総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
代車も出して貰えず、地元の行きつけの車屋から代車を日割りで貸して貰ってるが、納車を何回も先延ばしにされ、しかも代車代の対応もしてくれない。
しかも車検、整備付きで購入、契約してるのにも関わらず部品代など後から別で請求される
全然連絡もつかなければ折り返しも全然来ない
買う業者を間違えました。
後悔しかありません。
10月後半に契約しても未だに納車されない。
ご購入検討してるみなさん!
オススメは出来ないので少し高くても他での購入を検討して方が良いと思います。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
購入者様
この度は、お忙しい中にも関わらず、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
また、購入者様のご希望にお応えすることができず、お詫びを申し上げます。
当社と致しましても、しっかりと事実確認の元、指導の徹底とサービス向上に努め、全てのお客様からご満足いただけるサービスをご提供できますよう、いただいたお声に対し真摯に向き合って行く所存でございます。
改めまして、この度は、購入者様のご要望にお応えできず、心からのお詫びを申し上げるとともに、このような貴重なご意見をいただけた事、改善のきっかけをいただけた事、心より感謝を申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車前までは良かったですが、追加整備があり高くつきました、交渉しましたが、契約した後は無理の一点張り。
またこちらが聞いていた事も伝わっておらず、整備の方は知らなかった状態でした
とても不快な思いをしました
レビューが良かった為、購入しましたが非常に残念な思いをしました
みなさん、良いレビューには騙されないようにしましょう
Googleの口コミには色々なレビューが載っています、そちらもご覧になってから決めて下さい。
WILLNEXT ウィルネクスト 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。
また、納車を心待ちにされていたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
追加整備の件につきまして、例えばタイヤ交換やバッテリー等の消耗品につきましては、ご契約時に車両金額とは別にお客様のご意向をもとにお見積をさせていただき、ご相談のうえで決定し別途ご請求させていただく旨の説明はさせていただいております。
その上で今回、追加整備のご提案を弊社からさせていただきお見積にご納得されて、ラン様よりご依頼をいただいた為、作業をさせていただきました。
それにも関わらず作業完了後に車両代以外は支払いたくないので無償サービスにしてほしいなどと、無理なお申し出があった為お断りをせていただいた次第でございます。
弊社としましても、部品代や工賃がかかっておりますので、これを無償でやらせていただくということは出来かねます。どうぞ、ご理解をいただきますよう宜しくお願いいたします。
また、顧客満足度の向上に向け、サービスや品質の向上に今後も全力で取り組んでまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車までの手続きの連絡もなし、納車の時期も
納車時の説明も何も言って来ませんでした。
こちらから言わないと何もしない。
納車前点検の費用を取っているにもかかわらず、納車日に不具合はあるわ、必要な書類関係が揃ってないし、注意したにもかかわらず、数ヶ月経ってもこないので問い合わせたら忘れてましたという始末
流石に我慢の限界で強い口調で電話で言ったところ、まさかの逆ギレをされ、こちらもどうすればいいのかわからない状態に陥りました。
はっきり言って過去1番対応の悪い販売店でした。
横浜ユーポス 本社
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は適切な対応ができず、ご不便をおかけいたしました。
対応させていただきました担当者が退職をいたしましたので変わってお詫び申し上げます。
今後連絡不備や適切な対応ができるよう再発防止に努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車して一週間車庫に止めててわかったのですがドレンボルトからのオイル漏れディーラーで見てもらってボルトのワッシャー付いてないらしく入れてもらったのですがそれでも漏れは止まらず。見てもらったらオイルパンのボルトの設置面の変形とのことでオイルパン交換です。メーカーの方に保証あるちゃないと言われましたがこちらの店では、無いみたいと告げるとえーといわれました。納車で家まで乗っただけで信用して買っただけに残念です。
Carエルズ
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車両の後バンパー左下の反り返る部分に大きな傷がありました。車両を下から覗き込まないと見えない大きな傷です。
契約前に見つけたのですが、自分が見つけるまで当該傷のことは一切教えてくれませんでした。
当該傷の板金を自己の負担で約10万円でして頂きました。
しかしその板金後、納車時には左テールライト中央から端にかけて水平の12cm程度の線の割れがあり、洗車後であったためか、そこからライト内に水滴が侵入して湿っていて濁っている状態でした。いずれにせや展示時の写真や契約前に実物を見た際には割れはありませんでしたが納車直前の写真や実物を見た際には割れている状況です。
現状販売で車両を販売しているのですから、不具合箇所や傷はこちらが発見して指摘するまで黙っているのではなく、あらかじめ書面や口頭で報告して欲しいです。テールライトも水滴が中に入って曇っていたのですから気づけた、あるいは気づいていたのに報告しなかったのではないかと思います。
不都合なことはこちらが気づいて聞くまで教えてくれないお店です。中古車売買は何度かしましたが、他の販売店はあらかじめ不具合箇所は教えてくれてました。丁寧な販売店は飛び石の位置まで教えてくれます。
ここは基本的に本当のプロ向けのお店ではないでしょうか。
板金とテールライト交換費用で大きな出費でした。
グルック 横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
車買ったら座席のしたからごみがでてきました
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
な様
クチコミの投稿を頂きまして、ありがとうございます。
この度は、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際、車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
18年落ち、ワンオーナー、低走行の車輌なので、恐らく傷みは少ないと思うが、とにかく納車前整備や希望ナンバーの取得に時間を要し、進捗の連絡が無い、不思議なお店でした。
詳細は以下の通りです。
試乗は客にさせない(社長の同乗のみ)。
販売価格の1/3を現金振込、同社に対して信用上の不安があり、残りを敢えてローンにし、審査通過後でも整備作業を優先したいとの由、納車前に試乗させず、楽しみに納車を待つ様にと、譲らない。
納車予定日は不明、契約後、1.5ヶ月を経て納車(車庫証明書等の提出に半月要したが、その期間を含む)。
メールでの問い合わせに対する返信は1度のみ。
電話もこちらから掛けないと応えない。
希望ナンバーを取得は登録期限切れの為、再度、車両を引き取りたいとのこと。車検証の更新も残っている。
契約は10月2日、納車は11月16日、希望ナンバーへの更新が12月2日(明日)。
因みに保証期間は納車後1ヶ月(12/15)。
契約とは仕様、納期、金額が満たされることで成り立つのが常識と考えるが、整備工程の管理と顧客対応はこれまで経験したことがない低レベルなものでした。
口コミは星5個のみ掲載なのが逆に怪しいと思えてしまいます。
PORSCHE専門店 S-LINE AG (株)KER
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は当店を選んでいただきありがとうございました。
また、オプションでの追加整備のオーダーもいただきましてありがとうございます。その際には納車前点検整備にて時間を要する海外取り寄せになってしまった部品が発生した事により、納期優先の為ご希望のタイミングでのご乗車などにご対応できず、大変申し訳ございませんでした。長らくお待ちいただき、ご不安に感じられた部分など、ご迷惑をお掛けいたしました。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後のサービス向上に活かしていきたいと思います。
納車させていただいたお車は最善の仕上げを施しておりますので、ご乗車を存分楽しんでいただける事を心から望んでおります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
エッセを購入しました。バンパーに変なシールが貼ってあったので剥がしたら、大きな割れ目と傷がありました。雨の日にはフロントガラスの右上の方から雨漏りしていました。購入前にどちらも聞いていませんでした。修理無しと書いてありましたが修理していないだけでした。車検はほぼ2年付きでしたが、フロントガラスのステッカーは後残りわずかの表示である事に気が付き聞きに行くとは新しいのを貼り忘れているが車検証のが正しいと言われ、警察に止められるのではないかと聞くと自分で運輸局に行って貰って来る様に言われました。価格が安いなら安い理由を表示しての販売をして欲しいと思いました。
クルマ買取査定Quick
(神奈川県・大和市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ありがとうございましたの一言がないのはどうなんだろう。
中古車だろうが販売しているんだからこちらは一応客なんで…
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度は当店でお買い上げいただきありがとうございます。
本日お話させていただき、ご指摘いただきました点は今後に生かしていきたいと思います。
お車の良い面だけではなく、そのお車の弱点やご納車後に気を付けたほうがいいところなどもあればお伝えし、お客様が安心して乗られるようご説明していきたいと思います。
また、ご契約日から一日でも早くご納車ができるよう最善を尽くしていきます。
ご納車後にバックカメラの取付にもご来店いただきありがとうございます。車検や整備のアフターフォローもさせていただいておりますのでまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。今後は不快な思いをさせないよう改善し、スタッフ一同心よりご来店お待ちしております。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車の見積もり価格で値段交渉を全くうけあってくれなかたった
購入後遠くから、引き取りにいかなければならなかった、まったく購入後のサービスがなかった
また、車検認定がないメーカーで車検に時間がかかった
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
ZZtop様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご購入後の対応がご納得いただけなかった事に関し、今後は同様のご意見が発生しないよう尽力いたします。
また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
足回りパーツ不足により直進安定性に欠ける状態でした。当方負担で修理しました。左Fフェンダー裏を外した修理のある軽い事故歴とは聞いておりましたが、実際はフレーム切断、溶接によりサスの取付位置が左右非対称で車体は傾いております。右ドアのチリも合っておりません。内装を拭き上げた形跡も見当たらず、ドリンクホルダーには数個のゴミが残っておりました。タイヤハウス内は陸送中の汚れとは考え難い土汚れ状態でした。遠方で現車確認ができないリスクは承知しておりましたが、事故修理内容には大きく乖離があり、あまりにも適当な扱いに困惑しております。今からでも何らか補償してもらいたいと感じております。この店での購入を失敗とは思いたくありませんので。それとせめて納車前清掃位はしてほしかったです。
ゴールドカーセールス秦野本店
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
ご契約有難うございました。またクチコミ投稿有難うございます。お客様に不愉快な思いをさせて大変申し訳御座いません。今後アフターサービスを含めこのような事がないようにスタッフ一同心がけてまいります。貴重なお言葉有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
安いしよくしてくれる
ガレージM3 ガレージエムスリー
(福岡県・北九州市小倉北区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
丁寧な対応で非常に満足しました
日産大阪販売(株) UCARS守口
(大阪府・守口市)
販売店の返信
まつ様 この度はエクストレイルをご購入いただき、クチコミのご投稿ありがとうございます。
今後ご満足いただけますよう頑張って取り組んで参りますので、よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。 UCARS守口 柳井
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
買う時に不備なとこを何も言われず納車して乗ってから不備なとこが見つかって言っても何の対策もなし
Honest car shop ~正直な車屋さん~
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
あかさたな様この度は当店でセレナを購入頂き誠に有難う御座いました。また不快な思いをさせてしまった事、申し訳御座いません。走行に関わるエンジンや基幹系、消耗品等の点検などを全車両行っておりますが、中古車の為、経年劣化や内外装のキズ・汚れが御座いますので、基本的には現車確認をお願いしております。今回、納車前にお客様と共にしっかり現車確認をしていただき、リアシート前のテーブルの割れに関して事前にご説明したうえで、即決いただいたこともあり、特別に無料で交換させていただいております。さらに、納車後の対応についても、本来有料でありますが、特別に無料で整備士と共に確認し、セレナの経年劣化等によるものであることをお伝えさせていただきました。さらに、不備内容についても、無料でできる範囲で対応させていただきました。ただ、お客様に不快な思いをさせていしまった事と 今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止めさせて頂き、今後のサービス向上に努めてまいります。この度はクチコミの投稿およびご指摘頂き有難う御座いました。 今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
返答が遅く車の状態・タイヤの状態がすごく悪かったのに反応が悪い
株式会社MIX CARS(ミックスカーズ)
(兵庫県・加古川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
キーバッテリー交換に来所した。30分ほど待たされたが、お茶の1つも出てこない。フリードリンクなのだろうが、以前はお声がけ頂き嬉しかったが、今は他のスタッフもガン無視。あとQRコードを見せれられて・・・私はスマホを持っていない!これが現在のトヨタの体質なんだろうな。昔のトヨタは良かったのに。
大阪トヨタSouth(株) サンテラス布施
(大阪府・東大阪市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入してから良い工場長の方にはお世話になってますが、他の受付や営業は言ったことも守らないし、電話で確認したことと全く違うことを平然としてきます。
WECARS(ウィーカーズ) 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
弊社の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
また、工場長への評価ありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、受付、営業の教育に尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
購入しました
販売店について
一言で言って、残念でした。
担当者と話を進めましたが、引き取りの際、不在。
(病気で別店舗に異動とのこと)
担当者からはそのような話は全く無く、引き継ぎもない、従業員が当日担当。
こちらは遠方から伺い、来店時間を伝えていたにもかかわらず、待ち構えていたようすもなく、準備も無し。(ホワイトボードにはかろうじて納車名で名前記載あり)
納車のため現物確認も、言っていたことと違い、従業員に伝えると、担当者でないとわからない。とのこと。
異動先から電話があり、状況を伝えるも、改善するにはお金を払い、最短3日はかかるとのこと。
当日立ち合った従業員は完全、私は関係ないスタンスなので、店長と話したい旨伝えるも、店長すら顔も出さない始末。
こういう店舗なんだとあきらめ、出発準備するも、従業員は全く違う客の所へいき、こちらの対応は全くせず。
さらに!いざ出発と、セルを回すもエンジンかからず!
原因はガス欠。このまま出発してたらスタンド前でJAF呼ぶはめになってました。
ハイオク車にも関わらず、レギュラー少量補填され店を出ました。
謝罪も何もなく、誠意も感じない。
全て残念でした。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度は申し訳御座いませんでした。
今後こう言ったことが起きないよう、務めさせて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
掲載内容に嘘が載っていて騙された
WEB上はETC ドラレコ装備だった
現車確認の時も営業担当者に確認したら装備されているとの返答であつた
次回訪問時営業より確認したら装備されてないので付けますから って 問題は違うのでは? 皆さんはプロのはず
そんなことも確認せず営業している販売店は信用出来ません
なのでお金は払いましたが車は受け取ってません 絶対に信用出来ません
金だけとつて消費者が泣けば会社は事無しなのでしょうが…
NTPトヨタ信州 オレンジタウン伊那
(長野県・上伊那郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店の雰囲気も良く 接客もとても優しくて また 何かあれば お任せしたいと思いました。その時はよろしくお願いします。
グッドハート 寝屋川 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度は当店でラパンのご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますので また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
