総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
安くして貰った結果、購入時に1ヶ月しか保証は出来ませんと言われ納得して購入しました。
その後、不良箇所が数ヶ所ありましたが対応してくれました。
1ヶ月過ぎた頃にドライブシャフトのブーツが破れてグリスが漏れているのに気付き問い合わせたがアッサリ対応してくれませんでした。
販売して保証が過ぎたら、素っ気ない対応です。
GC針尾店 有限会社ウエストモーター
(長崎県・佐世保市)
販売店の返信
雲仙様
この度は弊社の商品、平成15年式ダイハツムーヴカスタムRSをご購入ありがとうございました。
また納車後の不具合も大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回のコメントを頂き、早々にサービス工場のミーティングを開き、低年式の整備内容、品質向上について会議を行い再発防止に努めるよう指示致しました。
今回貴重なご意見ありがとうございました、今後共宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
とても感じのいい店員さんで良かったです。
納車までの間に車がどうしても必要なことを相談したら代車を貸してくれました。
納車日もこちらの都合に合わせていただいてくれて助かりました。
とにかく明るい店員さんなのでとても気持ち良く購入出来ました。
King’s AUTO
(埼玉県・南埼玉郡)
販売店の返信
この度は当店にてMPVを御成約頂き誠にありがとうございました!良いものをより安くお客様に提供でき、喜んで頂いた上に、このような高い評価を頂きとても嬉しく感じております!何か気になる点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ!今後も何かのお手伝いができたらと考えております!プー3988さんのステキなカーライフを応援します♪今後とも末永く宜しくお願いします!(^o^)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
抹茶ラテが美味しかったです。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
文ちん様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の装備品の確認は必ずさせて頂いているものの、
連絡ミスの為、用品の取付が間に合わなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
また、ラテを飲みに来てください!
季節に応じたお飲み物もご用意させていただいております。
お気軽にご来店下さいませ。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
取り扱い台数が多くて、選択肢が多い。ほとんどが修復歴あり→安い。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
かすが様
この度はスズキ ワゴンRえお御契約頂き誠にありがとうございました。愛車の調子は如何でしょうか?今後ともキャスト春日井店を宜しくお願致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
お店を信じて購入しましたがなんとなく気になりアブソーバーを確認したら4本共抜けていました ビートに関してはすばらしいみたいですがYRVにはあまり興味がないようです 近場で見つかり即決で購入してしまいました
イソマサオート
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
ruizu1247様
平成23年12月時のご購入の際は誠にありがとう御座いました。
購入車両内容 H15年式 YRV ターボX Rパック 走行86,368キロ
>お店を信じて購入しましたがなんとなく気になりアブソーバーを確認したら4本共抜けていました
◎上記は保証期間3ヶ月又は3,000キロ走行後にお気づきだったのでしょうか?
当方と致しましては保証期間内であれば当然、しかるべき対処をさせて頂く事が出来たかと思われましたが・・・。
また、保証期間を過ぎていたとしても、その時点でご連絡頂ければ何らかの良策をご相談させて頂く事がが出来たかと思われ非常に残念でなりません。
>ビートに関してはすばらしいみたいですがYRVにはあまり興味がないようです
◎今回の投稿を真摯に受け止めさせて頂まして、一層の販売車両の「品質向上」・「サービス向上」に努めてゆきたいと思います。
追伸, 下取り車の純正ステアリングの件は如何なりましたでしょうか?
では
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
納車予定を書類を早く集めたことで、予定よりも1週間早めてくださいました。
対応の早さに驚きました。
グッドスピード 小牧ミニバン専門店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
ぱちぱち様
この度はエクストレイルのご購入誠にありがとうございました。
お問い合わせからいろいろなお話させて頂きお車もご契約させていただきました。
ご納車が早くなったのもぱちぱち様の書類のご協力があったからだと思います
メンテナンスパックにもご加入頂いていますので、オイル交換等も是非グッドスピードにお任せください。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
想像より高かったが満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
rikopapa様口コミありがとうございます。
満足して頂いて当店もうれしいです。
今後もお車のことで何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
いい笑顔で接客向いてます。
これからも店を盛り上げてください。
Bratブラット宇都宮 VANLIFE店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はスターズ47にて、スズキ ジムニーをご購入頂き、誠にありがとうございます。どゅう様とのお付き合いも、もう17年になりますね。アウトドアにも最適なお車ですので、またバーベキューなどしましょう!これからカスタムのご予定もたくさんあると思いますので、その時は何でもご相談ください!一緒によりカッコいいジムニーを作っていきましょう!ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
納車時からの不具合があっても保障対象外の場所だから直すのに費用が掛かると言われた時は驚きました。
車検を通る程度の整備しかしない様です。
車内の汚れが気になり拭き掃除してみると煙草のヤニでタオルは真っ黒になるし、オーディオは調子が悪い、塗装の垂れは有るしで本当にがっかりしました。
ここから車の購入を考えいてる方は自分で隅々までチェックする事をお薦めします。
株式会社 くるまにあ
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
ゴンタン様、この度はクチコミ投稿をして頂きありがとうございました。ゴンタン様に不快な想いをさせてしましました事、大変申し訳ございません。当社では納車前に国から許認可を得た提携の認証工場にて法定整備を実施後、自社で1台1台内外装クリーニングを実施しておりますが、ゴンタン様のお求めの状態に届かなかった事は残念ですし。今後の改善に繋げさせて頂きます。また、納車後に故障してしまったエンジントラブルについては、ディーラーより部品を取り寄せ、対応させて頂きました。その後のウォッシャー液が出ないトラブルにつきましては、車検整備時は問題なく作動しておりましたので、当社保証規定において対象外となっており、対応ができませんでした。今回のような事を他のお客様において繰り返さないため、カーセンサーアフター保証の導入により保証制度を充実化させるとともに、ご購入のお客様に加入の選択をして頂き、より納得のカーライフを送って頂けるよう改善致します。ぜひ今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
一代目のアトレーがちょっとくたびれてきたので、買い換えました。気に入ったブラックで満足してます。遠くまで見に来て良かったです。トップオートさんは台数が多くて良いですね。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キクパパ様 トップオート上尾店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後も保証なども遠くでもご利用いただけますのいで、また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。遠くからありがとございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
対応が微妙だった。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
チャンピ様
この度は日産 ルークスをご検討頂き誠にありがとうございます。車輌の引き渡しまで楽しみにお待ちください。今後ともキャスト春日井店を宜しくお願致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
ネットで検索して探していた車がやっと見付かり、お店に電話して翌日訪問しました。
商談時に2週間後に引渡しの約束をして、他府県からの購入であったため自分で
車庫証明を取りました。1週間もしない間に、この日までに車庫証明が届かないと
約束の日にちに受け渡しできないと連絡がありましたが、商談時にそんな話は聞いていないと伝えると、こちらから書類を指定された場所に送ることで何とか対応していただけましたが
担当者の対応に疑問が残りました。
ネッツトヨタ兵庫(株) 加古川U-Carセンター
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
ぶったい様
この度は、ぶったい様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ぶったい様との、商談の中での納車までのお約束を2週間とさせて頂いておりましたが、私が、最初にくわしくご説明してなかったことでご迷惑をおかけてしてしまいました。今後は、このようなことがないように、反省いたします。本当に、申し訳ございませんでした。喜多 敏弘
ぶったい様
この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありません。
私、マネージャーの丸山でございます。私自身がお客様への配慮が足らずに、ご迷惑をお掛けいたしました。ご貴重なご意見を基に、私自身とスタッフ全員が反省するとともに、今後この様な事がない様に対応させていただきます。又、このご意見を反省の材料といたしまして、お客様に本当に喜んでいただけるお店をつくってまいりたいと思います。丸山 雅範
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
今回のFREEDを購入する前は、130,000Km近い軽自動車で車検も残りわずか。
半年前から探し続けていたが、車検も後、2ヶ月をきった所で今回のFREEDにであい
現物を見にお店に行きましたが、写真で見る以上に状態の良さがはっきりとしていた
為、その日の内に契約書にサインとなりました。
一点だけ残念だったのが社内清掃について。
明らかに前のオーナーが残していったと思われるおみくじやダッシュボートの上にはうっすらと
埃が・・・
下見に行った時も社内はきれいだったが、社内清掃してからお引渡ししますとのことだったのでどこを掃除したの?と思いました。
担当の営業の方は、親切、丁寧な対応で文句のつけようが無かっただけに細かい所ですがすごく残念です。
決して安い買い物ではなかったと私は思っておりましたので、最後まできっちりとやってほしかったです。
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
KATANA様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
店員さんの接客はとても丁寧でわかりやすく満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ニシウチ様 トップオート上尾店へ口コミ投稿ありがとうございます。ご納車後も何かご不明な点などございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
早く納車してもらってたすかりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒロックス様 トップオート上尾店へクチコミ投稿ありがとうございます。お客様のご希望に沿うことが出来私達もとてもうれしく思います。アフターサービスも充実しておりますので、何かございましたら是非いつでもご利用下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
友達の紹介で車を探すところから
納車まで全部任せっきりでした。
ありがとうございました!
タイヤを保管してもらえるのは
いいですねー!
(有)スティックススポーツ
(北海道・北斗市)
販売店の返信
この度はお買い上げいただき誠に有難うございました。
お仕事がお忙しい中でも誠実に対応して頂き、こちらの都合などにもご理解を頂けた事を大変感謝致します。
万が一お車に何かございましたら遠慮なくご連絡願います。
これからも末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
トヨタ特有??のブレーキを踏んだ際にハンドルが揺れることが納車後にありましたが、原因を推定して対応してくれるとのことだったので安心です
イチカワ直販センター
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
てんちょーてん様、この度は当社にてご購入頂き誠に有難うございました.お車の事などで気になる事が御座いましたら当店にお気軽にお寄り下さい。 これからも末長く宜しくお願い致します。また、
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ネットでいくつか車を見てお店へ行きました。
行った時の従業員さん達は良かったです。
ただ、その場は契約せずに帰ってから考えて決めて電話で契約でしたが、行ってお話ししながら聞いた話と食い違う事が多々あり、何度か電話でのやり取りの時に、私が聞いたことを言うと絶対に言ってないと強気で否定され、この店はこうゆう方針なんだとお金も払ってしまった後だし我慢するしかなかったです。私にとっては高い買い物ですので気分良く良い買い物にしたかったですが残念な気持ちのまま待ってます。
まだ納車前ですが終わり良ければすべて良しとなってくれるよう車は良い状態でもらいたいです。
評価は総合★2つですが修正しても直らないです
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
こけし様、当店にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。ご指摘頂きました内容につきまして、今後はそのような事が無い様に努めて参ります。何卒、宜しくお願い致します。この度は、有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
レトロな内装が気に入り購入を決めました。
ローンを組む予定でしたので、何回か足を運ぶのは面倒だなと思っていましたが
先に予備審査を通してもらいそれからでも購入を検討してもらっていいですよ。と親切に対応してもらえてよかったです。
K.スマイルオートセンター
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度はご縁がありました事をスタッフ一同心より感謝致しております。
この度は誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
今回、ムーブカスタムを購入しました。
(株)ナオイオート サンキュッパつくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
潤充様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を参考に今後改善するよう努力して参ります。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
