中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

家族がこちらで車を購入していたので今回私も購入させていただきました。明るく丁寧な接客でよかったです

とても良かった

色々ディラーで新車購入していますが ここは全てにおいて天下一品です。

安心しています

ネットで見て購入に至りました。兵庫トヨタさんでの購入は2度目になります。丁寧なご対応でした。また利用したいです。

買い物や介護の足として家内が使用するため、費用を安く抑えるために「現状」で良い、と了承して購入した。購入車には概ね満足しているが、３点ほど、会社に改善を求めたい。 ①ブレーキオイルの漏れ 購入して一週間も経たない内に「インフォメーションパネル」に「走行継続できません」との表示。日が経つにつれ次第に表示頻度が増していくので、工場のあるホンダディーラーへ持ち込んだところ、一カ所のブレーキオイルバルブが緩んでおり、オイルが漏れて、極めて少なくなっていた、とのこと。ある程度日（年）数が経過していると思われ、ホイール内のオイル汚れやオイル飛沫による内部塗装のはげなどもあり、今後交換するとよいのではとの助言。 「現状」を選択したのは私なので、多少の修理や交換はやむなしとも思う。しかし「ブレーキ」という、ことによると自他の命にかかわる部分の不具合がすぐに発生するというのはいかがなものか、と思う。 N-WGNには予防安全の思想が生かされており、警告が発せられ、ブレーキを修理できたことは良かった。しかし、ブレーキオイルというのは容易く減る物ではないのに頻繁に警告が出るレベルまで少なくなっているというのは、明らかに異常だし、例え、顧客が修理することになるとしても、「こんな異常がありますよ」という助言があれば良かったと思う。 担当者によると、フェニックスの販売方針は、オークションで仕入れた車輌については「オークションでの評価」を信じ、「現状販売」の場合は（石川小松店は工場併設がないので）特に何の点検もせずにそのまま引き渡すのだとか。 確かに費用は安く上がるし、利益率も高くなるとは思う。だが、自動車は「命」を運ぶ物。運転や安全にかかわるチェックはした上で顧客に届ける役割が企業や販売店にはあるのではないだろうか。私の購入した車以外にも、実はとんでもない状態にある展示車が並んでいるのではないだろうか、とさえ思えてくる。フェニックスの企業理念や姿勢に疑問を禁じ得ない。 ②普通自動車税の還付分をどうするか 今回、私は、普通車を売却し、軽自動車を購入した。 フェニックスではこのケースでは｢どんなクルマでも７万円で買い取ります」と謳っている。 私の乗っていたのは１６年物で１８万キロ以上走行の古いコンパクトカー。普通は査定価格のつかない物である。 ネット上に表示されている｢支払総額｣から７万円が引かれるかというと、そうでないことは承知している。名義変更やら県外登録やらの費用が加算されるので、７万はほぼなくなってしまうどころかそれ以上に費用が嵩み、「見積書」には「支払総額」以上の金額が示されることになる。 ところが、ここで一つ疑問が生じた。普通車だと残月数によ還付される還付されるはずなのだが、その還付分は店の取り分ということになっているらしい。（そういう誓約書もあった） 下取りに出した車輌は４月に４万ほどの税金を払っているので、３ヶ月経過しているから単純計算で３万足らずが私に戻るはずではないか。見積もりには、その分の記載が全くない。 税金納入からほぼ１２ヶ月経過した車ならいざ知らず、本来購入者の取り分であるべき還付金を明瞭にしない、あるいは返さないというのは可笑しな話である。それに、顧客対応にも、著しく不公平な対応をしていることになる。 その点について店に尋ねると「不公平ではありますが、そうしているので」という返答。 少し納得がいかなかったので、お金で払え、とか全額とか言わないので、別の形で私の利得になるようなことはできないか、と申し出た。 数日して「オイルの交換とコーティング」をさせていただく、ということだったので、それをお願いした。誠実に対応はしてもらえたとは思うが、それが「相当額」になったかどうかはわからない。 フェニックスに限らず利益を得るための手段を工夫したり、似通ったシステムで販売したりしている企業はあると思うが、もし、この口コミを見られた方は参考にしてもらえるとよい。また私は不勉強なので、教えていただくことも大歓迎である。 ③高齢者への対応に一工夫を 私は高齢者である。視力聴力が衰えてきており、人の話がよくわからないこともある。 実は担当の方が４月に入社された方のため、いろいろ不慣れでもあると思うのだが、常にボソボソとした不明瞭な語り口で、内容が良く伝わってこないこともあった。 また、質問に対してもしっかりと断定した話し方ではなく、まだ他に何かあるのかな､と感じることもあった。①②などの内容も含めて、より分かり易い対応の仕方をしていただくと、高齢者としてはたいへんに助かると思う。

お店の方の感じが良く、とても親切に対応してくださいました。

最初から最後まで丁寧に対応頂きました。 内装や手続きまでスムーズにご説明して頂きました。 また今後なにかあればご相談させていただきます。 ありがとうございました。 ジュースご馳走様です。

現車を見ずに信用で購入。 今の時代、この様なバクチとも言える買い方が正しいのか？いくら中古車とは言え高額である事に変わり無く、買手側の不安は大きく残っていました。 購入意思決定から納車引取日まで主にメールでやり取りしましたが、担当していだだいた Iさん、Hさんの対応が敏速、熱心に信頼して間違いないと判断出来たものでした、また購入した会社の信頼度もポイント高でした。 カーセンサーを観て気になるクルマにめぐり逢い購入判断に迷う事がある場合には、まず訪問、現車確認が重要ですが、叶わぬ場合は、不安な事はこまめに連絡を取り合いする事がオススメです。

対応と購入までがとても早く感謝致しました。

担当の方の車両説明も的確で安心して購入する事が出来ました

最初から最後まで丁寧で気持ちの良い対応をしていただきました。 他のお店でも車を見ていましたが、最後の決め手はお店の方の対応の丁寧さでした！ 納車時の説明や、車の仕上げもとても綺麗にしてくださっていて嬉しかったです！これからも大切に乗っていきます！

営業の方にとってお盆を挟んだ大変お忙しい時期でしたが、とても丁寧に対応して頂けて助かりました。

通りがかりに見てたんだけど、車買い替えの時に行ってみた。 店員さんも親切、説明も納得！！ 車種類多いし、車も綺麗でした。 安心！安心！ 軽自動車買うときは、是非！是非！行ってみてくださいませ。 良い車見つかるよ。

お店の人の対応早く、説明も明瞭でした。

暑いなか相談にのっていただきありがたかった

親切にご対応いただきました。 ありがとうございました。

初めての車購入でわからないことだらけだったので、たくさん質問してしまったが、一つ一つわかりやすく教えてくださったので、購入を思いきれました。

初めての車購入、また関東からでしたが、このお店で購入させて頂けて本当に良かったと思います。 購入前はお電話での相談にも長時間丁寧に対応いただき、購入後は写真と合わせて逐一状況のご連絡を下さり、不安ゼロで納車を迎える事ができました！ サービスも車の状態も素晴らしく、そして担当の方の知識も凄まじいのです。 終始丁寧で細やかなご対応、そして最高の車に出会わせて頂き、有難う御座いました。末長く大事に乗りたいと思います。

ネットで車を探してる際にカスタムがカッコよく選びました 連絡後の対応も凄く良くしてもらい写真も送ってもらったので安心して任せることができました！