総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
先日X1を購入したのですが、代金をいつまでに振り込んだらいいのか、必要な書類をいつまでに送るのか等様々な場面での説明不足が目立った。また、希望ナンバーを自分で取得するために車検証をファックスしてもらったが、別の車の車検証を送られてきて危うく別の車でナンバーを応募するところであった。
極めつけには金曜日の納車日に車が納車されず、理由が陸運局に車を持っていくのが遅れ、ナンバー取得が間に合わなかったという信じられない理由であり、土日に車を使用するという予定が狂ってしまった。
月曜日に納車されたが、納車した者から謝罪の言葉はなく、当然の様に無駄に走行した分のガソリンも補給されていなかった。
良いのは値段だけ。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
まっは様
この度は数ある認定中古車の中から当店のお車をお選びいただきまして誠に有難うございました。
しかしながらご納車までのご案内等に適切さスムーズさを欠き、まっは様には大変ご心配とご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、的確なご指摘を頂き私自身、一つ勉強させていただきました。
以後このような事が無い様に努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入当時、減税対象になっているコンパクトカーの中でデザインが気に入って購入しました。
室内は広めで、快適ですが、後部座席の窓が半分位しか開かないのが難点。
販売担当者が適当過ぎて頭に来ていたが、この春 移動になったので引き継ぎの担当営業者に期待。
サービスフロントの対応は良いので整備はお願いしている。
ネッツトヨタウエスト埼玉 北区役所前店
(埼玉県・さいたま市北区)
販売店の返信
この度は、ご投稿ありがとうございました。
今後指摘を活かしより良いサービスを提供していきたいと思いますので
よろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車検証できしだいFAXする:FAX届かず:押しかけてコピー
納車予定日:なかなか決まらず(契約書には記載あり)
平日ようやく保険変更実施できて
当日:2回催促してようやく納車
当日休日変更してまで待機していたが疲労困憊
オートショップバルクス
(長野県・上伊那郡)
販売店の返信
先日はお忙しい中ご来店ありがとうございました。
ご契約頂きましてから納車までの間大変お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
連絡等やりとりがスムーズに進まずご迷惑をお掛けしてしまいました事、
この評価を頂き今一度考えなければいけない課題としてスタッフ一同
気をつけて対応して行きたいと思いますので宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
すごく親切な店員さんで、購入がしやすかった!
(株)オートセールス龍
(群馬県・太田市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客が良くて満足しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ダコタ様 口コミ投稿ありがとうございます。今後もご満足いただけますよう、ご納車後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
U-Car特有の不具合保証が充実しており安心出来ます
ユーパーク ギャラリア店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
先日はお車ご購入頂きましてありがとうございました。
当社は最長2年間 走行無制限で、保証プランをお付け頂きありがとうございます。
重要なエンジンやミッションの他、一部消耗部品を含む139点の、保証内容になっております。遠方のお客様の場合でもお近くのディーラーや、整備工場で、ご対応可能となりますのでご安心ください。この度はお車ご購入ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
どんな時に行っても笑顔で接客していて、また買う時はこの店舗がいいと思った。また、車のことでわからないことがあったら親切に教えてくれ、好印象でした。
イソザキ自動車
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
たっち14様
この度は当社ご利用頂き誠に有難うございました。
お車の調子はいかがですか。
気になる点等がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
まあまあ、満足です。不満は、遠くからの引き取りに来た場合のサービスとかあればなお嬉しいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
JJ123様 口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見は反映させていただけますよう検討させていただきます。また、遠方のお客様でもアフターサービスなどご利用いただけますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
納車となった車に、シートにシミがついていた。
コマーシャルでやっている中古車の車内クリーンのレベルの低さに驚いた。
埼玉トヨタ自動車 深谷マイカーセンター
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
はなめがね様、この度はお車ヴェルファイアをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、お納車の際にはサードシートのシミの件で大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お車をお預かりし、作業させて頂きましたが、その後はいかがですか?
何かお気付きの点がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
埼玉トヨタ 深谷マイカーセンター 店長 富田 和男
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
いろいろアクシデントがありましたが
岡田さんを始め、
スタッフの方にお世話になり
購入することが出来ました(^-^)v
ただ、納車時に
担当の方がいないのは残念でした。
ガソリンがからっからで
すぐに1000円入れても点滅してたのには
驚きました。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
たんとはむ様、先日は当店のタントをご契約頂き有難うございました!キャスト名古屋22号店でございます。納車時の担当不在の件、ガソリンの件はご迷惑を御掛け致しました。今後このような事がないようスタッフに周知、徹底して参ります。お客様と今後も良いお付き合いが出来るようアフターケアに努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
お店は、とても入りやすく良かったです。車の説明も丁寧でした…契約から、納車まで一週間でのお願いでしたが、丁寧に対応して下さいました。
(株)ホンダカーズ中央神奈川 U-Select桜ヶ丘
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
おばら様 この度は口コミ投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。お店を気に入って頂きまして、大変に嬉しく思っております。点検の際には、ご家族皆様で御来店頂けたら嬉しいです。お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
販売店で車を購入するの初めてなので他店と比較は出来ませんが、普通に親切な対応だったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆ34様 口コミ投稿ありがとうございます。初めてのご購入で、何かご不明な点などはございませんでしたか?今後も何かございましたらお気軽にお電話下さい。当店はアフターサービスなども充実させておりますので、しっかりとご対応させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
もう少し安くしてほしかった(>_<)
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マロンちゃん...様
この度は、当店で購入して頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に満足していただけてよかったです。
またなにかありましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:2
思った以上の値段で変えたので納得できました☆
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
鎌倉爆風様 この度は当店にて大切な愛車をご契約頂き、誠に有難う御座います! 当店の在庫車の価格ですが、当社が一番力を入れさせていただいている部分になります。 企業努力により少しでもお安くご購入頂けるよう頑張っております☆ 納車後におきましても何か御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。 それではご納車までお時間頂きますが、何卒宜しくお願い致します☆
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
納車までは好印象なお店でした。
納車後、品質に対しては・・・
正直?が付きます
車輌納車後、助手席側電動ドアミラー動かず・・・・
ビスカスからの異音発生、納車から数日後には異音が盛大に・・・
改めて低年式の中古車は良くチェックしないとダメだと言う事を勉強させられたお店でした。
元整備士なのに何やってんだろうって感じです・・・
次は無いかと思います。
(株)カーソニック
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
信ノ助様、この度はKeiのご購入・クチコミありがとうございます<(_ _)>まずはたくさんのご迷惑をおかけ致しまして申し訳ありません。当社と致しましても、関東マツダにて法定点検を行いましたので問題無くご納車出来たと思い、異音が出てしまい大変残念に思います。この度、ご購入にあたり、下取り車が他店にて70万円程度とのお話でしたので、当社には価値のあるお車でしたので100万円付けさせていただき、CDコンポ無料交換・助手席ミラーはご指摘いただきましたのでただ今ディーラーにて部品を注文中ですので、こちらも昨日お話させていただいた通り、無料にて対応させていただきます。異音に関しましてはロータリーブレードカップリングのリビルトにて工賃込みにて55000円程度の費用の為、2万5千円の費用負担をお願いしてしまい、今回の修理を見送られるとの事でしたので、ご満足いただけずに力不足の当社の責任を感じております。今後この様な事がないように、親子共々一層精進致しますので、今回のご指摘を今後の糧に致します。重ね重ね申し訳ありませんでした。この度は、ご購入・クチコミありがとうございましたm(__)m
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
個人的な意見ですが、対応がいいお店とは言えません。
オートピア21 都城店(福祉車輌コーナー)
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
しっぽしっぽ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
電話連絡など対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
ありがとうございました!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
車車車.様 この度はご契約ありがとうございました!何かございましたらお気軽にご相談ください!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
車販売にあたって妥協すべき点はないと思います。良い車、求めてた車に出会えました。しかし、そこから大切なのはお店、従業員、整備依頼をしている整備工場との連携ではないですか?販売店と整備工場との行き違いでミスが起きてはいけないです!販売店の販売担当者は知識がしっかりついていなければいけません。分からないことをわかったふりしてはいけません。ターボがあるないは大きな違いです。フロントガラスがトビ石によりかけていてはいけないのでわ?メーター周りの球切れ。多数ありましたが、ランクルのメーター周りの説明書を読みながら点検しましたか?これからまっている車検や修理は、フジカーズジャパンさんでお願いをしたいと思っています。また同じこと、似たようなことがないよー期待しています!!よりよい中古販売店目指して頑張って下さい。
(株)フジカーズジャパン 札幌店
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
近県からの購入でしたが、契約してから納車までの時間がかかりすぎ。中古車の購入利点の一つは納車までの時間が短縮できる事だが3週間もかかるとは...。挙句の果てに納車日が決まってから部品の注文を忘れていた事を報告してくる始末。また、購入前には気付かなかったが納車から1週後に手洗い洗車したら後部バンパーは多数の傷でタッチペンで誤魔化してあった。それをタオルで拭くと剥げてしまった。ディーラーの試乗車ということで大丈夫と思い購入したががっかりした!
スズキ自販福岡 スズキアリーナ久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご購入から納車までの手続きに関してご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございません。
現在担当者が変わっており、また詳細が不明だったこともあり、返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務に生かして参りたいと思っております。
お車に関するお問い合わせ等、何かございましたらご遠慮なくご相談下さいませ。
最後になりますが数あるメーカーの中からスズキ車のスイフトご購入、誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
自分好みの車だと思い購入しましたが、安全走行のための必須部品がついてなかった等で後々お金がかかりました。
セカンドライフ ビークル
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また大変辛口な貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
スポーツカーの特性や部品に対する消耗やご説明不足、お車の状態にご不満な点がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後説明不足等がないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
