総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
平成12年式で走行距離8万9千㌔のミラジーノを購入しました。購入の際、試乗しないで決めたので、納車の時本当に大丈夫かなと不安だったのですが、実際に走行してみたらエンジンもエアコンも今のところは問題なかったので安心しました。内装は綺麗に仕上がったのですが、外装はやはり傷が何箇所かあり気になりましたが、古い車だしそれなりの金額で購入したのでしょうがないかなという気持ちで乗りたいと思います。
オートコレクション 本店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は、ミラジーノのご購入を頂きましてありがとうございました。納車前に、5時間かけてコンパウンドで全体的に磨き上げたのですが、ここまでが限界でした。内装はとても綺麗になりましたのでそれでお許し下さい。エンジンなどは1年間の保証も付いてますのでご安心下さい。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
早い対応で助かりました。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
tomio。。様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
現在使用の車は総合的に良い
トヨタカローラ南海(株) 新喜連プラザ
(大阪府・大阪市平野区)
販売店の返信
口コミありがとうございました!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
トップオートさんは在庫が豊富で購入の際に大変悩んでしましました。
アフターサービスもあって大変安心して購入出来ました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
シズエ様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
事故して、こちらの中古車を購入しました。大変早く手続きをしてくださいました。今度は、新車が購入できたらいいな!
スズキ自販広島 スズキアリーナ広中央
(広島県・呉市)
販売店の返信
この度は当店のお車をご購入頂き、ありがとうございます。
予定外の事からいろいろとドタバタさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、可能な限り急ぎお車をお渡しできるよう努力致しますので、今しばらくご購入いただいたお車に関してはお待ちくださいませ。
また、ご子息のお車の件もまた当店にお声をかけていただけるよう頑張りますので、末永いお付き合いを今後ともよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
私が6月に購入したマツダロードスターは、購入直後に異音が気になりディーラーで見てもらったところ、ダンパーがすでにオイル漏れしてしまっている状態だと分かりました。
お任せで安心して購入できる店とは言えません。
特に私のようにあまり知識の無い人にはお勧めできません。
購入を考えている人は、車両をよーく見て購入を決めてください。
リバーサイドモーター
(富山県・高岡市)
販売店の返信
ハシー様
5月28日のお買い上げ有難うございます。 6月8日に納車しておりますので、その直後にダンパーからの異音との
ことですが なぜその時に連絡頂けなかったのかと思います。 ご連絡いただければ対応もできるのですが
3ヶ月経ってのメールで初めて知ったので困惑しています。
車は機械ものですので絶対というものもありません。 納車直後のお話なら、尚更すぐに連絡頂ければ保証のない
車でも対応しております。
印象や感じ方は人それぞれだと思います。 ハシー様の感じた事も参考にして
来年創業25年に向けて改善する点は変えていきたいと考えています。貴重な感想有難うございます。
まだ不都合な点がありましたら遠慮せず来店ください。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
ネットで最安値でしたので遠方から訪れました。
店員さんも丁寧な対応で車の見学、試乗もさせていただきました。試乗がお店の周りの路地で20キロ程度の速度しか出せないのであまり参考にはなりませんでした。
車両は事故車、保証無しでしたが外観はきれいでした。
購入から名義変更の時間のずれで自動車取得税が不要になった旨を伝えると迅速に返金していただきました。
不満なところは車両に関してです。
事故車、保証無しなので修理は大丈夫ですか?と、たずねたところ『他で修理したので』とのことでした。他のかたも書かれていますがこれには面食らいました。それに何処の車屋さんも車両整備費用は取るとおもいますが、その費用をとっているのに責任転嫁にとれる発言はよろしくないと思います。
購入後正規ディーラーに行くと要修理箇所が、ミッションのATF漏れ、サスペンションのブーツ破れでした。
ネットで希望があれば下回り見せていただけるとのことでしたが見なかったことを悔まれました。どちらとも目視で確認出来るのに残念でした。
総合的にみて友人などにはおすすめ出来ないお店だと思います。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂いた事、また、ご購入頂いたお車を長らくご利用頂いている事、従業員一同、心より御礼申し上げます。有り難う御座います。しかし、ご購入頂いたお車に不具合が生じた事、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘の通り、3年前に比べ、弊社ではより多くの皆様に安心、納得のお車選びをして頂ける様、従業員一同、業務改善に取り組んでまいりました。現在では、全店、全車の下回り画像をネットにて公開しており、しっかりとご確認頂く事が出来ます。また、ご購入後に関しましても、全国どちらにお住まいの方でもご利用頂ける第三者機関による安心、充実の保証制度をご用意させて頂いております。弊社では、皆様の貴重なご意見を糧に、一つ一つしっかりと取り組んでまいる所存です。今後共、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
非常に気持ちの良い対応で、ジムニーを買わせていただきました。買って9ヶ月たちましたがまだまだ乗って行きたいと思ってます。
ただ、エンジンオイルの消費が異様に多かったのが残念!
ケイ・ドリーム。 16号相模原店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させて頂きます。
お客様の声をもとに更なる改善向上に向けて努力させて頂きます。貴重なお客様の声誠にありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
スピーカーが壊れていたりしていました。相応かどうかは不明ですが買う前に言ってほしかった。
プラスパージャパン
(東京都・あきる野市)
販売店の返信
jskskkkk様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様との現車確認の際は、壊れていなかったのですが、納車後壊れてしまったみたいで、
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車日に大きな傷がありました。隠す位置に停めてあったと今思いますが見落とした私達の責任かとも思いもめるのも嫌で自分で板金屋さんにお願いして綺麗に直しました
。が、契約時傷について説明があるどころか高額なガラスコーティング勧められました幸い不要なので断っていました。板金屋さんの話ではコーティングしていたら傷を直す際にコーティングしていたらその箇所やり直しとの事。オプション勧める前に今ある傷を修復する方が先決だと思います。傷があってコーティングしても意味ないです。勢いでガラスコーティングしていたらと思うとゾッとしました。
前面の目立つ場所に傷に色の合わないタッチペン。。。
嬉しい納車がブルーな気分の終わったので他の方にはこんな思いさせないで欲しいと思います。
まさか納車日に板金の心配するとは思いませんでした。
板金に出して綺麗に直りましたが遅い納車祝いになりました。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
mabomibo様、この度は数ある中古車販売店の中より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
そして、せっかくお選びいただいたのにご気分を害されるような対応になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望と車両の状態に合わせた的確なコーディネートのご提案を心掛けて参りたいと思います。
mabomibo様は当社のオリジナル3年保証にご加入いただいておりますので何かございましたら是非ご連絡ください。
これからの対応で少しでも信頼を取り戻せるように頑張らせていただきたいと考えております。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
実車を見に行く前に連絡を取り試乗OKとの連絡を貰いましたが実際に行くと試乗出来ないの一点張り。展示車と展示車の間には必ずクモの糸がかかっている。担当者の対応が上から目線で早く買わせようと見ていてわかる様な態度。仕方がないので判る範囲で目視をしエンジンを掛けて異音等の確認を行いました。
とりあえず安い車が欲しいのであればこのお店で良いと思いますが、長く付き合いたいのであれば別のお店をお勧めします。
EURO WING ステーションワゴン/GTスポーツ専門店
(千葉県・野田市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
キーレス付きの車を購入したのですがキーレスが見つからないので注文して後日送りますと言われたまま今だに届きませんし連絡もありません。キーレスはいつきますか?
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
先日は納車のため山梨県からのご来店ありがとうございました。
お時間が掛かりましたが、キーレスが届きましたので郵送させて頂きます。今日中の発送となりますので2、3日後には相川様の元へ届くと思います。大変お持たせして申し訳ありません。
又、キーレスを車両に登録しなければ使えませんので、キーレス登録の作業手順書も同封いたします。キーレスが届き次第、ご連絡いただければご説明いたしますので、お手数ですがご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入から納車までの間の対応は特別問題はありませんでしたが、納車後すぐに車の異常が見つかりました。
現象としては、走行後にエンジン下周りから明らかな量のエンジンオイルが漏れていました。
この事について、電話で問い合わせても、「オイル漏れ等には対応出来ない」と言われてしまい修理費の請求等は諦めました。
ちなみに、納車前での点検時に、年式相当のオイル滲みがあるとは聞いていましたが、明らかにそれよりも症状が重いです。
そのため、後日この車種に強いお店での確認を行った結果、車体の下周りはもちろん、ホイールの内側までオイルが飛んでしまい悲惨な状態であり、調べた結果オイルポンプから漏れているという事が発覚し、後日入院となってしまい多額の修理費と時間が掛かってしまいました。
多少なりとも、中古車なので仕方ない面もありますが、ここのお店の強みと安心点とも言える「ディーラー整備」は一体なんなのか考えて頂きたいものです。
また、整備料金を払っている事も考えると正直残念でした。
現在は、この修理を行ったため完調ですが、お店には今後このような事がないよう尽くして頂きたい限りです。
サクセスオート
(茨城県・取手市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
ディーラーとは違って、お店の雰囲気が良いとは言えませんが、店員さんの説明が分かりやすく、丁寧にご説明いただきました。
思っていたよりも傷が多く、金額も予算オーバーしてしまいましたが、即決してしまいました。
今は納車の日が待ち遠しいです。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
バリ様
この度は数ある中古車店より当店にてキュービックをご成約頂きまして誠に有難う御座います。今回初めての中古車探しのお役にたてる事が出来大変嬉しく思っております。現在納車までの準備を進めておりますので楽しみにお待ち下さい^^今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
お店はこじんまりとしていて、最初はちょっと不安でしたが、スタッフの真摯な対応と今回の選んだ車がなかなか良い状態でしたので即決して契約しました。
しかしその後、車の状態に問題があることが判明しましたが、営業の方はそのことについてキチンとした説明をしてくれ、その問題の部分も責任を持って回復するとの事でしたので、迷いましたがそのまま購入しました。
総合的には良いお店だと思いますが、今回の車に関しては品質の満足度については少し辛目の点数にしてます。理由は前述した問題があったのと、ワイパーゴムが劣化していたので納車後交換する羽目になった事、ポルテは車体番号がワイパーの直下にあるカバーを外して確認するようなのですが、それが外れっぱなしになっていた事(カバーはボンネットとの間にガッチリ挟まっていたので無事残っていました)、以上が減点の理由です。
ただお店としてはきちんとした対応してくれる良い会社かと思います。
エヌ・ワン・ガレージ
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
このたびはご遠方にもかかわらず、当店でのお車のご購入誠にありがとうございました。
車に関してご満足頂けなかった事は、言い訳のしようもありません。大変申し訳ありませんでした。
今回ご評価頂いた事を真摯に受け止めて、今後はお客様に喜んで頂けるような中古車を販売できるように努めていこうと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
ひじょーによいです。
株式会社日産サティオ宮崎 カーパレス延岡
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
こじあき様早速のクチコミ投稿ありがとうございます。 こじあき様のカーライフを末永くサーポートさせていただきたいと思いますのでこれからも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
後ろ姿に惚れ込み、ずっと欲しかった車種(クラブマン)・色(ライトニングブルー)なので、大満足です。新車のようにきれいな状態で納車してもらいました。小さいながらもキビキビと走り、充実したカーライフを送っています。
ただしかし!購入して1ヶ月で事件が!!駐車場に止めていたら、突然エンジンがかからなくなりました。近くのディーラーで調べたところ、原因はバッテリーの寿命とのこと。まさかそんなに早くもトラブルが発生するとは、そこらへんがやはり外車なのでしょうか。
ただいま購入した店に整備状況を確認して、対応の連絡待ちなので、「アフターサービス」は不明としました。
MINI NEXT 港南台
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
この度は、バッテリーの件でご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は安心してお車にお乗りいただけるよう、他の部分も含めまして再度点検をさせていただければ幸いです。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
キューブを探し全国を回っていたところ、茨城に気になるキューブ発見!
問い合わせて直ぐに見に行く事に!
行って見ると、キューブがスタンバイされており、試乗も可能でした。
説明も丁寧で、親切に対応してくれました。
諸経費が、他社より安かったので、購入を決めたのですが…
お盆のタイミングで、納車が遅くなるかな…?と思いきや!
2週間で登録してくれました。
^_^
一つ難点は、清掃がされて無かった事。
車内のシート隙間には、何かの食べカス…
ホイールの隙間には、泥が…
清掃が、ちゃんしてあったら、満点かと…
セヤマックス
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
ありがとうございます、納期などお客様の都合になるべく合わせて準備させていただけるようにさせていただいております。整備工場なども併設されていてなるべく諸経費を抑えるようにしています。洗車が行き届いていなかった点に関しては申し訳ありません、今後はよりいっそう注意してクルマを仕上げあさせていただきます。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
購入後、エンジンのトラブルがありましたが、良心的な対応ありがとうございました。
現在は全く問題ありません。
サービスも良く、大変満足しています。
(有)東海伏見
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車後のトラブルが有り、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を有難うございました。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
注文から納車されるまでは親切丁寧で好感を持てるものを感じましたが その後のアフターサービスの点では あまり良いものでは ありませんでした。このお店での遠方での購入を考える方はアフターサービスの点で期待される方には、あまりお薦め出来ませんね。
MGC株式会社
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
この度は、ご購入ありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。アフターに関してご満足頂ける対応が出来ず申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。スタッフ一同、真摯に受け止め今後のサービスに繋がる様努力して行く所存で御座います
