にご対応致しましたが、ご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。 良いお車だとおっしゃっていただいたので感謝いたします。

この度は数ある販売店の中から当店をお選び頂いたにも関わらず アフターサービスにてご迷惑をお掛けすることとなってしまい誠に申し訳ございません。 当店のご対応の至らない点があったとのご指摘いただき、ご不愉快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め店舗内でも共有、指導の上で再発防止に努めて参ります。 この度はお忙しい中、このように貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は、数ある中古車販売店の中から当社選んでいただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにもかかわらず、スタッフの対応に不備がありご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今後、お客様への対応に一層注意を払いお客様が気持ちよく過ごせるように対応環境を整えてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。まずはじめにどんな状況であれご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。Ｎｉｓｓｙ様のご購入のお車は当社の4年保証がついており、さらに整備無料の保証がついております。そのため有償修理自体が存在しておらずお客様からお代をいただくということがございません。ただヘッドライトの球切れや消耗品につきましては部品代は有償になってしまう部分も存在するのは確かでその説明はさせていただいております。しかしＮｉｓｓｙ様のケースの場合やはりどの部分をとってもお代をいただくものではありませんので、この部分については弊社担当のお伝えの仕方に問題があったのかもしれませんので御説明の仕方も含め再度社員教育の徹底を心がけさせていただきます。お車の錆につてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。現在の中古車市場の価値は買取店の買取金額や販売店の下取り金額ましてや整備工場などが決めるわけではなく、オークション会場による厳正な検査、査定がすべての基準となっております。私たち中古車販売店は査定されたお車を入札方式により仕入れを行いますが、その時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん Ｎｉｓｓｙ様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による検査も行い車検取得となっておりますが一発合格で特に整備的な問題や錆による穴などは当時はなかったというところです。しかしながら北海道という土地柄お住まいの地域、使用用途などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。今回のように法人様での運行であったり走行距離が一般の方より進んでしまうような方のためにもご購入いただいたお車を一日でも長く乗れるようサポートするというのが使命と思っております。そのための保証であり Ｎｉｓｓｙ様のご購入当時の4年保証はたくさんのお客様に支えられ現在では10年保証に延長になっております。当社のモットーでもあります「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」を今一度社内全体で考え取り組ませていただきたいと思います。私はもともと売ったら売りっぱなしというお店で働いておりましたので一度買ってもらったら、連絡はクレームしか来ないというお店におりました。もちろんリピーターになってくれる方もいませんし、二度とお会いすることもないような状況でした。整備士もいないような会社でしたのでアフターサービスをすることもありませんでした。独立と同時に「長くお客様とお付き合いができるような会社にしたい」と思い現在の整備工場建設をいたしました。長くお付き合いさせていただくためのものが保証というものに形を変えましたが、今回の口コミのご投稿をいただいたことで今一度反省や見直す部分が無いか真剣に考え今後のサービス向上をお約束させていただきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

ゆきち様　 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 シートのアジャスターに関しましては保証の対象外となってしまい お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は当店をご利用いただきありがとうございました！ 今後も誠心誠意を尽くしてまいりますのでよろしくお願い致します！いつまでもピカピカで乗り続けてください！

ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度はご不快な思い・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後もお客様へ良い中古車をご提供できるように、サービスの改善・向上に努めさせていただきます。

ＢＭＷはもう買わないかも２人目様　この度はご購入いただきありがとうございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。今後はお客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同、尽力して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

モコ様　この度は滋賀県よりお問い合わせ、お車の購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました！お褒めのお言葉、ありがとうございます！同じ滋賀県にお住まいでいらっしゃいますので、これからもどうぞ末永くよろしくお願い致します！素敵なカーライフを送って下さいね♪♪弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。納車後に、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 弊社も整備の際にしっかりと確認を行っておくべきでした。大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はガリバー一宮店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 オープンして間もない中、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまいもうしわけございませんでした。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 店舗全体としても改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 せっかく東京からきていただいたのにご満足いただける納車が出来ず 情けないばかりです。 再発防止に取り組みます。 本当に申し訳ございませんでした。