総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
初めて中古車購入をしましたが、見に行った店舗の方の対応で、ここで買おうって決めました。ちょうどお手頃な車もあり即決!書類の段取りも早く問題なくスムーズに購入でき満足しています。ただ、購入してすぐオーディオが故障した点は残念でしたが・・・でも、新品と取り替えしていただいたので、今では問題なしです!
兵庫ダイハツ販売(株) 中古車淡路
(兵庫県・南あわじ市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。本当にステレオの件ではご迷惑おかけしてすみませんでした。
又なにかありましたらよろしくお願いいたします。 まだまだ寒い日がつずきますので
風邪などひかないようにお身体きおつけてください 又のご来店をおまちしております。
藤田 明弘
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車体価格は格安ですが諸経費に意味不明な金額がかかっています。
総額では他店より安めですので上記の事が気にならなければお買い得です。
お店の雰囲気はあまりいいほうではないです。
店員の雰囲気も同じくチャラチャラした感じです。
ですので単に車を安く購入するには良い店です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キリンさん様口コミありがとうございます。今後のサービス向上の為に参考にさせて頂きます。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
お店の人は全員がお見送りしてくれてとても嬉しかったです!!しかもすごくわかりやすい説明でとてもいろいろ聞きやすかったです!!
愛知日産自動車(株) 稲沢センター
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
この度は、カーセンサーネットのクチコミへご投稿して頂きまして、
誠にありがとうございます。
昨日は寒い中、遠方にもかかわらず、お車を取りにご来店頂きまして
ありがとうございました。
お車をお使い頂きまして、ご不明な点や、気になること等ございましたら
お気軽にご連絡下さい。
また、納車後1ヶ月頃の無料点検もございますので
宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
昨年1月購入時は、低燃費車、購入予算、自宅からの距離で初訪問。今までは某メーカーのみオンリーでしたが予算の関係からマツダにしました。旧店舗は手狭で、展示ブースと商談スペースが別々で、季節柄寒くて店舗自体への評価は非常に悪かった。昨年12月に店舗統合して移動。新店舗は広く明るく、展示と商談がワンフロアーで実物を目にしながらの商談でわかり易い。天井も高く開放感いっぱいで非常に良い。消費者サイドから見たら、「客の満足感はあくまでも購入後から評価される」ことが分かっていない感じもする。その点からアフターサービスの充実度の低評価となった。また、当たり外れはあるにしても品質面では首をかしげざるを得ない点もあり低評価となった。フロント対応は丁寧で、説明もそれなり、ケア応対もそれなりなのが救いです。
北海道マツダ販売(株) 釧路中央店
(北海道・釧路市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入して2年弱、現在車検に出してますが、ディーラーから連絡があり、覚えのない欠陥や走行距離からは考えられないような欠陥がボロボロと見つかり、修復歴有りと言うことで購入しましたが、結局修理代に相当かかりました。去年の夏にも修理工曰く、雑な修理から来るトラブルでエンジンがかからなくなりレッカー移動して修理しました。購入時に修復歴カ所を聞きましたが、今回の欠陥や去年の夏に修理したカ所のことは言ってませんでした。2度と利用したくありませんね。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はカーセンサーネットより販売店クチコミへのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。お客様よりご投稿をして頂きました本文をスタッフ一同で読み返し、確認をさせて頂きました。この節は車輌販売時のご説明が至らなかった点につきましては大変申し訳御座いませんでした。このような事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社は修復歴有りの車輌を長年専門的に取扱っており、車輌仕入時には入念なチェックを経て展示をさせて頂いております。 今現在ではより一層のお車のチェックを日々行っており、「AIS第三機関のチェックによるカーセンサー認定車・ご納車後の第三機関によるロング保証」など、ご安心してお車のご購入をして頂けるようになりました。今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は満足頂けるご対応に努めてまいります。 恐縮ではございますが、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
高年式の車が多いのでじっくり探そう
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
チャコ様
先日はワゴンRの御契約頂き誠にありがとうございました。
本日はご令嬢の車輌もご契約頂き有難うございました。
以前ご縁頂きましたワゴンRも調子よくお乗り頂いていると聞き嬉しく思います。
今度の車輌もしっかり準備させて頂きますのでもう少しお待ちくださいね。
2台目もご縁頂き有難うございました。今後ともキャスト春日井店を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
前回の販売員は、購入後態度が悪かったが、今回の販売員店長は感じが良かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
鈴木 義典様 口コミ投稿、また高評価、2台目のご購入いただき誠にありがとうございます。今後はずっとお褒めいただけるように精進致します。今後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
車の値段も手ごろで、さらに店員さんの接客も良く、大変良い買い物ができたと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
GPZ900R様 口コミ投稿ありがとうございます。今後お客様のご満足が増えます様に、アフターサービスなども是非ご利用下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
購入前の説明では内外の洗車はかなり綺麗に仕上げるような説明のわりに、窓ガラスの油膜はこびりついたままでボディの水垢もそのまんま。ワックスすらかけられてないような感じでがっかり。誠実な対応をしてくれるものだと思っていましたが、期待外れでした。
ただ、保証内容が一般より手厚いのとオイル交換券がついているのは良いサービス。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET群馬
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
zack様
この度はGTNETにてレガシィツーリングワゴンをご購入いただき、誠にありがとうございました。
事前の説明のイメージと仕上がりとの間に大きな差があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。zack様からのお声を真摯に受け止め、今後、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。お車のことで何かお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
在庫数が多いので、決めるのに迷ってしまいました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヤブワキ ヤスヒロ様 口コミ投稿ありがとうございます。迷われても多くの中から1番良い1台が見つかったのでしたらとてもうれしく思います。今後も様々なニーズのお客様にご満足いただけますよに豊富な在庫車をいつでも取り揃えてお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
県外から買いに行ったカイがあった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しんちゃん。。。様
この度は、県外から当店まで足を運んで頂きまして、誠にありがとうございました。
またなにかありましたら、すぐに対応させて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ちょっとこちらの要望が叶えられないかな?
納車の日日が変わってしまった。
クルオク 名古屋インター店 【人(思い出)や荷物(仕事)が沢山積める車専門店】
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
toranosuke様
この度は弊社にてご購入頂きまして誠にありがとうございます。
納車の日程に関しまして、不足な部分がございました事をスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
toranosuke様に書類の手配をスムーズに行って頂きまして、本日確認が取れましたので予定より一日早くご納車できそうです。
頂戴いたしましたご指摘を社内教育の一環として、今後努めてまいります。
納車まで、もうしばらくお待ち下さいませ。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
安さには満足でした。
保証無(有償保証あり)とありますがお金がかかっても有償保証してもらったほうがいいかと思います。
私は保証なしで車を購入し買った当日にタイヤのガタツキに気づき違う車屋で修理に出しました。保証無だったためもちろん自腹です。とても残念です。
そのような車を売っている販売店に不信感をいだきました。
伊奈マイカーランド 小針店
(埼玉県・北足立郡)
販売店の返信
この度はご契約を頂き誠にありがとうございました。
ご予算に合わせる為現状での販売でしたが、タイヤのガタつきの件につきまして誠に申し訳ございませんでした。
現状の場合でも当店で不具合のないよう念入りにチェックし、異常の無い状態でお渡ししているのですが、中古車店としてそのような異常に気づけなく大変恥ずかしく思います。
また、料金を頂いていなかった為保証での修理ができずトチギ様へ余計な出費をおかけしてしまった事をお詫び申し上げます。
トチギ様へご満足頂けなく不信感をいだかせてしまいましたが、今後も何かお車の事でわからない事などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
遠方でご来店が難しいと思いますので当店で作業する事はないかもしれませんが、些細な事でもお車で不安な事や部品の交換時期など、わかりやすくご説明させて頂きますのでお時間気にせず私の携帯までご連絡くださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。このような事がないよう現状での販売でも不備のないようチェックを念入りに行うよう努めさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
前の車を手放して、すぐに乗り換えたかったのですが、納車に時間がかかったのが残念でした。
担当の方からもう少し早く連絡をもらえればよかったかな、と思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
GYUJET様 口コミ投稿ありがとうございます。また、ご納車までお待たせしてしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。GYUJETに追加でいただきました板金のご依頼が年末年始を含みましたため、少しお時間をいただいてしまいましたが、ご心配おかけいたしまして申し訳ございませんでした。以後お客様にご納車までご安心いただけますよう連絡を徹底するなど努めてまいります。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
県外からの購入でした。
担当者の方の対応は非常に良かったらと思います。
ただインターネットでの購入だったのですが掲載の写真が少なかったり細かい情報が物足りなかったです。
山本ホンダ販売(株) Honda U-car 姫路東店
(兵庫県・姫路市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
車引き渡しされてから気づいたのですが、お店の慌ただしさが気になった。案の定、クリーニングがされていない感じで、ホコリが目立った。後部座席、足元が何故か濡れていました。急いで清掃した際にこぼしてしまった物なら、一言 言って欲しかったですね。
(有)ステージワン 軽自動車専門店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
クチコミありがとう御座います。
クリーニングが行き届いてないとの事で申し訳御座いませんでした。
今後同じようなことの無いようスタッフ一同十分に気をつけていきたいと思います。
またお気付きの点など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:2
安いんで別にいいと思います。
エーライン株式会社
(大阪府・大阪市東住吉区)
販売店の返信
staro様、この度はエブリーを3年保証付きでご成約いただきまして誠にありがとうございます。お車の品質で何かお気に召されない事がございましたでしょうか。もし、出来ることならその部分を言って頂ければすぐに対応させていただきます。エーラインが独自でしております、無料のご制約後の1ヶ月目点検も実施しておりますので、何かございましたら、その時に是非お申し付け下さいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
はっきり申し上げます。購入するまでは、これでもかと言わんばかりに電話連絡等あったのですが売ったが最後…点検のお知らせもなけりゃ、買ってすぐにエンジンから異音がしたために販売店に持っていき「部品がきたら連絡します。」と言われ待てど暮らせど連絡はなし…
ここで買わなきゃよかったと後悔してます。
営業の方に一言……自分の成績も大事でしょうけど、アフターもしっかりするべきですよ!
売るだけなら幼稚園生でもできるっちゅうの(怒)
西九州マツダ 城北店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は、連絡の不備等で大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗間での部品連絡がうまくいっておらず、このような結果を招いてしまいました。本当に大変なご迷惑をおかけいたしました。
おっしゃっていただいている通り、お車をご購入いただいた後からが本当のお付き合いだと思います。この度の件は、我々も大変重く受け止めております。店長を中心として店舗会議を開き、今後このような事がないように努めさせていただきます。こんなことを申し上げれる立場にはありませんが、もし機会がございましたら生まれ変わった城北店を見にいらしてください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーで車種を絞り込み、何軒か販売店を廻りましたが、ひやかし程度でした。
GOあっぷさんでベリーサを見た時は、画像で見るよりイマイチでしたが、店長の笑顔と誠実な人柄とサービス内容に惹かれ即決しました。
購入後10ヵ月たちましたが、愛車は元気に走り廻っております。
年賀状を頂き、オイル交換にお伺いしようとおもいました。店長 今年も頑張ってくださいね~
GOあっぷさんで車を購入させて頂き本当に良かったです、有難うございます。
Car Stage GOあっぷ!
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
御投稿ありがとうございます。元気にお車が走っていること非常にうれしく思います。
オイル交換もお気軽にお立ち寄りください。
今年だけでなく今後も長いお付き合いのほどどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
押し売りのような接客は無い。
商談中にはしてもらえない。無かったら仕方が無いと言っていた。
契約中の店内はとても寒い。昼に行った方がよさそう。
契約時には気がつかなかったが、両サイドミラー外側にヒビが入っていた。10センチぐらい大きくヒビが入っていた。こんなヒビがあるなら言ってくれれば良かったのに。と感じます。
車の欠点は言わない店のように感じてしまいます。
CAR SHOP S 本店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は、ご購入誠に有難う御座いました。
当店ではお客様に同じ条件にてお車をお選び頂く為に商談中にさせて頂いておりませんが
説明が不十分の為に不快な思いをさせてしまい反省しております。
店内の温度ですが節電の為エアコンの設定温度を低くさせて頂いておりました。
ご指摘いただきまして現在設定温度を高くさせて頂いております。
外装に関しましては、時間をかけてゆっくりご覧頂いて
気になる箇所はご説明さて頂いておりますが、お伝えしきれなかった事に関しては
反省すると共にチクワぶぶぶ様のご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした
貴重なご意見ご指摘頂き誠に有難う御座いました。
今後とも、車検修理等お付き合い頂けますと幸いです。
