中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

aoo様 この度は当店のアトレーワゴンをご購入頂きまして誠に有難うございました。 また、貴重なご意見有難う御座います。 今回は遠方からのご契約ですので、来店でのご契約とは違い不安な部分も多々あると思います。 入金の確認のお電話や車検ステッカー等当たり前な事が、出来ていない点におきましては大変申し訳御座いませんでした。 お客様の声をスタッフ一同共有させて頂き、徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 次回は高評価頂けるよう努めさせて頂きます。 今後とも宜しくお願い致します。

このたびはまことにありがとうございました。ご契約の通り完全現状渡しの格安車両でしたが、細かな点で至らぬことがありご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様のような方にもご満足いただけるよう、今後のお店作りの参考にしてまいりたいと思います。改めましてまことにありがとうございました。

この度は、スイフトをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。yoshikichi様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。何かございましたら、何でもご相談ください。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。

ｂｅｎ６１７様口コミありがとうございます。 ご納車して評価が上がるように頑張っていきます。

この度は当店にお問合せ頂き、またご成約頂きありがとうございました！ また、お褒めのお言葉も大変嬉しく思っております。 頂いたご意見、ご感想を真摯に受け止め、より良いお店づくりとサービスの向上に努めさせて頂きます。 また、何かございましたらお気軽にご連絡ください。本当にありがとうございました。

シバオ様 この度はクチコミの投稿ありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございました。今後改善させて頂きます。また今後とも宜しくお願い致します。

この度は当社のダットサントラックの ご購入頂きまして誠にありがとうございます。 ご納車の方ですが1月31日 にイワナ様のご自宅に お届けさせて頂きました。 タイヤの方はお話の行き違いも ありますが直ぐにご希望のタイヤを お送りさせて頂いてのご対応を させて頂きました。 それ以外は特に気になる部分は ないとの事でございましたので 現状販売にはなりますが 何かありましたら精一杯ご対応させて 頂きますのでおっしゃって下さい との事でイワナ様も解りましたとの 事でお話は終わりました。 私も試乗しましたが 噴射ポンプは異常もなくきちんと 走行しておりました。 もし仮に納車してから 異常に気づかれまして お話頂けましたら ご対応はさせて頂きました。 納車後3か月程経ちましてのこちらの レビューにての初耳でございました。 錆びの方ですが握りこぶしの 穴がフレームに開いてたと言う 事でございますが こちらは写真にも映っておりますが 穴はございませんので本当に穴が ありましたらおっしゃって頂けたら 幸いでございました。 年式相応の多少の錆びはありますので ご説明等の中で全くないのを想像されて おりましたら申し訳ございません。 今回は整備しないで現状販売とお話を されましたがオイルとエレメント、 ダイナモをリビルトとバッテリーを新品に マフラーも新品に交換させて頂きました。 ネット販売では目に見えない部分が あるのは事実でございますので 不安な部分が多いかとは思いますが 金額以上のご対応はさせて頂きました。 悪い所は全く隠すつもりはなく、 誠心誠意きちんとご対応させて頂きたいのですが ご連絡もなくお知らせ頂けなかったのは 残念でございます。 今後何かお困りの事がありましたら その際はお力になりますので おっしゃって下さい。

あっき～様口コミのコメントありがとうございます。 お客様にうまく注文内容が伝わらなかったようで申し訳ございませんでした。 今回ご購入されているお車は総額２０万円のお車になりますので、注文内容は車検を２年取得してのお渡しの注文になります。 契約時ご説明させていただきましたが、内装・外装・装備は現状でのお渡しになります。部品は販売付属している部品のみになります。申し訳ございませんが新車時のパーツなどは付いてきません。 当店は価格こそがお客様最大のサービスと考えていますので、経費などで削減できるものは削減させていただいておりますし、どのお客様にも同じ価格で購入いただけるようにワンプライスにさせていただいております。 ただ購入後も保証以外の箇所に対しましても格安にての修理などもできますので何かございましたら担当までご相談ください。

チャーリィ様　この度はお車ご購入ありがとうございました。 また、ご希望に添えない所があり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 また、言い訳がましく聞こえるかもしれませんが、カーセンサーのクチコミという公開している場所ですので、他のお客様に誤解の無い様に記させて頂きます。 まず、「整備作業書類（車検記録簿）と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。」ですが、こちらに関しましてはご指摘の通りでございます。こちらのミスで発送が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。 キズや程度に関しましては、主観的な部分もあり難しい所ですが、当方もなるべく情報は公開したいと思い、出来る限り外部の機関であるカーセンサー認定を受けて公開しております。（もちろんこちらの車両も）また、写真もできるだけアップしておりました。 当初、チャーリィ様からのお問い合わせの中で「他社で一度購入したが、何かの理由でキャンセルした。」（すいませんキャンセルの理由までメモしておりませんでしたので理由は不明です。）とおっしゃられておりましたので、こちらも出来る限りご質問には正確にお答えしていたつもりでしたし、ご指示のあった箇所は追加で写真を撮ってお送りいたしました。 ボディが磨かれていないとの事ですが、こちらでも納車準備の中で社内外の清掃はきちんといたしましたが、細かいピッチやタールが多少、通常の掃除ではおとしきれずに残ってしまった様です。この辺りはお客様がワンランク上の車両をお求めだった様で、こちらでも電話のやりとりだけで、納車日に初めてお会いいたしましたのでニアンスが伝わらず不愉快な思いをされた様で、申し訳無く思っております。（お車の状態が不備では無く、お客様のお求めのレベルの相違についてです） キャンセルのお話しは後日談ですので、こちらと致しましても、ご使用になられた部分につきましては金額を引かせて頂いたきましたが、きちんとした金額を提示させて頂いたつもりです。（車両販売価格24万円→2万円引きの22万円・自賠責保険＆重量税＆自動車税は1ヶ月のみ差引き・リサイクル料はもちろん満額です。登録の印紙代や車庫証明の印紙代・当方の事務手数料と車検整備＆予備検査費用はお支払い頂くというご提案です。20万円の大半は陸送費用ですので、距離のリスクは当方ではどうしようもございません） 「機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る」とおっしゃられております通り、お車の問題ではなく、キズやスレ、納車時の状態やその後の対応にご不満とのことでしたので、こちらといたしましてもキャンセルで満額＋旅費まではお出し出来ません。印象を悪くさせてしまったのは、深くお詫びいたしますが、残念な事にこちらといたしましても多少、心外な部分があり残念に思います。 チャーリィ様にはご不満が残ってしまいましたし、距離のあるお取引でしたので、次は無いかと思いますが、当方と致しましては、この出来事を社員一同しっかりと受け止め、反省していきたいと思っております。　 以上　長々と言い訳の様な回答で申し訳ございません。遠方ながら当該車両が故障無く元気に走行してチャーリィ様のご不満を多少でも和らげてくれる事を祈っております。

この度はご購入頂き誠に有難う御座いました。北陸高岡店店長の落合と申します。 お客様へご契約からご納車まで気持ちの良いご対応をとスタッフ一同心掛けておりますが、今回のご説明不足の件ご指摘頂き。真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。 　担当の川西も入社してまだ３ヶ月目とあり至らない点多々御座いますが、日々教育して参りますので是非今後とも長いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

ご遠方の中、当店でご契約いただいたにも関わらず、じーこ様に不安なお気持ちをさせてしまったことについて、心より深くお詫び申し上げます。遠方でのご購入ということもあり、直接ご来店いただければもう少ししっかりした説明が出来ていたのかもしれないと考えると、遠方への販売はさらなるお客様への思慮が必要だと実感しております。又、ご購入前にも説明はさせて頂いたつもりではおりましたが、そこの説明不足も痛快しており今後の改善点としていきたいと思います。お買い上げいただいたアルファードハイブリットの件ですが、事故による修復歴がある修復歴車として掲載させて頂いて物件ですので、申し訳ございませんが程度は記載されていた通りでございます。程度にご納得いただいてのご購入と思い込んでいた当方としては確認の甘さを悔やんでおります。申し訳ありません。また、車検を通しての受け渡しをしておりますので、最低限公道を走れる検査の項目はクリアした状態で納車はさせて頂いておりますのでご納得いただければ幸いです。キーレスの件に関しましては当方も把握しておらず、動作確認にて問題がなかったので見過ごしていた部分でございます。大変申し訳ありません。今回の件を受けまして・入庫時の品質チェックの見直し ・重要事項のご説明方法の見直しを改善点として捉え、実施していきます。今後、遠方ではございますがお力になれることなどありましたお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。じーこ様の貴重なご意見誠にありがとうございました。

みーこん様 この度はお車のご購入、そして口コミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。 みーこん様には、ナビの件に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 今後このような事がないよう、社員一同徹底して同様のミスが起こらないよう尽力致します。 また今回の件につきましては、弊社仕入れ先との説明の中で録音できる説明の元、 みーこん様にそのままをお伝えしてしまいました。これは当社の知識不足であった事も反省致しております。 ご迷惑をおかけしてしまい弊社の責任において、ナビを別の物とお取替えをさせて頂く段取りとなっておりますので、 ご了承くださいますよう改めてお願い申し上げます。みーこん様のご都合を伺いながらお車をお預かりしたいと 思っております。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

サザンさま この度は、ありがとうございました。 ご満足頂けたのが、とてもうれしいです。 すごく寒い日でしたので、お引止めしてよかったのか 不安でしたが、こちらの話をとてもよく聞いて頂いて 感謝しています。 納車後からが本当のお付き合いになると思います。 なにかありましたらお気軽にご連絡下さい。 今後とも末永いお付き合いをお願いします。 　 ありがとうございました。　　　　佐野

とらずっこ様 この度はセルボ御成約誠に有難う御座いました。当店は価格を可能な限りお安く提供する事がお客様にとってメリットであるという考えの基、日々努力致しております。しかし価格が安いからご対応の質が低くて良いという考えでは決して御座いません。 私共の御対応の中でご不快な思いをさせてしまった事であれば多いに反省しなくてはなりません。 貴重なお言葉を有難く受け止め、現状把握および教育を行い、『価格は安く、対応は良い』と皆様に御評価頂けるよう努力させて頂きたく思います。 今後、お車の事で私共で出来る事やお役に立てる事があれば一生懸命ご対応致したく思います。 何卒宜しくお願い致します。

たぁ。様、お世話になっております。この度は当店の三菱　ekワゴンをご契約頂きまして誠にありがとうございます。遠方よりお忙しい中ご来店頂き、お車への思いがとても伝わってまいりました。マフラー、ポジション球等色々いじってありましたからね。あの手のekワゴンはなかなか出てこない1台ですよ。貴重な1台です！私の対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無い様に努力・改善をして参ります。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。ガソリンについては、決して抜きとっている訳ではございません。入庫時にガソリンが残っている車もあれば、ほとんど残っていない車も中にはございます。ですので、残っていないお車に付きましては納車前に2、3リットル（20キロ以上は走行出来ます）は給油させて頂いております。この度は誠に有難うございました。また、ご指導ご鞭撻頂きまして誠に有難うございます。今後、精進していきますので、今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願い致します。

ありがとうございます。洗車が行き届かなかった点、ガソリンが少なかった点申し訳ありませんでした、今後の課題として取り組んでいきたいと思います、値段だけではなくサービスも皆様に満足していただけるように今後も努力を続けていきますのでよろしくお願いします

トマトジュース様、口コミ頂き有難うございます。せっかくご縁を頂いた今回の件に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回ご指摘頂きました点を重く受け止め、今後このような事が起こらぬよう徹底させて頂きたいと思います。今回はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後も是非お付き合い頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。

こたろう様 この度はパレットのご購入有難う御座いました☆お車に関しましてはご理解いただく点もあったかとは思いますが、 ご納車までの期間精一杯対応させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。

しんちゃん♪♪♪様、この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。その後お車の調子はいかがでしょうか？自動車は機械ですので突然のトラブル等が起こることも御座いますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。