総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車を買ったけどこの店は希望ナンバーを納車日までに用意できなかったりいろいろありました。
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
sakoyann様 クチコミ投稿ありがとうございます。希望番号の件、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
楽しみにしていらっしゃった納車に間に合わず猛省しております。今後一切このような事が起きないよう自戒します。 申し訳ございませんでした。sakoyann様に信頼をいただけるよう誠意をもって対応させていただきます。これからもよろしくお願い致します。 営業 口野 兼護
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車種の在庫が多い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
のざきあとれー:様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
在庫数がおおい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マサ@様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車当日にオーディオの音は出ない。
電話してもかけ直しせず、メールで返事、そちらの整備不良にも関わらず謝罪の言葉はなし。
バッテリーの危険状態、オイルのドロドロ具合はガソスタに見てもらったので大げさに判断されたかもしれませんがもう少し良い状態で納車していただけるかと思いました。
こちらの突然の来店には快く対応していただきました。
ありがとうございます。
納車当日にこんな残念な思いをさせられるとは思いませんでしたけどね
はやめに対応していただけることを願います。
自動車本舗アルピナ.com 岡崎本店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ogclassix様
先日は折角のお車ご購入のご縁をいただきながら、弊社のご説明や対応の不手際がお客様の信頼を損ね、お車への不安を抱かせたこと、納車後の対応につきましては深くお詫び申し上げます。
ご多忙のところ誠に申し訳ありませんが、改めて修理の日程について打ち合わせをさせていただきたいと思います。
今後は、お客様に気持ちよく乗っていただけるよう接客・サービス・品質について見直し改めて行きたいと思います。
Trust 一同
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
初めてのお店だったのですが、店長・整備士さんがとても親切で熱心に対応してくださったので良かったです。自宅から10km以上離れていてちょっと不便ですが、これは仕方ないか。
アイ車工房
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ご投稿ありがとうございます。
ご自宅から、距離はありますが
これからも、御愛顧いただけるように、
スタッフ一同努力していきたいと思います。
道路が大変滑りやすい状態で、事故車の
入庫が増えてきておりますので、路面の
状況には、ご注意いただければと
思います。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
間もなく就職の子供に車をプレゼント!SUVがいいと息子がほざいていましたので、何件か探しましたが、息子のおめがねにはかなわず、しばらくしてパジェロが見つかり早速見に行きました、そこで出会ったのです。全身エアロのプリメーラワゴンに!原型が分からず、外車と勘違いするほどでした。予算よりかなり高かったですが、息子に負け、購入。甘い親です。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
特にアリマセンサー様 この度は弊社でお車のご購入有難うございました。探し求めていた理想のお車、気に入って頂けた様で、大変嬉しく思います。入庫したばかりでネット掲載前のお車でしたので運命の出会いかも知れませんネ。今後とも末永くお付き合いの方を宜しくお願い致します。この度は誠に有難うございました。春日部店・担当:高橋
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
先日アトレーワゴンを購入しました。伺って接客の良さや価格などですぐに購入を決めました。がその後担当が代わり疲れました。例えば納車の前に電話がきていつ来れますかと言われ商談した人とは話が違く持ってきてくれない事になったり、納車した次の日にルームランプがつかないと電話したら車内は車検に関係ないとか値引きしたので何もしないとか電話での対応も悪かったです。その担当になった人はこちらの店の店長みたいですが正直会社を疑ってしまいます。すぐに買った時の人に担当を変えてもらいました。会社が良くなればと思い正直に書かせて頂きました。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
先日はタント・アトレーのご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。今回担当営業が変わり伝達力不足でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。現車を確認いただいていただのでご納得頂いているかと思っていましたが説明が足らず不快な思いをさせてしまったかもしれません。頂きましたご意見を真摯に受け止め営業マンの教育・連携に努めさせていただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。カーネーション春日部店
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
安い車がいっぱい。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
菅原さん様 トップオート越谷店へ口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にお安く安心してお車のご購入いただけますよう丁寧な接客はじめ、豊富な在庫車確保に努めます。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
展示の車はどれもきれいに清掃されてて、丁寧な応対をしていただきました
サンオート奈良(株)
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
ピーチ ましゃ様 この度はご契約頂き誠にありがとうございます。弊社ではアフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。どんなことでもお気軽にご相談くさい。今後とも末長くお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
初めての車選びだったんですけど、とっても親切に対応していただきました。
(株)オートタウン犬山 小牧中央店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
当社でクルマを購入して頂き有難うございました
これからもカーライフのサポートをさせて頂きます
よろしくお願いします
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
この店のシステムとして、車両代金と別に5万円を払う事で別会社が半年間の故障に対する保証をする事になってます。
走行距離無制限で、消耗品以外の大抵のトラブルはカバーできるとの事だったので迷わず払ったんですが、購入三日目でエンジンの警告灯がつきました。
まぁ中古の輸入車ではめずらしい事ではないので、手堅くディーラーに持って行きユーパークで入った保証書をみせて修理をお願いしました。
この件はセンサー系の部品交換だったんですが、修理完了まで1ヶ月半かかりました。
時間がかかった理由をディーラーに聞いたところ、作業を進める上で保証会社に確認を取らなければならないのと、交換部品も保証会社が発注した物を使わなければならないそうで、そのすべてのやり取りが物凄く遅いと言ってました。
ちなみに、その間の代車はVitsでした。
そして3ヶ月後、何らかの理由でレブリミッターが作動してレッドまで回らない症状がでて、納車時から気になっていたエンジンルームからのカラカラという異音が不快なレベルまで大きくなったので、再度ディーラーに出しました。
またしても延々待たされた訳ですが、結論を言うとこの件は保証できないという事でした。
その理由は、異音に関してはカムシャフトについてるシムがバルブとうまくあたってないので、シムを交換して調整する作業になるんですが、シムという部品は保証対象外、調整も対象外なので無理。
で、レブの件はシムの調整をしてみないと分からないが、ノッキングセンサーの可能性が高いという事でしたが、ノッキングセンサーも保証対象外だそうです。
とにかく保証書に書いてある保証対象部品しか対応しないそうです。
保証書には、シリンダーヘッド、バルブ機構の記載はあるのにシリンダーヘッドの中にあるバルブを開閉させる為のシムというパーツは保証できないという事です。
こうなると、なんでも言い訳できるんじゃないですかね?
とにかく不満だらけのアフターサービスでした。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。
お客様からご指摘頂きました、保証事務局にて保証審査、審査後の部品発注
ディーラーさんとのやり取りに時間が掛かってしまったことお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様保証事務局内でも改善を図るように努力致します。
また保証できなかった部品に関してですが、今後保証対象部品の枠も広げた
保証内容を当社で検討しまして様々なプランをご提案出来る様にしたいと思います。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
契約してから、納車の前日までの約10日間、一切連絡無し。お金を期日までに何度も振り込め振り込めと言われたので、急いで振り込んでも確認の電話も無し。進捗状況も全く分からず、いらついて、前日にこちらか電話すると今夜電話するつもりでしたということ。また、夜に電話がかかり、明日電車で行くので、約束の時間通りとは行かないかも知れないと伝えても、最寄りの駅まで迎えに行くとも言ってもらえず。歩くことを決心。当日の電車内で電話かかり駅まで迎えに行くとのことだったが、「今更」と断る。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car中津川店
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
クチコミ有難うございました。ご指摘されたことを参考にさせていただいて、今後益々勉強させていただき接客させて頂きたいと思います、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
アフター保証付で低価格。年式も古くなくて良い車を購入できました。車に対しての説明がもっとあると良かった。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
-Y介-様 この度は年始の慌ただしい中、ご来店ご成約誠に有難うございます。価格についてご評価頂きスタッフ一同嬉しく思います。ご指摘の車輌のご説明につきまして弊社スタッフが事足りなく深くお詫び申し上げます。貴重なご意見また、率直なご意見であり静粛に受けとめたいと思います。今後はより良い対応を目指してきます。またご機会を頂けるようでしたら是非よろしくお願い致します。このたびは誠に有難う御座いました。 カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
一回目の購入に続き今回は親族紹介にて
購入させて頂きました。
営業さんは人はいいのですが若干約束したことを
守ってくれなかったり、サービスの分は時間にルーズ
だったりで少し残念ですが、一生懸命さは伝わりますので
★3つで。
総合的には良い買い物ができたと思います。
今後とも宜しくお願いします。
愛知ダイハツ(株) U-CAR R41 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
R41様
この度はご紹介いただきありがとうございました。
こちらの不手際が目立ってしまいまして申し訳ございませんでした。
これからはこのようなことがないように心がけますので、
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
この度はありがとうございました。販売店が悪いのではないのですが…板金を以来したのですが残念ながら出来上がり状態が今一で頼まなければ良かったと後悔してます。あと一ヶ月点検でブレーキのあまさを指摘されましたが納車整備の曖昧さを感じました。今後が少し不安です
トヨタモビリティ東京 U-Car府中店
(東京都・府中市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
お店の前を通る時、いつも気になって通り過ぎていたんですが、ついに見に行く時が!!!
スタッフの皆さんは担当してくれた方も気持ちよく迎えてくれました。
主人が納車直前に変更しても快く対応してくれましたし、良い買い物をしたなと思わしてくれる所でした。
これからも長いおつきあいをしていきたいです。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
ケチ様、返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ウィンカーの件でもご迷惑をおかけしておりまして、申し訳ございません。
対策を探しておりますので、もうしばらくお待ちいただけたらと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
轟の森小倉本店で購入しました
初の普通車でしたが丁寧に色々ことを
教えていただき助かりました
キッズルームもあり子供を遊ばせることもできたのでゆっくり
車をみることができました
ありがとうございました
轟の森 オートフォレスト小倉本店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
初の普通車様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
欲しい車が沢山あり、悩んだ。
納車時に買った車より他の車が気になった。
(株)ナオイオート サンキュッパ取手店
(茨城県・取手市)
販売店の返信
浜屋様 ご購入いただきましてありがとうございます。サンキュッパ取手店一同、感謝の気持ちでいっぱいです。在庫総数は現在100台以上あり沢山の車の中からお選びいただけます。常に新しい車が入ってきますので、どうしても車選びで、迷ってしまいますよね。今回ご利用いただいたお車でも末永いお付き合いを頂けるようよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
総額がカーセンサーに出てるものとは大幅にちがいました。整備なしとの理由ですが、あまり納得できません。他にも大事な書類を送って届いてるのに連絡ないとか色々ありましたが、一番は車ができたと木曜に連絡をうけて納車を日曜に行くと伝えました。そしたら土曜に電話がきて室内クリーニングをしますから午後しかできませと言われました。私にも予定がありますので何日も前に言っているのですから日曜までに仕上げて頂きたかったです。どうしても予定があったので、朝10時には何とかして下さいと頼みまして了承を得ました。そして納車の時朝5時からクリーニングをしましたと言われました。
急いでましたので、すぐでて、用が終わりゆっくり車内を点検しましたら、肘掛けのBOX内は長い髪が数えきれないくらいあり、絶対にクリーニングしてないと思ったくらいです。シートの縫い目のゴミや、
クラクション部分のなんかのシミとか、ウインカーレバーとか回りのホコリなど、とにかく残念で悲しくなりました。
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
みそかん様、お世話になっております。まずはルームクリーニングの件で不快な思いをさせてしまい本当に申し訳御座いませんでした。みそかん様より頂きました貴重なご意見を、今後の業務にしっかりと反映をさせていく為に、弊社スタッフはじめ関連業者への指導を徹底して参ります。今回は残念な結果となってしまいましたが、今後のアフターに是非ご期待ください。弊社は自社認証工場&鈑金工場を併設して御座います。車検や板金、その他オイル交換などのサービス等なんでもご相談頂ければと思います。将来的に弊社で買って良かったと言って頂けるよう、社員一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。また、キューブをご購入頂きまして誠に有り難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
走行距離も少なく、外装内装ともにきれいな状態で満足しております。
でも、タイヤに亀裂がはいってたー(ー_ー)!!
・・・『現状販売』
しかし、値段が安いので満足しております☆
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
りおママ様口コミありがとうございます。
納車時の確認の際はタイヤに亀裂は特になかったと思いますが、お手数ですが一度担当までご連絡いただければと思います。今後も何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
