中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ネットで車を見てから来店、契約、納車までの流れの中で、満足な点と不満な点を参考までに。 満足な点 　・お店のスタッフの方が全員、気持ちよく挨拶してくれた。 　・質問に対し、担当の方が即、明瞭に答えてくれた。 　・契約から納車までのタイムスケジュールを説明してくれて分かり易かった。 不満な点 　・来店前日にアポを取ったのに、洗車されておらず、バッテリーも上がっていた。 　・車の紹介ページには「試乗大歓迎」となっていたのに、「試乗はお断りしています」と言われた。 　・ドライブシャフトのブーツを交換して頂いたが、グリスが飛び散ったままだった。 　・登録担当の方が異なる地域で登録したため、納車後も時間を作って車を預けなければならなかった。その為、段取りの変更や車受け渡し時の申し送りでチグハグな状況になり、納車の楽しみが半減しイライラした。 　「客を迎える準備不足」「整備が雑」「確認不足による凡ミス」の3点から、不満の多い買い物となりました。 　ただ、満足な点もあっただけに、アフターフォローに期待します。

一年間、三ヶ月に一回点検してもらうパックを購入した。 家族の誰も車に詳しくないので、安心して中古車に乗れていいと思う。

商品があるが下取りやオプションなどが充実してもらたい 販売員の取り組むが意欲がない

来店で申し込みしてから納車まで１ヶ月かかった。 頭金もわざわざ店舗まで行って入れてお願いしたのにもかかわらず…ありえないと思います。 その間レンタカーを借りてかなりの出費になってしかも店頭渡しって言われて…。 ちょっと…って感じしました。 車なんてそんなに買うものではないのに… もうすこし説明とか誠意が欲しかった。

色々と見回って、やっと見つけました。雰囲気は良かったですが、対応が少し遅くｲﾏｲﾁかなと思いました。

車両表示価格は確かに安いが、諸費用でよくわからないものが含まれている。 ネットで1年保障付きとなっているが　契約書は　現状販売となっている。

書類の不備が多々あり、迷惑でした。

すんごくいいよ♪

はっきり言うと担当のひとはあまり感じもよくなく何かを聞いてもちぐはぐでたよりない感じでした。何度か担当を変えてもらおうか迷うほどでした。やはり誰が担当になるかで全然ちがいます。高い買い物ですから値引き率も変わるでしょう。今回はその車自体がお気に入りだったので決めましたが何かと疲れました。

少し担当者や他のスタッフ、事務員などが忙しいのか知らないですが、迅速に丁寧に対応して欲しい。車は良かったのですが、引き渡しの時の車の操作方法など、全くされず…二度と行きません。

いつもお世話になってます。対応などは特に不満はないのですが、以前お借りした代車のフロントガラスが油膜でギトギトで雨の夜怖かったです・・・・・

修理等がしっかりしており良かったです。

車自体は気に入っています。ですが購入後、約2週間でナビの不具合があり、連絡したところ、『テレビ・ナビキットを付けているので、エルグランドはキットを付けてスイッチがオンの状態の場合は不具合が出る場合があるので、少し様子を見て下さい。』と言われました。ですが、不具合は地図が表示されないや、ボタン操作しても反応が無いなどの事で、テレビ・ナビキットにはあまり関係ない部分なので、『2年間の特別保証に入っているのに、直してくれる気がないのか？』と感じました。また納車後、3週間目にフォグランプのレンズに曇りが出ている事が判明し、連絡しましたが保障できないとの事。納車後、1ヶ月も経っていなのに、ぶつけてもいない、フォグランプの修理に実費がかかるのは納得がいきません。お店のホームページに載っています、走行無制限の特別保証に入るには別途約6万円が必要で、フォグランプの件では6万円、払って入った特別保証の必要性に疑問を感じました。また営業担当者の対応も遅かったです。一度、対応の遅さを指摘しましたが、直らず。また『上司に聞いて折り返します。』の回答が3日後。しかもなかなか連絡がこなかったので、こちらから連絡しての回答。営業としては満足できませんでした。他の営業担当者の方は分かりませんが、購入後は営業担当変更不可との事ですので、対応に疑問を感じたら購入前に担当を変えてもらったほうが良いと思います。上司の方の対応は良かったと思います。

売った車が、思った以上に高値で買い取ってもらったので、次の車がほとんど払わずに買えたのが満足です。でも、接客してくれた、店員の対応が遅かったため、納車まで時間がかかってしまったのが、すごく不満です。

3台目の購入時にはもっと安くお願い致します。

購入時には非常に丁寧な対応をしていただき、普段の足としての車両品質も大変満足しておりますが、アフターフォローの無さにはびっくりです。先日もこちらの質問に対して「確認します」といったきり、何の連絡もありません。電話がつながらないときには折り返しの電話を頼んでおりましたが、それもありません。

18歳で免許を取って中古車を購入して以来、約25年ぶりの中古車の購入で不安もありメーカーの直営店のカースポットふくいさんでの購入に決めました。購入した車に関しては、十分満足しています。アフターに関して気になった点についてお店側の参考にしていただければと思い投稿させていただきます。まず、納車時に残金含め全額支払いしたにもかかわらず車検証の所有者がディーラーであること。差し支えはありませんが、契約時に本人の意思確認をするなり同意を得るなどの説明が必要かと思います。次に、購入後、一か月点検とオプション装着のために2回、朝から夕方まで車を出しましたが帰ってきた車は洗車すらされていない状況です。（特に、一か月点検時は傷のコンパウンド掛けや洗車もあるので夕方までといわれたにもかかわらず双方なし）もう一点、購入時の口約束で中古でいいのでアルミ・スノータイヤを了承していただき10月頃までにはとの返事でしたが…11月半ばを過ぎた現在も返事待ちの状態です。この時期にきて手元にスノータイヤのない不安は同じ福井人として十分ご理解頂けると思いますが…！25年、新車を購入してきたのはアフターに不安がなかったところが大きいかと思います。今回、スバルの車は初めてですが、とても好感触です。安心できるアフター次第で「スバルの中古車ありだよ」と購入者としても人に胸を張って言えると思います。

ネットでの購入は初めてですが結果的に不満だったので、これから通販を利用する方の参考となればと思い口コミに投稿することにしました。 ネットで検索したところ、車検を取得し乗り出しまでの価格が地元（仙台）のディーラーや中古車販売店に比べ2割程度安かったので見積を依頼しました。販売店は相模原市と遠方なので実物の車を見ることができないのと、従業員が2名と極小規模の店だったので少々不安でしたが、電話やメールに応対してくれたスタッフが親切だったので全てお任せ程度の軽い気持ちで契約し購入しました。 先日、待望の車が陸送されて来ましたが、現車を見て唖然としました。ドアやボンネット、トラックを開けてびっくり。ドアのヒンジ部分やワイパーの収納部、トランクの樋部分など直接見えないところに土ぼこりが粘土の様にこびり付いていたのです。高圧洗浄も不可能な部分なので歯ブラシを何本か使い適当に除去するしかありませんでした。また、ワイパーも2本とも破れており使える状態では有りません。これで車検が通ったとは不思議でした。 当該店に問合せたところ、当該店が実施する「車検整備」とはディーラーが推奨するような車検整備では無く、自主検査的なものであることが後で分かりました（当該販売店は指定工場の認定を受けていないので）。車両をを安く提供するためにそうしているということでした。 今回はオイルとエレメントを交換してもらったのですが、チェックシートは有るもののワイパーなどの例から本当に確認しているのか疑いたくなりました。勿論ブレーキパットやベルト類など他の消耗部品がどの程度の消耗具合なのかについての記述は全く有りません。このままでは次の車検まで不安なのでディーラーで見てもらうことにしています。 結果的には陸送費やワイパーの交換、これからお願いするつもりのディーラーでの検査費用などを加えればトータルとして地元で購入した方が安かったと思っています。 安い物はそれなりとつくづく感じた次第です。 これから個人的に通販を検討されている方は直接見て交渉するか、車検整備の認定を受けている販売店を選ぶなど、些細なことでも十分に確認することをお薦めします。 注）販売店評価の項目で、「お店の雰囲気」についてはお店に行っていないので３星に評価しておきました。

今回はじめてのネットでの車の購入でした。 遠方に住んでいたため、目でみて商品を確認できませんでした。 気に入った車があり、見積もりを出してもらうことにしました。 車両価格にプラス色々加算されてくるのですが、、、 その中でも大きかったオプションがのが、 ボディーコーティングに、１０万円 サポートプランというものに、５万円。 上記の２点は、地元のディーラーさんにお願いするのではずしてください。 と、少しでも安く良いものを手に入れたい衝動で（１５万円安くなる…） ・・・・と、お願いしてみました。 すると、店長さんから、 「これは外せないオプションなんです。うちは、質の良い商品をお客様に届けるため、ボディーコートはつけさせてもらっています。購入された後のお車のメンテナンスも、責任を持ってサポートさせていただきますので。」とのこと。 遠方なので、近くのディーラーに頼むので、サポートプランはいりません。といったものの、 「なにか不備があったときには連絡ください。最寄のディーラーを手配し、サポートさせていただきます。」との対応。 とても感じの良い対応でした。１５万高いことには悩みましたが、直接目でみて判断できない分、電話越しのスタッフの「うちは質の良いものをお客様に届けたい」という言葉を信頼し、購入を決意しました。入金後の手続き、スタッフの対応は、とくに問題ありませんでした。対応も速く感じは良かったです。 ですが！！！！！ 納車日・・・。バックライト切れてる。クーラント液は空っぽ。ボディーの部品がはがれている・・・と車にあまり詳しくない私でも見てわかる不備がチラホラト・・・。ショックでした。 上記の不備をお店の人に相談したところ、丁寧に謝られた後、バックライトについては「部品を送りましょうか？」との対応。数百円の世界なのでと、自分で直しました。 その他は、サポートプラン対象外とのこと。 「良い商品を提供したい」という言葉を信頼してたのに・・・、こんな初歩的な点検はしていないのか・・・。と、５万円返してもらいたい気持ちでいっぱいです。

価格は安いと思います。必要のないサービスは削ることもでき、予算より下回ることができました。軽自動車を探していましたが、展示の在庫が多くて、実物がたくさん見れるのも良かったです。ただ、お店の入り方が分かりずらいし、店内がタバコ臭いのが気になりました。店内に入っても、『いらっしゃいませ』とかもなく、私から『すみません・・』と呼ばないといけなかったのも、気になりました。価格重視の方にお勧めです。