総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
休日は、混んでいるのでゆっくり見比べができないため、雨天の日に来た時には、独り占めtt感じゆっくり見学ができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
titi様 口コミ投稿ありがとうございました。雨の中でも少しでも快適に見ていただけるように、今後の課題といたします。また、今後何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
修復歴に際して、詳細に説明頂き有難うございました。十分満足できるものと確信していましたが、納車された車の後部座席には少しですがガラス片が散乱、後部ドアのゴムパッキン(?)の外れ、ボディー、窓の汚れた拭取り跡などガッカリでした。
また、車の取説もないがために操作に苦慮しながら乗って帰りました。近ければすぐに持ち込むのですが・・・
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
いばけん様 貴重なご意見ありがとうございます。御連絡いただきました件につきましてお客様にご負担をかけ大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。至らない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。今後のカーライフの上で何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
まず、「ボディコーティング等ご用意しておりますのでご用命ください」と説明文にありましたがダイハツ車以外はできないと言われました。また、商談の約束の日時に来店したら他のお客さん対応で結局夕方6時以降にされました。さらに、ETCが搭載された写真が添付されており、実車にも付いていましたが、本来は付いていないのでサービスだと言われました。確かに一覧ではETCの項目に丸印は付いていませんでしたが、実車にも装着されていて、写真も添付されていたのにサービスで付けたと恩着せがましく言われてもありがたみはありません。試乗もでぎませんので、あまり積極的に推薦できるお店ではありません。
ダイハツ東京販売 府中
(東京都・府中市)
販売店の返信
この度はご購入、誠にありがとうございました。
厳しいご意見をいただき、大変申し訳ございませんでした。
ご購入いただきましたステップワゴンの準備が整いましたらご連絡させて頂きます。
よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
中古車を数十回買い換えるが、フロアマットが無く付属品として買わされたのは初めて。
又、御社の任意保険に1年のみ入ってもらえないだろうか?と執拗に言われた。さらに、
有償の保険に入れようとする姿勢が見え見えであった。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
RG様
この度は数あるカーディーラーの中、当社にてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入時には一つ一つ丁寧にご説明とご確認をさせて頂いていましたが、
至らない点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は満足頂けるご対応に努めてまいります。
恐縮ではございますが、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
この度は以前からずっと探していた車をネットでようやく探し、この販売店とやりとりすることになりました。自分にとっては遠方の販売店だったので、実際お顔を見てやりとりした訳ではないので、不安も多少ありました。それでも念願の車ということもあり、お世話になることにしたのです。
車自体は本当に良い仕上がりで、さすが中部エリアで多くの支店を展開している会社だなぁと思いましたが、担当者のレスポンスの遅さや、ミスの多さに少なからずがっかりさせられました。我慢できずクレームの電話を入れることもありましたが、実際納車までとても不安でした。せめて入金時や購入に伴う重要な書類を郵送した際の「到着確認」の一報などは頂きたかったなぁと思います。また車両の本体価格自体はリーゾナブルなのですが、任意と思われるオプションも外そうとすると、なかなか外させてもらえなかったりする点にも疑問を感じました。今は納車もしていただき感謝もしていますが、今後は会社として遠方のお客様ほどそのあたりの気配りが普通にできる「よい会社」になられることを願っています。ありがとうございました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
まさまさん様、この度はムラーノご購入有難うございました。
まさまさん様には、何度もお電話やメール等して頂き有難うございました。
お車気に入って頂けたのでよかったです。
確認のお電話等、色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いよう気を付けます。
ご自宅は遠いですが、点検等ご案内させて頂きます。
又、何かご不明な点ございましたらお気軽に連絡お待ちしております。
今後ともグッドスピードを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
買うときはいいけど、納車の時はあっさりしてる。
担当者もいないし
納車の時にへこみを発見、ちゃんと買う前に言ってほしい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ののじ様口コミありがとうございます。至らない部分があったようで申し訳ございません。
今後の課題としご対応していきたいと思います。
また、ご納車後でもご相談頂ければ出来る限りのご対応をさせて頂ければと思いますので是非宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入して2ヶ月赤ランプが? 原因がわからないので修理に~でも何故かまた2週間ぐらいでランプ再び…またまた電話して持って行くと閉まっているべきの蓋を整備士が閉め忘れていたらしぃ…いくら中古車でも…店長から三人くらいに平謝りされましたが!!
ネッツトヨタ福井 中央店
(福井県・福井市)
販売店の返信
アケチ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
初歩的なミスによりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後とも安心して弊社をご利用頂けます様、接客応対は勿論のこと、点検整備につきましても徹底して改善していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
おおむね満足したが、本体価格以外の諸経費はわかるが、そのほかの整備費等に想定外の費用がやや掛かり過ぎで、事前の説明不足が多少あるかなと思いました。本体価格30万に対して20万は普通なのか?それとも知識不足だったのでしょうか?
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ナオジロー様口コミありがとうございます。
ご質問いただいた諸費用の件ですが、購入時もご説明させていただきましたが諸費用は登録・整備・保証内容・税金・保証内容・追加注文などの費用になっています。なので1000円のお車でも100万円のお車でも諸費用は必ず必要になりますのでご理解をお願いします。今後はお客様にわかりやす説明ができるように社内で話し合っていきます。ご指摘ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
購入後もアフターサービスがよく満足です
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
jt様今回は当社のフィットをご契約いただきまして誠にありがとうございます。
担当の接客内容があまり良くなかったのことでのご指摘、ありがとうございます。
今後、このような評価にならぬようお店全体で指導をしていきます。
また何かございましたらご連絡頂ければと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ミニバンが沢山あった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ttss様口コミありがとうございます。
評価が悪いのは何か不手際がございましたでしょうか?何かの間違いであれば幸いなのですが、
些細な事でも何かありましたらご相談・ご意見頂ければと思います。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
納車の日が分かり次第 電話をくれるというのに
電話がなく こちらから 電話したり
納車当日 担当者が 他の仕事で さんざん 待たされたあげく
他の人が 対応 したりと 少し 誠実さにかけました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
ユキ0412様今回は担当の不手際がございまして申し訳ございませんでした。
今回はお盆期間の登録ということもあり取引業者なども休み期間中のご納車ということもあり手際が悪くなってしまいました。通常の期間と違う時にも分かりやすく引き継ぎが出来るように注意していきます。貴重な意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
半年点検の案内が来ません。売って終わりのような店かもしれません。
クロカワ自動車株式会社 大宮店
(福井県・福井市)
販売店の返信
ご指摘頂き誠にありがとうございます。
担当者に確認した所、お電話(ご自宅、携帯)に何度かご連絡差し上げたそうですがお出にならなかったとの事でした。
伝言にもメッセージを入させて頂いたそうですが...
何にせよご連絡が取れないままの状態になっておりましたのは当方の怠慢と申し上げる他なく
深くお詫び申し上げる次第でございます。申し訳ございませんでした。
以後このような事の無い様、1月点検と同様におはがきにて重ねてご案内差し上げたいと思います。
担当にはすぐに対応するよう指導しておきましたので宜しくお願い致します。
代表取締役 黒川 二三夫
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
低予算で考えていたのですが、予算以内で希望の車種と内容で選んで頂き、有難う御座いました。担当して頂いた方も、接客態度も丁寧で分かりやすく説明してもらい、助かりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
フライング・ダニー様 口コミ投稿ありがとうございます。お客様のご希望のお車が見つかり嬉しく思います。今後も何かございましたら担当までお気軽にご連絡いただきたいと思います。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まず諸費用が高過ぎだと思います。実家が自営で修理工場と中古販売をしていたので、親に見積書を見せたら色々指摘していました。そして、お店の雰囲気や接客等、細かい点についてですが、これは人それぞれで感じ方が違うとは思うのですが、個人的には微妙でした。やはりしっかりしたディーラーさんのもとで買うのがいいなと思いました。今回は自分で全て決めてやりたいと思っての購入だったので、いい勉強になったと思うようにしています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
アンバー様 口コミ投稿ありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。お値段などにつきましては、いろいろとお詳しいご本人様が納得してご購入いただいたのではないのでしょうか?実際にアンバー様と同じように、中古車業者さまや、ディーラーにお勤めのお客様もたくさんいらっしゃいますので、お値段はお安いのは間違いないと思いますが、その他の面などで、不快な思いをさせてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。ご意見は今後の接客などに活かさせていただき、よりよいお店になるよう努めます。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
予定より納車が遅れてちょっと困った
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Fudge様 口コミ投稿ありがとうございます。また、ご納車が遅くなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当店もできるだけお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが、やはり整備などの関係などで遅れてしまう場合などが稀にございます。今後アフターサービスなどで頑張りますので何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
車 本体の価格は、安いです。諸経費(保証料)ローン手数料等等ありトータル的には他社と
あまり安くはないと思います。決して高くはないです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
tibita+様口コミありがとうございます。
諸費用などは注文内容により追加になるものもございます。それでもトータル価格はお安くはなっていると思います。
何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いい勉強しました。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
197197taka様、この度は弊社で車を購入して頂き誠にありがとうございます。
また、197197taka様に「内装のクリーニング」につきましてご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
口コミ投稿文の中に「勉強になりました」とありましたが、この文章を弊社で読ませて頂き、どのご指摘よりも
重く受け止めております。
197197taka様のご来店から、納車に至るまでのプロセスを全スタッフと共有し、どの点が悪かったのか
今後どう改善していくのかを共有・徹底させて頂きました。
今後、この様な事がないようスタッフ一同、周知徹底していく所存です。
弊社として、ご指摘頂きました197197taka様に感謝を申し上げます。ありがとうございました。
その他、ご指摘がございましたらお電話頂ければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車で、現状満足してます。又、次回もよろしくお願いします。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
ルンルン1234様 この度は当店にてルークスをご購入頂きまして誠にありがとうございました!!更にはクチコミの投稿も誠にありがとうございます!!その後、お車の調子もよさそうでご満足頂き、私共も安心致しました!!遠方からのご来店でお手数をお掛け致しましたが今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します!!ご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡ください!次回も是非キャスト浜松店でお車のご検討をお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
車種が豊富で、希望のものが見つかりやすいお店です。
ただ接客に関しては、ちょっと高評価は厳しいかと。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
かっぱりんくん様 口コミ投稿ありがとうございます。在庫車には今後もお客様のニーズにお応えできるよう力をいれてまいります。また、代車の件などで行き違いなどありましたようで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことのないように致します。また、アフターサービスなど、今後しっかり対応させていただきますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい^^よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車両本体には非常に満足しています。走行し易く、コストパフォーマンスは良好です。
販売店の対応は迅速でしたが、購入後1~2カ月で、走行には支障ない程度の不具合が頻発しました。説明を受けた以上に傷が多かった点も含め、中古車であることを差し引いても販売店の整備・管理状況に疑問を抱きます。また、購入時も接客対応が横柄で、こちらの質問に対し真摯にお答え頂いたとは言い難い(面倒くさそうに対応頂きました)為、このような評価とさせて頂きます。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
2908375様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、改善し今後この様なことがないよう努力して参ります
